Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Đô

- Triển khai thực hiện kế hoạch quy trình hướng dẫn đối với các hoạt động nghiệp vụ tại Bộ phận Dịch vụ Khách hàng và Kho quỹ;
- Phê duyệt và ký các nghiệp vụ trong phạm vi được ủy quyền liên quan đến Dịch vụ Khách hàng và Kho quỹ;
- Phối hợp triển khai hoạt động của các chiến dịch quảng bá, tiếp thị sản phẩm các phân khúc khách hàng;
- Kiểm tra tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch, đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện một cách chính xác và an toàn;
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đối với các chức danh tại Phòng Dịch vụ Khách hàng;
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của các Khách hàng tại Phòng Dịch vụ Khách hàng;
- Lập kế hoạch, khai thác và quản lý khách hàng theo các phân khúc khách hàng;
- Quản lý, giám sát hiệu quả hoạt động và kiểm soát mục tiêu/KPIs của nhân viên thuộc bộ phận;
- Đảm bảo phát triển chuyên môn và đào tạo cho cán bộ, nhân viên thuộc Phòng;
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn, hiệu quả và tuân thủ theo quy định, quy trình và văn bản hướng dẫn của Ngân hàng và NHNN;

- Triển khai thực hiện kế hoạch quy trình hướng dẫn đối với các hoạt động nghiệp vụ tại Bộ phận Dịch vụ Khách hàng và Kho quỹ;
- Phê duyệt và ký các nghiệp vụ trong phạm vi được ủy quyền liên quan đến Dịch vụ Khách hàng và Kho quỹ;
- Phối hợp triển khai hoạt động của các chiến dịch quảng bá, tiếp thị sản phẩm các phân khúc khách hàng;
- Kiểm tra tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch, đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện một cách chính xác và an toàn;
- Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ đối với các chức danh tại Phòng Dịch vụ Khách hàng;
- Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của các Khách hàng tại Phòng Dịch vụ Khách hàng;
- Lập kế hoạch, khai thác và quản lý khách hàng theo các phân khúc khách hàng;
- Quản lý, giám sát hiệu quả hoạt động và kiểm soát mục tiêu/KPIs của nhân viên thuộc bộ phận;
- Đảm bảo phát triển chuyên môn và đào tạo cho cán bộ, nhân viên thuộc Phòng;
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, an toàn, hiệu quả và tuân thủ theo quy định, quy trình và văn bản hướng dẫn của Ngân hàng và NHNN;

• Thực hiện hoạt động vận hành Quỹ tại chi nhánh/Hub theo phạm vi được phân công: Thực hiện tiếp hoàn quỹ tiền mặt cho các CN/PGD/Hub; tiếp hoàn quỹ ATM/CRM; xử lý sự cố ATM/CRM/SMARTBANK nhập xuất phôi thẻ, tài sản của Hub trong kho tiền.
• Thực hiện cung cấp số liệu, báo cáo liên quan đến mảng Quỹ tại hub theo phạm vi từng thời kỳ
• Thực hiện hoạt động vận hành Quỹ tại hub theo các tiêu chuẩn, cải tiến tăng năng suất và chất lượng, kiểm soát rủi ro/tổn thất

• Công tác bán hàng: Lập kế hoạch bán hàng của khu vực quản lý, tổ chức, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện.
• Thị phần: Xây dựng kênh phân phối, lập kế hoạch phát triển thị phần, triển khai kế hoạch, tổ chức thực hiện, triển khai các hoạt động marketing, kiểm soát, đánh giá kết quả. 
• Chăm sóc khách hàng: tìm kiếm mở rộng khách hàng, triển khai hợp đồng với KH, truyền thông chính sách bán hàng, kiểm soát, đánh giá thực hiện chính sách bán hàng tại khu vực. Chi trả quyền lợi cho KH đúng, đủ, kịp thời.
• Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, giao KPI và đánh giá KQ thực hiện của nhân viên. Đề xuất khen thưởng, kỷ luậ nhân viên.

• Công tác bán hàng: Lập kế hoạch bán hàng của khu vực quản lý, tổ chức, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện.
• Thị phần: Xây dựng kênh phân phối, lập kế hoạch phát triển thị phần, triển khai kế hoạch, tổ chức thực hiện, triển khai các hoạt động marketing, kiểm soát, đánh giá kết quả. 
• Chăm sóc khách hàng: tìm kiếm mở rộng khách hàng, triển khai hợp đồng với KH, truyền thông chính sách bán hàng, kiểm soát, đánh giá thực hiện chính sách bán hàng tại khu vực. Chi trả quyền lợi cho KH đúng, đủ, kịp thời.
• Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, giao KPI và đánh giá KQ thực hiện của nhân viên. Đề xuất khen thưởng, kỷ luậ nhân viên.

• Công tác bán hàng: Lập kế hoạch bán hàng của khu vực quản lý, tổ chức, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện.
• Thị phần: Xây dựng kênh phân phối, lập kế hoạch phát triển thị phần, triển khai kế hoạch, tổ chức thực hiện, triển khai các hoạt động marketing, kiểm soát, đánh giá kết quả. 
• Chăm sóc khách hàng: tìm kiếm mở rộng khách hàng, triển khai hợp đồng với KH, truyền thông chính sách bán hàng, kiểm soát, đánh giá thực hiện chính sách bán hàng tại khu vực. Chi trả quyền lợi cho KH đúng, đủ, kịp thời.
• Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, giao KPI và đánh giá KQ thực hiện của nhân viên. Đề xuất khen thưởng, kỷ luậ nhân viên.

• Công tác bán hàng: Lập kế hoạch bán hàng của khu vực quản lý, tổ chức, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện.
• Thị phần: Xây dựng kênh phân phối, lập kế hoạch phát triển thị phần, triển khai kế hoạch, tổ chức thực hiện, triển khai các hoạt động marketing, kiểm soát, đánh giá kết quả. 
• Chăm sóc khách hàng: tìm kiếm mở rộng khách hàng, triển khai hợp đồng với KH, truyền thông chính sách bán hàng, kiểm soát, đánh giá thực hiện chính sách bán hàng tại khu vực. Chi trả quyền lợi cho KH đúng, đủ, kịp thời.
• Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, giao KPI và đánh giá KQ thực hiện của nhân viên. Đề xuất khen thưởng, kỷ luậ nhân viên.

• Công tác bán hàng: Lập kế hoạch bán hàng của khu vực quản lý, tổ chức, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện.
• Thị phần: Xây dựng kênh phân phối, lập kế hoạch phát triển thị phần, triển khai kế hoạch, tổ chức thực hiện, triển khai các hoạt động marketing, kiểm soát, đánh giá kết quả. 
• Chăm sóc khách hàng: tìm kiếm mở rộng khách hàng, triển khai hợp đồng với KH, truyền thông chính sách bán hàng, kiểm soát, đánh giá thực hiện chính sách bán hàng tại khu vực. Chi trả quyền lợi cho KH đúng, đủ, kịp thời.
• Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, giao KPI và đánh giá KQ thực hiện của nhân viên. Đề xuất khen thưởng, kỷ luậ nhân viên.

• Công tác bán hàng: Lập kế hoạch bán hàng của khu vực quản lý, tổ chức, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện.
• Thị phần: Xây dựng kênh phân phối, lập kế hoạch phát triển thị phần, triển khai kế hoạch, tổ chức thực hiện, triển khai các hoạt động marketing, kiểm soát, đánh giá kết quả. 
• Chăm sóc khách hàng: tìm kiếm mở rộng khách hàng, triển khai hợp đồng với KH, truyền thông chính sách bán hàng, kiểm soát, đánh giá thực hiện chính sách bán hàng tại khu vực. Chi trả quyền lợi cho KH đúng, đủ, kịp thời.
• Quản lý nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo, giao KPI và đánh giá KQ thực hiện của nhân viên. Đề xuất khen thưởng, kỷ luậ nhân viên.