Việc làm cho sinh viên Đại học FPT

- Phụ trách quản lý team chăm sóc khách hàng và đảm bảo công việc của team hoàn thành công việc được giao
- Cập nhật thông tin đầy đủ về dự án để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh chóng cho Khách hàng khi được yêu cầu
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng và trợ giúp khách hàng đảm bảo xử lý hoàn thành các đề nghị/ yêu cầu của Khách hàng
- Hỗ trợ bộ phận Thủ tục giải đáp các thắc mắc của Khách hàng mua bất động sản: các thắc mắc về thủ tục hồ sơ, chính sách bán hàng, thông tin dự án… phục vụ cho công tác bán hàng.
- Phối hợp cùng bộ phận Thủ tục để hướng dẫn/ phản hồi các thông tin khách hàng thắc mắc về: tiến độ thanh toán, Thông báo thanh toán/tình trạng công nợ của khách hàng
- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện của khách hàng
- Lập kế hoạch và thực hiện chăm sóc khách hàng các dịp lễ, tết, sinh nhật, tri ân…
- Báo cáo định kỳ và đột xuất cho cấp Quản lý các công việc đã được giải quyết, vấn đề tồn đọng và đề xuất hướng giải quyết
- Tham gia các chương trình hỗ trợ bán hàng, các chương trình chăm sóc khách hàng được xây dựng
- Thực hiện các công việc chuyên môn nghiệp vụ khác theo yêu cầu/chỉ đạo của Trưởng phòng, Lãnh đạo.

· Thiết kế và triển khai các ứng dụng dựa trên Java

· Quản lý vận hành hệ thống nền tảng JAVA

· Phân tích yêu cầu của người dùng để thiết kế ứng dụng

· Xác định mục tiêu và chức năng của ứng dụng

· Điều chỉnh thiết kế ứng dụng với mục tiêu kinh doanh

· Phát triển và thử nghiệm phần mềm

· Gỡ lỗi và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh

· Viết tài liệu thiết kế chi tiết

· Đề xuất các thay đổi đối với cơ sở hạ tầng Java hiện có

· Phát triển các ứng dụng đa phương tiện

· Viết tài liệu để hỗ trợ người dùng

· Làm việc theo chuyên môn hoặc theo sự phân công của Leader.

– Viết testcase và thực hiện test cho dự án lớn với khách hàng Nhật trên các ứng dụng Web/Mobile

– Làm việc theo nhóm theo sự hướng dẫn của leader hoặc làm việc độc lập tùy theo nội dung công việc

– Có cơ hội học hỏi cách sử dụng tiếng Nhật, hoặc trao đổi trực tiếp với khách hàng Nhật

• Lập trình báo cáo, chức năng cho hệ thống Netsuite (sử dụng ngôn ngữ lập trình kết hợp cùng Json, XML,…)
• Xây dựng các tools tích hợp với các hệ thống khác.
• Hỗ trợ vận hành hệ thống, xử lý các issue từ khách hàng.

- Tham gia nghiên cứu các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, nghiên cứu và phân tích thị trường, sản phẩm/ dịch vụ của đối thủ cạnh trạnh

- Tư vấn, đưa ra giải pháp, xây dựng quy trình, quy định, nghiệp vụ sản phẩm

- Làm việc với các đối tác, khách hàng, đơn vị nghiệp vụ liện quan… để làm rõ các yêu cần phát triển sản phẩm

- Tham gia triển khai phát triển sản phẩm dịch vụ

- Hỗ trợ đào tạo người dùng sử dụng hệ thống, sản phẩm

- Rà soát, kiểm tra các tài liệu thiết kế, tài liệu hướng dẫn, tài liệu chung của tổ chức, đảm bảo đáp ứng đầy đủ, chính xác về yêu cầu nghiệp vụ

• Thiết kế, phát triển và triển khai các dịch vụ của Công ty;
• Tham gia vào tất cả các bước phát triển sản phẩm phần mềm từ phân tích – thiết kế tới triển khai – vận hành;
• Tối ưu chức năng và hiệu năng của hệ thống;
• Tham gia dự án từ Design, Code, Unit Test, Deploy các hệ thống Java Web trong các lĩnh vực: Tài chính, ngân hàng, xử lý dữ liệu lớn,…;
• Tham gia thiết kế, triển khai các dịch vụ/giải pháp của dự án;
• Đảm bảo tiến độ và chất lượng lập trình.

- Quản lý một số các quy trình ITIL tại Khối CNTT, tập trung vào mảng Hỗ trợ-Vận hành dịch vụ (Delivery Services)
- Rà soát hoạt động thực hiện các quy trình, xây dựng các báo cáo phân tích, đánh giá hoạt động thực thi quy trình
- Xây dựng và cải tiến các quy trình ITIL
- Đề xuất các chương trình hành động nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ
- Quản trị các công cụ ITSM

Job Purpose

- The job holder leads portfolio management by providing support in planning, coordination of financial objectives and deliverables for the portfolio of both traditional projects/initiatives implemented through Waterfall methodology and customer journey digitization initiatives implemented through Agile methodology.

- The job holder collaborates with cross-functional teams within the Transformation Office and other divisions in the bank to ensure operational consistency across bank-wide initiatives in tracking and governing progress, managing resources and communicating with stakeholders.

Key Accountabilities (1)

A. Operations Support and Governance

- Design the operational process across the initiative lifecycle to ensure standartized approach across all type of initiatives/projects.

- Update operational processes on a regular basis and facilitate the set up of new initiatives and tribes in accordance with required standards.

- Support the development of tools/templates and guide initiative teams on how to fill in and update initiative progress on the tools/templates created.

- Apply and maintain tools/templates used to track and report across the portfolio of transformation initiatives (Foundational and Agile), define monitoring tools/templates and customize as needed.

- Provide logistics support for Head of IPMO and the team, CEO workshops, governance meetings, and be the contact point for building the Agile working environment for the Transformation Office.

- Consolidate and prepare progress reports for STEERCO, TECO, BOM, BOD leadership committees timely and accurately.

Key Accountabilities (2)

B. Resource Management

- Collaborate with stakeholders in Business Units / Divisions to identify high level resource planning requirements to ensure optimal resource utilization.

- Track and control resource usage efficiency to ensure sufficiency for all units in the Transformation Office and for bank-wide initiatives within approved plan.

Key Accountabilities (3)

C. Portfolio Management

- Work with transformation initiative leads and teams to understand progress of their assigned portfolio and track the accuracy of inputs for tools.

- Work with initiative leads to change initiative status and solve problems as required, report key challenges, track progress, recognize financial values and manage use of monitoring tools.

- Proactively guide initiative teams, Business Units and Divisions for effective cross-functional collaboration.

- Control quality and compliance of initiatives with required standards.

- Escalate issues or risks of potential impact on performance via portfolio reporting to Sponsors / STEERCO / TECO committees to facilitate the decision making process.

- Support the iPMO Lead in developing Early Warning System (EWS).

MỤC TIÊU VỊ TRÍ

VNDIRECT đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Data Analyst chịu trách nhiệm phân tích, xây dựng và quản trị hệ thống dữ liệu, hệ thống báo cáo của công ty. Xây dựng các công cụ hỗ trợ việc xây dựng báo cáo và cung cấp báo cáo cho các bộ phận.

VAI TRÒ CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Thực hiện thiết kế, xây dựng và quản trị hệ thống Datawarehouse, hệ thống báo cáo của công ty, cụ thể

- Hiểu được cấu trúc dữ liệu từ source, cần thực hiện phân tích và thiết kế cơ sở dữ liệu, làm nền tảng cho Data Engineer thực hiện tổ chức dữ liệu vào Datawarehouse, đảm bảo tính logic và nhất quán với dữ liệu đã có trong datawarehouse.

- Xây dựng được các bộ rule check dữ liệu đầu vào dựa trên những yêu cầu nghiệp vụ và cài đặt từ hệ thống nhằm đảm bảo việc kiểm tra dữ liệu, làm sạch dữ liệu.

- Xây dựng data dictionary nhằm ghi nhận các trường dữ liệu từ source, đảm bảo khoa học, logic và tính thống nhất của dữ liệu.

2. Xây dựng và maintain các dataset, hướng dẫn các phòng ban liên quan sử dụng các dataset trong phân tích dữ liệu.

3. Xây dựng các data model và business model phục vụ cho các mục tiêu theo yêu cầu của ban lãnh đạo.

4. Xây dựng và maintain các tài liệu codebook, tài liệu yêu cầu và tài liệu model đảm bảo các tài liệu up to date và được lưu trữ khoa học, bảo mật.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Khảo sát, phân tích, tư vấn bài toán nghiệp vụ, xây dựng giải pháp, thiết kế phần mềm

- Tiếp nhận yêu cầu xây dựng/nâng cấp phần mềm, thực hiện khảo sát, phân tích, đánh giá các yêu cầu của đơn vị nghiệp vụ

- Tư vấn, hỗ trợ, hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ, nghiên cứu đề xuất các giải pháp phần mềm tối ưu cho đơn vị nghiệp vụ

- Là đầu mối trao đổi về nghiệp vụ giữa đơn vị nghiệp vụ và đội dự án trong quá trình phát triển, kiểm thử, triển khai phần mềm

- Phối hợp với các bộ phận về công tác báo cáo, quy trình, hỗ trợ

- Thực hiện báo cáo công việc theo quy định của dự án, tổ chức lên các cá nhân/ bộ phận liên quan

- Tư vấn giải pháp, công nghệ cho các dự án.

- Xem xét, hỗ trợ, hướng dẫn người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm

- Tuân thủ quy trình phát triển phần mềm theo quy trình phát triển phần mềm linh hoạt (agile).

- Nghiệm thu kết quả thực hiện nâng cấp phần mềm theo yêu cầu.

Thực hiện các yêu cầu phát triển mới/chỉnh sửa hệ thống Corebanking T24; hệ thống thẻ Way4; Các hệ thống kênh giao tiếp điện tử: Internet Banking, Mobile Banking, SMS banking, Payment Gateway, E-Commerce ... ; Các hệ thống hỗ trợ MIS, FTP …

- Tham gia nghiên cứu, thử nghiệm và nâng cấp hệ thống Core Banking, Hệ thống thẻ, DataWarehouse...

- Tìm hiểu các giải pháp Công nghệ trong lĩnh vực ngân hàng, nghiên cứu khả năng ứng dụng vào hoạt động của BAOVIET Bank

- Tiếp nhận chuyển giao, đào tạo công nghệ từ các đối tác.

- Thực hiện những nhiệm vụ và trách nhiệm khác do Lãnh đạo có thẩm quyền phân công.

- Tuân thủ Nội quy lao động của Ngân hàng.

1. Triển khai các dự án, kế hoạch triển khai về công tác ATTT trên các thiết bị, hệ thống, kết nối giữa các hệ thống trên toàn mạng lưới của Tổng Công ty.

2. Giám sát và đào tạo, xử lý các sự cố ATTT trên toàn bộ mạng lưới.

• Thực hiện việc giám sát, đánh giá nguy cơ, hỗ trợ và xử lý triệt để các sự cố ATTT.
• Hướng dẫn, đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm xử lý ATTT nghiệp vụ .

3. Đánh giá định kì ATTT việc tuân thủ quy định, chính sách về ATTT trên các thiết bị, hệ thống, kết nối khai báo trên mạng.

• Đánh giá ATTT các hệ thống, nhắc phát hiện các lỗ hổng, rủi ro trên thiết bị, hệ thống, kết nối mạng để phối hợp các đơn vị triển khai thực hiện khắc phục.
• Cập nhật cơ sở dữ liệu về cấu hình ATTT hệ thống, các rủi ro trên hệ thống.

4. Theo sự chỉ đạo, giao việc của Cấp quản lý trực tiếp/ Cấp quản lý cao hơn

– Điều hành team và phát triển các giải pháp cho Dự án phần mềm quản lý kho và bán hàng đang kênh Online to Offline
– Tham gia vào phát triển các dự án, thiết lập và quản trị mục tiêu, đảm bảo các thành viên trong team nắm rõ mục tiêu, kế hoạch
+ Xây dựng mục tiêu cho Team
+ Phân bổ nguồn lực phù hợp cho việc xây dựng sản phẩm
+ Truyền đạt và lôi cuốn các thành viên tham gia dự án

– Phân công công việc cho các thành viên nhóm thực hiện triển khai các dự án, trực tiếp tham gia triển khai nếu cần. Giám sát tiến độ, kết quả công việc do các thành viên trong nhóm thực hiện nhằm
+ Đảm bảo sản phẩm phát triển đúng yêu cầu người dùng
+ Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn về kỹ thuật (Non Functional Requirement)
+ Đảm bảo sản phẩm phát triển đúng kiến trúc nghiệp vụ và kiến trúc kĩ thuật

– Phát triển, nâng cao năng lực kỹ thuật của từng thành viên và cả nhóm thông qua việc định hướng công việc, hướng dẫn và đề xuất các chương trình đào tạo phù hợp. Đề xuất việc tuyển dụng nhân sự cho nhóm phù hợp với yêu cầu công việc.
– Thường xuyên đánh giá năng lực và kết quả công việc của các thành viên, kịp thời đề xuất các chính sách đãi ngộ phù hợp theo kết quả đánh giá.

– Tham gia xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình của phòng CNTT
– Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 hàng tuần (8h-17h)

- Cài đặt, xây dựng hệ thống CSDL cho toàn bộ ứng dụng của Tổng Công ty
- Quản trị toàn bộ hệ thống CSDL của các ứng dụng/phần mềm: Oracle, MySQL/MariaDB, PostgreSQL,…
- Tối ưu hệ thống, truy vấn CSDL (câu lệnh query SQL)
- Đảm bảo công tác sao lưu định kỳ, khôi phục dữ liệu
- Giám sát các điểm bất thường của hệ thống CSDL
- Xử lý các vấn đề trên hệ thống CSDL
- Hỗ trợ thực hiện các yêu cầu tác động lên các hệ thống CSDL
- Xây dựng hướng dẫn xử lý sự cố, bảo dưỡng, ứng cứu thông tin, chuẩn hóa quy trình, quy định vận hành khai thác; đào tạo cho các đơn vị về hệ thống, nghiệp vụ
- Nghiên cứu các giải pháp, tính năng mới, triển khai các dự án mới liên quan tới CSDL

- Viết bài SEO cho website, Landing Page, Fanpage, báo chí nhằm mục đích PR/ quảng cáo.

- Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm viết nội dung, trình bày nội dung, ý tưởng và hình ảnh) trên fanpage, website,...

- Xây dựng và sáng tạo nội dung quảng cáo ( bài viết/ video) trên các kênh: facebook, google, youtube, tiktok.

- Booking, trao đổi làm việc KOLs, Blogger.

• Trực tiếp giao dịch hàng hóa trên Tài khoản của công ty
• Tham gia vào hoạt động đầu tư, quỹ đầu tư
• Lên kế hoạch giao dịch, chiến lược giao dịch phù hợp với công ty
• Chịu trách nhiệm giao dịch hàng hóa trên phần mềm CQG
• Có khả năng khuyến nghị, đưa tín hiệu giao dịch

ABOUT ESOFT

Esoft is one of the world’s leading real-estate tech companies specializing in property presentations, image processing, 3D visualization, and online marketing of properties worldwide.

Our customers are real estate agents and property-marketing companies in Europe, US, and Australia who rely on us for our fast service, our innovative solutions, and high and consistent quality.

The company was founded in 2000 in Denmark and our platform in Vietnam has been operating since 2007. We currently employ more than 800 people in our offices in Vietnam, Denmark, Sweden, and Norway.

To learn more about our company’s business and culture, please visit: https://esoft.com/int/

Or our career website: https://esoftcareers.com/

At Esoft, we encourage all applicants from minorities, women, people with disabilities, and all other qualified applicants.

JOB OVERVIEW

You will collaborate with various organizational departments in Vietnam office to collect, analyze, understand requirements and propose technical solution for data analysis, reporting and forecasting to support business for decision making.

WHAT YOU WILL DO

• Directly working with various departments to deliver tasks.
• Collect analysis, reporting & forecasting requirements (in English) from stakeholders (Production, Accounting, Sales, Customer Service and Human Resources...).
• Design, implement, validate/test, and maintain the report system to fit all requirements.
• Present the report/findings (in English) to stakeholders.
• Actively working with stakeholders to propose new ideas – execute the ideas to help the business achieve the overall goal.

DESIRED SKILLS & EXPERIENCE

• Bachelor degree in (Data Science, Finance, Business Analysis, Economics)
• 3+ years’ experience as a Data Analyst.
• Proficient use of SQL (My SQL or MS SQL is a plus).
• Proficient use of Power BI.
• Good spoken and written English.
• Good presentation and data visualization skills.
• Good communication skills.

MINDSET & ATTITUDE

• Be a team player, work toward the common goal of the team, is willing to support other colleagues
• Eager to learn the ERP and IT system
• Have good mindset, attitude & commitment
• Be able to work in high pressure (in Adhoc situations)