Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Giám sát và quản lý:
- Giám sát các hoạt động hàng ngày của bộ phận lễ tân, đảm bảo nhân viên tuân thủ quy trình và tiêu chuẩn của khách sạn.
- Quản lý việc đặt phòng, check-in, check-out, và các dịch vụ khác liên quan đến khách hàng.
- Phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên lễ tân.
- Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn sạch sẽ, gọn gàng và chuyên nghiệp.
- Quản lý nhân viên:
- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm việc, tiêu chuẩn dịch vụ và các kỹ năng cần thiết.
- Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi, góp ý.
- Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân viên, đảm bảo môi trường làm việc tích cực.
- Chăm sóc khách hàng:
- Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt tại khách sạn, từ khi nhận phòng đến khi trả phòng.
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết.
- Phối hợp với các bộ phận khác:
- Liên lạc thường xuyên với các bộ phận như buồng phòng, bảo trì, để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được đáp ứng.
- Phối hợp với bộ phận đặt phòng để xử lý các yêu cầu đặt phòng, thay đổi đặt phòng và các vấn đề liên quan.
- Các nhiệm vụ khác:
- Lập báo cáo, thống kê về hoạt động của bộ phận lễ tân.
- Tham gia các cuộc họp, sự kiện liên quan đến khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương trong các khách sạn từ 4 sao trở lên.
- Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác.
- Luôn tuân thủ nguyên tắc, quy định, nội quy lao động.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
Hình thức
Quyền Lợi
- Hỗ trợ ăn ca và đồng phục
- Tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN đúng luật.
- Thưởng thâm niên, lương tháng 13, team building... các phúc lợi khác theo quy định
- Thưởng svc hằng tháng.
- Lương cạnh tranh, deal đúng năng lực.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp..
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
