Việc làm cho sinh viên Đại học FPT

1. Khi trở thành Nhân viên tư vấn tín dụng (kênh trả góp), bạn được sử dụng những kỹ năng giao tiếp khéo léo của mình để tìm hiểu nguyện vọng của Khách hàng. Cùng với những hiểu biết về sản phẩm cho vay trong quá trình được đào tạo tại công ty, bạn sẽ có kiến thức sau đào tạo để tư vấn chính xác những sản phẩm kèm lãi suất phù hợp theo nhu cầu của Khách và đồng thời làm hồ sơ trả góp khi Khách hàng chấp thuận.
2. Khi khách hàng đã được duyệt hồ sơ vay, bạn chủ động quản lý danh sách khách hàng, chăm sóc và hỗ trợ họ đầy đủ thông tin đóng phí định kỳ hằng tháng
3. Thực hiện các nghiệp vụ bán hàng nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, qua đó bạn sẽ được nguồn khách hàng mới qua việc giới thiệu từ khách hàng cũ
4. Bạn phải đảm bảo các chỉ tiêu kinh doanh và quản lý các chỉ số rủi ro hợp đồng
5. Thực hiện các báo các hằng ngày/ tuần/ tháng hoặc định kỳ theo quy định
   Với phương châm Khách hàng là ưu tiên số một, sự thân thiện, thấu hiểu kèm theo đó là một nụ cười tươi, thân thiện sẽ luôn đồng hành với bạn trong suốt khoảng thời gian làm việc tại HD SAISON.

- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua hoặc thuê thiết bị nâng người thi công trên cao. Tư vấn dịch vụ, thuyết phục khách hàng sử dụng, ký kết hợp đồng mua bán với khách hàng
- Tiếp quản các khách hàng truyền thống đang sử dụng dịch vụ của công ty
- Đi thị trường, tiếp cận dự án , khách hàng
- Chăm sóc và duy trì quan hệ để khách hàng tái sử dụng dịch vụ
- Theo dõi đơn hàng và thu hồi công nợ

+ Tìm kiếm công trình, dự án để giới thiệu và marketing sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với các đối tác của công trình

+ Khảo sát thị trường để lập danh mục danh sách tiềm năng.

+ Giới thiệu sản phẩm của Milan cung cấp (Gạch trang trí, nội thất, thiết bị phòng tắm nhập khẩu Italy và Spain) tới các đơn vị và cá nhân, các công ty Kiến Trúc, Kiến trúc sư, các nhà sản xuất nội thất, các dự án, các chủ đầu tư..

+ Theo dõi và chăm sóc khách hàng

+ Ký kết đơn hàng, và theo dõi đơn hàng.

- Tư vấn trực tiếp khách hàng tại Văn phòng dự án. 

- Tư vấn khách tại showroom căn hộ mẫu 

- Gọi điện theo data hàng ngày.

-Tìm kiếm khách hàng, hỗ trợ khách hàng xem Bất động sản cần bán

-Tư vấn thuyết phục khách hàng, hỗ trợ đàm phán, ký kết hợp đồng giữa khách hàng và chủ nhà,kho hàng có sẵn trên 40.000 căn.

- Tiếp nhận nguồn KH công ty giao

- Tìm kiếm, tiếp cận, tư vấn khách hàng mới có nhu cầu về các thiết bị dụng cụ cầm tay (Dụng cụ vặn ốc - vít, Dụng cụ đo kiểm, Dụng cụ cân lực …), hoá chất (nước làm mát động cơ ô tô, nước rửa kính, dầu nhớt….)

- Thu hồi công nợ đúng hạn theo hợp đồng.

- Chăm sóc và khai thác các khách hàng có sẵn và tiềm năng của công ty

- Đi thị trường, gặp khách hàng trực tiếp tại các gara ô tô, đại lý phân phối...tạo mối quan hệ, giới thiệu và tư vấn sản phẩm (có thể di chuyển bằng xe ô tô của công ty)

- Xử lý khiếu nại và các vấn đề liên quan đến đơn hàng

- Làm việc tại văn phòng và đi thị trường

- Thời gian làm việc: 24 công/tháng, 8:00-17:30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm 2 thứ 7/tháng.

- Sử dụng các phương thức tìm kiếm khách hàng, cung cấp thông tin, tư vấn, chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng.

- Trực tiếp các khâu báo giá, thương thảo hợp đồng mua bán, thỏa thuận thanh toán và giao dịch với khách hàng theo quy định của cty.

- Phối hợp với đội nhóm và các bộ phận khác trong cty để thực hiện công việc chung.

- Tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu đối với các mặt hàng công ty phân phối

- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của Công ty.

- Tiếp nhận các thông tin của khách hàng liên quan việc báo giá.

- Thực hiện các công việc: tính giá, lập báo giá..., đàm phán và theo dõi kết quả.

- Thực hiện các thủ tục ký kết đơn đặt hàng, hợp đồng mua bán.

- Tiếp nhận và trực tiếp hoặc phối hợp với các Bộ phận liên quan trong việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng (nếu có).

- Gọi điện theo list data - KH cũ có sẵn (có kịch bản gọi điện)

- Chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại nhanh chóng, kịp thời.

- Khai thác đa ta khách hàng có sẵn, tư vấn upsale.

- Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng vào hệ thống bán hàng.

- Thực hiện các công việc được giao theo sự phân công của cấp trên.

- Thực hiện các công việc bán hàng: tìm kiếm khách hàng; chào hàng-tiếp thị-giao dịch-đàm phán-hoàn thiện chứng từ bán hàng...

- Chăm sóc khách hàng trước-trong-sau bán hàng

- Báo cáo với cấp trên về tiến độ bán hàng

 

- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng tại các thị trường đa quốc gia như Châu Mỹ, Châu Phi, châu Âu có nhu cầu mua sản phẩm tóc giả đội đầu và tóc nối do Havina Hair sản xuất và phân phối.
- Nhắn tin hoặc video call tư vấn sản phẩm và chốt sales.
- Phối hợp với nhà máy để chuẩn bị đơn hàng cho khách, đồng thời liên hệ với với đơn vị vận chuyển quốc tế để book dịch vụ.
- Hướng dẫn khách hàng quy trình đặt hàng, thanh toán và nhận hàng.
- Theo dõi đơn hàng của đối tác để hỗ trợ, chăm sóc kịp thời và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Nghiên cứu và góp phần xây dựng chiến lược bán hàng của team hoặc công ty.
- Đảm bảo số lượng khách hàng và duy trì tần suất bán hàng mỗi tháng.
- Chủ động xây dựng và chăm sóc các kênh thương hiệu bán hàng cá nhân trên các nền tảng số social media như Tiktok, Instagram, Facebook, LinkedIn,..v..v..
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ cùng xây dựng và phát triển văn hóa làm việc mang tính văn minh, đoàn kết và chuyên nghiệp.
- Các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.

- Tiếp nhận, xử lý các thông tin, ý kiến phản hồi, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu.

- Tổng hợp báo cáo CSKH, phối hợp xây dựng kế hoạch kinh doanh, triển khai bán hàng theo kế hoạch.

- Soạn thảo, lưu trữ các văn bản, hợp đồng, báo giá, lên đơn hàng và phối hợp giao hàng cho khách.

- Phối hợp đặt hàng, đôn đốc thu hồi công nợ khách hàng.

- Địa chỉ làm việc: Căn số 11, đường Louis VII, KĐT Louis City, phường Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Bán hàng / Dịch vụ khách hàng:

- Áp dụng mức tiêu chuẩn dịch vụ của công ty trong công việc hàng ngày - Lịch sự chào hỏi và tư vấn những thông tin hữu ích về sản phẩm và chương trình khuyến mãi cho khách hàng, luôn mỉm cười và cảm ơn khách hàng trong mỗi giao dịch.

- Luôn cập nhật các thông tin của cửa hàng và kiến thức sản phẩm để hỗ trợ công tác tư vấn hàng hóa và dịch vụ cho khách hàng.

- Luôn tư vấn thêm các sản phẩm có liên quan (ví dụ: tư vấn thêm sản phẩm cà vạt khi khách hàng mua áo sơ mi)

- Cung cấp dịch vụ khách hàng ở tiêu chuẩn cao nhất.

- Khả năng làm việc nhóm tốt.

Quản lý kho:

- Kiểm tra hàng tồn kho hàng ngày để đảm bảo các kệ hàng luôn đầy đủ hàng hóa trưng bày và bổ sung hàng bất cứ khi nào cần thiết.

- Kiểm tra và hoàn trả bất kì sản phẩm nào bị hư hại theo đúng quy trình của công ty.

- Hỗ trợ công tác nhập và xuất hàng.

- Nhận và kiểm tra số lượng, chất lượng, kích cỡ và tem giá của sản phẩm.

Vệ sinh khu vực bán hàng và kho:

- Giữ khu vực bán hàng sạch sẽ và gọn gàng, nhặt / vứt rác.

- Giữ cho tủ trưng bày và đồ đạc (bao gồm kho,) sạch sẽ và gọn gàng; giữ cho hàng hóa luôn mới và sạch sẽ.

- Đảm bảo rằng hàng hóa được trưng bày gọn gàng và ngăn nắp.

- Hỗ trợ quảng cáo / trưng bày hàng hóa trong các dịp lễ

An toàn:

- Luôn cảnh giác với các đối tượng đáng ngờ; báo cáo bất kỳ tình huống mất cắp trong phạm vi công ty cho cấp trên / an ninh.

- Tiến hành quy trình kiểm soát khu vực phòng thay đồ.

Thông tin về thị trường và khách hàng:

- Phản hồi cho cấp trên về xu hướng của các sản phẩm được ưa chuộng.

- Tiếp nhận và báo cáo các phản hồi ý kiến của khách hàng về chất lượng, cách sử dụng, giá cả, vv.

Thủ tục hành chính:

- Bổ sung vật dụng văn phòng phẩm (túi mua hàng, giấy gói vv).

- Hoàn thành các biểu mẫu cần thiết cho quy trình hỗ trợ bán hàng.

- Bất kỳ nhiệm vụ nào khác và khi được công ty giao.

- Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của công ty (Công TY chuyên phân phối và kinh doanh mặt hàng dụng cụ sửa chữa...)

- Chăm sóc - duy trì mối quan hệ với khách hàng. 

- Đàm phán đi đến ký kết hợp đồng với Khách hàng

- Quản lý, theo dõi các đơn hàng, hợp đồng, quản lý công nợ, đối chiếu công nợ định kỳ với kế toán 

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Thực hiện cuộc gọi cho khách hàng là các đại lý , khách hàng lẻ chăm sóc và tư vấn về thông tin các sản phẩm công ty cung cấp.

- Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng qua Điện thoại, Website, Facebook, Zalo,...

- Thực hiện các cuộc gọi ra từ data Trưởng bộ phân phân chia.

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm.

- Chăm sóc khách hàng, khai thác duy trì và phát triển khách hàng thân thiết.

- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho Khách hàng khi có yêu cầu.

- Thực hiện các hoạt động giới thiệu Công ty, sản phẩm tại điểm.

- Các công việc liên quan khác do Trưởng phòng/Ban Giám đốc giao

- Tuyển dụng, đào tạo nhân sự để phát triển đội nhóm bán hàng 

- Cập nhật kiến thức về sản phẩm để trau dồi kỹ năng bán hàng, kỹ năng quản lý đội nhóm quảng bá hình ảnh công ty đến khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Hỗ trợ đưa ra giải đáp những thắc mắc của sales về sản phẩm, thủ tục mua bán trong quá trình chăm sóc khách hàng; chăm sóc khách hàng theo chương trình chung của Công ty

- Tham gia trực tiếp tìm kiếm, tư vấn, hỗ trợ, chăm sóc khách hàng về thông tin các sản phẩm Bất động sản cao cấp của Công ty làm CĐT

- Phát triển mối quan hệ với sales và đối tác trên thị trường và luôn tìm kiếm những kênh hợp tác mới.

- Các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của Ban Giám đốc

• Chủ động sắp xếp hàng hóa ngăn nắp theo thứ tự khi nhập hàng về
• Nhận hàng hóa theo số lượng, kiểm tra chất lượng hàng hóa 
• Thực hiện việc dán serial, tem phụ lên hàng hóa
• Hỗ trợ giao hàng + chứng từ khi cần thiết.
• Thực hiện nhặt hàng theo đơn, đóng gói hàng hóa, luân chuyển hàng hóa giữa các kho của công ty
• Đảm bảo vệ sinh kho hàng luôn trong tình trạng gọn gàng, sạch sẽ
• Đảm bảo tinh thần làm việc tập thể, đoàn kết và hỗ trợ cho các đồng nghiệp.

• Tìm kiếm, tư vấn, giới thiệu, bán sản phẩm xe ô tô và các sản phẩm gia tăng (phụ kiện, bảo hiểm, ngân hàng, dịch vụ đăng ký đăng kiểm,…);
• Hỗ trợ khách hàng làm các thủ tục đăng ký, đăng kiểm xe, thủ tục trả góp ngân hàng và thủ tục xử lý bồi thường bảo hiểm;
• Chăm sóc khách sau bán hàng;
• Phối hợp bộ phận Marketing triển khai các chương trình Marketing online, offline