Tổng hợp việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng lên tổng đài 198 để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông: Các sự cố khi sử dụng mạng di động Viettel và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Không áp doanh số
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca không cố định (8 tiếng/ca). Nghỉ 01 ngày/ tuần
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30
Ca 3: 22h30 - 06h30 (ca 3 ít nhất 1 tháng 1 lần, nhân sự mới không phải trực)
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng lên tổng đài 198 để tư vấn, giải đáp về sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông: Các sự cố khi sử dụng mạng di động Viettel và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Không áp doanh số
THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca không cố định (8 tiếng/ca). Nghỉ 01 ngày/ tuần
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30
Ca 3: 22h30 - 06h30 (ca 3 ít nhất 1 tháng 1 lần, nhân sự mới không phải trực)
Chức năng
- Chịu trách nhiệm tổ chức, điều phối và hỗ trợ nhân viên kinh doanh hoàn thành doanh số.
- Xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch, phương án kinh doanh theo mức khoán doanh số hàng tháng, quý, năm.
Nhiệm vụ cụ thể
- Xây dựng và quản lý đội ngũ NVKD trực thuộc.
- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn của NVKD trực thuộc.
- Xây dựng kế hoạch, phương án tổ chức kinh doanh đảm bảo doanh số theo mức khoán hàng tháng, quý, năm.
- Triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ.
- Xây dựng chính sách và phát triển mối quan hệ khách hàng bền vững, lâu dài.
- Xây dựng và tối ưu hóa quy trình bán hàng, kế hoạch chốt sales.
- Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí vận hành nhóm sale.
- Đưa ra dự báo thị trường, cảnh báo rủi ro tới Ban giám đốc về nhóm kinh doanh phụ trách.
- Cập nhật tình hình đối thủ cạnh tranh và các sản phẩm mới trên thị trường.
- Quản lý và xây dựng data khách hàng.
- Hỗ trợ NVKD trực thuộc giải quyết các trường hợp khó trong nghiệp vụ với Khách hàng.