Đăng nhập
Đăng ký
Mô Tả Công Việc
- Chào đón và hỗ trợ khách:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) chào đón khách, hỗ trợ làm thủ tục nhận/trả phòng, cung cấp thông tin về khách sạn và các dịch vụ liên quan, giúp khách giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Giải quyết yêu cầu và phàn nàn:
- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách.
- Thu thập phản hồi:
- Chủ động tìm hiểu, thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ để cải thiện và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Xây dựng mối quan hệ:
- Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, quan tâm, thăm hỏi khách trong quá trình lưu trú.
- Hỗ trợ các bộ phận khác:
- Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn (lễ tân, nhà hàng, buồng phòng,...) để đảm bảo mọi yêu cầu của khách được đáp ứng tốt nhất.
- Giới thiệu dịch vụ:
- Chủ động giới thiệu các dịch vụ của khách sạn, các chương trình khuyến mãi để khách hàng có thể trải nghiệm đầy đủ các tiện ích.
- Các công việc khác:
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
* Có kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương trong các khách sạn từ 4 sao trở lên.
* Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là tiếng Anh.
* Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống khéo léo.
* Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
* Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp với các bộ phận khác.
* Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, nhiệt tình.
* Ưu tiên ứng viên có ngoại ngữ : Hàn, Trung, Nhật..
Hình thức
Quyền Lợi
- Hỗ trợ ăn ca và đồng phục
- Tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN đúng luật.
- Thưởng thâm niên, lương tháng 13, team building... các phúc lợi khác theo quy định
- Thưởng svc hằng tháng.
- Lương cạnh tranh, deal đúng năng lực.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp..
Mức lương
Thỏa thuận
Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo,
hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.
