Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại thương

- Dựa trên chiến lược Marketing của Công ty để lập kế hoạch, triển khai và liên tục theo dõi mức độ hiệu quả của digital marketing trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Instargam, Google, Website,.. tại thị trường trong nước và quốc tế

- Chịu trách nhiệm quản lý và phân bổ ngân sách Digital Marketing.

- Chịu trách nhiệm doanh số kênh Facebook, Instargam, Website quốc tế và trong nước.

- Có kinh nghiệm chạy quảng cáo tại thị trường nước ngoài, ưu tiên khu vực Châu Âu, Trung Đông, Trung Quốc. 

- Có kinh nghiệm về mảng thời trang 

- Tìm kiếm giải pháp tối ưu, đề xuất ý tưởng & thủ thuật Digital, SEO website cho nhãn hàng để tiết kiệm chi phí và tối ưu hiệu quả hoạt động marketing của thương hiệu.

- Quản trị, vận hành hệ thống và phát triển SEO website, fanpage, sàn TMĐT; Nghiên cứu và đề xuất phương án nhằm tăng lượt truy cập, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

- Chịu trách nhiệm phát triển các kênh truyền thông số của công ty. Phụ trách website và các kênh sàn TMĐT trong và ngoài nước

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, người dùng mục tiêu trên môi trường online.

- Luôn tìm kiếm, cập nhật kiến thức và xu hướng triển khai Marketing mới trên môi trường số.

- Theo dõi, báo cáo đo lường hiệu quả của hoạt động Digital Marketing

• Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận marketing 
• Trao đổi, giao tiếp, tư vấn cho khách hàng về sản phẩm của công ty trên nền tảng xã hội như Facebook, Zalo,Tiktok.
• Chốt đơn và chăm sóc khách hàng sau bán trên các nền tảng xã hội như Facebook, Zalo, Tiktok.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, trả lời các câu hỏi để hỗ trợ khách hàng cải thiện các chỉ số sức khoẻ như: Đường huyết, mỡ máu, acid uric…
• Phối hợp với team Marketing để đưa ra các tài liệu hữu ích gửi tặng khách hàng.

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Theo dõi quá trình xử lý yêu cầu/khiếu nại, đảm bảo phản hồi đúng thời hạn và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử tương tác vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, kỹ thuật, sales...) để giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tham gia xây dựng quy trình và tài liệu hỗ trợ khách hàng (FAQ, kịch bản tư vấn...).

Chiến lược và hoạch định

· Tham mưu cho Tổng Giám đốc trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh trung hạn và dài hạn.

· Xây dựng, triển khai và giám sát kế hoạch kinh doanh hàng năm.

· Phân tích thị trường, xu hướng ngành và đối thủ cạnh tranh để đề xuất chiến lược phù hợp

Tổ chức và điều hành hệ thống kinh doanh

· Tổ chức, phân công và giám sát hoạt động của các bộ phận: Phòng Kinh doanh trung ương, Giám đốc vùng, Giám đốc chi nhánh và Nhân viên Kinh doanh tại các chi nhánh.

· Thiết lập và duy trì cơ cấu tổ chức kinh doanh hiệu quả và linh hoạt.

· Thiết lập các chỉ tiêu doanh thu, KPIs cho từng vùng, chi nhánh, đội nhóm.

Quản lý hoạt động kinh doanh

- Theo dõi và phân tích kết quả kinh doanh theo từng khu vực, chi nhánh và sản phẩm.

- Phê duyệt chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, kế hoạch marketing hỗ trợ kinh doanh.

- Làm việc với các bộ phận liên quan như marketing, tài chính, hậu cần để đảm bảo mục tiêu kinh doanh được thực hiện hiệu quả.

Quan hệ đối ngoại

• Đại diện công ty trong các hoạt động tiếp xúc khách hàng lớn, đối tác chiến lược.
• Tìm kiếm và mở rộng cơ hội hợp tác, kênh phân phối mới.

Địa điểm làm việc: Tầng 3 Tòa nhà LILAMA, Số 124 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Thời gian: Thứ 2 – sáng Thứ 7 (nghỉ chiều T7 & Chủ nhật)

Vai trò của bạn tại HACOM:
- Xây dựng chiến lược marketing toàn diện ngắn, trung và dài hạn cho hệ sinh thái sản phẩm công nghệ – gaming – thiết bị văn phòng - gia dụng - điện máy.

- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo, dẫn dắt đội ngũ Marketing đa kênh, định hình thương hiệu HACOM trong tâm trí khách hàng.

- Nắm vững dữ liệu thị trường, xu hướng người tiêu dùng và tối ưu ngân sách hiệu quả theo từng chiến dịch.

- Kết nối – phối hợp – dẫn dắt các phòng ban, agency và đối tác truyền thông để hiện thực hóa các chiến dịch lớn.

- Quản trị hiệu suất và định hướng phát triển đội ngũ marketing theo chuẩn bài bản & sáng tạo.

- Các công việc cụ thể sẽ trao đổi khi phỏng vấn.

• Chăm sóc khách cũ và tìm kiếm phát triển thêm nguồn khách hàng mới, 
• Lập kế hoạch bán hàng, thực hiện ký kết hợp đồng
• Đàm phán, thương lượng và xúc tiến ký hợp đồng kinh doanh
• Bán hàng cho các công trình, dự án xây dựng
• Theo dõi thu hồi quyết toán, công nợ.
• Báo cáo, đánh giá định kỳ giao dịch với khách hàng tiềm năng
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

- Thực hiện tìm kiếm khách hàng bằng phương pháp quảng cáo, tiếp thị... Công ty có hỗ trợ chi phí quảng cáo.

- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng để tiến hành xử lý, giải đáp thắc mắc, tư vấn kịp thời về chất lượng, giá cả, số lượng yêu cầu,... cho khách hàng.

- Thực hiện công tác bàn giao xe, hồ sơ cho khách hàng.

- Trực bán hàng tại Showroom theo sự phân công của Quản Lý

Địa điểm làm việc
- Số 103 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

- Cung cấp giải pháp tài chính và bảo vệ sức khỏe chuyên nghiệp cho khách hàng cá nhân.

- Tìm kiếm và phát triển tệp khách hàng từ nguồn cá nhân hoặc được công ty cung cấp.

- Trực tiếp tư vấn, chốt hợp đồng và tạo doanh số cho bộ phận kinh doanh.

- Hỗ trợ khách hàng tại văn phòng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ cao cấp.

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán để kịp thời cập nhật quyền lợi và nâng cấp giải pháp.

- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định.

- Tham gia hỗ trợ các sự kiện, hội thảo, chương trình chăm sóc khách hàng của công ty.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan và báo cáo công việc định kỳ.

• Tìm kiếm khách hàng: Dựa theo data có sẵn hoặc data tự tìm kiếm
• Tư vấn và chăm sóc khách hàng: Tham gia giới thiệu dịch vụ của công ty, đề xuất các phương án phù hợp và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ chạy quảng cáo mà công ty cung cấp.
• Cập nhật thông tin: Trực tiếp kiểm tra hiệu quả quảng cáo từng ngày và thông báo tới khách hàng
• Phát triển mối quan hệ: Xây dựng kế hoạch duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Lưu ý: KHÔNG ĐI KHẢO SÁT THỊ TRƯỜNG

- Tìm kiếm, chăm sóc và mở rộng tệp khách hàng mới tại địa bàn được giao.

- Chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.

- Triển khai các kế hoạch kinh doanh, các chương trình Marketing từ Công ty đến khách hàng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh thu.

- Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu theo kế hoạch được giao.

- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh để các cấp quản lý, Công ty nắm bắt kịp thời diễn biến thị trường

- Thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Công ty.

- Làm content, hình ảnh sản phẩm có sẵn của công ty
- Chăm sóc khách hàng cũ , data khách hàng của công ty
- Đăng bài và tìm kiếm khách hàng mới
- Tham gia xây dựng và phát triển các chương trình tour, combo du lịch phù hợp với thị trường.
- Thiết kế tour , combo , lịch trình riêng cho khách khi có yêu cầu
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dịch vụ khách hàng
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp, quyết đoán, kỷ luật cao, tuân thủ các quy tắc, quy trình làm việc

- Giới thiệu về sản phẩm và thương hiệu của Công ty.

- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ do Công ty giao

- Tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề về chất lượng, giá cả dịch vụ cho khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng.

- Làm đầu mối tiếp nhận thông tin và phối hợp để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nội dung hợp đồng.

- Theo dõi, kiểm tra tiến độ giao hàng.

- Đảm bảo doanh số theo quy định của Công ty (theo thoả thuận)

- Làm báo giá danh mục sản phẩm;
- Hỗ trợ Khách hàng đặt hàng; Tư vấn và giải đáp thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm, đơn hàng;
- Hỗ trợ bộ phận kinh doanh xử lý đơn hàng;
- Hỗ trợ giấy tờ hồ sơ sản phẩm cho khách hàng;
- Đặt hàng, nhận hàng và kiểm tra các đơn hàng đã đặt từ các Nhà cung cấp;
- Gửi và chuyển hàng bàn giao lại hàng hóa cho khách hàng theo đơn đặt hàng;
- Làm các công việc khác do cấp trên giao.
- Xử lý khiếu nại đơn hàng
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7
- Địa điểm làm việc: C4, Lô 3, Khu ĐT mới Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội

- Thành thạo nghiên cứu từ khóa, lập kế hoạch và thực hiện SEO để đẩy từ khóa lên Top công cụ tìm kiếm, duy trì vị trí lâu dài.
- Kỹ năng viết bài chuẩn SEO, copywriting sáng tạo, sản xuất nội dung đa dạng.
- Quản trị các kênh digital của công ty (Website, Fanpage, YouTube) tăng traffic và tương tác.
- Báo cáo công việc marketing định kỳ (tuần/tháng).
- Ưu tiên ứng viên biết sử dụng AI, thành thạo WordPress hoặc có kiến thức kỹ thuật.
- Linh hoạt, phối hợp tốt và sẵn sàng thực hiện các nhiệm vụ được giao.