Việc làm cho sinh viên Đại học Mỏ Địa chất Hà Nội

- Tư vấn khách hàng về giải pháp tổng thể: phân tích chi phí – lập báo giá – đề xuất phương án.
- Theo dõi, chăm sóc khách sau báo giá; phối hợp lên lịch khảo sát và gửi báo giá chi tiết sau khảo
sát công trình.
- Đàm phán, thu cọc, lập biên bản nghiệm thu, thu hồi công nợ.
- Thông báo lịch thi công, hỗ trợ khách trong suốt quá trình lắp đặt.
- Chăm sóc khách sau thi công, lên lịch kiểm tra kỹ thuật định kỳ.
- Duy trì quan hệ với khách hàng/ đối tác.
- Nắm bắt thị trường, chính sách ngành năng lượng, phối hợp kỹ thuật đảm bảo giải pháp khả thi.

- Thực tập sinh sẽ làm các công việc sau dưới sự hướng dẫn của nhân viên chính thức:
- Tư vấn khách hàng
- Theo dõi, chăm sóc khách sau báo giá; phối hợp lên lịch khảo sát và gửi báo giá chi tiết sau khảo
sát.
- Soạn hợp đồng, thu cọc, lập biên bản nghiệm thu, thu hồi công nợ. Thông báo lịch thi công, hỗ trợ
khách trong quá trình lắp đặt.
- Chăm sóc khách sau thi công, lên lịch kiểm tra kỹ thuật định kỳ.
- Nắm bắt thị trường, chính sách ngành năng lượng, phối hợp kỹ thuật đảm bảo giải pháp khả thi.

Mục tiêu công việc:

- Tiếp nhận, xử lý và quản lý toàn bộ yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, OTA, đại lý, walk-in.

- Đảm bảo tỷ lệ lấp đầy phòng cao, giảm thiểu phòng trống, và tối ưu doanh thu phòng.

- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kế toán đảm bảo quy trình đặt phòng – thanh toán chính xác, rõ ràng.

Nhiệm vụ chính:

Tiếp nhận và xử lý đặt phòng:

- Trả lời nhanh chóng các yêu cầu đặt phòng qua email, điện thoại, Zalo, Facebook, OTA.

- Cập nhật đặt phòng vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS).

- Xác nhận đặt phòng cho khách và lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ.

Quản lý thông tin phòng:

- Cập nhật tình trạng phòng hằng ngày.

- Đảm bảo không overbooking hoặc thiếu thông tin phòng.

- Phối hợp bộ phận Lễ tân sắp xếp phòng phù hợp theo yêu cầu khách.

Tư vấn bán phòng và dịch vụ:

- Tư vấn các loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mại cho khách.

- Đề xuất dịch vụ bổ sung (đón tiễn sân bay, tour, ăn sáng, dịch vụ spa).

Phối hợp OTA và đại lý:

- Quản lý các kênh OTA, cập nhật giá phòng, allotment khi cần.

- Theo dõi, xác nhận booking từ OTA / đại lý du lịch, tránh trùng lặp hoặc sai sót.

Hỗ trợ kiểm tra công nợ:

- Theo dõi tình trạng đặt phòng đã đặt cọc, đã thanh toán.

- Phối hợp Kế toán nhắc nhở, xác nhận thanh toán trước khi khách đến.

Báo cáo :

- Lập báo cáo đặt phòng hằng ngày, tuần, tháng cho Trưởng bộ phận.

- Báo cáo tình trạng phòng, tỷ lệ lấp đầy, lượng booking hủy / no-show.

1. Quản trị hệ thống Power Platform

• Quản trị môi trường Power Platform (Dev - Test - Production).
• Quản lý Datahub, kết nối dữ liệu và bảo mật dữ liệu.
• Theo dõi hoạt động hệ thống, kiểm tra log, phát hiện và xử lý lỗi.
• Đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật và quản trị CNTT của doanh nghiệp.

2. Phát triển ứng dụng nội bộ

• Thiết kế và phát triển ứng dụng nội bộ bằng:
• Power Apps
• Xây dựng các workflow tự động hóa bằng Power Automate:
• Approval workflow
• Notification workflow
• Data synchronization
• Tích hợp với:
• SharePoint
• Power BI
• Outlook
• API từ hệ thống bên ngoài (CRM, ERP, PMS...).

3. Phân tích và số hóa quy trình nghiệp vụ

• Làm việc với các phòng ban:
• Thu thập yêu cầu nghiệp vụ
• Phân tích quy trình
• Thiết kế giải pháp số hóa trên Power Platform
• Chuẩn hóa và tối ưu quy trình theo hướng:
• Tự động hóa
• Giảm thao tác thủ công
• Tăng khả năng theo dõi và báo cáo.

4. Báo cáo và phân tích dữ liệu

• Phát triển dashboard và báo cáo trên Power BI.
• Kết nối dữ liệu giữa hệ thống PMS với hệ sinh thái ứng dụng Power Platform:
• Datahub
• Excel
• API hệ thống
• Xây dựng báo cáo/Dashboard realtime phục vụ:
• quản trị vận hành
• phân tích dữ liệu
• ra quyết định.

5. Quản lý tích hợp hệ thống

• Thiết kế và triển khai kết nối API giữa Power Platform và các hệ thống khác:
• CRM
• ERP - PMS
• Website / App
• Quản lý các connector và custom connector.
• Kiểm soát luồng dữ liệu giữa các hệ thống.

6. Quản lý vận hành và hỗ trợ người dùng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan tới Power Platform từ các phòng ban.
• Quản lý các ticket yêu cầu phát triển, chỉnh sửa hoặc lỗi hệ thống.
• Hỗ trợ người dùng sử dụng các ứng dụng nội bộ.
• Đào tạo và hướng dẫn sử dụng Power Apps / Power Automate.

Chăm Sóc Khách Hàng Cũ & Tăng Tỷ Lệ Đơn Hàng Tái
Quản lý danh sách khách hàng đã mua hàng và theo dõi lịch sử mua hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp.
Liên hệ, chăm sóc khách hàng theo định kỳ để duy trì mối quan hệ và khuyến khích tái đơn.
Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới để kích thích nhu cầu mua sắm của khách.
Xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách.
Tìm kiếm cơ hội upsell, cross-sell để gia tăng giá trị đơn hàng.
Đề xuất các chương trình CSKH nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng.
Cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
Báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án cải thiện.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

1. Quản lý nhân viên trong ca

Phân công công việc cho nhân viên phục vụ.

Giám sát tác phong, thái độ và quy trình phục vụ.

Hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên khi cần.

2. Đảm bảo chất lượng phục vụ

Kiểm tra set up bàn và khu vực phục vụ.

Đảm bảo khách được phục vụ nhanh, đúng quy trình.

Xử lý các vấn đề hoặc phản hồi của khách.

3. Phối hợp với các bộ phận

Phối hợp với bếp và bar để phục vụ món đúng và kịp thời.

Báo cáo các vấn đề phát sinh cho quản lý.

4. Kiểm soát khu vực làm việc

Đảm bảo vệ sinh, dụng cụ và trang thiết bị đầy đủ.

5. Báo cáo cuối ca

Báo cáo tình hình hoạt động và phản hồi của khách cho quản lý.

Nhân viên tạp vụ chịu trách nhiệm rửa sạch bát đĩa, cốc chén, dao dĩa, vệ sinh thiết bị dụng cụ bếp, sàn nhà và tường của khu vực bếp.

• Thực hiện công việc được giao tại khu vực dọn rửa và ở bất cứ khu vực nào theo sự phân công hướng dẫn của phụ trách.

• Dọn dẹp và vệ sinh các quầy, các kệ và thùng chứa rác thải.

• Rửa bát đĩa, cốc chén và các dụng cụ phục vụ ăn uống, dụng cụ bếp theo yêu cầu.

• Chịu trách nhiệm về việc bảo quản các đồ dùng bếp (bằng sứ, thủy tinh, bạc, các dụng cụ và thiết bị bếp).

• Đảm bảo rằng các đồ dùng phục vụ ăn uống như dao, thìa, dĩa phải được sấy khô trước khi cất giữ.

• Sắp xếp và lưu trữ hoá chất tẩy rửa và dụng cụ làm việc đúng nơi quy định.

• Xử lý rác và các loại rẻ lau đúng nơi quy định.

• Đảm bảo tất cả các khu vực chế biến, giao nhận thực phẩm và phục vụ ăn uống đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.

• Đảm bảo các dụng cụ và thiết bị làm việc được bố trí theo yêu cầu của bếp, nhà hàng và bộ phận tiệc.

• Sắp xếp đồ đạc trên các giá đỡ cẩn thận và hợp lý để hạn chế tối thiểu sự đổ vỡ.

• Khi được giao nhiệm vụ xử lý rác thải, luôn đảo bảo thực hiện thao tác cẩn thận, kiểm tra những vật dụng có thể tái chế để tối thiểu hóa thất thoát.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Bếp trưởng điều hành, hoặc Tổ trưởng tổ dọn rửa.

- Chăm sóc, tìm kiếm khách hàng mới, phát triển, mở rộng thị trường trong và ngoài nước
-Thực hiện soạn thảo hợp đồng, làm báo giá cho khách hàng
- Thực hiện các công việc khác phát sinh theo yêu cầu của công ty (nếu có)
- Thu nhập không giới hạn: LCB + lương doanh thu; Tăng lương hàng năm.

·       Lập kế hoạch kinh doanh cho cá nhân theo tuần, tháng, quý đáp ứng các yêu cầu của Công ty.

·       Hỗ trợ, đàm phán với người mua trong giao dịch mua bán sản phẩm/dự án BĐS với mức giá hợp lý và điều khoản chính sách có lợi cho đôi bên.

·       Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của công ty.

·       Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho hợp đồng và giao dịch BĐS.

·       Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc tốt khách hàng đã có và khách hàng phát sinh.

·       Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.

Trách nhiệm Chính
Quản lý Logistics & Vận tải
• Lập kế hoạch và điều phối toàn bộ hoạt động vận chuyển
• Đàm phán, quản lý hợp đồng và đánh giá hiệu suất nhà cung cấp vận tải, đối tác giao nhận.
• Giám sát và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển (delay, hư hỏng, mất mát hàng hóa, thủ tục hải quan).
Quản lý Kho bãi & Quản lý tồn kho
• Quản lý toàn bộ hoạt động kho: nhập – xuất – lưu kho – kiểm kê – đóng gói – giá trị gia tăng (repacking, labeling, kitting…).
• Đảm bảo độ chính xác tồn kho thông qua kiểm kê định kỳ và kiểm soát cycle count.
• Tối ưu bố trí layout kho,. Quản lý và kiểm soát các chỉ số kho: stock aging, dead stock, turnover rate, storage cost.
• Đảm bảo tuân thủ 5S, an toàn lao động, PCCC, tiêu chuẩn ISO 9001/14001 (nếu có).
Sales Administration & Hỗ trợ Kinh doanh
• Phối hợp chặt chẽ với đội Sales để xử lý báo giá và chuyển sang kế toán đảm bảo tối ưu kho và lô date.
• Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng (order status) từ lúc nhận PO → đóng gói → xuất kho → giao hàng.
• Quản lý và Hỗ trợ chuẩn bị và kiểm tra chứng từ bán hàng liên quan đến logistics: Packing list, Invoice thương mại, CO/CQ, B/L, AWB, C/O, chứng từ hải quan…
• Xử lý khiếu nại khách hàng liên quan đến giao hàng trễ, sai số lượng/chất lượng, hư hỏng hàng hóa; phối hợp đền bù/hoàn tiền nếu cần.
• Cập nhật báo cáo định kỳ cho Sales & Ban Giám đốc: qu
• Theo dõi và nhắc nhở các khoản phải thu liên quan đến phí logistics, phí kho bãi, phí phát sinh (nếu có).
Quản lý đội nhóm & cải tiến
• Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc và đánh giá hiệu suất đội ngũ Logistics & Kho bãi
• Đề xuất và triển khai các dự án cải tiến
• Báo cáo định kỳ (hàng tuần/tháng) cho Ban Giám đốc về tình hình hoạt động, chi phí, rủi ro và kế hoạch cải thiện.

Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới theo định hướng của công ty
Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty tới khách hàng
Quản lý hàng hóa: xuất nhập kho, kiểm đếm kho,…
Thực hiện báo giá, theo dõi đơn hàng/hợp đồng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
Quản lý fanpage của công ty:
- Đăng bài theo nội dung có sẵn hoặc theo định hướng được giao
- Trả lời inbox, comment của khách hàng và chuyển đổi thành cơ hội bán hàng
- Phối hợp với bộ phận liên quan để cập nhật thông tin sản phẩm/dịch vụ lên fanpage
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý công việc phát sinh
Báo cáo kết quả kinh doanh và tình hình fanpage theo tuần/tháng
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý

• Hỗ trợ pha chế các món cơ bản theo hướng dẫn.
• Chuẩn bị công cụ dụng cụ và sơ chế nguyên liệu
• Vệ sinh và duy trì tiêu chuẩn quầy
• Thực hiện các công việc khác theo mục tiêu chung của Công ty

Chịu trách nhiệm điều phối, giám sát và trực tiếp tham gia vào quá trình vận hành trong ca trực. Đảm bảo mọi tiêu chuẩn về dịch vụ, chất lượng sản phẩm và hiệu quả tài chính được thực hiện nghiêm túc, mang lại trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng.

Mô tả nhiệm vụ:

1. Quản lý Vận hành & Nhân sự

• Thực hiện phân công vị trí làm việc cho nhân viên đầu ca (phục vụ, pha chế, thu ngân)
• Kiểm tra diện mạo, đồng phục và tác phong làm việc của toàn bộ nhân viên theo tiêu chuẩn của công ty
• Kiểm tra tình trạng nguyên vật liệu, dụng cụ đảm bảo sẵn sàng trước ca làm việc
• Giám sát và điều tiết nhịp độ phục vụ khi đông khách để đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Trực tiếp tham gia hỗ trợ tại các vị trí khi cần thiết.

2. Giám sát khu vực Bar & Pha chế

• Thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu ca để đảm bảo độ tươi ngon
• Giám sát chặt chẽ định lượng và quy trình pha chế, đảm bảo 100% sản phẩm ra cho khách đúng công thức và trình bày đẹp mắt
• Kiểm tra tình trạng vệ sinh máy pha, máy xay và các thiết bị bar; xử lý các lỗi kỹ thuật cơ bản tại chỗ

3. Kiểm soát Thu ngân & Tài chính

• Theo dõi các thao tác trên phần mềm bán hàng, kiểm soát các hóa đơn hủy, giảm giá hoặc hóa đơn chờ xử lý
• Đối chiếu doanh thu thực tế và báo cáo từ hệ thống để đảm bảo không thất thoát tiền mặt/chứng từ

4. Quản lý khu vực Self-Service & Trải nghiệm Khách hàng

• Đảm bảo khu vực dành cho khách có đầy đủ gia vị, khăn giấy, dụng cụ tự phục vụ sạch sẽ và gọn gàng
• Giám sát thời gian chờ đợi của khách, điều tiết dòng khách xếp hàng khoa học trong giờ cao điểm
• Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các phản hồi/khiếu nại của khách hàng trong phạm vi quyền hạn để mang lại sự hài lòng cao nhất

5. Kiểm soát Chi phí & Hao hụt

• Theo dõi định mức tiêu hao nguyên vật liệu thực tế trong ca so với doanh số bán ra
• Kiểm soát các lỗi sai công thức, đổ bỏ đồ uống hoặc hỏng hóc nguyên liệu không đáng có
• Kịp thời báo cáo và đề xuất giải pháp khi phát hiện các biến động bất thường về hàng hóa hoặc tiền mặt

6. Báo cáo & Bàn giao cuối ca

• Hoàn thiện báo cáo doanh thu, ghi nhận các sự cố phát sinh (nếu có) và cách xử lý vào sổ nhật ký vận hành
• Thực hiện kiểm kê nhanh các mặt hàng chủ chốt trước khi bàn giao
• Thực hiện quy trình bàn giao chi tiết cho trưởng ca kế tiếp về: nhân sự, tình trạng thiết bị, hàng hóa và các lưu ý đặc biệt về khách hàng

Thực hiện các công việc khác theo mục tiêu chung của Công ty

Thiết kế sản phẩm: Tạo ra các mẫu thiết kế cho áo thun, hoodies, và các sản phẩm thời trang khác.
Thiết kế banner và poster: Phát triển các thiết kế banner và poster để quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến và ngoại tuyến.
Thiết kế hình in: Đảm bảo các hình in trên sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và phù hợp với thị hiếu khách hàng.
Hỗ trợ marketing: Phối hợp với đội ngũ marketing để tạo ra nội dung hình ảnh hấp dẫn cho các chiến dịch quảng cáo.
Nghiên cứu xu hướng: Cập nhật và nghiên cứu các xu hướng thiết kế mới trong ngành thời trang và in ấn để đưa ra ý tưởng sáng tạo.
Các công việc theo phân công.

1. Công tác trực kỹ thuật

- Thực hiện trực kỹ thuật theo ca (12 giờ/ca) theo lịch phân công.

- Thực hiện ghi chép đầy đủ nhật ký trực kỹ thuật, theo dõi tình trạng vận hành của các hệ thống hạ tầng.

- Báo cáo kịp thời cho cấp quản lý khi phát sinh sự cố hoặc vấn đề bất thường.

2. Vận hành hệ thống hạ tầng kỹ thuật

- Kiểm tra và vận hành hệ thống điện chiếu sáng trong khu đô thị.

- Kiểm tra, vận hành hệ thống cấp nước sạch, thoát nước thải và thoát nước mưa của khu đô thị.

- Kiểm tra và vận hành trạm xử lý nước thải (XLNT) theo đúng quy trình kỹ thuật.

3. Bảo trì, bảo dưỡng thiết bị

- Thực hiện vệ sinh, kiểm tra thiết bị tại tủ điều khiển trạm xử lý nước thải.

- Thực hiện vệ sinh, bảo dưỡng định kỳ các thiết bị như:

+ Bơm thổi khí

+ Bơm bể thu gom

+ Bơm bể khử trùng

+ Bơm dập mùi

+ Bơm hút bùn của trạm xử lý nước thải

- Phát hiện và báo cáo kịp thời các dấu hiệu hư hỏng hoặc nguy cơ sự cố.

4. Giám sát kỹ thuật và thi công

- Phối hợp với Ban Quản lý Dự án kiểm tra, giám sát hoạt động thi công xây dựng của khách hàng trong khu đô thị.

- Kiểm tra và nghiệm thu việc hoàn trả hiện trạng hạ tầng kỹ thuật sau khi khách hàng hoàn thiện công trình.

- Giám sát công tác thi công để đảm bảo không làm ảnh hưởng đến hệ thống hạ tầng kỹ thuật của Chủ đầu tư.

5. An toàn kỹ thuật

- Kiểm tra việc sử dụng điện an toàn của các đơn vị thi công và khách hàng trong khu đô thị.

- Nhắc nhở, hướng dẫn các đơn vị thi công tuân thủ các quy định về an toàn kỹ thuật và bảo vệ hạ tầng.

6. Xử lý sự cố

- Kịp thời phát hiện, xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh liên quan đến hệ thống điện, nước và hạ tầng kỹ thuật.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để khắc phục sự cố nhanh chóng và đảm bảo hoạt động của khu đô thị.

1. Quản lý tài chính - kế toán tổng thể của khách sạn:

- Giám sát mọi hoạt động kế toán, bao gồm kế toán tổng hợp, công nợ, thuế, báo cáo tài chính.

- Lập báo cáo tài chính định kỳ (tháng, quý, năm) chính xác và kịp thời cho Ban Giám đốc và cơ quan chức năng.

- Quản lý dòng tiền khách sạn, đảm bảo cân đối thu - chi, quản lý ngân sách vận hành hiệu quả.

- Kiểm soát chi phí hàng ngày, đánh giá các khoản chi hoạt động, đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận mà vẫn duy trì chất lượng dịch vụ.

- Thực hiện các nghĩa vụ thuế: lập kế hoạch thuế, nộp tờ khai, quyết toán thuế và làm việc với cơ quan thuế khi cần thiết.

- Kiểm soát tồn kho, đặc biệt là nguyên vật liệu F&B, minibar, amenities và các vật tư khách sạn.

- Hỗ trợ xây dựng chính sách tài chính: quy trình thanh toán, tạm ứng, công nợ, và các quy định tài chính nội bộ.

- Phối hợp với bộ phận nhân sự để tính lương, bảo hiểm và các chế độ phúc lợi cho nhân viên.

- Làm việc với ngân hàng, kiểm toán, và các đối tác tài chính.

- Tư vấn tài chính cho Ban giám đốc, cảnh báo rủi ro và đề xuất các phương án cải thiện hiệu quả tài chính.