Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành, kinh doanh và dịch vụ của hệ thống khách sạn & căn hộ dịch vụ với 78 phòng, đảm bảo chất lượng dịch vụ đạt chuẩn, mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và tối ưu hóa doanh thu.Nhiệm vụ chính:Quản lý, giám sát hoạt động vận hành hằng ngày: lễ tân, buồng phòng, bảo trì, an ninh, F&B (nếu có).Xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh, marketing, quản lý kênh OTA (Booking, Airbnb, Agoda…), tăng doanh thu và công suất phòng.Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại, duy trì hình ảnh và uy tín thương hiệu.Quản lý chi phí, ngân sách hoạt động, báo cáo doanh thu – lợi nhuận định kỳ.Giám sát bảo trì, bảo dưỡng cơ sở vật chất, đảm bảo an toàn phòng cháy chữa cháy và vệ sinh môi trường.Phối hợp với chủ đầu tư trong các kế hoạch nâng cấp, cải tạo, mở rộng dịch vụ.