Việc làm cho sinh viên Đại học Tây Nguyên

Mô tả công việc

• Vận hành ca và giám sát nhân viên:
  • Hỗ trợ Quản lý Nhà hàng Pool Bar & Grill trong việc điều hành các hoạt động hàng ngày, đảm bảo duy trì dịch vụ chất lượng cao.
  • Phân công công việc, hướng dẫn và giám sát đội ngũ nhân viên phục vụ, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
  • Đào tạo nhân viên mới về quy trình phục vụ, kiến thức sản phẩm và văn hóa dịch vụ của khách sạn.
• Quản lý trải nghiệm khách hàng:
  • Đảm bảo mang đến trải nghiệm ẩm thực vượt trội cho khách hàng, từ khâu chào đón, tư vấn món ăn/đồ uống cho đến quá trình thanh toán.
  • Chủ động tương tác với khách hàng, lắng nghe phản hồi và giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp mọi vấn đề phát sinh để đảm bảo sự hài lòng tối đa.
  • Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng thân thiết, tạo dựng lượng khách quen.
• Kiểm soát chất lượng và tiêu chuẩn dịch vụ:
  • Đảm bảo các món ăn và đồ uống được chuẩn bị và phục vụ theo đúng tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.
  • Thực hiện kiểm tra định kỳ về vệ sinh an toàn thực phẩm, tình trạng trang thiết bị và khu vực phục vụ.
  • Đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ, ngăn nắp và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động.
• Quản lý hàng tồn kho và chi phí:
  • Hỗ trợ kiểm soát lượng hàng tồn kho, lên kế hoạch đặt hàng và quản lý nguyên vật liệu một cách hiệu quả.
  • Theo dõi và báo cáo doanh thu, chi phí ca trực, đảm bảo đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đặt ra.
  • Hạn chế thất thoát, lãng phí trong quá trình vận hành, tối ưu hóa chi phí.
• Hỗ trợ hoạt động chung:
  • Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Bếp, Bar, Lễ tân,…) để đảm bảo quy trình vận hành toàn diện diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Quản lý Nhà hàng.
  • Tham gia tích cực vào các buổi họp, tập huấn để nâng cao kỹ năng và kiến thức chuyên môn, phát triển bản thân.

Mô tả công việc:

• Đón tiếp khách hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp.
• Tư vấn, giới thiệu chi tiết về khách sạn, các sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi hiện có.
• Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Lễ tân, Bếp, Buồng phòng…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện báo cáo doanh số, số lượng khách hàng và tổng hợp thông tin phản hồi từ thị trường theo định kỳ (ngày/tuần/tháng).
• Hỗ trợ hướng dẫn và sắp xếp phòng nội bộ cho hướng dẫn viên (HDV) và tài xế đoàn.
• Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và tuân thủ các quy định về vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Operations Management

• Assist the Executive Chef in organizing, managing, operating, and supervising all activities of the assigned kitchen.
• Guide and monitor the implementation of standards, SOPs, and internal regulations; proactively recommend updates, improvements, and enhancements to ensure continuous operational excellence.
• Take full responsibility for the overall performance of the kitchen section, including ingredient quality and the quality of all bakery and dessert products.
• Set up, inspect, and take full charge of buffet operations to ensure presentation standards and food quality are maintained
• Support the Executive Chef in updating the Menu Library; assume responsibility for maintaining the quality of all dishes served at the restaurant.
• Collaborate with the Executive Chef to develop and revise menus every six months; conduct monthly training sessions for team members on bakery and pastry items.
• Organize and strictly supervise inventory storage at the warehouse; ensure full compliance with FIFO procedures and promptly identify and resolve any discrepancies.
• Monitor revenue and control departmental expenses; implement effective measures to ensure food cost remains within the approved budget.
• Implement and oversee hygiene standards, food safety regulations, fire prevention, and occupational health and safety requirements within the managed areas.
• Supervise staff scheduling and manpower allocation to ensure sufficient workforce coverage for smooth operations.
• Monitor the proper use, maintenance, and safeguarding of kitchen equipment, machinery, and tools by staff members.

Other Duties

• Coordinate effectively with other departments to ensure smooth and seamless operations.
• Perform other duties as assigned by superiors.

Triển khai, vận hành và bảo trì hạ tầng CNTT của khách sạn/resort.

Khảo sát, tư vấn, lập phương án và giám sát triển khai các dự án Camera, WiFi, mạng LAN, cáp quang và hệ thống điện nhẹ.

Cấu hình, quản trị và xử lý sự cố Switch, Router, Access Point, UPS, Camera IP và các thiết bị mạng.

Thi công, hàn nối, đo kiểm và bảo trì hệ thống cáp mạng, cáp quang, ODF và tủ Rack.

Thực hiện bảo trì định kỳ, xử lý sự cố hạ tầng CNTT, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Phối hợp với nhà cung cấp, nhà mạng và các đơn vị liên quan trong quá trình triển khai, bảo trì và khắc phục sự cố.

Quản lý hồ sơ kỹ thuật, sơ đồ hệ thống, tài sản CNTT và báo cáo công việc theo quy định.

• Kiểm tra thường xuyên các báo cáo hằng ngày của tạp vụ.
• Kiểm tra hằng ngày các khu làm việc của bếp
• Đảm bảo khu vực làm việc và kho luôn được sạch.
• Chịu trách nhiệm quản lý nhân viên trong ca làm việc
• Thường xuyên đi ca đêm kiểm tra
• Tôn trọng cấp trên của mình.
• Làm việc dưới sự phân công của bếp trưởng ,bếp phó và xếp tạp vụ
• Bàn giao công việc trước khi về.

KEY TASKS

-Participate in the hotel opening process by following with the project all hotel facilities opening by following daily the construction advancement, create and F-UP defect list
- Ensures all plant, equipment, building systems and fire preventive alarm system are in place and in proper function
-Participating in all FF&E selection and process
-Manages the operations of Engineering Department with continuous focus on preventive maintenance program, energy consumption control and management, budget preparation and manpower control, risk management and environmental charter.
-Effectively communicates with all department members especially in emergency situation.
- Ensures a high level of fire and life safety for both guests and team.
-Ensures all the policies and procedures are implemented according to the standard.
-Develops and maintains a good relationship with guests, contractors, suppliers, owning company and teams
 -Able to lead in an emergency situation and to take all necessary steps to prevent the Hotel from any potential threat

• Tham gia phát triển các sản phẩm phần mềm thương mại sử dụng Node.js / NestJS và TypeScript.
• Xây dựng và mở rộng các module nghiệp vụ: quản lý dữ liệu, tích hợp bên ngoài, background job, event-driven processing.
• Thiết kế và phát triển API (REST và/hoặc GraphQL) phục vụ frontend web, desktop và các service liên quan.
• Thiết kế, tối ưu cơ sở dữ liệu PostgreSQL; viết migration, quản lý schema với TypeORM.
• Xây dựng tính năng: webhook, message queue, background job, caching, xử lý file / data lớn.
• Tích hợp API bên thứ ba (email, calendar, payment, external platform).
• Đảm bảo code quality: viết unit test, tuân thủ coding convention, tham gia code review.
• Phối hợp với team Frontend, BA và QA để triển khai tính năng đúng tiến độ.

What Is Your Role

• You are accountable for the overall operational performance, guest experience, people capability, and property standards of a Modern Village Lifestyle residence.
• This role exists to ensure that every guest receives a consistent, high-quality experience while delivering strong operational results, cost efficiency, and sustainable business performance.

What Will You Do

1. Property Operations

• Lead daily operations across Front Office, Housekeeping, Security, and supporting functions to ensure smooth and reliable service delivery.
• Ensure all operating procedures, service standards, safety requirements, and company policies are consistently executed.
• Identify operational risks, service gaps, and process inefficiencies, implementing corrective actions to improve performance.

2. Guest Experience

• Own the end-to-end guest journey, ensuring every interaction reflects Modern Village Lifestyle service standards.
• Resolve escalated guest concerns and implement preventive actions to reduce recurring issues.
• Monitor guest feedback, review platforms, and service trends to continuously improve satisfaction and loyalty.

3. People Leadership

• Lead workforce planning, scheduling, and staffing allocation to ensure operational readiness at all times.
• Recruit, onboard, and retain high-performing team members to support property performance and future growth.
• Evaluate the performance and development readiness of Front Office Leaders, Team Leaders, and key operational employees.
• Build succession plans and identify future leaders to strengthen organizational capability.

4. Training & Capability Development

• Deliver onboarding, coaching, and refresher training programs to ensure consistent service delivery across all shifts.
• Conduct service observations, operational audits, and practical coaching sessions to improve team capability.
• Identify performance gaps and implement targeted development plans that improve both individual and team effectiveness.

5. Quality & Performance Management

• Monitor and drive key operational KPIs including Guest Review Score, Housekeeping Quality Score, response time, room readiness, and service productivity.
• Conduct regular inspections of guest rooms, public areas, and operational processes to ensure standards are consistently achieved.
• Develop and execute improvement plans when performance falls below expectations.

6. Financial & Cost Control

• Own property-level operating performance, balancing service quality with cost efficiency.
• Manage labor costs, operating expenses, consumables, and inventory usage within approved budgets.
• Monitor occupancy, staffing productivity, and cost performance to support profitability objectives.
• Identify opportunities to improve operational efficiency without compromising guest experience.

7. Facilities & Asset Management

• Maintain the condition, functionality, and presentation of guest rooms, public spaces, equipment, and company assets.
• Coordinate maintenance activities and prioritize repairs to minimize operational disruption.
• Recommend upgrades and preventive maintenance initiatives that protect asset value and guest satisfaction.

8. Reporting & Compliance

• Maintain accurate operational records, performance reports, and compliance documentation.
• Ensure adherence to company policies, safety regulations, and local legal requirements.
• Provide regular business and operational updates to the Regional Operations Manager, including risks, opportunities, and improvement initiatives.

What Makes This Role Matter

• You are the primary leader responsible for how guests experience the property every day.
• Your decisions directly impact guest satisfaction, employee engagement, operational efficiency, and financial performance.
• You play a key role in developing future leaders, strengthening service culture, and ensuring operational consistency across the portfolio.
• As Modern Village Lifestyle continues to grow, your property serves as a foundation for sustainable expansion and long-term business success.

JOB SUMMARY/NHIỆM VỤ CHUNG

• The F&B Secretary provides administrative support to the Food and Beverage department, assisting with daily tasks, managing schedules, maintaining records, and coordinating communication within the department. This role involves working closely with the F&B team and ensuring the smooth operation of the department by handling paperwork, preparing reports, and assisting with internal and external communications.

Thư ký bộ phận ẩm thực cung cấp sự hỗ trợ hành chính cho bộ phận ẩm thực, các công việc hàng ngày, quản lý lịch trình, duy trì hồ sơ và phối hợp giao tiếp trong bộ phận. Vị trí này làm việc chặt chẽ với đội ngũ F&B và đảm bảo hoạt động suôn sẻ của bộ phận bằng cách xử lý các công việc giấy tờ, chuẩn bị báo cáo và hỗ trợ giao tiếp nội bộ và bên ngoài.

KEY RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC

1. Administrative Support/ Hỗ Trợ Hành Chính:

• Provide general administrative support to the F&B department, including managing correspondence, scheduling meetings, and organizing documents.

Cung cấp sự hỗ trợ hành chính chung cho bộ phận ẩm thực, bao gồm quản lý thư từ, lên lịch cuộc họp và tổ chức tài liệu.

2. Record Keeping and Filing/ Lưu Trữ Hồ Sơ và Sắp Xếp Tài Liệu:

• Maintain and organize files, records, and documents related to F&B operations, ensuring that all information is up-to-date and accessible.

Duy trì và tổ chức các hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động F&B, đảm bảo tất cả thông tin được cập nhật và có thể truy cập dễ dàng.

3. Communication Coordination/ Phối Hợp Giao Tiếp:

• Act as a liaison between the F&B department and other hotel departments, ensuring effective communication and coordination.

Đóng vai trò cầu nối giữa bộ phận F&B và các bộ phận khác trong khách sạn, đảm bảo giao tiếp và phối hợp hiệu quả.

4. Report Preparation/ Chuẩn Bị Báo Cáo:

• Prepare and compile reports, memos, and presentations for the F&B department as needed.

Chuẩn bị và tổng hợp các báo cáo, ghi nhớ và bài thuyết trình cho bộ phận F&B khi cần.

5. Inventory Management Assistance/ Hỗ Trợ Quản Lý Tồn Kho:

• Assist with tracking and managing F&B inventory, ensuring that records are accurate and up-to-date.

Hỗ trợ theo dõi và quản lý tồn kho F&B, đảm bảo các hồ sơ chính xác và được cập nhật.

6. Assist in Scheduling and Planning/ Hỗ Trợ Lên Lịch và Lập Kế Hoạch:

• Help coordinate the schedules of the F&B department, including arranging meetings, staff shifts, and special events.

Giúp phối hợp lịch trình của bộ phận F&B, bao gồm sắp xếp các cuộc họp, ca làm việc của nhân viên và các sự kiện đặc biệt.

7. Guest Interaction and Support/ Tương Tác Và Hỗ Trợ Khách Hàng:

• Assist with handling guest requests or complaints by providing necessary information or redirecting to the appropriate team member.

Hỗ trợ xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin cần thiết hoặc chuyển tiếp tới nhân viên phù hợp.

8. Event Coordination Support/ Hỗ Trợ Phối Hợp Sự Kiện:

• Assist in the preparation and coordination of special events, promotions, and catering requests.

Hỗ trợ trong việc chuẩn bị và phối hợp các sự kiện đặc biệt, chương trình khuyến mãi và yêu cầu tiệc ngoài.

9. Maintain Confidentiality/ Duy Trì Bảo Mật:

• Handle confidential information with discretion and ensure it is not disclosed inappropriately.

Xử lý thông tin bảo mật một cách thận trọng và đảm bảo không tiết lộ sai cách.

10. Assist in Ordering Supplies/ Hỗ Trợ Đặt Hàng Vật Tư:

• Assist with ordering office supplies and ensuring adequate stock levels for daily operations.

Hỗ trợ trong việc đặt hàng vật tư văn phòng và đảm bảo mức tồn kho đủ cho các hoạt động hàng ngày.

1. Tuyển dụng
• Lập và triển khai kế hoạch tuyển dụng theo nhu cầu.
• Đăng tuyển, sàng lọc hồ sơ, tổ chức thi tuyển và phỏng vấn.
• Đề xuất các phương án nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
• Thực hiện thủ tục tiếp nhận nhân sự mới.
• Theo dõi, đánh giá kết quả thử việc và đào tạo hội nhập.
• Quản lý, lưu trữ dữ liệu ứng viên.
2. Đào tạo
• Tổng hợp nhu cầu đào tạo của các bộ phận.
• Tổ chức đào tạo nội bộ về nội quy, quy định và chính sách.
• Phối hợp với đơn vị đào tạo bên ngoài.
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả đào tạo.
• Quản lý hồ sơ đào tạo.
3. Quản lý nhân sự
• Quản lý hồ sơ và dữ liệu nhân sự.
• Theo dõi hồ sơ lao động nước ngoài (Work Permit, Visa, hợp đồng...).
4. Tiền lương & chế độ
• Thu thập bảng chấm công.
• Tổng hợp dữ liệu phục vụ tính lương.
• Tham gia xây dựng hệ thống lương, thưởng và đánh giá hiệu quả công việc.
5. BHXH
• Thực hiện nghiệp vụ tăng, giảm BHXH, BHYT.
• Giải quyết chế độ BHXH cho người lao động.
• Theo dõi các loại bảo hiểm khác.

• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của Cư dân / khách thuê / khách hàng và Báo cáo đến Trưởng nhóm.
• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính và văn thư cho nhân viên được giao bao gồm hỗ trợ qua điện thoại, phân phối thư tín, báo cáo chi phí, lên lịch, điều phối cuộc họp, v.v.
• Cập nhật và duy trì tất cả các sổ sách ghi chép, cùng với hồ sơ Cư dân / khách thuê / khách hàng và chia sẻ trong nội bộ Ban Quản lý tòa nhà.
• Hỗ trợ theo dõi chi phí toà nhà, chi phí cho vật tư và dịch vụ, báo cáo quản lý hàng tháng và hàng quý.
• Theo dõi các thông tin về hợp đồng và giấy chứng nhận bảo hiểm. Duy trì hệ thống theo dõi khi hết hạn
• Quản lý lịch trình và điều phối các cuộc họp / sự kiện đặc biệt theo yêu cầu.

- Giao hàng và lắp đặt các sản phẩm thiết bị nhà bếp, thiết bị vệ sinh, thiết bị điện máy và đồ gia dụng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu kỹ thuật từ khách hàng
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng về cách sử dụng, bảo quản các thiết bị

- Kiểm tra tính hợp lệ của hoá đơn, nhập liệu hoá đơn đầu vào, đầu ra vào phần mềm
- Nhập báo nợ, báo có, thu, chi lên phần mềm.
- Theo dõi công nợ nhà cung cấp, ghi nhận công nợ kịp thời lên phần mềm. - - - Báo cáo công nợ của khách hàng, nhà cung cấp định kỳ.
- Theo dõi Nhập – xuất tồn hàng hoá
- Ghi nhận, phân bổ, khấu hao công cụ dụng cụ, tài sản cố định.
- Lập báo cáo thuế GTGT, TNCN (sẽ được hướng dẫn)

Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nhân viên kinh doanh.
Chuẩn bị báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng và các hồ sơ liên quan.
Chuẩn bị catalogue, hồ sơ năng lực, tài liệu giới thiệu sản phẩm.
Theo dõi tiến độ báo giá, hợp đồng và đơn hàng.
Cập nhật thông tin khách hàng và lưu trữ hồ sơ đầy đủ.
Phối hợp với Kinh doanh, Thiết kế, Sản xuất, Kho và Kế toán để xử lý đơn hàng.
Hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi, email và phản hồi của khách hàng.
Lập báo cáo báo giá, doanh số, đơn hàng theo yêu cầu Ban Giám đốc.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

MAIN SCOPE AND PURPOSE:

Ensure that food and beverages are noted efficiently, prepared timely and served with high standard quality. Making guests feel welcome and being proactive in assisting and reaching out to them. Offer customer care and assure that they are receiving the best customer experience and take corrective actions when necessary.

Perform regular cleaning activities to ensure high standards of personal and workplace hygiene. Also, performing daily account reconciliations and aligning what is sold with the money in the till.

Main duties and responsibilities:

• Welcoming guests and presenting them with a menu in a friendly and timely manner
• Informing guests about special items and menu changes / availability
• Assisting guests with recommendations, taking into consideration their preferences and our most profitable items
• Accurately note food and beverage orders using the provided order slips, relaying them to the kitchen and/or bar and entering them into the POS
• Consistent quality in preparation of drinks
• Setting up the table with the correct cutlery and condiments pertaining the guests order
• Delivering the ordered items in a timely manner
• Checking with customers to make sure they are enjoying their meal and taking appropriate action to correct any problems
• Checking with customers if they have finished their meal and clean/remove dishes
• Accurately prepare, collect, and control bills and customer payments
• Maintain consistent and excellent standard of cleanliness in all aspects of the restaurant
• Perform regular cleaning duties
• Performing regular control and maintenance of Mise-en-place for smooth operation
• Table set up
• Cutlery and napkins
• Items for drink preparation
• Condiments
• Consistent cleaning and polishing of glasses and teapots
• Handing over shift in a clean, completed, and organized manner
• Be informed about the menu items and their ingredients and preparation times
• Maintain and replenish stock levels by placing timely orders
• Front and back of house
• Maintain personal hygiene and grooming standards
• Ability to deal with and correctly respond to customer complaints
• Must attend all scheduled training and development sessions
• Follow and apply procedures, lessons, and information learned during training
• Collect reviews and likes for Facebook and TripAdvisor

- Đăng tin tuyển dụng, lọc CV, sơ vấn ứng viên và sắp xếp lịch phỏng vấn.
- Thực hiện thủ tục tiếp nhận nhân sự mới (onboarding).
- Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động, thông tin nhân sự.
- Quản lý hồ sơ nhân sự: lưu trữ, cập nhật thông tin nhân viên, hợp đồng lao động, hồ sơ liên quan.
- Chấm công, tính lương, theo dõi phép năm và các chế độ cho nhân viên.
-- Thực hiện các thủ tục tài chính và các thủ tục liên quan đến BHXH, BHYT, BHTN.
- Quản lý thu chi hành chính: theo dõi chi phí văn phòng, các khoản chi nội bộ, lập báo cáo thu chi định kỳ.
- Soạn thảo văn bản hành chính, quy định, thông báo nội bộ.
- Quản lý tài sản, trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.

1. Lễ tân – Chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp khách lịch sự, chuyên nghiệp

• Tư vấn dịch vụ spa, hỗ trợ đặt lịch và xác nhận booking

• Theo dõi lịch hẹn, check-in/check-out khách

• Giải đáp thắc mắc và xử lý các tình huống phát sinh cơ bản

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước và sau sử dụng dịch vụ

2. Giám sát vận hành

• Theo dõi hoạt động hàng ngày của khu dịch vụ

• Sắp xếp lịch làm việc cho kỹ thuật viên và nhân sự liên quan

• Kiểm tra vệ sinh, hình ảnh và chất lượng dịch vụ

• Giám sát quy trình phục vụ khách theo tiêu chuẩn

• Báo cáo tình hình vận hành cho quản lý

3. Hỗ trợ quản lý

• Hỗ trợ quản lý doanh thu, vật tư và chi phí cơ bản

• Phối hợp tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới

• Hỗ trợ xử lý các vấn đề nội bộ khi quản lý vắng mặt

Địa điểm làm việc: Khách sạn Elegant Suites Westlake - 10B Đặng Thai Mai, Tây Hồ, Hà Nội