Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng

• Support differentiated brand image and promotional activities through integrated media activities on / off-line both domestically and internationally
• Systematically manage media reporters to minimize negative articles and promote positive articles to the press, thus creating a desirable corporate image
• Increase brand awareness and preference through differentiated, customer-oriented advertising production and operation
• Contributes to internal communication through production of in-house pictorials
• Coach junior in the department to improve their capacity
• In order to conduct public relations activities through the media, one must set up public relations activities and prepare press releases based on strategies and hold press conferences, press conferences, informal meetings and follow-up management such as articles and reporters.
• Regularly manage the press and the journalist to provide information to the executives (media trends / news clipping, etc.). When negative articles are found, corrective measures are taken through reporter consultation.
• Establish annual advertising strategy, manage advertising agency (selection / contract / agency), manage advertisement concept / draft development and production process according to strategy
• Responsible for creating and distributing group and in-house pictorials
• Produces and manages the homepage, produces catalogs for each issue and conducts online communication
• Coach junior in the department to improve their capacity

• Manages daily department operations, and is responsible for the department's financial budget / enforcement responsibilities, employee satisfaction, and customer satisfaction.
• Always check/maintain the cleanliness of landscape of hotel and determine the maximum operating expenses for best customer service
• Improve personnel management and business processes such as evaluation and fostering of all personnel in the department
• Assists in evaluating and implementing new technologies, equipment and supplies.
• Determines work priorities related to specific tasks such as fertilizing, irrigating, seeding, mowing, raking and spraying.
• Ensures all lawns and plantings are properly watered, fertilized and cared for to promote healthy growth and prevent problems.
• Ensures compliance with all Grounds departmental policies, standards and procedures.
• Ensures contractors quality of work and compliance with safety policies and procedures.
• Helps ensure regulatory compliance to facility regulations and safety standards.
• Helps maintain inventory of irrigation and other critical items.
• Creates a positive atmosphere for guest relations.
• Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
• Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems
• Improve personnel management and business processes such as evaluation and fostering of all personnel in the department

- Ensure that all front desk staff are efficient and friendly when customers arrive or leave the hotel. Act to be an example for other employees.

- Listen and understand customer requests and inquiries, and speak in a positive and clear voice. If necessary, provide a guide to each office's opening hours and a guide to the area surrounding the hotel

- Customer complaints are solved by making a thorough investigation and making effective decisions. Make decisions based on past practices and experiences and take appropriate action. In special circumstances, appropriate modifications are made. Monetary compensation measures are used as a last resort after taking action where possible.

- Quickly complete the entry and exit registration process by inputting or outputting information to a computer system and confirming information about customers and room rates; Assign rooms according to customer needs. Register and issue your room key. If necessary, provide room keys, coupons, brochures, etc. to customers in designated folders. The customer closes the account at the time of Check-Out.

- Obtain a credit card authorization using a card terminal. Handle cash and exchange foreign currency. Register on computer to bill hotel facility for customer's room.

- Incoming calls are answered in a positive and clear voice. If necessary, the customer's message is entered or printed on the computer and delivered to the customer. Receive and store mail, parcels, faxes, etc. at the request of the customer.

- When instructing employees, always do so clearly and effectively in writing or orally. Assign and direct detailed work to the general staff. Supervise and improve on performance.

- If there is a new employee, play a role as a mentor to teach the department's work for new employees.

- Completion of necessary training at the hotel.

- Participate in departmental monthly meetings to discuss the results of the department's operations and share information. Suggest improvements by focusing on improving service to customers and employees.

- If necessary, perform any other tasks related

Responsible for providing accurate information concerning hotel facilities, venues and functions and handling guest inquiries

Supervises the issue of mail, messages, telegrams and parcels to the guests

Coordinate guests’ needs, requests, and inquiries to ensure superior service and value for our guests.

Knowledgable local information to provide guest useful information and recommendation to ensure great experience of customers

Priority to upsell all Hotel's activities and services to meet the financial target

Phân công, giao việc cụ thể cho Bếp phó, Bếp chính hoặc Tổ trưởng ca

Đề ra quy cách chế biến, hướng dẫn nghiệp vụ cho các nhân viên bếp về quá trình chế biến món ăn đạt chuẩn phục vụ khách

Đảm bảo chất lượng món ăn sau chế biến; trực tiếp kiểm tra chất lượng món ăn trước khi chuyển cho bộ phận phục vụ

1.1 Bán hàng trên các kênh online đã liên kết với khách sạn:

- Tìm kiếm, liên kết và tận dụng tối đa các kênh bán hàng online.

- Quản lý kênh bán hàng OTA như là điều chỉnh thông tin, hình ảnh, chương trình khuyến mãi, giảm giá.

- Tạo kênh bán hàng khách lẻ và các công ty lữ hành, phát triển thị trường khách mới.

- Xây dựng thương hiệu của khách sạn trên các kênh online.

1.2. Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc, phát triển mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ, nhất là các khách hàng chiến lược của khách sạn.

- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng.

- Gửi thông tin khuyến mãi, ưa đãi dành riêng cho khách hàng cũ.

- Triển khai các chương trình ưu đãi, quà tặng nhằm thu hút sự quay lại của khách.

1.3. Các công việc khác

- Thu thập tất cả các ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sử dụng kênh online.

- Chủ động đề xuất các ý tưởng, phương án nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận.

- Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên yêu cầu.

- Dọn giường

- Hút và phủi bụi trong phòng và vật dụng trong phòng

- Bổ sung vật dụng trong phòng khách & phòng tắm

- Vệ sinh phòng tắm

- Vệ sinh tủ áo quần

- Kiểm tra và đóng các cửa phòng

- Bổ sung các tiện nghi trong phòng theo tiêu chuẩn qui định của khách sạn.

- Cung cấp và lấy các vật dụng cho khách mượn: như muỗng, lọ hoa…

- Bảo đảm tính an toàn và riêng tư cho khách

- Thực hiện công việc vệ sinh luân phiên.

- Vệ sinh phòng tắm/ giường/ hành lang phòng khách

- Chịu trách nhiệm bổ sung nước miễn phí cho khách

- Chịu trách nhiệm cho công việc vệ sinh và bảo dưỡng tại khu vực làm việc của mình.

- Chịu trách nhiệm về tài sản của khách sạn trong khu vực làm việc của mình

- Thực hiện nhiệm vụ vệ sinh các khu vực công cộng khi được phân công

+ Vệ sinh và duy trì sự sạch sẽ tại nhà hàng và phòng tiệc

+ Quét và đánh bóng tất cả sàn nhà

+ Thu dọn gạt tàn thuốc

+ Đánh bóng trang thiết bị nội thất

+ Giữ khu vực phía trước khách sạn không có rác

+ Sử dụng máy hút bụi, bàn chổi để vệ sinh các trang thiết bị

+ Vệ sinh các bức tường, trần nhà, di chuyển và sắp xếp các trang thiết bị và nệm

+ Lau bụi và đánh bóng các dụng cụ kim loại phục vụ cho công việc

+ Bảo dưỡng xe vật dụng của bộ phận buồng

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của các cấp quản lý.

• Xây dựng nội quy nhà hàng, bản mô tả công việc cho đội ngũ nhân viên nhà hàng.
• Phân công, bố trí công việc cho nhân viên trong bộ phận hợp lý.
• Phối hợp cùng các bộ phận liên quan xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng món ăn – thức uống, quy trình phục vụ, vệ sinh… trong nhà hàng.
• Giám sát quá trình thực hiện các quy trình, tổ chức cải tiến các quy trình để nâng cao hiệu quả hoạt động cho nhà hàng.
• Phối hợp với bộ phận liên quan xây dựng kế hoạch Marketing – truyền thông, quảng cáo cho nhà hàng.
• Làm việc với khách hàng để ký kết các hợp đồng dịch vụ.
• Tổ chức thực hiện các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của nhà hàng.
• Xử lý các sự cố phát sinh với khách hàng vượt ngoài tầm xử lý của nhân viên.
• Phối hợp bộ phận liên quan tổ chức triển khai việc thu thập thông tin đánh giá của khách hàng, tổng hợp kết quả để đưa ra những chính sách thay đổi phù hợp.
• Trực tiếp gặp gỡ, thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng thân thiết.
• Tiềm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng.
• Kiểm tra, kiểm soát tình hình thu, chi của Bộ phận.
• Xây dựng sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự cho bộ phận nhà hàng, bếp đảm bảo hoạt động tốt.
• Tham gia trực tiếp vào quá trình phỏng vấn tuyển dụng, đàm phán lương các vị trí nhân viên trong nhà hàng, bếp.
• Tổ chức, giám sát việc đào tạo nhân viên mới, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên tiềm năng.
• Phân công công việc, đánh giá kết quả công việc theo định kỳ.
• Đề xuất khen thưởng những nhân viên làm việc xuất sắc, đem lại kết quả kinh doanh tốt cho nhà hàng.
• Giải quyết các vấn đề mâu thuẫn nội bộ phát sinh trong nhà hàng.
• Kiểm tra, kiểm soát công tác nhập hàng theo đúng quy trình.
• Kiểm tra, kiểm soát tài sản, công cụ dụng cụ trong nhà hàng
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.

09 Đỗ Bá, P. Mỹ An, Q. Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Tuyển dụng Nhân viên Bếp

Mô tả công việc:

Hỗ trợ sơ chế nguyên vật liệu, bảo quản nguyên vật liệu theo đúng tiêu chuẩn.

Chuẩn bị nguyên vật liệu nấu ăn theo định lương được đưa ra.

Bày trí, sắp xếp thức ăn sẵn sàng

Bảo quản, sắp xếp dụng cụ bếp gọn gàng, ngăn nắp.

Vệ sinh khu vực bếp, đảm bảo bếp luôn được dọn dẹp sạch sẽ.

Một số công việc khác theo sự yêu cầu của Quán lý bộ phận.

Công việc trao đổi chi tiết hơn khi phỏng vấn.

Số lượng 2

YÊU CẦU:

Có thể làm việc theo ca

Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt

Nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Địa chỉ nộp hồ sơ: Ứng viên có thể nộp hồ sơ theo 1 trong các cách sau:

- Gửi quá trình đã làm việc và các file mềm văn bằng chứng chỉ đính kèm qua địa chỉ email: Gửi email

- Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp trong giờ hành chính hoặc qua đường bưu điện theo địa chỉ:

Khách sạn Santa Luxury : 09 Đỗ Bá, P. Mỹ An, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.

09 Đỗ Bá, P. Mỹ An, Q. Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng

Buồng Phòng Nam

Số lượng 2

Mô tả công việc

Thực hiện các công việc liên quan đến bộ phận buồng phòng

Dọn dẹp buồng phòng theo yêu cầu của trưởng bộ phận

Chuẩn bị buồng trước khi khách đến

Dọn dẹp phòng khi khách đi

Công việc trao đổi chi tiết hơn khi phỏng vấn.

YÊU CẦU:

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự

Có thể làm việc theo ca

Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt

Nhanh nhẹn, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Địa chỉ nộp hồ sơ: Ứng viên có thể nộp hồ sơ theo 1 trong các cách sau:

- Gửi quá trình đã làm việc và các file mềm văn bằng chứng chỉ đính kèm qua địa chỉ email: Gửi email

- Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp trong giờ hành chính hoặc qua đường bưu điện theo địa chỉ:

Khách sạn Santa Luxury : 09 Đỗ Bá, P. Mỹ An, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.

Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals.

Follow all company and safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications.

Ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets.

Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation.

Speak with others using clear and professional language, and answer telephones using appropriate etiquette.

Ensure adherence to quality expectations and standards.

Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print).

Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift.

Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance.

Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination.

Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps.

Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested.

* Mức lương: 18tr - 22 triệu