Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng

- Manage all purchases for Hotel’s operations;

- Ensuring that all purchases conform to current law and hotel policies/procedures;

- Supporting special projects required;

- Establish and implementing Cost and Purchase control system;

- Liaising with Heads of Division and/or Department to assist them in making decision for products/services, cost calculation and analysis, procurement procedures;

- Providing timely and accurate information assisting purchasing-related assessments, effectively respond to changes of the economy and market as well as demands of Hotel operation;

We are looking for a professional Food and Beverage Manager to be responsible for managing all F&B operations and for delivering an excellent guest experience. The successful candidate will be able to forecast, plan and manage all F&B orders, staff and finance. The goal is to maximize sales and revenue through customer satisfaction and employee engagement.

• Managing organizational sales by developing a business plan that covers sales, revenue, and expense controls.

• Meeting planned sales goals.

• Setting individual sales targets with the sales team.

• Tracking sales goals and reporting results as necessary.

• Overseeing the activities and performance of the sales team.

• Coordinating with marketing on lead generation.

• The ongoing training of your salespeople.

• Developing your sales team through motivation, counseling, and product knowledge education.

• Promoting the organization and products.

• Understand our ideal customers and how they relate to our products.

Managing Sales Activities

• Works with DOSM in identifying the top accounts of each stakeholder hotel, determine deployment structure, identify account manager, and coordinate efforts to pull through business from the accounts for the stakeholder hotels.

• Assist DOSM in identifying share shift targets.

• Solicits new business from assigned small business accounts, reader boards, and leads sent through internal referral mechanisms.

• Solicits potential new accounts or business opportunities by leveraging business intelligence provided by Sales & Marketing Planning and Support or other third-party data sources in order to generate leads.

• Utilizes internal lead referral tools (e.g., eProspecting Portal) to solicit new business opportunities and contacts.

• Re-solicits non-deployed realized opportunities, including turndowns, lost opportunities, and actualized business when appropriate.

• Drives customer satisfaction through daily interactions (e.g., solicitations, re-solicitations, account calls, new business calls, face to face activities, etc.).

• Conducts customer facing sales activities on behalf of the hotels in partnership with Property Coordinator/Resource as appropriate. (e.g., lunch and learns, social hours, company of the month activities, local industry events, Tourism Body Activities, etc.).

• Conducts site inspections for customer accounts when appropriate. Maintains complete and up-to-date lead information on each account in SFAWeb|Cl to verify accurate reporting and customer base information.

• Qualifies and maintains customer's long-term business potential and refers customers to market, field, hotel or national sales office, as required.

• Verifies accurate and timely lead turnover to other Sales Channels.

• Manages outbound lead merchandising along with associated booking fee when appropriate.

• Presents stakeholder hotel benefits and features based on customer needs

• Understands and utilizes all business processes written in support of the sales organization.

• Utilizes negotiation skills and creative selling abilities to uncover new business. Uses all information systems (e.g., SFAWeb|Opera, MarRFP to research the deployment and value of the accounts deemed important for stakeholder hotels.

• Understands the overall market (e.g., competitors' strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc.) in order to sell effectively against the competition.

• Communicates trends, opportunities, and market changes to appropriate parties, as needed.

• Leverages all available sales channels, (e.g., marriott.com, group and transient intermediaries, field sales, worldwide reservation offices, etc.), in an effort to optimize sales revenues.

• Understands and actively utilizes company marketing initiatives/incentives to convert cold leads to warm leads.

• Tracks weekly activities and relationship to revenue and room night production.

• Sets day-today priorities to complete assigned responsibilities and adjusts to variation in daily workload through independent prioritization.

• Shifts priorities as directed by supervisor or business needs. Drives revenue from local accounts for the hotels the Sales Executive represents by proactively soliciting new business from small business accounts, sourcing new accounts, identifying new targets, and re soliciting past business leads.

• Reports to the DOSM to align on sales activities to generate business for all stakeholders.

• Performs other duties as appropriate.

Building Successful Relationships

• Coordinates with out-of-market account leaders (e.g., Global Account Executives, Senior Account Executives, and Account Executives) to coordinate in-market pull through of business in order to grow account share. (e.g., visiting local offices, reviewing solicitation list of opportunities, reader board research, etc.).

• Participates in community and hotel networking events (e.g., Rotary Clubs, Chamber of Commerce, etc).

• Visits neighborhood target and local small business accounts and coordinate follow up efforts.

• Coordinates with DOSM to understand needs and priorities of stakeholder hotels to identify focus areas.

• Works collaboratively with the Sales Office, Area Sales and Enterprise Sales teams to establish coordinated sales efforts that are complementary, and not duplicative.

• Handles customer care issues and as necessary, refers them to the appropriate owner.

• Supports the company's service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience.

• Services customers in order to grow share of the account.

• Executes and supports the company's customer service standards.

• Increases local penetration of high potential accounts to optimize demand across all brands and satisfy important property needs.

• Engages in property related events that support the development of existing and new accounts (e.g., General Manager (GM) Reception, Concierge Level hospitality, etc.).

• Partners with account leaders to pull through business from customer accounts deployed outside the local market.

• Performs other duties, as assigned, to meet business needs.

Details will be discussed during the interview

Managing Banquet Operations

• Projects supply needs for the department, (e.g., china, glass, silver, buffet presentations, props).

• Applies knowledge of all laws, as they relate to an event.

• Understands the impact of Banquet operations on the overall success of an event and manages activities to maximize customer satisfaction.

• Adheres to and reinforces all standards, policies & procedures (PPM, Core Deliverables, SOPs, LSOPs, etc.).

• Maintains established sanitation levels.

• Manages departmental inventories and maintains equipment. Uses banquet beverage records to control liquor costs and manage the banquet beverage perpetual inventory.

• Schedules banquet service staff to forecast and service standards, while maximizing profits.

• Assists team in developing lasting relationships with groups to retain business and increase growth.

Participating in and Leading Banquet Teams

• Sets goals and delegates tasks to improve departmental performance.

• Conducts monthly department meetings with the Banquet team.

• Applies and continually broadens knowledge of food and wine pairings and cutting edge cuisine with emphasis on current event trends.

• Acts as a liaison to the kitchen staff.

• Leads shifts and actively participates in the servicing of events.

Ensuring and Providing Exceptional Customer Service

• Sets a positive example for guest relations.

• Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

• Responds to and handles guest problems and complaints.

• Empowers associates to provide excellent customer service.

• Ensures associates understand expectations and parameters.

• Strives to improve service performance.

• Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

• Reviews comment cards and guest satisfaction results with associates.

Conducting Human Resources Activities

• Communicates and executes departmental and property emergency procedures and ensures staff are trained in safety procedures.

• Observes service behaviours of associates and provides feedback to individuals.

• Monitors progress and leads discussion with staff each period.

• Participates in the development and implementation of corrective action plans.

• Reviews quarterly Meeting Planner Survey results and participates in the development and implementation of corrective action to address service challenges; focuses continuous improvement of guest satisfaction.

• Attends and participates in all pertinent meetings (e.g., Daily Stand Up, BEO, Pre-Cons, Staff, Forecast, Department and Intradepartmental).

- Plan, direct, coordinate and participate in all Front Office activities and work assignments by inspecting and guiding Front Office Personnel daily under supervision by Front Office Manager

• Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests
• Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions.
• Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate staff when guests are waiting for an available room.
• Run and check daily reports, contingency lists, and credit card authorization reports.
• Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns; follow up to ensure each has been met to guests’ satisfaction.
• Notify Loss Prevention/Security of any reports of theft.
• Details will be discussed during the interview
  

- Responsible for preparing all event documentation and coordinates with Sales, property departments and customer to ensure consistent, high level service throughout pre-event, event and post-event phases of property events.

- Manages group room blocks and meeting space for average to large-sized assigned groups.

- Acts as liaison between field sales person and customer throughout the event process (pre-event, event, post-event).

- Delivers excellent customer service throughout the customer experience and encourages the same from other employees.

- Performs other duties as assigned to meet business needs.

- Details will be discussed when interview.

- Ensure all accounting activities of the company are recorded properly in accordance with Vietnamese Law and to company requirements

- Prepare assets, liability, and capital account entries by compiling and analyzing account information.

- Record financial transactions by entering account information

- Recommend financial actions by analyzing accounting options

- Substantiates financial transactions by auditing documents

- Reconciles financial discrepancies by collecting and analyzing account information

- Secure financial information by completing data base backups

- Check and verify all reports before submitting to the Finance Manager for review or approval

- Assist in all local tax matters

- To relieve the Finance Manager’s on her/his duties in her/his absence

- Other tasks assigned by the Manager

- Complete any duty assigned by supervisors

- Maintains consistency of adherence to account payable policies and goals

- Monitor and analyzes specific account payable operations, such as invoice research and follow up; problem documentation; standardization of input

- Perform specific account payable duties, and special projects if needed

- Other duties will be discussed during the interview

- Tiếp nhận yêu cầu từ các bộ phận,công ty thành viên lên ý tưởng tổ chức sự kiện ( nội bộ, khách hàng, đối tác..)

- Nghiên cứu đối tượng và mục tiêu để lên ý tưởng, chủ đề concept cho sự kiện.

- Lập kế hoạch tổ chức sự kiện, chuỗi các sự kiện trong năm.

- Xây dựng kịch bản chi tiết chương trình , hậu cần, ước tính chi phí, ngân sách.

- Tiến hành triển khai kế hoạch, thực hiện các công việc cần chuẩn bị trước sự kiện như thiết kế các ấn phẩm dùng trong sự kiện, liên hệ các nhà cung cấp vật tư, thiết bị, trang trí,…

- Trước thời điểm diễn ra sự kiện, triển khai thực hiện các công việc thi công lắp đặt sân khấu, hội trường, sắp xếp bàn ghế khách mời, trang trí khu vực tiệc, chuẩn bị các thiết bị âm thanh, ánh sáng trong sự kiện.

- Đảm bảo tiến độ thực hiện thi công các hạng mục diễn ra theo đúng kế hoạch.

- Kiểm tra, theo dõi, giám sát các hoạt động trước, trong và sau sự kiện.

- Đưa ra những phương án dự phòng, backup nếu xảy ra tình huống phát sinh trong quá trình diễn ra sự kiện.

- Báo cáo kết quả công việc với cấp trên.

- Giờ làm việc: Chính thức Fulltime, 8h. 

- Quản lý các trang mạng xã hội của các đơn vị. Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm viết nội dung, trình bày nội dung, ý tưởng về hình ảnh) trên Fanpage, Website)

- Lên đề tài, ý tưởng bài viết, triển khai viết các dạng bài phù hợp với kênh truyền thông.

- Lên kế hoạch content chi tiết cho Fanpage của công ty

- Viết bài PR theo nội dung cấp trên yêu cầu

- Thực hiện nội dung cho các chiến dịch marketing online và offline, các sự kiện liên quan đến truyền thông và marketing, các ấn phẩm marketing như flyer, brochure, leaflet...

- Thực hiện nội dung cho các landing page theo từng chiến dịch hoặc giai đoạn cụ thể.

- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban lãnh đạo.

- Giờ làm việc: Chính thức Fulltime, 8h.

- Lên ý tưởng, thiết kế các hạng mục chương trình online & offline của các kế hoạch sự kiện liên quan tới các bộ phận.

- Marketing (banner, poster, standee, backdrop, thiệp mừng, voucher, phối cảnh, etc).

- Chịu trách nhiệm thiết kế các hạng mục liên quan đến sản phẩm của thương hiệu.

- Hỗ trợ các buổi chụp hình sản phẩm và quay video khi cần.

- Biết làm edit video

- Quản lý bộ nhận diện thương hiệu, định kỳ khảo sát và đề xuất cải tiến bộ nhận diện của thương hiệu.

- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác khi có yêu cầu

- Giờ làm việc: Chính thức Fulltime, 8h.

- Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch Digital marketing theo chiến lược phát triển thương hiệu và chiến lược kinh doanh.

- Xây dựng content, quản trị nội dung trên các trang mạng xã hội, fanpage, website của tập đoàn.

- Thu thập, phân tích, nghiên cứu các thông tin của thị trường Marketing, từ đó đưa ra phương án tối ưu nhất cho kế hoạch quảng bá sản phẩm.

- Kiểm soát quá trình tăng trưởng, hiệu suất của các chiến dịch Marketing đã tạo ra.

- Tham gia vào quá trình xử lý thông tin không phù hợp lan truyền trên internet thông qua các forum, mạng xã hội.

- Theo dõi, phân tích & báo cáo dữ liệu về khách hàng từ các kênh Digital.

- Phối hợp với Designer nhằm tối ưu hóa truyền thông và trải nghiệm khách hàng.

- Phối hợp với team thực hiện các ấn phẩm truyền thông online & offline.

- Lên kế hoạch, thực hiện các sự kiện.

- Thực hiện các công việc hỗ trợ khác khi có yêu cầu.

- Giờ làm việc: Chính thức Fulltime, 8h.

- Phụ trách công việc marketing tại đơn vị, phân công công việc cho các bộ phận thực thi, giám sát và đánh giá hiệu suất.

- Chịu trách nhiệm chính các chiến dịch truyền thống, quảng bá thương hiệu, quảng cáo, chương trình khuyến mại của đơn vị.

- Nghiên cứu, tổng hợp và xây dựng toàn bộ chiến lược marketting hàng tháng, hàng quý.

- Lên kế hoạch, phối hợp các đơn vị bộ phận triển khai thực hiện.

- Triển khai các chiến dịch marketing đã xây dựng.Theo dõi và đánh giá lên kế hoạch sửa đổi, cập nhật, làm mới content, hình ảnh của các kênh truyền thông chính: Fanpage, Youtube, website…

- Lên nội dung, lập target chạy các kênh (GA, FB, Admicro, PR, Email/SMS, Event ngoài ). Lập kế hoạch và chịu trách nhiệm tối ưu của các quảng cáo Facebook, Admicro ( CPC, Remarketing, Ecom, ....).

- Phân tích khách hàng mục tiêu và đối tượng tiềm năng để xây dựng các campaign phù hợp.

- Định hướng nội dung bài PR. Phụ trách phát triển nội dung, hình ảnh và quản lý các kênh digital ( website , fanpage, ...) của dự án.

- Định hướng Viết bài PR, bài quảng bá về sản phẩm trong mỗi chiến dịch.

- Phân bổ kế hoạch ngân sách Marketing cho các campaign, các kênh digital marketing. Đo lường và báo cáo hiệu quả của các kênh digital marketing đang chạy. Đo lường và báo cáo chỉ số, công việc theo yêu cầu ( tuần , tháng ).Triển khai các chiến dịch marketing đã xây dựng.

- Báo cáo và làm các công việc theo cấp trên yêu cầu.

- Theo dõi và phụ trách chỉ đạo, phối hợp tổ chức các sự kiến của Tổng Công ty

- Xây dựng, định hướng phương hướng truyền thông cho Tổng công ty và các đơn vị thành viên ( bao gồm cả truyền thông nội bộ)

- Lên kế hoạch, phương án xử lý truyền thông (Nếu có)

- Đại diện Truyền thông đối ngoại cho Tổng công ty

- Giờ làm việc: Chính thức Fulltime, 8h.