Việc làm cho sinh viên Đại học Nguyễn Trãi

A. Chăm sóc khách hàng & giải quyết khiếu nại
- Giám sát và hỗ trợ nhân viên trải nghiệm khách hàng tư vấn, giải quyết khiếu nại từ kênh Online & Offline.
- Trao đổi và thống nhất với khối sales để chốt phương án ghi nhận cho các trường hợp khách hàng khiếu nại phát sinh trong tháng.
- Triển khai khảo sát & tối ưu công cụ, kịch bản khảo sát khách hàng trên toàn bộ hệ thống.
- Đề xuất các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng định kỳ hàng quý, hàng năm theo định hướng của Trưởng phòng TNKH.
- Nghiên cứu hệ thống đo lường, đánh giá hiệu quả hoạt động của Nhóm trải nghiệm khách hàng do Trưởng nhóm phụ trách.

B. Xây dựng chương trình nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất các giải pháp/ thiết kế các cải tiến nâng cao trải nghiệm khách hàng trên từng điểm chạm.
- Trực tiếp tham gia đào tạo/ tái đào tạo các khóa học nâng cao trải nghiệm khách hàng cho hệ thống.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn chất lượng phục vụ, hành trình khách hàng, Guideline đánh giá giám sát cho từng chi nhánh.
- Thúc đẩy & theo sát các chi nhánh trong việc cải tiến và nâng cấp trải nghiệm khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả & đề xuất các cách thức, phương thức, công cụ hỗ trợ công tác thực hiện trải nghiệm khách hàng.
- Đánh giá hiệu quả các cải tiến đã triển khai thông qua các chỉ số Trải nghiệm khách hàng (lợi ích tài chính, phi tài chính, sự hài lòng của khách hàng).
- Theo dõi, kịp thời phản ánh về dịch vụ để lường trước những rủi ro, thiếu sót nhằm mang lại những dịch vụ chất lượng đến khách hàng.
- Tham gia vào quá trình xây dựng, kiểm thử, trải nghiệm dịch vụ mới trước khi dịch vụ được triển khai tới khách hàng

C. Quản lý nhân sự
- Chịu trách nhiệm phân công công việc, giám sát & đánh giá năng lực thực hiện công việc hàng tháng, năm của các thành viên trong nhóm.
- Xây dựng định hướng, chiến lược phát triển ngắn hạn & dài hạn cho Nhóm Trải nghiệm khách hàng.
- Duyệt công, phép, sắp xếp lịch làm việc cho Team
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với các thành viên trong nhóm (nếu có).
- Đào tạo kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên cấp dưới.
- Xây dựng văn hóa làm việc trong nội bộ Nhóm dựa trên định hướng chung của văn hóa công ty nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp.

D. Báo cáo & các công việc khác

- Tư vấn cho học viên về các khóa học tiếng anh tại Công ty
- Hỗ trợ học viên trong quá trình đăng ký và tham gia khóa học

- Perform outsourcing services (bookkeeping, tax procedures, payroll, insurance, human resources, consulting and others) for OS clients;- Perform review, consulting and other related works under assignment of management in accordance the Company’s policy

Công việc PR:• Lập kế hoạch, thực hiện và quản lý các chiến dịch truyền thông, quảng cáo nhằm mục đích xây dựng và phát triển thương hiệu, truyền tải thông tin, ý tưởng và giá trị của sản phẩm, công ty…đến với thị trường mục tiêu để tạo niềm tin, nhu cầu, giá trị cho khách hàng nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng.• Lập kế hoạch ngân sách và quản lý ngân sách phân bổ cho các sự kiện, chương trình và ý tưởng truyền thông.• Giám sát hoạt động media, đánh giá và phê duyệt các loại tài liệu truyền thông, quảng cáo.• Thiết kế và xem xét nội dung trực tuyến trong các thông báo trên phương tiện truyền thông và bộ công cụ truyền thông.• Theo dõi hình ảnh công ty thường xuyên và đảm bảo hình ảnh đó phù hợp với thương hiệu.• Kiểm tra và quản lý nội dung được tạo cho trang web và các kênh truyền thông xã hội, mạng xã hội.• Xây dựng, thực hiện các chính sách và quy trình triển khai hoạt động PR, quảng cáo.• Xác định KPI cho các nhân viên thuộc bộ phận truyền thông.• Đo lường hiệu quả từng chiến dịch truyền thông.• Xây dựng mối quan hệ lâu dài với tất cả các bên liên quan có liên quan (Cơ quan báo chí, truyền hình, đối tác...).• Tuyển dụng và đào tạo các nhân viên mới của bộ phận.• Chuẩn bị, phê duyệt các thông cáo báo chí, nội dung cho các bài phát biểu, sự kiện,...• Xử lý khủng hoảng truyền thông khi có phát sinh.Công việc Marketing:Tăng doanh số bán hàng, bao gồm việc nghiên cứu, phân tích thị trường, đối thủ, phát triển sản phẩm, dịch vụ, quảng cáo, phân tích, đánh giá và đo lường kết quả của từng chiến dịch và kế hoạch marketing tổng thể.• Theo dõi xu hướng thị trường để điều hướng hoạt động marketing.• Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với chiến lược và mục tiêu tổng thể của công ty.• Xây dựng Kế hoạch marketing cụ thể cho bộ phận theo năm/quý/tháng/tuần.• Giám sát thực hiện kế hoạch marketing, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban chức năng.• Đo lường và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch & Kế hoạch tổng thể.• Làm việc với Giám đốc kinh doanh/Trưởng phòng chức năng các bộ phận khác để cùng thống nhất chiến lược phù hợp cho hoạt động kinh doanh nói chung và marketing nói riêng.• Xây dựng mạng lưới đối tác.• Tuyển dụng và phát triển đội ngũ chuyên viên marketing.• Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự chỉ đạo của cấp điều hành trực tiếp.

- Đề xuất ý tưởng các hoạt động actvation tại cửa hàng kênh GT, siêu thị, kênh mẹ và bé (MB)…theo từng thời điểm và từng loại hình nhắm thu hút người tiêu dùng tới mua hàng.- Xây dựng các CTKM phù hợp, các chương trình hoạt náo… nhằm hỗ trợ điểm bán trong việc bán ra và khuếch trương thương hiệu.- Đi thị trường triển khai và kiểm soát các hoạt động của cửa hàng trong việc thực hiện các chương trình đã duyệt.- Phối kết hợp với cửa hàng và sales team để thực hiện thành công các chương trình visibility, POSM offline.- Phối kết hợp với cửa hàng để thực hiện các chương trình online như livestream, POSM online...- Theo dõi, đánh giá và đề xuất những thay đổi các chương trình cho phù hợp và hiệu quả đối với các hoạt động tại điểm bán nhắn thu hút người tiêu dùng tới mua hàng.- Làm các công việc khác theo sự phân công của công ty.

• Kiểm tra đối chiếu số liệu giữa các đơn vị nội bộ, dữ liệu chi tiết và tổng hợp.• Lưu trữ dữ liệu kế toán theo qui định.• Có năng lực nghiệp vụ kế toán• Kiểm tra số dư cuối kỳ có hợp lý và Khớp đúng với các báo cáo chi tiết.• Hạch toán thu nhập, chi phí, khấu hao, TSCĐ, công nợ, nghiệp vụ khác, thuế GTGT và báo cáo thuế khối văn phòng CT, lập quyết toán văn phòng Công Ty.• Theo dõi công nợ khối văn phòng công ty, quản lý tổng quát công nợ toàn công ty, xác định và đề xuất lập dự phòng hoặc xử lý công nợ phải thu khó đòi toàn công ty.• Quản lí kho

Job Purpose:The job holder is responsible for monitoring and implementing policies / programs for strategic partners / other partners in accordance with the direction of theleadership, in accordance with the goals, strategies and policies of each customer segment in RBG division.Key Accountabilities:Mission of department- Short-term and long-term partnership planning and development through the management of external partnerships and coordination with internal units (RBG, WB, BB,GTS) for developing new individual customers and increasing CVP for customers in line with RBG's customer focus segment.- Actively work with WB / BB / GST blocks and departments within RBG Block to identify target partners for each month, quarter and year.- Agreeing the priority order for the list of cooperation with the WB / BB / GST blocks and the parts of the RBG Block.- Agree on annual, quarterly and monthly goals and plans with the WB / BB / GST blocks and the divisions in the RBG Block- Design and implement cooperation model with partners:- Search for best practice partnerships in the market. Research, analyze and determine the suitable model for TCB and partners.- Make a detailed plan and follow the plan- Deploying testing and tweaking if any.- Deploying replication.- Develop a list of other target partners:- Determine the selection criteria for potential partners- Searching for potential partners in the market to attract new customers or increase CVP for customers based on the Bank's and RBG's strategic goals from time to time and business requirements coming from departments at RBG and other blocks.- Evaluate potential partners- Determine evaluation criteria and determine priority order.- Analyze / evaluate partner groups and determine priority order- Establish customers to exploit partners (account planning, action plan ...) and follow the plan.- Prepare required documents to submit to the director of the partnership to sign a contract with the partner.- Act as the focal point of TCB to maintain communication, regularly exchange with partners, update changes in business plans and needs of partners, feedback from partners and customers about solutions and solutions. to promptly take appropriate and timely actions and solutions.- Follow up the implementation of the plan and meet the periodic review meeting with the WB / BB / GST blocks and the divisions in the RBG Block to take out key actions if there is any change.- Develop a CVP for strategic partners and other partners through coordination with the CST / WB to understand and manage cooperation with external partners and act as a connection point with the CST to coordinate with other internal unit (RBG segment, solution team, BD team, Hub, WB, BB, GTS) in the process of deploying solutions for science and technology.Capture the needs of your partners, your PK / TPK endusers and build a CVP- Knowledgeable partner:- Collect data on partners and endusers (customers and employees) of partners to identify desired financial and service needs to identify and group endusers into segments and dissolve PK KH, solve fundamental solutions of TCB.- Update reports on end-users understanding through receiving information about changes on partners and end-users and assess the impact of changes, there by proposing a treatment plan. (necessary).- Support CST in providing information about customers rainmakers and contact meetings with partners (if needed)- Strategy development:- Provide CVP, Where to play, How to play và FM to partners through the coordination with RBG segment team, Solution team (RBG product team, risk team, OnT team and CnL team) to identify painpoints, expectation and solutions for partners according to the economic sector- Support CST in analyzing and assessing the current relationship between TCB and customers RMC and competitors of TCB in serving RMC customers, determining risk appetite for RBG segments belonging to value chains Where to play and provide comments on Where to play.- Based on CVP developed, giving business requirements and agreeing solution development plan with solution team. From there, discuss and agree with investors about solutions that TCB can bring to investors.- Provide CVP related business requirements for partners with Multifunctional team.- Propose and agree on CVP, offer with CST / Multifunctional team and partners- Agree on CVP, offer for partners through coordinating presentation and negotiation with CST / Multifunctional team. Team will coordinate with internal RBG departments to refine if there are changes compared with the proposed solution.- Launch programs to improve benefits for partners and Endusers when using Techcombank's financial solution package and products of strategic partners and other partners to help increase the number of new customers and keep existing customers legs.- Discuss and agree on solutions with partners.- Make requests to refine the solution and exchange Multifuctional teams (if any).- Establish, maintain and deepen relationships with your partner.- Directly work with RMC / Non-RMC partners and leaders to gather information on endusers, identify problems, identify opportunities, and develop appropriatesolutions. with partners' plans and goals as well as TCB.- Managing CVP deployment process for partners- Manage the process of implementing CVP for partners and take the necessary measures to ensure the achievement of FM, strategy and direction with the partner.- Coordinate with members of the CST / Multifunctional team to evaluate the performance results and propose necessary measures to ensure the achievement of FM,strategy, orientation and region of the economic basin.- Manage the performance of each partner, including revenue and expenses through PNS channel- Participate in the process of building a reporting system for effective management of revenue and partner costs (make request for topic).- Effective tracking of partner's revenue and expenses- Propose solutions to optimize channel partner costsPersonal Mission:- Other tasks as assigned by the Managing Director of the Partnership Relationship Building an effective working environment- Interact to support colleagues in the same department, update information and aim for long-term cohesion.- Comply with established working regulations and team culture.- Other tasks assigned by the Managing Director of the partnership relationship Actively improving capacity and self-development- Implement the plan to improve personal capacity as agreed with the management.- Actively discuss with management about personal development aspirations to agree on a roadmapOther tasks:- Other duties as assigned by the Director, Partnership Management

1. • Thực hiện công tác lễ tân tại Văn phòng công ty• Quản lý công tác nhà ăn của Văn phòng công ty, phụ trách đặt cơm, đặt nước uống…• Đảm bảo khâu tiếp nhận, chào đón và hướng dẫn khách được thực hiện một cách chuyên nghiệp và thân thiện.• Tiếp nhân điện thoại, trả lời một số thông tin cơ bản cho khách hàng, đối tác...• Phục vụ, bố trí phòng họp• Phụ trách thư tín• Thực hiện tổ chức các hoạt động, chương trình, sự kiện, hội thảo, hội nghị• Xử lý các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

1. Audit and assurance (70%)- Develop the Risk-based Audit Approach Plan and prepare the audit program- Conduct audit engagement from planning through to completion- Understand and explain to staff the objectives of an audit, planned other services, and the staff's role in the audit process- Apply the understanding of the client's business and industry to identify areas of audit significance, assesses risks and the nature of the errors- Identify unusual/unexpected transactions, and explain important matters to staff- Supervise, motivate and develop the team of junior audit staff- Liaise with FDI clients or participate in Meetings with engagement team and client;- Proactively assist Manager/ Senior Manager in searching issues relating to professional and accounting/auditing technical knowledge- Be responsible for training, managing and reviewing the work of junior personnel2. Non-audit (30%)- Provide all of the following services to our FDI clients as senior staff- Review of monthly/Quarterly Financial Statements;- Review of tax returns (e.g., VAT, PIT, CIT, FCT);- Manage client relationships, identify risk and provide client with advice relating to accounting and taxation matter.

*Địa điểm làm việc: CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI HÀ - 20 Bùi Thị Xuân, Nguyễn Du, Hai Bà Trưng, Hà Nội*:1. Chuyên môn:- Thiết lập, điều hành và kiểm soát hoạt động Tài chính Kế toán của Công ty;- Chỉ đạo, giám sát và kiểm tra mọi hoạt động của phòng Tài Vụ;- Tham mưu cho Tổng Giám đốc xây dựng hệ thống quản lý tài chính, kế toán;- Xây dựng hệ thống quy trình, quy định cho hoạt động của phòng Tài vụ;- Xây dựng hệ thống thông tin kế toán và báo cáo kế toán quản trị;- Quản lý hệ thống Kế toán, sổ sách kế toán, lưu trữ chứng từ, hệ thống báo cáo và các tài liệu liên quan;- Đào tạo, hướng dẫn các nghiệp vụ kế toán cho nhân viên phòng Tài vụ và các đơn vị trực thuộc;- Giám sát, kiểm tra và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên phòng Tài vụ;2. Báo cáo:- Làm các báo cáo theo quy định và phân công của phòng Tài vụ theo định kỳ tháng/ quý/ năm3. Phần mềm SAP- Quản lý và cập nhật số liệu trên phần mềm SAP4. Đối ngoại:- Quan hệ tốt và làm việc trực tiếp với các cơ quan chức năng, đoàn thể có liên quan đến công việc của phòng Tài vụ5. Kiêm nhiệm:- Tham gia kiểm soát số liệu báo cáo kế toán của Công ty lương thực Vĩnh Hà;- Hỗ trợ các công việc, bộ phận khác, kết hợp đưa ra hướng xử lý, giải quyết các vướng mắc;- Hỗ trợ xử lý và giải quyết các vướng mắc về nghiệp vụ của Chi nhánh Đà Nẵng;- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của HĐQT.

- Lập kế hoạch bán hàng: Xây dựng và triển khai kế hoạch bán hàng để đạt mục tiêu doanh số hàng tháng/quý.
- Phân tích doanh số: Thu thập, phân tích và báo cáo dữ liệu doanh số, đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
- Quản lý đội ngũ: đào tạo và giám sát nhân sự, đảm bảo đội ngũ hoạt động hiệu quả.
- Phát triển khách hàng: đề xuất các kênh bán hàng mới hiệu quả.
- Phối hợp liên phòng ban: Làm việc với phòng marketing và các phòng ban khác để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ.
- Báo cáo tình hình thực hiện công việc, các hạng mục đảm nhiệm cho Ban Giám đốc hàng ngày/ tháng/ năm.
- Thực hiện các công việc được giao từ BOD

1. Thực hiện thủ tục nhập hàng

- Nhận đơn hàng đã được phê duyệt từ nhân viên mua hàng, liên hệ Nhà cung cấp, đơn vị cung cấp logistic book tàu/ check lịch tàu, làm thanh toán tiền hàng, kiểm soát bộ chứng từ nhập khẩu

- Nhập dữ liệu chi tiết vào phần mềm hải quan chuyên dụng như Ecus, VNACCS, v.v. (khai đúng, đủ, chính xác)

- Kiểm tra, đối chiếu thông tin trên các lô hàng để đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định pháp luật.

- Thực hiện xử lý giấy tờ, chứng từ trong quá trình thông quan hàng hóa.

- Quản lý, theo dõi sát sao các đơn hàng trong quá trình vận chuyển.

- Tham gia vào các cuộc họp với quan chức hải quan về việc áp dụng điều khoản hoàn thuế và phân loại lại thuế quan khi cần thiết.

- Liên lạc với các cơ quan chức năng, thực hiện các thủ tục nhập khẩu liên quan ( đăng ký kiểm tra chất lượng hàng hóa...) để đảm bảo hàng hóa đư ợc thông quan một cách nhanh chóng.

- Thực hiện thủ tục thanh toán thuế nhập khẩu ( nếu có), thuế GTGT hàng nhập

- Liên tục trau dồi kiến thức về những quy định, luật pháp liên quan đến xuất nhập khẩu. Kịp thời cập nhật các thay đổi nếu có.

- Kiểm soát tiến độ thực hiện thủ tục hải quan của đơn vị cung cấp dịch vụ logistics. Thường xuyên báo cáo cho cấp trên về tiến độ nhập hàng, tiến độ thực hiện công việc, v.v.

- Kiểm soát chi phí nhập hàng , làm các thủ tục thanh toán chi phí nhập hàng.

2. Kịp thời cập nhật thông tin về:

- Giá cước vận chuyển quốc tế hàng tháng

- Cập nhật thông tin về Hãng tàu, xu hướng, mùa vụ vận chuyển quốc tế.

3. Công việc khác:

- Phụ trách cung cấp bộ chứng từ kèm theo hàng hóa theo yêu cầu của phòng kinh doanh, kế toán

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Tham gia họp và hoàn thiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu cấp trên

- Tìm kiếm khách hàng (chủ yếu là các doanh nghiệp FDI các tỉnh phía Bắc)
- Liên hệ tư vấn, giới thiệu chính sách chiết khấu
- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng gửi nhóm Booker hỗ trợ
- Chăm sóc khách hàng

Lắp đặt hệ thống điện tử
Lắp đặt hệ thống điện tử theo thiết kế; thử nghiệm, kiểm tra trong quá trình hệ thống điện tử hoạt động.
Giám sát vận hành
Theo dõi, kiểm tra, giám sát quá trình hệ thống điện tử hoạt động, kịp thời phát hiện lỗi hệ thống.
Cải tiến phát triển các hệ điều khiển chương trình
Lên phương án dự phòng rủi ro.
Xử lý và khắc phục sự cố
Tiếp nhận các yêu cầu về gia cố, sửa chữa và thay đổi các thiết bị điện tử, kịp thời khắc phục các sự cố.

Thi công, lắp đặt, đấu nối các hệ thống cấp thoát điện, nước, gas và kiểm tra chất lượng của hệ thống máy giặt, sấy công nghiệp
Vận hành, xử lý lỗi, sữa chữa, cải tiến hệ thống điện máy giặt, máy sấy công nghiệp
Chạy mô phỏng, cài đặt chương trình, kiểm tra đánh giá kết quả của máy
Lắp đặt các thiết bị giặt sấy công nghiệp theo yêu cầu của khách hàng, dự án, nhà máy… và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành
Bảo hành, bảo trì thiết bị khi có yêu cầu…
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp

Sửa chữa, bảo trì và bảo dưỡng các thiết bị ghế nha khoa.
Kiểm tra, chẩn đoán sự cố kỹ thuật và đưa ra giải pháp khắc phục.
Thực hiện các công việc lắp đặt và thay thế linh kiện khi cần.
Đảm bảo các thiết bị hoạt động hiệu quả và an toàn.
Hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên trong phòng khám khi cần thiết.
Các công việc theo sự phân công của quản lý

- Tham gia vào công tác thiết kế, lập sơ đồ nguyên lý, sơ đồ thiết bị, mặt bằng lắp đặt…..
- Tham gia Chỉ dẫn lắp đặt, xử lý lỗi, sửa chữa và cải tiến hệ thống điện năng lượng
- Chuẩn bị và phân tích bản vẽ kỹ thuật, các đặc tính kỹ thuật yêu cầu để đảm bảo việc lắp đặt tuân theo các tiêu chuẩn kỹ thuật
- Tham gia các hoạt động chỉ huy thi công, giám sát chất lượng, giám sát an toàn tại công trình
- Tham gia tư vấn bán hàng thiết bị nếu phát triển theo hướng kỹ sư bán hàng

* MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Xây dựng kế hoạch, chiến lược Marketing, truyền thông
- Chịu trách nhiệm đảm bảo, nâng cao độ nhận diện thương hiệu, đảm đảm hình ảnh công ty trên các phương tiện truyền thông
- Lập ngân sách, nguồn lực thực hiện kế hoạch Marketing, truyền thông
- Tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất, kiến nghị
- Xây dựng bộ máy tổ chức phòng Marketing
- Xây dựng quy trình, chính sách hoạt động, KPIs của phòng Maketing và huấn luyện đội ngũ
- Thực hiện các nhiệm vụ, công việc khác được giao bởi Tổng Giám đốc

* QUYỀN LỢI:
- Thu nhập & đãi ngộ hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh của công ty và hiệu quả công việc
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của luật
- Tham gia các hoạt động nghỉ mát, du lịch hàng năm, teambuilding, các giải thi đấu thể thao, hoạt động văn nghệ…
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả