Việc làm cho sinh viên Đại học Thái Bình

Mục tiêu vai trò• Dẫn dắt chiến lược số hóa hành trình tích lũy và đầu tư cho khách hàng cá nhân, tập trung vào các nhóm sản phẩm:• Tích lũy có mục tiêu, tích lũy có kỳ hạn• Đầu tư: bảo hiểm, chứng chỉ quỹ• Quản lý tài chính cá nhân (PFM)• Là đầu mối định hướng, thiết kế và triển khai sản phẩm số, đảm bảo hành trình khách hàng liền mạch, hiện đại và có khả năng mở rộng. Vai trò yêu cầu tư duy sản phẩm, năng lực Agile delivery và khả năng phối hợp đa phòng ban.Trách nhiệm chính1. Phát triển & Triển khai sản phẩm số• Tiếp nhận insight từ các đơn vị Kinh doanh, Sản phẩm, Dữ liệu để hiểu rõ nhu cầu khách hàng.• Chuyển hóa đặc thù sản phẩm tích lũy & đầu tư thành giải pháp số phù hợp.• Thiết kế và triển khai các tính năng số như dashboard PFM, khuyến nghị đầu tư, theo dõi mục tiêu tài chính.• Theo dõi hiệu quả sản phẩm, cải tiến liên tục dựa trên phản hồi khách hàng và kết quả kinh doanh.2. Quản lý Backlog & Agile Delivery• Quản lý backlog, định nghĩa user stories, sắp xếp ưu tiên theo chiến lược ngân hàng.• Làm việc cùng squad Agile (PO, Developer, Scrum Master) để đảm bảo tiến độ và chất lượng sprint.• Triển khai MVP, thử nghiệm, tối ưu và mở rộng sản phẩm trên toàn hệ thống.3. Hợp tác liên phòng ban & Đối tác• Phối hợp chặt chẽ với các khối Kinh doanh, Ngân hàng số, Công nghệ, Dữ liệu, Rủi ro, Truyền thông, Tài chính để triển khai giải pháp.• Làm việc với đối tác nội bộ và bên ngoài (bảo hiểm, quỹ, fintech/insurtech/wealthtech) để tích hợp sản phẩm và nền tảng.• Cập nhật tiến độ, báo cáo kết quả cho Ban dự án và Ban điều hành.4. Quản trị thay đổi & Vận hành thực tế• Phối hợp đào tạo frontline và kênh phân phối về sản phẩm và hành trình số mới.• Hỗ trợ triển khai truyền thông nội bộ và truyền thông khách hàng.• Theo dõi KPIs: số lượng khách hàng tham gia, AUM, phí dịch vụ, mức độ gắn kết, NPS, tỷ lệ duy trì và tỷ lệ rời bỏ.

- Identify, approach and develop new customers, develop free-hand business.- Follow and update the market information and competitor action.- Maintain and develop existing customers.- Aiming to achieve sales targets.- Follow up the company working process and satisfy needs of customers.- Solve all arising matters related to sales procedure.- Update sales activities to Sales Manager in a regular basic.- Cooperate with sales team and other teams for the smooth running of sales department.- Develope customer line according to the company’s orientation, when the company has specific requirements.- Develope the relationship with shipping lines, other FWDs, Oversea Agents to get the competitive price, good services and exchange the cargo with them to enrich the source of customers and increase profit- Basic salary: from 400 to 600usd and sales commission.**- Xác định, tiếp cận và phát triển khách hàng mới, phát triển hàng free-hand.- Theo dõi và cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh.- Duy trì và phát triển các khách hàng hiện tại.- Hướng tới việc đạt chỉ tiêu bán hàng.- Theo dõi qui trình bán hàng và làm hài lòng khách hàng- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng- Cập nhật báo cáo bán hàng định kỳ đến Trưởng bộ phận- Phối hợp với Phòng kinh Doanh và các phòng ban khác để đảm bảo công việc được thông suốt.- Phát triển khách hàng theo định hướng của công ty khi công ty có yêu cầu cụ thể- Phát triển các mối quan hệ đối tác với các bên hãng tàu, các forwarder, các đại lý nước ngoài để có được mức giá cạnh trạnh, dịch vụ tốt, có hàng trao đổi, consign để làm phong phú các nguồn khách hàng và gia tăng lợi nhuận.- Mức lương cơ bản: từ 400 đến 600usd và hoa hồng bán hàng.

- Tìm kiếm, thiết lập, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng quốc tế (nền tảng online hoặc thông qua các hội chợ, triển lãm quốc tế)- Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp.- Đàm phán các điều khoản hợp đồng và Phối hợp với các phòng ban (sản xuất, kho, xuất nhập khẩu) để đảm bảo tiến độ đơn hàng.- Theo dõi quá trình giao hàng, xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng. Duy trì mối quan hệ với khách hàng để phát triển đơn hàng tiếp theo.- Kiểm soát công nợ khách hàng, đôn đốc thanh toán đúng hạn.- Báo cáo doanh số, đánh giá hiệu quả kinh doanh

As a Senior Business Development Officer, you will be responsible for new business development & grow new client portfolio within Corporate Risk & Broking/ Commercial Risks Insurance to successfully achieve sales target of the team./ Là Chuyên viên Phát triển Kinh doanh Cấp cao, bạn sẽ chịu trách nhiệm phát triển kinh doanh mới và mở rộng danh mục khách hàng trong lĩnh vực Quản trị Rủi ro Doanh nghiệp/ Bảo hiểm Rủi ro Thương mại.The Role/ Vai tròNew Business Development/ Phát triển kinh doanh mới (60%)- As a "Hunter" - You will mainly deploy the full sales cycle from prospecting to closing deals with corporate clients/ B2B clients to achieve new business targets of Property & Casualty Hanoi Department./ Là một “Hunter” – Bạn sẽ triển khai toàn bộ quy trình bán hàng từ tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến chốt hợp đồng với khách hàng doanh nghiệp/B2B.- Build and maintain a pipeline of B2B prospects through market research, networking, referrals, and participation in industry events./ Xây dựng và duy trì danh sách khách hàng tiềm năng B2B thông qua nghiên cứu thị trường, networking, giới thiệu và tham gia các sự kiện ngành.- Prepare and deliver compelling sales presentations and proposals tailored to client needs./ Chuẩn bị và trình bày các bài thuyết trình, đề xuất bán hàng hấp dẫn phù hợp với nhu cầu khách hàng.- Collaborate with broking and technical teams to structure and price solutions./ Phối hợp với đội ngũ môi giới và kỹ thuật để xây dựng và định giá giải pháp.- Negotiate with insurers to secure competitive terms and coverage./ Đàm phán với các nhà bảo hiểm để đảm bảo điều khoản và phạm vi bảo hiểm cạnh tranh.- Maintain accurate records of sales activities and pipeline in CRM systems./ Duy trì hồ sơ chính xác về hoạt động bán hàng và danh sách khách hàng tiềm năng trong hệ thống CRM.Client Servicing/ Chăm sóc Khách hàng (40%)- Manage a portfolio of existing B2B clients, ensuring timely renewals and satisfaction./ Quản lý danh mục khách hàng B2B hiện có, đảm bảo gia hạn kịp thời và sự hài lòng của khách hàng.- Provide advisory support on risk exposures, coverage options, and contract terms./ Cung cấp hỗ trợ tư vấn về rủi ro, lựa chọn phạm vi bảo hiểm và điều khoản hợp đồng.- Coordinate with internal departments (Claims, Accounting, Operations) to ensure smooth service delivery./ Phối hợp với các phòng ban nội bộ (Bồi thường, Kế toán, Vận hành) để đảm bảo dịch vụ được triển khai thông suốt.- Handle mid-term policy changes, endorsements, and client inquiries./ Xử lý các thay đổi hợp đồng trong kỳ, phụ lục và yêu cầu của khách hàng.- Support clients in claims handling and resolution./ Hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý và giải quyết bồi thường.- Ensure compliance with internal procedures and client management standards./ Đảm bảo tuân thủ quy trình nội bộ và tiêu chuẩn quản lý khách hàng.

- Quản lý, chăm sóc danh mục Khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) hiện hữu và phát triển khách hàng mới.- Triển khai thúc đẩy kinh doanh, sản phẩm, chính sách của Khối Khách hàng Doanh nghiệp và Chi nhánh tới khách hàng.- Kiểm tra và giám sát hoạt động cho vay theo quy định.- Giám sát hoạt động sử dụng vốn của khách hàng có quan hệ tín dụng.Triển khai các chương trình thúc đẩy nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng SME và sự hài lòng của khách hàng.

Trách Nhiệm Công Việc- Chịu trách nhiệm thiết kế gameplay cốt lõi, lập kế màn chơi và xây dựng độ khó theo cấp độ cho game giải trí cổ điển (sản phẩm chủ yếu là trò chơi ghép hình, sắp xếp nước). Kết hợp bức tranh người dùng game giải trí để tạo ra trải nghiệm game dễ tiếp cận, tỷ lệ giữ chân cao và tính thú vị mạnh mẽ.- Phân tích sâu các đối thủ cạnh tranh trên thị trường và xu hướng ngành của trò chơi ghép hình, sắp xếp nước, trích xuất điểm nhấn thiết kế khác biệt, xuất bản kế hoạch lập kế game hoàn chỉnh, bao gồm quy tắc gameplay, kịch bản màn chơi, hệ thống vật phẩm, logic tương tác giao diện người dùng v.v.- Hợp tác cùng đội ngũ phát triển và nghệ thuật để thúc đẩy dự án hoàn thiện, truyền đạt chính xác yêu cầu lập kế, theo dõi tiến độ phát triển, tham gia kiểm thử và tối ưu lặp lại nguyên mẫu game, giải quyết các vấn đề liên quan đến lập kế trong quá trình phát triển.- Chịu trách nhiệm giám sát và phân tích dữ liệu vận hành sau khi game được tung lên thị trường. Liên quan đến các chỉ số cốt lõi như tỷ lệ giữ chân, tỷ lệ hoàn thành màn chơi, hoạt động người dùng, đề xuất các kế hoạch lặp lại như tối ưu gameplay, cập nhật màn chơi để liên tục nâng cao khả năng cạnh tranh của sản phẩm.- Thu thập phản hồi từ người chơi, kết hợp nhu cầu của người dùng game giải trí, liên tục tối ưu nội dung và trải nghiệm game, mở rộng ranh giới gameplay, đảm bảo sức sống dài hạn của sản phẩm.

- Responsible for securing new customers, maintaining and developing existing accounts Có trách nhiệm tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và phát triển những khách hàng hiện tai.- Anticipate customer's needs, expectations and sell our products and capabilities. Nhận thấy được nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng đối với các sản phẩm tiềm năng.- Keep updated with latest trends and development. Cập nhật kịp thời các xu hướng và sự phát triển mới nhất.- To conduct market survey on competitors' information and any other market information. Tiến hành khảo sát thị trường về thông tin của đối thủ cạnh tranh và bất kỳ thông tin khác về thị trường.- To increase market share and meeting sales and profit target. Tăng thị phần để hoàn thành chỉ tiêu bán hàng và lợi nhuận.- To work closely with sales coordinator on delivery schedule. Làm việc chặt chẽ với các điều phối viên bán hàng về tiến độ giao hàng.- Ensure timely completion of daily/monthly reports. Đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn báo cáo doanh số ngày và tháng.- Follow up overdue payment. Theo dõi tiến độ thanh toán của khách hàng.- Undertake any other duty/assignment as directed by superior. Thực hiện một số công việc khác do phân công của cấp trên giao.

- Work closely with the Sales team to manage end-user orders, including order confirmation, requirement clarification, address changes, and delivery scheduling, ensuring smooth and timely fulfillment.- Demonstrate a strong sales-oriented and customer-centric mindset with a proactive, service-driven attitude.- Handle customer refund and return cases in accordance with OBS/e-commerce platform policies and dropship partner procedures, ensuring effective communication and resolution.- Coordinate with SCM and Service teams to resolve delivery, installation, and post-sales issues efficiently.- Manage and enhance customer experience across all touchpoints, identifying opportunities for process improvement and business growth.- Collaborate cross-functionally with internal teams to achieve the highest possible fulfillment success rate.- Support the Sales team with additional order processing, special requests, and the execution of monthly promotional campaigns for end users.- Other tasks assigned by manager.

Job Purpose- Ensure to follow the development strategy of the online life insurance product business and the orientation of Techcom Life. - Control and develop VIP/Special Customer care activities at Techcom Life for customers through the network of business partners on a modern and advanced technology platform.- Ensure to follow the development strategy of the online life insurance product business and the orientation of Techcom Life.- Control and develop VIP/Special Customer care activities at Techcom Life for customers through the network of business partners on a modern and advanced technology platform.Key Accountabilities 1. In charge of the customer service department, managing and planning the department's development according to the company orientation in each period: • Building, developing and improving systems to serve the work of taking care of Customers, focusing on consulting and applying technology, automated management systems... to optimize system performance and maximize the productivity of departmental staff. • Building and developing systems according to the FinTech orientation • Participating in building and proposing company's system development plans, in line with the company orientation in each period • Proposing online customer care programs and policies • Collecting information, consulting for product development departments about the market, customers, competitors• Coordinating with other departments to develop policies, regulations, processes, and instructions on the operations of the whole company2. In charge of the customer service department, managing and planning the department's development according to the company orientation in each period:• Building, developing and improving systems to serve the work of taking care of Customers, focusing on consulting and applying technology, automated management systems... to optimize system performance and maximize the productivity of departmental staff.• Building and developing systems according to the FinTech orientation• Participating in building and proposing company's system development plans, in line with the company orientation in each period• Proposing online customer care programs and policies• Collecting information, consulting for product development departments about the market, customers, competitors• Coordinating with other departments to develop policies, regulations, processes, and instructions on the operations of the whole company3. Operational and service quality management - Monitor the performance of the customer service team, ensure compliance with SLAs, processes and quality standards. - Analyze CSAT, NPS, churn rate data to evaluate service effectiveness and propose improvements.- Handle complex complaints, sensitive situations or situations that may affect the company's reputation. - Work with relevant departments to resolve inter-departmental issues, ensuring a seamless customer experience.4. Operational and service quality management- Monitor the performance of the customer service team, ensure compliance with SLAs, processes and quality standards.- Analyze CSAT, NPS, churn rate data to evaluate service effectiveness and propose improvements.- Handle complex complaints, sensitive situations or situations that may affect the company's reputation.- Work with relevant departments to resolve inter-departmental issues, ensuring a seamless customer experience.5. People management Attract, onboard and retain the right talents for a high-performing team Communicate team and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to team members Manage team performance & provide feedback regularly (following the annual performance management cycle); Enable team member’s professional and personal development through capability assessment, training, coaching & feedback, etc. Motivate and recognize team members’ contributions towards the team’s shared goals Responsible for developing talents within the team Act as a role model and promote corporate culture at sub-function level Understand & communicate relevant HR offerings to team members.6. People managementAttract, onboard and retain the right talents for a high-performing teamCommunicate team and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to team membersManage team performance & provide feedback regularly (following the annual performance management cycle);Enable team member’s professional and personal development through capability assessment, training, coaching & feedback, etc.Motivate and recognize team members’ contributions towards the team’s shared goalsResponsible for developing talents within the teamAct as a role model and promote corporate culture at sub-function levelUnderstand & communicate relevant HR offerings to team members.

• Phối hợp cùng GDKH dẫn dắt, hướng dẫn việc lập bộ Kế hoạch của Thị trường nước ngoài bao gồm Kế hoạch ra xe, các kế hoạch trọng yếu, kế hoạch hành động, kế hoạch mục tiêu và kế hoạch triển khai (không bao gồm Kế hoạch kinh doanh)• Thẩm định/ điều chỉnh Bộ Kế hoạch do các thị trường lập• Tracking/ thẩm định kết quả hoàn thành kế hoạch

1. SALES- Support the E-commerce Manager in planning, deploying, and monitoring monthlysales and marketing campaigns on online platforms (Shopee, Lazada, Tiki,TikTok), including store visibility, banners, designs, … and internal sales activities.2. ORDER AND LOGISTICS- Manage order status and delivery performance.- Oversee inventory on platforms and internal systems.- Generate Sale/Logistic reports.- Ensure compliance with company standards.3. OTHER TASKS:- Work closely with Sales Admin and Customer Service for the settlement process.- Support team for pre and post-sales customer service progress on campaign day.- Perform additional duties as directed by the Line manager.

Thiết kế và Quản trị hiệu quả kinh doanh dựa trên chiến lược Công ty: Nghiên cứu, thiết kế và triển khai các mô hình kinh doanh mới, sáng tạo, hiệu quả dựa trên chiến lược và định hướng phát triển của công ty, góp phần mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu và nâng cao lợi thế cạnh tranh.Đảm bảo chất lượng chuyên môn:- Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các mô hình kinh doanh hiện tại.- Theo dõi, kiểm soát và đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ kinh doanh- Tổng hợp, phân tích dữ liệu và báo cáo định kỳ về tình hình phát triển kinh doanh.Nghiên cứu, đề xuất, cải tiến:- Sử dụng nguồn lực của bộ phận để nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xác định cơ hội kinh doanh mới.- Đề xuất các giải pháp cải tiến, nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận.- Đề xuất các giải pháp, chiến lược phát triển kinh doanh mới.- Tự động hoá quy trình báo cáo quản trị hiệu quả- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh tổng thể, phù hợp với định hướng và mục tiêu của công ty.

• Phát triển khách hàng số:+ Tìm kiếm, thu hút và mở rộng khách hàng qua các kênh Digital Marketing (Meta Ads, Google Ads, Zalo, SEO, App MB, website…), kênh đối tác Fintech và hệ sinh thái MB Group.+ Khai thác dữ liệu lead từ hệ thống CRM/OneID, thực hiện phân loại & nuôi dưỡng để tăng tỷ lệ active.• Triển khai chương trình kinh doanh số:+ Đề xuất và vận hành các chính sách ưu đãi, campaign online (Zero Fee, MarginShock, MBLink…) nhằm kích thích giao dịch, vay margin, hoặc tích sản.+ Theo dõi dữ liệu GTGD, NAV, dư nợ margin theo từng chiến dịch, báo cáo hiệu quả & đề xuất tối ưu.• Marketing & Customer Journey (CJ) digital:+ Xây dựng & triển khai các CJ (insider, push-noti, apppush, Zalo OA, email) để thúc đẩy tỷ lệ login, nạp tiền, active giao dịch.+ Phối hợp với team Marketing để tạo content, minigame, viral digital nhằm tăng tương tác & giữ chân KH.• Khai thác dữ liệu & automation:+ Phối hợp với team Data để khai thác báo cáo: KH inactive, churn prediction, lead scoring → dùng để chăm sóc chủ động.+ Thực hiện automation marketing & chăm sóc đa kênh nhằm giảm tải công việc thủ công.• Các công việc khác theo yêu cầu CBQL:+ Tham gia xây dựng tờ trình, chính sách kinh doanh số.+ Thực hiện nhiệm vụ ad-hoc: phân tích hành vi KH, benchmark đối thủ, báo cáo kết quả kinh doanh.

* Tập hợp và kiểm tra hóa đơn, chứng từ đầu vào/đầu ra; hạch toán các nghiệp vụ kế toán trên phần mềm đầy đủ, chính xác, kịp thời.* Theo dõi, đối chiếu và chốt công nợ phải thu, phải trả (131, 331) định kỳ; phối hợp kiểm soát thu – chi, thanh toán, hoàn ứng.* Quản lý, lưu trữ và sắp xếp hóa đơn, chứng từ, hợp đồng mua – bán khoa học, dễ tra cứu.* Lập một số báo cáo quản trị, báo cáo tổng hợp số liệu định kỳ phục vụ điều hành của Ban lãnh đạo.* Tham gia lập báo cáo tài chính, hồ sơ kế toán cuối kỳ theo quy định.* Thực hiện các công việc kê khai, nộp một số báo cáo với cơ quan nhà nước (bao gồm một số báo cáo thuế định kỳ như GTGT, TNDN, TNCN, thuế môn bài, thuế thuê nhà…) theo sự phân công của Trưởng phòng.* Phối hợp làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán, các đơn vị liên quan khi có yêu cầu hoặc khi phát sinh thanh/kiểm tra.* Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, hỗ trợ tối ưu hóa chi phí, kiểm soát rủi ro liên quan đến mảng kế toán – tài chính.* Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.* Làm việc giờ hành chính, thứ 7 làm buổi sáng.

JOB DESCRIPTION• Make logic program and edit a graphical display for automation control system.• Make documentation for automation control system.• Report to Manager/Team Leader.BENEFITS:• Probation time: 60 days• Working time: 8:00 - 17:00 (Mon - Fri)• Training opportunity: Internal on-job training and overseas training course.• Benefits: Health check annual, company trip annual, 13rd salary, bonus, leave, computer, insurance as government policy, other allowances.

Job Purpose• Establish, manage, take care, maintain and develop relationships with customers in assigned portfolio in order to understand customers, identify opportunities and risks of customers and their value chains.• Proposing to develop solutions suitable for in charge customers, becoming a consultant, main funding arranger for customers and becoming the main transaction bank for customers and the value chain of these customers.• Collaborate with product Divisions, RBG Division and support Divisions to realize opportunities and effectively manage risks for customers in charge and their value chains.Key Accountabilities (1)Engage in relevant direct business Functions as follows:• Building and developing customer relationships• Implement customer understanding• Coordinate with Economic Sector to identify and deploy customer CVP (customer value proposition)• Develop ACP, action plan and implement customer consultation• Effective management by customerSpecifically, the work to be done:• Managing, exploiting and developing relationships with customers in the assigned customer portfolio (mainly customers with diverse financial needs), ensuring to meet and exceed TOI as planned and controlled good debt quality of its entire customer portfolio• Submit and defend credit proposal (if any) at Credit Committee for approval.• Regularly review the existing portfolio, in order to detect early warning signals and potential risks. At the same time, coordinate with direct report person and related parties to propose plans to respond to arising/potential risks, and implement risk management plans for each customer.• Coordinating with the focal department of the Division to serve the inspection, audit and control delegations periodically and when requirements arise.• Give ideas and suggestions on business development, risk management and coordinate with relevant departments to implement those ideas.• Maintaining and promoting relationships with all customers in their portfolio at leadership and management/operational levelsDưới đây là phần text từ hình ảnh bạn cung cấp:Key Accountabilities (2)Participating in the implementation of tasks and projects of the Division and of TCB as assigned by superiors• Implement the unit's BCP according to TCB's regulations.• Comply with the regulations, policies, procedures, instructions of TCB and the law for the officers in the unit in charge.Key Accountabilities (3)People development:• Participating in capacity development training courses; Build your own development roadmapCorporate culture:• Understand and consistently apply organizational cultural values and behavioral standards as prescribed by the bankOther duties as assigned by superiors

Địa chỉ làm việc:- Văn phòng Hà Nội: Vinhomes Ocean Park Urban Area, Gia Lâm, TP Hà Nội, Việt Nam.- Văn phòng Hồ chí minh: 1107/87F, Đường ĐT 743A, Khu Phố Chiêu Liêu A, Phường Dĩ An, TP. Hồ Chí Minh.• Phát triển khách hàng dựa vào data CRM có sẵn cho sản phẩm thiết bị điện.• Tư vấn, khảo sát, đàm phán, thương lượng và ký hợp đồng mua bán / hợp đồng nguyên tắc với khách hàng.• Lập kế hoạch visit và làm Demo seminar tại nhà máy.• Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài và thực hiện chính sách hậu mãi.

ABOUT THE JOB- As a Remediation Services Team member, the primary responsibility is the timely, efficient and accurate remediation of events impacting our customers. This role will support payment of remediation payments for impacted customers, and the administration and preparation of remittance through ASIC portals for our Regulatory reporting operations team.- Communicate efficiently with colleagues in the onshore and offshore Remediation services Teams, co-ordinating to ensure that we respond to SLA of task in a timely manner. This includes working closely with the onshore Remediation Services team on escalations. - Request, track, and follow up on requests made to complete requested tasks made by the remediation services onshore team.