Việc làm cho sinh viên Đại học FPT

1. Trực ban Quầy lễ tân, thực hiện công tác lễ tân theo phân công hàng ngày
- Tiếp đón, đưa tiễn Cư dân/ Khách hàng theo tiêu chuẩn giao tiếp dịch vụ của thương hiệu Rivera Park;
- Hỗ trợ tiếp nhận, giải đáp thông tin về nội quy-quy định, hướng dẫn khu vực, dịch vụ tiện ích tiêu chuẩn và giá trị gia tăng của Tòa nhà;
- Thiết lập, duy trì niềm tin và sự hài lòng của Cư dân/ Khách hàng, là đầu mối giữa Ban quản lý Tòa nhà và Cư dân/ Khách hàng;
- Tiếp nhận, trả lời tổng đài Hotline, điện thoại, tin nhắn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc/ khiếu nại từ Cư dân/ Khách hàng và báo cáo cấp trên;
- Phối hợp với nhân viên an ninh giám sát luồng người ra/ vào Tòa nhà thông qua khu vực Sảnh, nhận diện và hỗ trợ Cư dân/ Khách hàng;
- Ghi chép cập nhật nhật ký trực ban và bàn giao ca;
- Quản lý cơ sở vật chất, tài sản trực thuộc khu vực Sảnh và xung quanh, đảm bảo ghi nhận, báo cáo các bộ phận liên quan khi phát hiện hư hỏng, rủi ro thiệt hại.
2. Công tác dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ Cư dân/ Khách hàng đăng ký thủ tục hành chính, các dịch vụ tiêu chuẩn và giá trị gia tăng do Tòa nhà cung cấp theo tiêu chuẩn thương hiệu Rivera Park;
- Tiếp nhận, giải quyết và phản hồi các khiếu nại của Cư dân/ Khách hàng của Tòa nhà trong phạm vi công việc và chức năng;
- Báo cáo cấp trên trực tiếp các tình huống dịch vụ khách hàng nằm ngoài khả năng xử lý để kịp thời có thông tin giải quyết và phản hồi cho Cư dân/ Khách hàng;
- Đề xuất cấp trên các giải pháp chăm sóc khách hàng trong phạm vi công việc;
- Hỗ trợ và giúp đỡ Cư dân/Khách hàng trong các trường hợp sự cố và hoặc khi được yêu cầu;
- Hỗ trợ bộ phận Kế toán thu hộ các chi phí dịch vụ và các chi phí khác của Tòa nhà.

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, tư vấn giúp khách lựa chọn tour.
- Xây dựng chương trình tour, lựa chọn dịch vụ du lịch phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn lựa chọn sản phẩm hoặc gói dịch vụ du lịch phù hợp.
- Liên hệ với các khách sạn, khu resort, hãng máy bay để book phòng, đặt vé cho khách.
- Thông báo thông tin cho khách hàng, gửi thư, gọi điện chăm sóc khách hàng từ khi bắt đầu đến khi kết thúc tour.
- Tính giá và cập nhật sản phẩm, hiệu đính các sản phẩm (khi không có request)
- Xây dựng sản phẩm để phục vụ cho chiến lược bán hang của mình (khi không có request)
- Thực hiện các cuộc gọi khác theo yêu cầu của công ty.
- Các nhiệm vụ liên quan khác.

- Tham gia xây dựng hình ảnh, kịch bản, các chiến dịch truyền thông / marketing cho công ty .
- Quản lý nội dung truyền thông bằng Tiếng Pháp trên tất cả các kênh : Website, blog, facbook, forume, tạp chí du lịch,
- Tham phân tích và xây dựng các chiến dịch quảng cáo : Facebook, Google Adwords, các tạp chí Du Lịch, các hội chợ du lịch.
- Kết hợp cùng phòng kinh doanh xây dựng các chiến dịch khuyến mại
- Xây dựng và quản lý kho Video clip cho công ty.

• Viết bài và biên tập bài viết tiếng Anh - Việt theo yêu cầu.
• Viết nội dung truyền thông.
• Quản lý và viết nội dung tạo hot đăng tải trên Website, Facebook, các trang
mạng xã hội.
• Cập nhật những xu thế mới nhất và sáng tạo ứng dụng vào bài viết.
• Các công việc khác liên quan đến Tiếng Anh.

- Viết các tin bài liên quan đến SEO lên các diễn đàn, blog, các mạng xã hội.
- Phân tích và đánh giá về thị trường thông qua các từ khóa.
- Các công việc khác liên quan đến SEO theo yêu cầu.
- Được đào tạo chuyên môn khi vào làm.

Làm việc giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7
- Một số công việc liên quan đến sự phân công của quản lý công ty
- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi thêm khi phỏng vấn

+ Mở cửa tiếp đón khách hàng khi đến phòng khám sử dụng dịch vụ.
+ Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ bệnh nhân
+ Dẫn bệnh nhân lên phòng khám
+ Hỗ trợ bộ phận Quầy thực hiện các công việc như: Thu tiền, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn...
+ Thực hiện những công việc khác mà Trưởng bộ phận giao cho.

- Lập kế hoạch marketing, quảng cáo cho sản phẩm của công ty
- Phân tích dữ liệu, tìm ra phương pháp tối ưu nhất nâng cao hiệu quả quảng cáo
- Advertising agency company
- Quản lý đội ngũ nhân viên marketing.
- Làm việc và nhận nhiệm vụ trực tiếp từ lãnh đạo

- Nhận nhu cầu từ Phòng Kinh doanh, liên hệ với các nhà cung cấp nước ngoài hỏi giá.
- Đặt hàng, lên PO khi có chỉ thị của Phòng XNK, Giám đốc công ty.
- Duy trì mối quan hệ với các đối tác nước ngoài, cũng như đối tác trong nước.
- Đàm phán về giá cả, phương thức thực hiện hợp đồng với các đối tác nước ngoài.
- Kiểm tra, hoàn thiện chứng từ, thủ tục nhập khẩu, hoàn thiện bộ hồ sơ nhập khẩu của mỗi lô hàng.
- Hỗ trợ bộ phận kế toán hoàn thiện thủ tục giải ngân ngân hàng.
- Điều phối vận chuyển hàng hóa từ cảng / sân bay về kho công ty.
- Phối hợp với phòng kinh doanh, phòng mua hàng để đảm bảo về hàng hóa đúng với yêu cầu, nhu cầu của khách hàng.

- Thực hiện tiếp thị, truyền thông thương hiệu Công ty qua website, email, fanpages, group facebook, Google +, các ấn phẩm brochure, banner, poster cho các sự kiện và các trang mạng xã hội, diễn đàn có liên quan đến ngành nghề khác.
- Nghiên cứu, tổng hợp, phân tích số liệu để đánh giá các hoạt động tiếp thị online.
- Theo dõi các xu hướng của thị trường, cập nhật thông tin liên tục về khách hàng và Công ty đối trọng.
- Xác định các kênh khách hàng tiềm năng để kịp thời cập nhật thông tin tiếp thị.
- Phụ trách chăm sóc các trang mạng, kênh truyền thông trực tuyến của Công ty.

• Thông dịch các buổi họp nội bộ và buổi họp với khách hàng. Dịch tài liệu theo yêu cầu công việc.
• Hỗ trợ các bộ phận chuyên môn của công ty thực hiện các dịch vụ có liên quan đến đối tác Hàn Quốc.
• Thực hiện các công việc khác được giao.

- Dịch các văn bản , tài liệu theo yêu cầu
- Phiên dịch trong các cuộc hội họp, công tác
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu

- Giao dịch, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (lĩnh vực thiết bị an ninh an toàn), bán và giới thiệu sản phẩm (hệ thống CCTV, PA, bãi đậu xe, hệ thống mạng Lan, thoại, tổng đài, chuông cửa có hình và các sản phẩm bổ trợ khác).
- Duy trì những quan hệ kinh doanh hiện có. Theo dõi và chăm sóc khách hàng. Khai thác các khách hàng mới. (đối tượng khách hàng hướng đến là các khách hàng Nhật Bản trong các khu công nghiệp, các doanh nghiệp có vốn Nhật Bản).
- Chịu trách nhiệm doanh số được giao, lập và triển khai kế hoạch để đạt được chỉ tiêu doanh số.
- Lập báo giá theo yêu cầu của khách hàng dựa trên giá cả đã được phê duyệt
- Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao.
- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, hỗ trợ phòng kế toán đốc thúc công nợ, chỉ xong trách nhiệm khi khách hàng đã thanh toán xong.
- Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, bảo hành, xử lý sự cố….
- Trực tiếp làm việc với phòng Kỹ thuật dịch vụ để theo dõi tình trạng bảo hành hàng hóa của khách hàng mình đang chăm sóc.
- Lập kế hoạch công tác tuần, tháng trình. Thực hiện theo kế hoạch được duyệt.
- Hiểu rõ và thuộc tính năng, bao bì, giá, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
- Cán bộ quản lý trực tiếp là người Nhật.

- Xây dựng - thiết kế các chương trình tour theo yêu cầu của khách hàng
- Trực tiếp tính giá và đặt dịch vụ tour theo yêu cầu, xử lý các yêu cầu tour cho khách hàng qua email & calls
- Triển khai, thực hiện kế hoạch kinh doanh của Công ty.
- Phối hợp với phòng kinh doanh và bộ phận chức năng của phòng đi khảo sát các dịch vụ và xây dựng các sản phẩm dịch vụ tại các tuyến điểm cũ và mới trong nước và các nước trong khu vực. 
- Tổ chức, kiểm tra và giám sát các hoạt động liên quan đến công tác tổ chức thực hiện các tour In bound. 
- Thiết lập hệ thống các đối tác cung cấp dịch vụ trong nước như Hàng Không, phương tiện vận chuyển ô tô, tàu hỏa, nhà hàng, khách sạn, land tour và đội ngũ HDV. 
- Thiết lập hệ thống các đối tác cung cấp dịch vụ land tour tại các nước trong khu vực 
- Phối hợp với phòng kinh doanh, bộ phận phát triển và thiết kế sản phẩm mới inbound để xây dựng các sản phẩm dịch vụ mới, hấp dẫn.

Udemyvietnam.vn là nền tảng học online hàng đầu Việt Nam với hàng nghìn khóa học như: Yoga, làm đẹp, ứng dụng văn phòng, marketing, Tiếng anh… với những giảng viên hàng đầu tham gia hợp tác giảng dạy. Với kinh nghiệm nhiều năm liền làm việc trong lĩnh vực giáo dục và với mong muốn mang những kiến thức và những điều tốt đẹp nhất với các học viên trên toàn quốc
- Hiện tại chúng tôi đang trên đà phát triển và mở rộng quy mô nhân sự nên chúng tôi cần tuyển gấp 10 Nhân viên xác nhận khóa học
MARKETING -> NHÂN VIÊN XÁC NHẬN KHÓA HỌC -> BACKOFFICE -> COD (BỘ PHẬN GIAO NHẬN THU TIỀN) -> KHÁCH HÀNG
Nhân viên xác nhận khóa học sẽ
+ Nhận danh sách khách hàng từ bộ phận marketing hàng ngày
+ Liên hệ lại với khách hàng để xác nhận đơn hàng khách hàng đăng ký
+ Tư vấn những vướng mắc về sản phẩm, quy trình cũng như phương thức học
+ Chốt đơn và chuyển đơn cho bộ phận Backoffice
+ Cập nhật trạng thái trên phần mềm CRM
+ Hỗ trợ tương tác các bộ phận
+ Góp ý, lên ý tưởng xây dựng các khóa học
+ Làm báo cáo

Điều hành tour:
+ Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành tour từ bộ phận kinh doanh chuyển giao.
+ Triển khai dich vụ trong tour: Visa, vé máy bay, khách sạn, nhà hàng, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn, vé tham quan …
+ Đàm phán với các nhà cung cấp để có giá đầu vào tốt nhất và các điều kiện thanh toán tối ưu (công nợ)
+ Đảm bảo chất lượng của dịch vụ, lấy nhận xét của khách và đánh giá định kỳ chất lượng nhà cung cấp
+ Điều hành tour mà mình phụ trách, bao gồm cả việc điều hành trực tiếp tại điểm đến của tour.
+ Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Sales để xử lý phát sinh và giải quyết các sự cố trong tour.
+ Quản lý allotment/ series booking
+ Nhập liệu chính xác, đầy đủ và đúng hạn thông tin dịch vụ từ các nhà cung cấp lên hệ thống cơ sở dữ liệu
+ Theo dõi công nợ & thanh toán công nợ cho các nhà cung cấp dịch vụ.
+ Định kỳ báo cáo Quản lý.
Quan hệ đối tác:
+ Liên hệ với các nhà cung cấp & khảo sát dịch vụ (nếu cần) và lấy hợp đồng theo yêu cầu.
+ Hoàn thiện, ký, lưu hợp đồng
+ Nhập liệu chính xác, đầy đủ và đúng hạn thông tin dịch vụ từ các nhà cung cấp lên hệ thống cơ sở dữ liệu và website
+ Cập nhật dữ liệu vào Database khi có thay đổi: Nhận thông tin từ nhà cung cấp (xe, nhà hàng….) hoặc từ đồng nghiệp về: hợp đồng, báo giá, thông tin khuyến mại, thông báo tăng giá, thông tin mới…
Các công việc khác:
+ Lập báo cáo công việc hàng tuần gửi quản lý trực tiếp;
+ Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ quản lý;

- Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng có nhu cầu về các tour du lịch
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng 
- Lên chương trình tour, tính giá tour, báo giá cho khách hàng.
- Đưa ra các ý tưởng để thu hút khách hàng.
- Sử dụng tốt mạng xã hội: Facebook, youtube, Instagram, Twitter, Flickr,….

- Chăm sóc khách hàng (qua email, Skype chat), hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm phần mềm (Prestashop Modules & Shopify Apps)
- Kiểm tra, quản lý lỗi trong việc phát triển các sản phẩm(phần mềm) của công ty.
- Tham gia thử nghiệm, xử lý và đánh giá chất lượng sản phẩm phần mềm của công ty
- Viết User Guide, hướng dẫn sử dụng phần mềm (Tiếng Anh).
- Viết mô tả phần mềm (Tiếng Anh).
- Tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng và chuyển cho lập trình viên xử lý.