Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng

• Đón tiếp và hướng dẫn khách:
• Chào đón khách, giới thiệu về khách sạn và các dịch vụ.
• Hướng dẫn khách làm thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out).
• Cung cấp thông tin về các tiện ích, dịch vụ của khách sạn và các địa điểm lân cận.
• Quản lý đặt phòng:
• Tiếp nhận và xác nhận đặt phòng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
• Quản lý thông tin đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng.
• Thực hiện các thay đổi hoặc hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.
• Xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách:
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng trong quá trình lưu trú.
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách về chất lượng dịch vụ hoặc cơ sở vật chất.
• Xử lý thanh toán:
• Thực hiện thanh toán các dịch vụ khách đã sử dụng, bao gồm tính toán hóa đơn, thu tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ.
• In hóa đơn và trả lại giấy tờ tùy thân cho khách.
• Các công việc khác:
• Tiếp nhận và chuyển cuộc gọi, thư từ, bưu phẩm cho khách.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách.
• Giữ gìn khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

- Triển khai bản vẽ kết cấu (chuyên về công trình Nhật, ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ đầu)
- Sử dụng phần mềm Autocad, REAL4
- Ứng dụng các phần mềm liên quan khác phục vụ và nâng cao hiệu suất công việc
- Thời gian làm việc: 8h00~17h00 T2~T6 hàng tuần, và 2 ngày T7 hàng tháng
- Địa điểm làm việc:  
   + 167 Phan Châu Trinh, Hải Châu, Đà Nẵng
   + 21 Nguyễn Thị Định, Bình Trưng, HCM

• Giám sát và quản lý:
• Giám sát các hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
• Quản lý việc đặt phòng, check-in, check-out, và các dịch vụ khác liên quan đến khách hàng.
• Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên lễ tân.
• Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
• Quản lý nhân viên:
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm việc, tiêu chuẩn dịch vụ và các kỹ năng cần thiết.
• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi, góp ý.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân viên, đảm bảo môi trường làm việc tích cực.
• Chăm sóc khách hàng:
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt tại khách sạn, từ khi nhận phòng đến khi trả phòng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
• Phối hợp với các bộ phận khác:
• Liên lạc thường xuyên với các bộ phận như buồng phòng, bảo trì, để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được đáp ứng.
• Phối hợp với bộ phận đặt phòng để xử lý các yêu cầu đặt phòng, thay đổi đặt phòng và các vấn đề liên quan.
• Các nhiệm vụ khác:
• Lập báo cáo, thống kê về hoạt động của bộ phận lễ tân.
• Tham gia các cuộc họp, sự kiện liên quan đến khách sạn.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Quản lý và phân công công việc:
• Lên kế hoạch, phân công công việc, lịch trực cho nhân viên buồng phòng, đảm bảo phân chia công việc hợp lý theo khu vực và yêu cầu đặc biệt (nếu có).
• Giám sát và kiểm tra:
• Giám sát quá trình làm việc của nhân viên, kiểm tra chất lượng vệ sinh phòng, hành lang, khu vực công cộng, đảm bảo tuân thủ quy trình dọn phòng tiêu chuẩn và đánh giá nhân viên.
• Kiểm tra và bảo trì:
• Kiểm tra tình trạng phòng, trang thiết bị, hàng vải, hóa chất, đảm bảo hoạt động bình thường, kịp thời báo cáo và phối hợp với các bộ phận liên quan để sửa chữa, bảo trì.
• Xử lý yêu cầu của khách:
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách liên quan đến bộ phận buồng phòng, đảm bảo đáp ứng nhanh chóng và thỏa đáng.
• Đào tạo và huấn luyện:
• Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên mới, nhân viên chưa nắm rõ quy trình, nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.
• Quản lý hàng hóa:
• Kiểm tra, theo dõi tình trạng hoạt động của các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất, hàng vải, lập danh sách đặt hàng và trình ký.
• Báo cáo và lưu trữ:
• Ghi nhận và báo cáo tình trạng phòng, các sự cố, yêu cầu của khách, hàng hóa, trang thiết bị, lập các báo cáo định kỳ và lưu trữ thông tin.
• Thực hiện các công việc khác:
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.

Sơ chế rau củ quả, thái thịt, ướp gia vị, và chuẩn bị các nguyên liệu khác theo công thức.

Vệ sinh và bảo quản:

Đảm bảo khu vực làm việc sạch sẽ, sắp xếp dụng cụ gọn gàng, và bảo quản nguyên liệu đúng cách.

Hỗ trợ nấu nướng:

Hỗ trợ bếp trưởng trong việc chế biến món ăn, tuân thủ quy trình và công thức.

Thực hiện các công việc khác:

Tham gia vào các công việc khác theo sự phân công của cấp trên, như hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.

• Chào đón và hỗ trợ khách:
• Nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) chào đón khách, hỗ trợ làm thủ tục nhận/trả phòng, cung cấp thông tin về khách sạn và các dịch vụ liên quan, giúp khách giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Giải quyết yêu cầu và phàn nàn:
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Thu thập phản hồi:
• Chủ động tìm hiểu, thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ để cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ:
• Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, quan tâm, thăm hỏi khách trong quá trình lưu trú.
• Hỗ trợ các bộ phận khác:
• Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn (lễ tân, nhà hàng, buồng phòng,...) để đảm bảo mọi yêu cầu của khách được đáp ứng tốt nhất.
• Giới thiệu dịch vụ:
• Chủ động giới thiệu các dịch vụ của khách sạn, các chương trình khuyến mãi để khách hàng có thể trải nghiệm đầy đủ các tiện ích.
• Các công việc khác:
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Quản lý và điều phối:
• Lên kế hoạch, phân công công việc và điều phối hoạt động của nhân viên hành lý.
• Điều phối xe đưa đón khách, quản lý việc lưu giữ hành lý, thư tín, bưu kiện của khách.
• Hỗ trợ phục vụ khách VIP, khách thường xuyên, khách đoàn.
• Nắm bắt thời gian đến/đi của khách VIP để thông báo cho các bộ phận liên quan chuẩn bị.
• Hỗ trợ khách hàng:
• Giúp khách vận chuyển hành lý từ quầy lễ tân đến phòng và ngược lại.
• Hướng dẫn khách sử dụng các tiện nghi trong phòng.
• Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách liên quan đến hành lý.
• Kiểm tra và bảo quản hành lý:
• Kiểm tra tình trạng hành lý trước khi nhận, lưu giữ và trả cho khách.
• Đảm bảo hành lý được bảo quản an toàn, không bị mất mát, hư hỏng.
• Đào tạo và giám sát:
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình, tiêu chuẩn phục vụ của khách sạn.
• Giám sát, kiểm tra việc thực hiện công việc của nhân viên, đảm bảo tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn.
• Báo cáo:
• Lập báo cáo hàng ngày về hoạt động của bộ phận.
• Báo cáo các sự cố, vấn đề phát sinh trong ca làm việc
• Các công việc khác:
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ chung của khách sạn.

• Bán phụ tùng, phụ kiện xe máy, tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
• Quản lý tồn kho phụ tùng và dữ liệu khách hàng.
• Lập báo cáo bán hàng.
• Thực hiện một số công việc khác theo sự phân công của Cửa hàng trưởng.

- Không áp lực tự tìm khách hàng, chỉ cần tổng hợp số liệu danh sách nóng đã có sẵn 100% từ Marketing đưa xuống

-Tổng lương trung bình thấp nhất 55 -58 triệu/ 1 tháng: Lương cứng + lương hoa hồng cá nhân + lương cứng thêm 1,2 triệu/1 công việc hoàn thành
- Triển khai các hoạt động theo kế hoạch dào tạo, dự án của công ty
- Tham gia đào tạo, nâng cao kiến thức sản phẩm, thị trường và nâng cao kỹ năng
- Chịu trách nhiệm báo cáo kết quả công việc cho Quản lý trực tiếp.
- Kết hợp với đội nhóm để nâng cao hiệu quả công việc
- Được tham gia các khóa học từ cơ bản đến nâng cao để phát triển kỹ năng, nghề nghiệp.
- Được hỗ trợ 100% chi phí Marketing, Data khách hàng ngay tháng đầu tiên

- Nhận bàn giao từ các bộ phận, đảm bảo hình ảnh tư liệu phòng điều trị
- Phối hợp và làm theo sự sắp xếp của Trưởng phòng KTV
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, thông hiểu rõ chi tiết về các dịch vụ thẩm mỹ công nghệ cao
- Upsales vòng 2 sau khi nhận thông tin bàn giao, cung cấp các gói dịch vụ theo đúng nhu cầu khách hàng mong muốn tại cơ sở, duy trì và mở rộng thêm khách hàng tiềm năng
- Đảm bảo hiệu quả của dịch vụ và bám sát kết quả điều trị tăng sự hài lòng của khách hàng, hướng dẫn lịch hẹn cho khách hàng quay lại lần sau
- Quản lý chất lượng dịch vụ và bám sát hiệu quả của mỗi khách hàng tại cơ sở
- Tuân thủ các chính sách và quy định của công ty
- Giải đáp mọi thắc mắc, phản hồi của khách hàng trong quá trình điều trị, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và chăm sóc tại nhà
- Book lịch hẹn buổi tiếp theo cho KH, tiễn KH ra về
- Nâng cao tay nghề thường xuyên, nắm vững quy trình điều trị và kịch bản sale.
- Báo cáo kết quả công việc theo tuần / tháng / quý theo yêu cầu của cấp trên
- Thực hiện KPI cá nhân theo chỉ tiêu của Công ty

- Thời gian làm việc:    C1: 8h00 - 18h00 C2: 10h00 - 20h00
- Địa điểm làm việc
CN Nha Trang: 4A Bùi Thị Xuân, Phước Tiến, Nha Trang.
CN Long Xuyên: 62 – 64 Hai Bà Trưng, Mỹ Long, Long Xuyên.
CN Đà Nẵng: 108 Điện Biên Phủ, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng.