Việc làm cho sinh viên Đại học Thái Bình Dương

• Sẽ được trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn.

Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn

• Handle room plan to join program and push OTA for more selling.
• Update content and manage room availability on OTAs extranets
• Receive bookings from OTAs and contact guests via phone or emails before the trip to reconfirm the booking and get their needed information.
• Make monthly revenue report.
• Solve problems concerning about guests’ complaints and issues, case of bad weather and find alternative option for over – booked status.
• Available on Fanpage/ Trip advisor to directly consult about products.
• Proceed booking reservation with suppliers for confirmed bookings.
• Work with accountants to settle payments for suppliers.
• Create and manage client folders.
• Follow up customer service.
• Be able to travel on business trip when required

- Kiểm tra, giám sát thái độ, chất lượng và tốc độ phục vụ khách hàng của nhân viên.
- Kiểm tra, giám sát âm thanh, ánh sáng, trang trí của các nhà hàng theo tiêu chuẩn đã phê duyệt
- Kiểm tra, giám sát vệ sinh an toàn thực phẩm khu vực bày đồ ăn
- Tiếp nhận thông tin yêu cầu từ phía khách hàng và báo cáo lại Trưởng bộ phận ẩm thực

- Kiểm tra các định khoản các nghiệp vụ phát sinh.

- Kiểm tra sự cân đối giữa số liệu kế toán chi tiết và tổng hợp

- Kiểm tra số dư cuối kỳ có hợp lý và Khớp đúng với các báo cáo chi tiết.

- Hạch toán thu nhập, chi phí, khấu hao, TSCĐ, công nợ, nghiệp vụ khác, thuế GTGT và báo cáo thuế khối văn phòng CT, lập quyết toán văn phòng cty.

- Theo dõi công nợ khối văn phòng công ty, quản lý tổng quát công nợ toàn công ty. Xác định và đề xuất lập dự phòng hoặc xử lý công nợ phải thu khó đòi toàn công ty.

- In sổ chi tiết và tổng hợp khối văn phòng, tổng hợp công ty theo qui định.

- Lập báo cáo tài chính theo từng quí, 6 tháng, năm và các báo cáo giải trình chi tiết.

- Hướng dẫn xử lý và hạch toán các nghiệp vụ kế toán.

- Tham gia phối hợp công tác kiểm tra, kiểm kê tại các đơn vị cơ sở.

- Cải tiến phương pháp hạch toán và chế độ báo cáo.

- Thống kê và tổng hợp số liệu kế toán khi có yêu cầu.

- Cung cấp số liệu cho Kế toán trưởng hoặc các đơn vị chức năng khi có yêu cầu.

- Giải trình số liệu và cung cấp hồ sơ, số liệu cho cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra kiểm tra theo yêu cầu của Kế toán trưởng.

- Kiến nghị và đề xuất biện pháp khắc phục cải tiến

- Lưu trữ dữ liệu kế toán theo qui định.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của Kế Toán Trưởng

- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên sẽ được trao đổi cụ thể hơn trong buổi phỏng vấn

RESPONSIBILITIES/TRÁCH NHIỆM

- Thực hiện đúng các quy trình đón khách tại phòng trị liệu và đưa khách vào phòng thay đồ, tiễn khách theo đúng tiêu chuẩn công việc

- Hoàn thành các bài trị liệu với cách thức tốt nhất theo yêu cầu của khách hàng

- Tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng

- Thực hiện các nghiệp vụ Spa: vật lý trị liệu, chăm sóc da, waxing…

- Đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách nhã nhặn

- Theo dõi tình trạng các thiết bị và báo cho quản lý Spa nếu có nhu cầu sửa chữa hoặc bảo trì

- Lấy đủ số dự trữ các sản phẩm chuyên nghiệp cho phòng trị liệu để đảm bảo các phòng luôn có đủ đồ dung

- Làm sạch, chuẩn bị giường, phòng trước và sau khi khách sử dụng, luôn đảm bảo phòng và các công cụ dụng cụ được sạch sẽ, gọn gàng theo tiêu chuẩn.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Giám sát Spa

*Vị trí tuyển dụng:
- Nhân viên kế toán trưởng: 1

* Chế độ:

-        Lương + Phụ cấp: 12.000.000đ trở lên hoặc theo thỏa thuận;

-        Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ miễn phí.

-        BHXH, BHYT, BHTN,… và các chế độ khác theo quy định của Nhà nước;

-        Thưởng năm/ thưởng thâm niên công tác;

-        Được hỗ trợ chỗ ở/ xăng/ điện thoại/ tiền học việc và các hỗ trợ khác (nếu có);

-        Môi trường làm việc thoải mái, hòa đồng, gắn bó lâu dài và lộ trình thăng tiến rõ ràng;

Xây dựng mối quan hệ:

+ Phối phợp với các bộ phận khác để đảm bảo điều phối công việc phù hợp, hỗ trợ lẫn nhau và không trùng lặp.

+ Tìm kiếm và xây dựng các mối quan hệ nhằm mở rộng nguồn khách hàng, đạt mục tiêu doanh thu

+ Quản lý và phát triển mối quan hệ với các bên liên quan (trong và ngoài cty)

+ Cung cấp doanh thu chính xác, đầy đủ và hiệu quả cho quản lý sự kiện.

Phân tích kinh doanh:

+ Triển khai các hoạt động kinh doanh dựa vào kiến thức chung về thị trường – điểm mạnh và yếu, xu hướng kinh tế, cung và cầu...

+ Lựa chọn những cơ hội kinh doanh hợp lý nhất dựa vào tình trạng thị trường và yêu cầu của điểm đến.

+ Phục vụ khách hàng dựa trên phương thức hoạt động và yêu cầu để đưa ra các lựa chọn thích hợp.

Hoạt động bán hàng:

+ Tham gia các buổi sales call với phòng kinh doanh để close deal hoặc tìm kiếm các cơ hội mới

+ Triển khai và hỗ trợ quy trình vận hành theo yêu cầu (VD: Viết đề xuất, soạn hợp đồng, trả lời khách hàng).

Dịch vụ khách hàng:

+ Hỗ trợ nâng cấp chất lượng dịch vụ và quan hệ khách hàng, tăng số lượng khách hàng trung thành bằng cách cung cấp dịch vụ xuyên suốt hành trình trải nghiệm khách hàng

+ Hỗ trợ khách hàng nhằm thúc đẩy doanh thu và gia tăng thị phần.

+ Xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng.

+ Áp dụng, triển khai và cung cấp chất lượng dịch vụ phù hợp quy định, tiêu chuẩn của công ty.

+ Trao đổi với khách hàng để thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* Nhân viên Đón tiếp:
- Hỗ trợ việc đón và tiễn khách;
- Cung cấp thông tin về khách sạn/nhà hàng theo yêu cầu của khách;
- Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách;
- Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

* Nhân viên Hành lý:
- Mở cửa xe, cửa khách sạn, tiễn khách, đón khách một cách lịch sự và chuyên nghiệp;
- Trợ giúp khách trong việc vận chuyển hành lý;
- Nhận, lưu giữ và trả hành lý cho khách một cách nhanh chóng, kịp thời và an toàn.

- Tiếp đón khách đến nhà hàng, kiểm tra thông tin của khách hàng, hướng dẫn chỗ ngồi

-Hỗ trợ khách hàng chọn món

-In hóa đơn thanh toán

-Chuẩn bị thực đơn, bảng tên thức ăn cho các buổi

-Làm báo cáo số khách

- Welcome guests.

- Receive direct booking information.

- Answer questions from customers.

- Helping out with other positions in the restaurant as needed.

- Responding to complaints and helping to resolve them.

- Perform other tasks when requested by superiors.

- Other jobs.

• Đầu bếp cao cấp Âu
• Đầu bếp Âu
• Nhân viên Tạp vụ
• Nhân viên đón tiếp nhà hàng
• Nhân viên phục vụ
• Nhân viên pha chế

• Chuẩn bị, bổ sung hàng hóa, dụng cụ, trang thiết bị quầy pha chế theo quy định;

• Pha chế, phục vụ đồ uống theo công thức chuẩn và theo yêu cầu đặc biệt của khách;

• Thực hiện duy trì tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm;

• Tiếp nhận thông tin yêu cầu từ phía khách hàng và báo cáo lại quản lý nhà hàng.

Công việc đặt phòng:

+ Thực hiện các công việc đặt phòng, nhả phòng theo yêu cầu của khách, S&M, đối tác, v...v…

+ Thực hiện các chương trình, chính sách kinh doanh mới. Đảm bảo CVĐP luôn có đầy đủ các thông tin cập nhật về chương trình, chính sách, kiến thức sản phẩm để phản hồi cho khách hàng

+ Xác định các mức phí no+show, đối soát và theo dõi công nợ đảm bảo không thất thoát doanh thu.

+ Cập nhật hồ sơ khách hàng, thông tin đoàn, giờ đi, giờ đến, các yêu cầu khác của khách

+ Theo dõi và kiểm tra công nợ, Allotment, báo cáo ngay CBLĐ cấp trên khi có tình huống đặc biệt

+ Kiểm soát việc khách hàng đăng kí tiêu điểm bằng thẻ VinID, quỹ phòng biệt thự/condotel, đảm bảo Lễ tân+ đặt phòng phối hợp nhuần nhuyễn, nhanh chóng và chuyên nghiệp . Lưu trữ các hồ sơ cần thiết

+ Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời

+ Xử lý tình huống không đón được khách tại sân bay

Chăm sóc khách trong quá trình lưu trú

+ Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của Phòng Chăm sóc khách hàng

+ Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách

Báo cáo quản lý hệ thống:

+ Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng

+ Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn

In charge of banquet and event in Food & Beverage.

Chịu trác nhiệm đảm bảo vệ sinh tại khu vực Spa.