Việc làm cho sinh viên Đại học Việt Bắc

We’re looking for a customer-oriented Customer Service Specialist (English/Japanese/Korean/Mandarin/Cantonese) to support our clients with excellent customer service while managing high-severity issues. You’ll be proactive in communicating with our customers and ensuring a positive support experience at all levels of the support structure. In this role, you’ll act as liaison between end-user customers and our client’s representatives to ensure quality resolutions are achieved. Accelerating Progress. Securing Futures.At TeKnowledge we help governments, businesses, and technology providers not only navigate but thrive in today’s complex technology landscape. Our services provide unparalleled value and impact to our clients across cybersecurity, advanced technical skilling, and enterprise technical support. We are committed to enabling technology, AI, CX, and security, uniquely positioning us in the market, and ensuring our customers are equipped to achieve their strategic goals.RESPONSIBILITIES: Resolution Customer • Acts as a primary contact for moderate to highly complex issues for customers. Communicates with customers to understand their issues and improve their experience. • Effective end-to-end escalation management, driving fast and accurate resolutions for our customers.• Leads strategic projects designed to improve resolution times, customer satisfaction and increase efficiency.• Set and manage support expectations with customers.Escalation Handling• Drive high-risk issues to resolution by establishing clear communication channels, documenting, and tracking agreed actions, and maintaining an orchestration role across multiple stakeholders. • Understand the cause of the issue, its business impact, and level of urgency from Customer and other stakeholders. Process Improvement• Identifies systematic issues and process breakdowns. Pushes creative thinking beyond closed boundaries to come up with process improvements and new ways to delight customers.• Creates an executive summary detailing the customer issue, impact on the business, and status of the resolution. Identifies patterns in customer issues and identifies strategies to resolve reoccurring issues.

Nhóm 1: QUẢN LÝ CHÍNH SÁCH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN, ĐỔI MỚI SÁNG TẠO VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ1.1. Nghiên cứu xây dựng, triển khai chiến lược ứng dụng CNTT, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi sốVai trò, số lượng: - Vai trò: Xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược ứng dụng CNTT, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của NHNN và ngành Ngân hàng.- Số lượng: 01 người thực hiện:- Nghiên cứu, xây dựng, trình ban hành, triển khai các chính sách, chiến lược, kế hoạch, tiêu chuẩn, quy định, hướng dẫn về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của NHNN và ngành Ngân hàng.- Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất việc ứng dụng các công nghệ mới (như trí tuệ nhân tạo (AI), chuỗi khối (Blockchain), điện toán đám mây (Cloud Computing), dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT),…) trong NHNN và ngành Ngân hàng.- Theo dõi, kiểm tra, tham gia các đoàn kiểm tra tình hình thực hiện các văn bản chính sách, quy định về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.- Tổng hợp báo cáo tình hình thực hiện chính sách/văn bản của các tổ chức tín dụng, các đơn vị NHNN về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Điều hành SOC 24/7: xây dựng đội ngũ Tier 1-3, DFIR, TI, định nghĩa & giám sát KPI MTTD, MTTR, false-positive; báo cáo trực tiếp cho CISO/Ban Điều hành.Thiết kế, ban hành và cập nhật các SOP/Playbook IR, Threat Hunting, Change Management, Crisis Communication;Thiết kế kiến trúc giám sát đa lớp (SIEM, SOAR, EDR, NDR,Cloud,…) và phát triển use case ưu tiên ransomware, thất thoát dữ liệu, insider threat và DDoS trong môi trường giao dịch chứng khoán.Threat Hunting & Content Tuning: Quản lý Threat Intelligence, cập nhật IOC/IOA. Lên định kỳ chiến dịch Threat Hunt theo MITRE ATT&CK/STRIDE/PASTAPhòng chống ransomware: duy trì phương án backup offline, cô lập EDR, diễn tập tabletop và vận hành quy trình IR theo NIST SP 800-61.Triển khai & vận hành DLP: phân loại dữ liệu, giám sát email/web/cloud, thiết lập quy trình xử lý sự cố đáp ứng yêu cầu tuân thủ ngành tài chính.Giám sát insider threat: phân tích xu hướng truy cập, tải dữ liệu bất thường; phối hợp HR & Legal để điều tra, lưu giữ chứng cứ số.Phòng chống & Ứng phó DDoS: vận hành mô hình đa tầng (Anycast DNS, CDN/WAF rate-limit, scrubbing-center, BGP Flowspec) bảo đảm SLA giao dịch thời gian thực.Báo cáo, tuân thủ: Xây dựng dashboard Scorecard (SLA/OLA, MITRE ATT&CK coverage, risk trending) và báo cáo cấp quản trị/CISO/BOD hàng tuần. Hỗ trợ kiểm toán nội bộ, đánh giá ISO 27001/NIST CSF; chuẩn bị bằng chứng và báo cáo tuân thủĐào tạo & Nâng cao nhận thức: Chủ trì chương trình diễn tập (Table-top & Red/Blue/Purple); chia sẻ tin tức, xu hướng tấn công mới.Quản lý ngân sách & vendor: lựa chọn MSSP, threat-intel feeds, dịch vụ DDoS mitigation; đàm phán SLA và kế hoạch mở rộng SOC tương lai.

We are looking for a Prompt Engineer with a strong foundation in large language models (LLMs), prompt design, and system integration — someone who can go beyond prompt tuning to design, build, and operate practical AI Agent systems that enhance and automate back-office workflows.Design and develop AI Agent platforms or applications from scratch, especially for automating and enhancing back-office operations using LLMsDevelop and iterate on high-quality prompts, prompt-chaining strategies, and evaluation pipelinesMonitor agent behavior and system metrics to identify and mitigate hallucinations, performance degradation, or edge casesEvangelize and integrate tools, workflows, and development cultures to support rapid and responsible AI feature developmentCollaborate with backend, frontend, and infrastructure teams for seamless integration and deliveryMentor team members in best practices for prompt engineering, LLM integration, cloud AI tools, and evaluation methodologiesTake technical ownership of AI initiatives, leading cross-functional collaboration (BE/FE/AI/SRE), and driving system-level decisions

1. Project Management & CommunicationAct as the primary communication bridge between Japanese clients and the development team in Vietnam.Ensure all projects are delivered on time, within scope, and on budget.Assist in defining project scope, goals, and deliverables in collaboration with stakeholders to ensure technical feasibility.Perform risk management to minimize project risks.Monitor and evaluate project performance, specifically the achievement of short-term and long-term goals.Report and escalate critical issues or decisions to management as needed.Work with the Japanese AGENTEC team to clarify project requirements, details, and conditions.Propose technical solutions and improvements during the product development lifecycle.2. Technical Participation & Code Review (Advantageous)Write code (backend or frontend) during critical phases or resource shortages.Support the development team in resolving complex technical challenges.Review source code to optimize logic and ensure it meets client requirements.Write technical documentation, API specifications, and system design documents.

The OpportunityAs our business continues to grow, ANDPAD Vietnam is seeking Senior and Principal Ruby on Rails Developers (AWS, Backend) who can join our team and develop the application in cooperation with the product manager. Working in the form of Squad, a small team can quickly and consistently engage in everything from design to development, testing and operation.Also, there are a lot of opportunities to work with new languages ​​and frameworks other than the main language in an international environment. As an innovator, you will contribute to promoting new ways of working in the architecture and construction industry through product development.Job ScopeDesign, develop, test, operate, and refactor products using Ruby on Rails.Propose and implement new features and improvement ideas.Collaborate with product managers and designers to define requirements and specifications.Architecture design based on requirements, middleware selection.Continuously learn about technical trends and industry best practices and apply them to the product.Measurement of effects for quality improvement and implementation of service improvement measuresDevelopment environmentDevelopment Language: Ruby (on Rails)Infrastructure: AWS, GCPCI/CD: Circle CI / CodeBuildDB: Amazon Aurora (MySQL compatible edition), Elasticsearch, DynamoDBConfiguration management: AnsibleDeploy / Build: CodePipeline, CodeBuild, CircleCI, GitHub ActionsIaC: Packer, TerraformMonitoring: Datadog, bugsnagOthers: swagger, Docker, ZenHub, Figma, Slack / Jira

Các nhiệm vụ chính: Giám sát an toàn an ninh thông tin các hệ thống của Tổng công ty; phát hiện, xử lý các vi phạm và sự cố an toàn an ninh thông tin theo hướng dẫn. Tham gia xây dựng, triển khai các hệ thống giám sát an toàn an ninh thông tin; xây dựng, các giải pháp phòng ngừa mất an toàn an ninh thông tin.Tham giá đánh giá kiểm thử mã nguồn phần mềm, đánh giá kiểm thử an toàn an ninh thông tin các hệ thống của Tổng công ty trước khi đưa vào hoạt động và định kỳ theo kế hoạch. Tham gia diễn tập ứng cứu xử lý sự cố an toàn thông tin nội bộ TCT và Tập đoàn. Các nhiệm vụ khác: Các nhiệm vụ khác theo phân công.

We are looking for a Senior Java/Golang, Angular/VueJS Developer to be part of our expanding team. Your main goal is to oversee the development of products within the FinTech and Payments processing industry.  As a Senior Developer, your responsibilities will be:  System Design, develop, and maintain robust, high-quality software applications using Java, Golang, or Angular, VueJS.Take lead and collaborate with cross-functional teams to analyze requirements, define technical solutions, and deliver new features.Review & ensure code quality by writing unit tests, performing code reviews, and enforcing development best practices.Optimize performance and scalability across distributed systems and complex environments.Identify, troubleshoot, and resolve complex technical issues efficiently and proactively.Provide technical leadership and mentorship to junior and mid-level developers, fostering a culture of continuous improvement.Lead & drive the team to adopt and follow Agile/Scrum practices effectively.Contribute to system architecture discussions and long-term product/system roadmap planning.Stay current with emerging technologies and trends in FinTech, Payments, and modern software development practices.

We are seeking a Unity Client Programmer to join our live game development team.You will develop and maintain in-game content such as events, dungeons, characters, and UI, ensuring smooth gameplay and optimized performance.ResponsibilitiesDevelop and maintain live game content (events, characters, dungeons, UI, etc.)Implement user interfaces using Unity + NGUI plugin (UGUI not used)Work with CSV, XML, JSON data tables for quests and system logicExtend Unity engine functionality and create internal development toolsOptimize performance and manage build environmentsImplement networked content and handle asynchronous gameplay logic

System Architecture:Design and implement scalable, reliable, and high-performance infrastructure on AWS, local cloud or another public cloud like GCP, Azure is plusDevelop and maintain infrastructure as code (IaC) using tools such as Terraform or CloudFormation.Optimize system architecture to ensure high availability, fault tolerance, and disaster recovery.Collaborate with development teams to understand application requirements and translate them into effective architectural solutions.Security:Implement and manage security best practices across AWS environments, including identity and access management (IAM), encryption, and network security and the same with another cloud platform.Conduct regular security audits and vulnerability assessments, addressing any identified issues promptly.Ensure compliance with industry standards and regulatory requirements.Develop and maintain incident response plans and participate in security incident investigations.CI/CD Automation:Design, implement, and manage continuous integration and continuous delivery (CI/CD) pipelines using tools like Jenkins, GitLab CI, or AWS CodePipeline.Automate build, test, and deployment processes to enhance efficiency and reduce manual errors.Monitor and optimize CI/CD pipelines to ensure fast and reliable delivery of software updates.Collaborate with development teams to integrate CI/CD practices into their workflows.

Developing and implementing features relevant to Backend side with Agile Scrum MethodologyMaintaining and improving performance of existing systems with flexible solutions.Modifying and refactoring according to changing business requirements.Implementing high-quality software with automation testing.Open-minded newly with many interesting tools and libraries.Self-improvement with huge technical documents and sharing, coaching presentations.For senior level: Support Lead Backend Developer to manage junior/fresher 

Client Consultants play a vital role in the successful delivery of solutions to our clients and act as liaisons across a wide range of stakeholders, both internal and external, by way of their deep understanding of the FinTech industry coupled with exceptional system, technology, analysis and communication skills.Consultants collaborate with clients to understand their business problem, analyze their current business processes, understand the clients’ success criteria, translate that into requirements, and assist in the design to deliver the best implementation to meet the clients’ goals.A Client Consultant should have a good understanding of best practices, can execute on tasks with limited supervision from others. Individuals will create intermediate level insight and recommendations in their area of expertise. Individuals in this role will continue to provide support to the analytics team members and begin to lead the client service efforts with intermediate complexity.Key ContributionsPerform the following responsibilities at an Intermediate Skill Level:▪ Respond to client inquiries and requests via telephone, email, and online in a timely fashion.▪ Document all inquiries, requests, resolutions, and follow-up tasks.▪ Escalate inquiries and requests as necessary to the appropriate department or person following outlined guidelines.▪ Display a courteous and empathetic attitude to all clients.▪ Perform research to answer client inquiries and requests▪ Meet quantitative performance metrics as outlined in the SLA.▪ Attend and/or lead scheduled conference calls with the client(s) to review day-to-day service and operational matters.▪ Maintenance of internal standard operating procedures and process documentation.▪ Recommendations on process and product improvements to create efficiencies and mitigate risk.▪ Support project work related to back-office environment or client requests (as and when required)▪ Attend and/or lead client service reviews.▪ Routinely contribute ideas for improving the team efficiency or service provided.

Tham gia phát triển, mở rộng và bảo trì hệ thống web sử dụng Laravel, Next.js/ReactJS. Chuyển thiết kế từ Figma sang giao diện web chuẩn responsive, đúng thiết kế và tối ưu UX/UI. Thiết kế, xây dựng và tối ưu cấu trúc cơ sở dữ liệu (MySQL/MariaDB). Phát triển và tích hợp RESTful API, xử lý xác thực người dùng. Tích hợp các kênh thanh toán. Tối ưu hiệu năng hệ thống, tốc độ tải trang và SEO. Phối hợp với các team khác như BA, Designer và Tester để đảm bảo chất lượng sản phẩm.  

Design & Development: Design, develop, and maintain high-performance, highly available RESTful APIs to provide data access for front-end and internal services. Deeply understand and optimize SQL queries; design and implement efficient database models (e.g., table structures, indexing). Write high-quality, reusable, and testable code, and participate in code reviews. Performance & Optimization: Continuously monitor and optimize the performance of APIs and databases, identifying and resolving bottlenecks (e.g., slow queries, connection pool management, cache implementation). Security & Stability: Ensure the security of APIs and data access, implementing authentication, authorization, SQL injection prevention, data masking, and other security measures. Design and enforce best practices for the data access layer to guarantee data consistency and integrity. Collaboration & Support: Work closely with product managers, front-end developers, QA engineers, and other backend developers to ensure successful project delivery. Participate in troubleshooting and resolving system issues, providing on-call support for the production environment (on a rotation basis).

Thực hiện đánh giá, kiểm soát an ninh an toàn thông tin cho các sản phẩm dịch vụ, nghiên cứu, phát triển và tư vấn áp dụng các công nghệ bảo mật cho sản phẩm.Tham gia triển khai theo quy trình đánh giá bảo mật, kiểm thử xâm nhập đối với ứng dụng và hệ thống hạ tầng CNTT cho nội bộ, khách hàng.Thực hiện rà quét lỗ hổng bảo mật và thực hiện penetration testing ứng dụng Web/Mobile (OWASP), các hệ thống core tài chính inhouse và các giải pháp bên thứ 3. Tìm kiếm các 0day, 1day trên các giải pháp finance enterprise, open source.Tham gia tư vấn, triển khai security vào trong kiến trúc các giải pháp đã và sắp triển khai.   Tham gia đào tạo Secure Coding, xây dựng văn hóa DevSecOps. Thực hiện đánh giá black box, white box, gray box đối với ứng dụng web, mobile, hệ thống máy chủ, network,..Đưa ra được bằng chứng khai thác thành công các lỗ hổng, hướng dẫn fix lỗ hổng, kiểm tra lại hệ thống, ứng dụng, dịch vụ sau khi fix.Thực hiện rà quét lỗ hổng trên các hệ thống, ứng dụng, source code định kỳ và đưa ra hướng dẫn fix cho nội bộ và khách hàng.Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý trực tiếp.

Collaborate with bussiness to define and implement the company’s digital lending strategy aligned with business goals.Build and scale the Digital Lending department to support business growth and digital transformationDrive digital transformation across the lending value chain to ensure competitiveness and growth.Develop and manage digital lending products (personal loans, BNPL, credit cards, etc.).Continuously improve customer journey, ensuring seamless, fast, and secure digital lending experiences.Collaborate with related teams to design and implement scalable digital lending platforms.Promote the use of AI/ML models, alternative data, and advanced analytics for credit scoring and risk assessment.Ensure integration with digital channels (mobile, web, partner platforms).Ensure digital lending practices comply with regulatory requirements and internal policies.Implement robust fraud detection, cybersecurity, and data protection measures.Drive process automation, straight-through processing (STP), and cost efficiency.Establish and monitor KPIs (approval turnaround time, NPL ratio, digital adoption rate, etc.).Collaborate with internal business units (marketing, operations, IT, finance, collections) to ensure alignment.

 Tham gia vào các dự án với các domain khác nhau như: quản lý nhân sự, quản lý chuỗi cung ứng, đặc biệt là domain liên quan tới hàng không.Làm việc với các stake holders để tìm hiểu yêu cầu nghiệp vụ.Phân tích nghiệp vụ, làm rõ yêu cầu, thống nhất phạm vi triển khai.Mô hình hóa yêu cầu bằng các sơ đồ luồng nghiệp vụ, xây dựng mockup và prototype phục vụ dự án.Xây dựng tài liệu phục vụ dự án theo quy trình chuẩn (BRD, FSD, User manual …)Phối hợp với team lập trình, kiểm thử trong quá trình triển khai dự án, đảm bảo các tính năng và nghiệp vụ đáp ứng được bài toán của người dùng.Kiểm soát các thay đổi về nghiệp vụ trong quá trình triển khai dự án.Báo cáo tiến độ công việc cho cấp Quản lý dự án, Ban lãnh đạo công ty.Nghiên cứu, đề xuất các tính năng mới cho sản phẩm dựa trên nhu cầu khách hàng, thị trường.Nghiên cứu các sản phẩm đối thủ và xu hướng thị trường để đưa ra những ý tưởng cải tiến.

Job Summary: The Project Manager is responsible for driving the full lifecycle of a large-scale, strategic platform development project, ensuring the product is delivered on time, within scope, and on budget while maintaining alignment with the overall product vision. You will coordinate cross-functional teams (including development, Product Owners, and business stakeholders) and manage complex timelines to ensure all product deliverables meet the highest quality and scalability standards.Key Responsibilities: Develop and manage a detailed project plan, focusing on strategic product milestones like MVP definition, build-from-scratch execution, and public beta launch. Ensure the roadmap aligns with business objectives.Coordinate internal resources and external partners for the flawless execution of the project.Act as the central point of communication, bridging the gap between technical execution and business/product strategy (Product Owners, Leadership, Development).Manage changes to the project scope, schedule, and costs using appropriate verification techniques.Identify and mitigate project risks and issues proactively.Create and maintain comprehensive project documentation, including progress reports and status updates for stakeholders.Oversee the technical integrity and scalability of the platform build, ensuring all deliverables adhere to the finalized architecture, technical design, and high-volume data standards.Proactively manage the backlog in conjunction with the Product Owner, ensuring clear prioritization and feature definition for development sprints.Drive the end-to-end execution of the product roadmap, from internal pilot (testing on large-scale internal user bases) to successful high-volume public rollout.