Việc làm cho sinh viên Đại học FPT TP HCM

• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên sàn TMĐT dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
• Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng.
• Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.

Thời gian làm việc:

• Giờ hành chính từ 09:00 - 18:00
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định.

Địa chỉ làm việc: 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. HCM.

- Vệ sinh và thực hiện duy trì vệ sinh tại hành lang tầng chung cư/ngoại vi khuôn viên Chung cư (vị trí phân công sẽ được giao cụ thể khi đến nhận việc)
- Khắc phục những vấn đề phát sinh trong khu vực được giao (nếu có)
- Chỉ cần siêng năng, chịu khó, khách hàng hạn chế phàn nàn

Giới thiệu cho người có nhu cầu mở tài khoản chứng khoán
Hướng dẫn cơ bản (được hỗ trợ)
Không cần vốn – chỉ cần đam mê và muốn kiếm thêm thu nhập

- Giảng dạy kiến thức theo chương trình học hoặc nhu cầu riêng của từng học viên
- Hỗ trợ học viên cải thiện kết quả học tập, nâng cao kiến thức, luyện thi,.... môn tiếng Anh
- Giảng dạy các hình thức: online, offline,...

- Vệ sinh và thực hiện duy trì vệ sinh tại hành lang tầng chung cư/ngoại vi khuôn viên Chung cư (vị trí phân công sẽ được giao cụ thể khi đến nhận việc)
- Khắc phục những vấn đề phát sinh trong khu vực được giao (nếu có)
- Chỉ cần siêng năng, chịu khó, khách hàng hạn chế phàn nàn

-Đảm bảo tiến độ thiết kế các không gian nội thất;
-Đảm bảo hồ sơ thiết kế đúng yêu cầu kỹ thuật;
-Giám sát tác giả để thi công đúng bản vẽ thiết kế;
-Hoàn thành các công việc cấp trên giao.
-Thiết kế, render phối cảnh 3D nội thất theo yêu cầu từng công trình ( biệt thự, nhà phố, căn hộ, showroom, quán cafe…);
-Thực hiện nội thất theo yêu cầu từng công trình ( biệt thự, nhà phố, căn hộ, showroom, quán cafe…);
-Tham gia khảo sát hiện trạng và giám sát tác giả nếu có yêu cầu;
-Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng phòng thiết kế.

• Chăm sóc khách hàng cũ
• Phát triển khách hàng mới
• Tư vấn, báo giá và chốt đơn hàng.

- Làm thủ tục xuất/ nhập hàng
- Soạn hàng
- Sắp xếp hàng hóa trong kho
- Quản lý hàng tồn kho
- Giao hàng

• Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng:
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại văn phòng.
- Ghi nhận và phản hồi các khiếu nại, góp ý từ khách hàng, chuyển đến bộ phận liên quan để xử lý kịp thời.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng:
- Thường xuyên liên hệ, hỏi thăm khách hàng sau bán hàng, khảo sát mức độ hài lòng.
• Hỗ trợ các hoạt động kinh doanh – truyền thông:
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh chăm sóc khách hàng tiềm năng.
- Đăng tin và tìm khách hàng mới.
• Báo cáo và cải tiến:
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ.
- Theo dõi và đánh giá khách hàng tiềm năng.

- Phát triển khách hàng, mở rộng thị trường:
- Xác định và tiếp cận tư vấn khách hàng tiềm năng, quan tâm mô hình kinh doanh bánh mì chả cá;
- Không đi thị trường, tư vấn theo data được cung cấp và nguồn cá nhân tự khai thác;
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, gói nhượng quyền cho các Khách hàng tiềm năng.
-Triển khai hợp đồng nhượng quyền:
- Chốt và theo dõi quá trình ký kết hợp đồng, đảm bảo đúng tiến độ;
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng vào báo cáo công việc định kỳ;
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ pháp lý và các thủ tục liên quan để triển khai kinh doanh.
- Khảo sát và cập nhật thông tin:
- Thu thập, cập nhật và phân tích thông tin liên quan đến thị trường F&B;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ cấp trên hoặc từ Ban Giám đốc.

• Soạn thảo, xử lý các văn bản, thông báo, biểu mẫu nội bộ
• Lập kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu các phòng ban
• Đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn sơ bộ ứng viên
• Soạn thảo hợp đồng, tiếp nhận nhân sự mới
• Theo dõi chấm công, ngày phép, nghỉ việc và báo cáo nhân sự hàng tháng
• Quản lý hồ sơ nhân viên, lập các biểu mẫu nhân sự

- Mô tả địa tầng hố khoan, hố đào;
- Ghi chép nhật ký khoan;
- Thí nghiệm hiện trường, ghi chép, xử lý số liệu;
- Đo vẽ bản đồ địa chất công trình;
- Tổng hợp số liệu, lập báo cáo;

- Kiểm tra tính hợp lệ của từng hóa đơn GTGT đầu vào về mặt hình thức như về tên công ty, mã số thuế, địa chỉ theo quy định pháp luật.
- Kiểm tra thông tin, điều khoản liên quan kế toán các hợp đồng thương mại.
- Theo dõi và hạch toán thu chi tiền mặt, tiền gửi, tiền vay, góp vốn.
- Theo dõi và ghi nhận daonh thu, chi phí, tài sản và công nợ.
- Theo dõi và đối chiếu dư nợ vay, chi phí lãi vay.
- Nhập kho - xuất kho hàng hóa, NVL, CCDC.
- Hạch toán chi phí Lương, các khoản trích theo lương.
- Lập phiếu kế toán tổng hợp: phân bổ chi phí trá trước, trích trước chi phí phải trả, khấu hao CCDC, TSCĐ.
- Kiểm tra, đối chiếu số liệu chi tiết và tổng hợp.
- Thực hiện bút toán tổng hợp, kết chuyển số liệu, khóa sổ cuối kỳ.
- Kiểm tra các định khoản kế toán và đảm báo tính chính xác của dữ liệu.
- Lập kế hoạch doanh thu – chi phí Quý.
- Lập kế hoạch thanh toán công nợ phải trả.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác, kịp thời về số liệu do mình đảm trách
- Thực hiện lưu trữ chứng từ, sổ sách, công văn, quy định có liên quan vào hồ sơ nghiệp vụ đảm bảo sự an toàn và bảo mật thông tin. Cụ thể lưu trữ và bảo quản các chứng từ ngân hàng (bằng giấy, file.) như: sổ phụ, UNC, giấy nhận nợ, các lệnh chuyển tiền, giấy mua ngoại tệ,
- Các công việc phát sinh khác theo sự phân công của cấp quản lý.

- Giám sát nhân viên vệ sinh tại các khu vực được phân công
- Chụp hình nhân viên trong giờ làm việc để báo cáo cho khách hàng và nội bộ Công ty
- Báo cáo khi phát hiện các trang thiết bị bị hư hỏng
- Hỗ trợ nhân viên vệ sinh khi có các vấn đề phát sinh

- Vệ sinh và thực hiện duy trì vệ sinh tại vị trí được phân công
- Khắc phục những vấn đề phát sinh (nếu có)

1. Mô tả công việc:

• Quản lý và điều phối hoạt động của đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng (CSKH), đảm bảo chất lượng phục vụ và sự hài lòng của khách hàng.

• Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ bất động sản.

• Giám sát, đào tạo và hỗ trợ nhân viên mới trong quá trình làm việc.

• Phối hợp với các bộ phận kinh doanh, pháp lý, kỹ thuật… để giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng trước và sau bán hàng.

• Tham gia xây dựng quy trình, cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng.

• Thống kê, báo cáo định kỳ về các chỉ số dịch vụ, tình hình khách hàng cho Ban lãnh đạo.

2. Quyền lợi:

• Lương cứng: 15.000.000 VNĐ/tháng.

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.

• Thưởng lễ, tết, sinh nhật, team building định kỳ.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp hỗ trợ.

- Nhiệm vụ chính:
+ Xây dựng và triển khai chiến lược quảng cáo trên Facebook và Google để gia tăng nhận diện thương hiệu và doanh số sản phẩm.
+ Quản lý tài khoản quảng cáo, phân tích từ khóa, viết nội dung quảng cáo, phối hợp thiết kế hình ảnh/video, tối ưu chiến dịch.
+ Theo dõi, phân tích dữ liệu quảng cáo, lập báo cáo định kỳ và đề xuất cải tiến.
+ Phối hợp với bộ phận bán hàng, thiết kế, chăm sóc khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
+ Lên kế hoạch và thực hiện các hoạt động marketing online theo từng chiến dịch, dịp đặc biệt (khuyến mãi, ra mắt sản phẩm...).
+ Quản lý và cập nhật nội dung trên website, các nền tảng mạng xã hội của công ty (nếu cần).

1. Quản lý nhân sự:
- Đào tạo nhân viên mới, kịp thời báo cáo với cấp trên trong trường hợp xảy ra vấn đề về nhân sự.
- Theo dõi và cung cấp thông tin cho cấp quản lí về hiệu quả làm việc của nhân viên trong mỗi ca làm việc
- Theo dõi và thực hiện các hoạt động của cửa hàng trong ca làm việc theo lịch trình. Phân công các nhiệm vụ đóng ca và mở ca.
- Xây dựng môi trường làm việc công bằng, tích cực, cung cấp phản hồi thông tin rõ ràng, kịp thời và tôn trọng nhân viên trong ca làm việc để đảm bảo hiệu suất làm việc
- Tuân thủ các quy định của Công ty về quản lý nhân sự, các chế độ, chính sách, phúc lợi cho nhân viên.

2. Quản lý hàng hóa, tài sản
- Quản lý quy trình đặt hàng, nhận hàng, bảo quản và điều chuyển hàng hóa.
- Trực tiếp kiểm tra và ký xác nhận phiếu yêu cầu xuất kho.
- Quản lý việc sử dụng và bảo quản tất cả tài sản tại cửa hàng. Giải trình cho Cửa hàng trưởng số lượng hư hỏng, mất mát.
- Hỗ trợ Cửa hàng trưởng về các báo cáo kiểm kê hàng hóa, công cụ dụng cụ, trang thiết bị theo định kỳ.

3. Quản lý dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các than phiền của khách hàng, báo cáo cho Cửa hàng trưởng về tình hình và hướng giải quyết sự việc.
- Báo cáo hằng ngày về doanh thu, giải quyết các vấn đề liên quan
- Hướng dẫn kỹ năng bán hàng cho nhân viên, đề xuất và thúc đẩy các chương trình khuyến mãi.
- Tổ chức việc thực hiện theo các yêu cầu, chỉ thị của Cửa hàng trưởng
- Thực thi các form file, checklist nghiêm chỉnh, trung thực.
- Hỗ trợ Cửa hàng trưởng tổ chức các cuộc họp định kỳ với toàn bộ nhân viên để trao đổi thông tin, kiểm tra, phổ biến hay bố trí công việc.
- Báo cáo tình hình hoạt động và kế hoạch công việc kinh doanh của cửa hàng được giao

4. Quản lý chất lượng sản phẩm
- Trực tiếp giám sát việc thực thi theo các tiêu chuẩn, quy trình hướng dẫn của Công ty
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ và thức uống mỗi ca, mỗi ngày.
- Đề xuất cải tiến chất lượng việc bảo quản sản phẩm và chất lượng dịch vụ của nhà hàng.
- Duy trì và bảo đảm chất lượng phục vụ, vệ sinh an toàn thực phẩmvà an toàn an ninh tại cửa hàng được giao.
- Thực hiện các công việc khác do Cửa hàng trưởng giao phó