Tổng hợp việc làm cho sinh viên Học viện Ngân hàng theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
Administration
• Prepares bank deposits of all checks and cash, to ensure that all cash collections are deposited intact.
• Prepares Official Receipts for all cheques and cash received.
• Prepares the General Cashier’s Daily Report by entering the day’s detailed cash collections and all terms of payments received for review and completion by both Accounts Clerk and Assistant Director of Finance.
• Prepares and submits such foreign exchange control reports as may be required by local law.
• Ensures that an efficient and accurate filing system, both manually as well as electronically is maintained at all times.
• Keeps and safeguards all contracts and financial documents.
Customer Service
• Provides the appropriate level of professional, courteous and caring service to other employees (internal customers) and other visitors to the division.
• Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.
• Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
Financial
• Verifies all of the day’s noted payments.
• Deposits payments and ensures adequate supply of house funds and small change for all Office Clerks-Cashiers.
• Collects, with an assigned witness, all Front Office Clerks-Cashiers’ remittance envelopes from the drop-safe and to verify them against the Front Office Clerks-Cashiers’ daily witness sheet.
• Counts, together with the witness, cash, checks and credit card vouchers and verifies them to the Front office Clerks-Cashiers’ computerized remittance report details.
• Provides Front Office Clerks-Cashiers with required change and to anticipate and plan for extra change for busy weekends or holidays.
• Reimburses Front Office Clerks-Cashiers for disbursements made by them (due backs).
• Secures approval from the Director of Finance or Assistant to update foreign exchange rates at the Front Office according to daily bank information.
• Disburses petty cash requests and IOUs that have been approved by either the Director of Finance or Assistant Director of Finance.
• Monitors and follows up on all IOU requests and ensure that they are cleared within the stipulated date.
• Ensures that the combination to the General Cashier’s safe is not known to anyone other than the General Cashier.
• Prepares and posts all paid payment voucher into the PMS by the month end.
• Reconciles all cheques and bank drafts submitted to the bank against the pay-in slip and reports to the Finance Manager/Assistant Director of Finance in case of any long unclear bank drafts.
• Ensures that encashment of employee’s personal checks and cash advances are made only if they have the approval of both the General Manager and Director of Finance.
• Adds and balances house bank daily.
• Summarize the monthly General Cashier’s report to provide the monthly journal entries.
• Maintains custody and supports of unclaimed wages.
• Assists, when required, in carrying out surprise cash counts.
• Assist Accounts Payable with the disbursement of cash to suppliers.
• Co-ordinating with credit section for reconciliation of credit card amount
• Forecast of monthly cash flows.
• Focuses attention on improving productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines ensuring optimum deployment and energy efficiency of all equipment.
• Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.
Other Duties
• Ensures high standards of personal presentation and grooming.
• Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to fire, hygiene, health and safety.
• Attends training sessions and meetings as and when required.
• Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
• Maintains high personal standards of timekeeping, always present for duty as scheduled.
• Is always willing to learn and willing to teach others.
• Is fully familiar with the hotel Work Rules and work regulations governing employees and their behavior and ensures these are always accurately communicated and carefully followed.
• Ensures that colleagues/employees are always fairly treated without favor or unfair expectations.
• Takes an active involvement in the welfare, safety, development and well-being of employees.
• Provides guidance, advice, counselling and transparent diplomatic feedback as appropriate.
• Provides sufficient training, development and learning opportunities to ensure that employees are developed to their full potential and are confident.
• Ensures that employees are fairly and professionally rostered and are allocated work assignments which are appropriate for their rank and capability to meet the demands expected.
• Ensures that all guest and colleague interactions are positive and professional, showing humility and respect to guests, colleagues and all employees.
• Values and preserves very good working relationships.
• Ensures that Corporate Strategies, initiatives, communications and Employee Information pieces are appropriately communicated to employees in a timely manner.
• Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and adjust to changes as dictated by hotel, industry and company.
1/ Quản lý vận hành rạp:
*Đại diện công ty làm việc với các cơ quan chức năng.
*Giám sát chung việc vận hành rạp và báo cáo khi có sự cố.
*Quản lý doanh thu, chi phí, tối đa hóa lợi nhuận.
*Đề xuất thực hiện các chương trình gia tăng doanh thu, cải thiện kết quả kinh doanh để hoàn thành chỉ tiêu được giao.
*Thực hiện và theo dõi việc cho thuê mặt bằng, phát sóng quảng cáo. Chủ động tìm kiếm những đối tác mới.
2/ Quản lý công tác tài chính:
*Quản lý thu chi tiền mặt tạm ứng.
*Quản lý hóa đơn, chứng từ thu chi tiền mặt.
*Báo cáo theo ngày, tháng.
3/ Quản lý công tác Film programming:
*Sắp xếp lịch phim hiệu quả, theo dõi doanh thu 3 ngày cuối tuần và chủ động đề xuất thay đổi lịch với P.Phát hành.
*Theo dõi việc cập nhật lịch phim trên các công cụ truyền thông (website, mobile app, facebook,…).
*Theo dõi tình trạng DCP, KDM, POSM với Giám sát phụ trách phòng máy và chủ phim.
*Kiểm tra việc thực hiện các sneak show, cho thuê rạp. Đề xuất phương án gia tăng doanh thu từ việc cho thuê rạp.
*Theo dõi, phổ biến line-up cho các giám sát và nhân viên.
*Chịu trách nhiệm về báo cáo doanh thu, đối chiếu số liệu với chủ phim, tính vé mời vượt mức.
4/ Quản lý công tác Marketing:
*Phổ biến, theo dõi giám sát các chương trình MKT của Văn phòng chính và của rạp.
*Liên hệ các đối tác trong khu vực để hợp tác.
*Theo dõi admittance của rạp, đối thủ và tìm hiểu nguyên nhân tăng giảm lượng khách hàng
*Khảo sát đối thủ cạnh tranh về thị phần, chương trình MKT, dịch vụ khách hàng.
*Cập nhật lịch chiếu phim, chương trình MKT trên các công cụ truyền thông, mobile app.
*Quản lý việc sử dụng/kinh doanh vé free, movie gift và thu hồi công nợ.
*Theo dõi việc xử lý phàn nàn của khách hàng và lên kế hoạch cải thiện dịch vụ khách hàng.
*Theo dõi và phát triển chương trình thẻ thành viên.
5/ Quản lý nhân sự tại rạp:
*Chịu trách nhiệm trong việc tuyển dụng, đánh giá, ký hợp đồng với nhân viên thời vụ.
*Theo dõi và phát triển các chương trình đào tạo, thi đua hàng tháng cho nhân viên thời vụ.
*Giám sát vi phạm của nhân viên và đề xuất phòng Nhân sự những cách thức xử lý.
*Chấm công, xếp lịch làm việc, cập nhật ngày nghỉ phép trong tháng của nhân viên trong rạp.
*Theo dõi chi phí nhân sự, so sánh với các rạp cùng quy mô và có kế hoạch sử dụng chi phí nhân sự hiệu quả.
6/ Quản lý CSVC và công tác an toàn:
*Theo dõi việc sử dụng cơ sở vật chất của nhân viên và báo cáo Văn phòng chính khi có hư hỏng hoặc mua mới.
*Quản lý trang thiết bị phòng máy, công tác vận hành phòng máy, nhận DCP, KDM theo đúng tiến độ.
*Theo dõi việc sử dụng trang thiết bị và chấp hành các quy định về an toàn, PCCC, đào tạo nhân viên hàng tháng.
* Đồng nghiệp: Môi trường năng động, làm việc với người trẻ và nhiệt huyết
* Ngày nghỉ: Theo quy định Pháp luật hiện hành
* Phúc lợi: Lương tháng 13, thưởng các ngày lễ lớn và các chế độ khác.
* Phụ cấp khác :Tiền ăn trưa, điện thoại.
- Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm hoàn thành các chỉ tiêu tài chính (doanh thu, chi phí, lợi nhuận) được giao theo tháng/ quý/ năm
- Kiểm soát hoạt động kinh doanh trong việc thực hiện các chủ trương, kế hoạch và ngân sách được giao. Tối ưu hóa và tăng trưởng hiệu quả kinh doanh
- Giám sát quy trình quản lý chất lượng chuẩn cho toàn chuỗi: đảm bảo duy trì phong cách, chất lượng dịch vụ và món ăn, thức uống đồng đều tại các nhà hàng trong cùng hệ thống
- Triển khai đào tạo, kiểm soát tính tuân thủ quy trình vận hành và các tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo đạt tiêu chuẩn quy định
- Quản lý Dịch vụ - Chất lượng sản phẩm - Hình ảnh thương hiệu
- Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực, đề xuất các phương thức sử dụng nhân lực hiệu quả, đảm bảo chỉ tiêu chi phí nhân lực
- Đào tạo, huấn luyện và phát triển nhân sự cấp quản lý nhằm đảm bảo đủ số lượng và chất lượng
- Xây dựng, tổ chức triển khai các chương trình đào tạo nhằm đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực các cấp tại hệ thống nhà hàng .
1. To welcome & check-in all guests according to established procedures
2. To provide information & assistance to all guests
3. To assign rooms & prepare Key card and folders for all arriving guests & groups
4. To handle all key card, email, facsimiles, messages & other special request for guests.
5. To keep the Front Office & Reception Counter clean at all times.
6. To remain the Reception Counter & to answer all incoming calls.
7. To attend to guest complaints promptly & then report to Guest relations officer or Assistant Manager for follow up .
8. to provide courteous & efficient service and if possible to comply with each & every guest's request.
9. Perform other duties assigned by the FOM.
+ Các chương trình tiếp thị, khuyến mại và chăm sóc khách hàng đến khách hàng
+ Chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng
+ Chịu trách nhiệm giám sát tổng thể, kiểm soát, lập kế hoạch và phối hợp tất cả các hoạt động của nhân viên tham gia trong việc phục vụ thực phẩm và đồ uống trong nhà hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
+ Đào tạo về chất lượng dịch vụ của toàn thể nhân viên nhà hàng đảm bảo hiệu quả công việc
+ Luôn kiểm tra và duy trì tiêu chuẩn phục vụ tốt nhất; Độ ổn định nhân sự, ứng xử của nhân viên
+ Thiết lập mối quan hệ giữa các đồng nghiệp một cách hiệu quả, thể hiện phong cách chuyên nghiệp có lối sống tốt về đạo đức, thái độ … đối với tất cả khách hàng, cấp trên, các trưởng bộ phận và nhân viên khác…
- Quản lý tài sản, trang thiết bị của nhà hàng: Kiểm tra, giám sát hàng tuần lịch bảo trì, bảo dưỡng tất cả các đồ đạc phụ kiện và thiết bị điều hành; công tác vệ sinh, cảnh quan nhà hàng…
- Đề xuất kế hoạch và triển khai thực hiện setup khi khai trương nhà hàng mới.
- Hoạch định chiến lược, đề xuất các giải pháp và xây dựng kế hoạch CSKH;
- Theo dõi, triển khai các công tác CSKH, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn Tập đoàn đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng;
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI;
- Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng, xây dựng hệ thống sản phẩm cho từng đối tượng khách hàng và kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm;
- Phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chương trình marketing của công ty nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra;
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến mãi;
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty;
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng. Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp...;
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Tập đoàn.
Lĩnh vưc hoạt động:
Phân phối sản phẩm: Âm thanh hội thảo, Thiết bị họp trực tuyến; Thiết bị - Phần mềm quản lý giáo dục.
- Gọi ĐT CS khách hàng từ nguồn MKT
- Tư vấn báo giá theo chính sách bán hàng công ty - sản phẩm hội nghị, phòng họp, thiết bị giáo dục...
- Báo giá và thương thảo hợp đồng
- Thu công nợ
- Phân phối sản phẩm tới các cấp đại lý trên toàn quốc
- Lập kế hoạch sản xuất, tính định mức, lập quy trình sản xuất.
- Lên bản vẽ, Kiểm tra các bản vẽ thiết kế các sản phẩm vật tư cơ khí inox
- Giám sát nhân viên Kỹ thuật triển khai bản vẽ sản xuất.
- Phân tích nguyên nhân gây lỗi sản phẩm liên quan đến kỹ thuật, đưa ra phương án khắc phục và phòng ngừa.
- Cải tiến kỹ thuật, nâng cao tuổi thọ của máy móc và thiết bị, năng cao năng suất, chất lượng sản phẩm
- Đảm bảo đạt được các mục tiêu của Công ty về tăng năng suất, giảm chi phí trong sản xuất.
- Lập báo cáo kết quả sản xuất, tình hình sản xuất, tỷ lệ vận hành máy, tỷ lệ hàng phế phẩm, tình trạng máy móc thiết bị
- Tuyển dụng, Phân công, giám sát điều chuyển công việc của tất cả các nhân viên sản xuất
- Sắp xếp, điều phối, đề xuất thay mới các loại máy móc, thiết bị sản xuất của xưởng đáp ứng yêu cầu chất lượng sản xuất.
- Nghiên cứu, đề xuất các phương án, giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất.
- Quản lý điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của Nhà máy sản xuất
- Thu thập, tổng hợp, xử lý dữ liệu về kết quả kinh doanh (doanh thu/chi phí) để cung cấp thông tin phục vụ công tác lập Báo cáo quản trị nội bộ phục vụ Ban lãnh đạo, Các Khối kinh doanh, các ĐVKD, Xây dựng kế hoạch và phân tích kinh doanh;
- Phân tích các lĩnh vực kinh doanh của Tập đoàn (phân tích ngành) để đánh giá đầy đủ, khách quan các cơ hội, thách thức, các xu hướng và định vị Tập đoàn.
- Phân tích chi tiết và toàn diện năng lực nội tại của Tập đoàn, đánh giá năng suất và hiệu quả, lợi thế cạnh tranh và các điểm yếu (Việc phân tích được thực hiện theo các mảng hoạt động kinh doanh và theo các kênh phân phối).
- Phân tích, đánh giá việc sử dụng các nguồn lực tài chính của Tập đoàn để đưa các đề xuất nhằm tối ưu hoá việc huy động và sử dụng các nguồn lực tài chính và quản lý rủi ro cho các mảng kinh doanh và đầu tư của Tập đoàn.
- Phân tích, đánh giá doanh thu, chi phí từ các mảng hoạt động kinh doanh, từ các kênh phân phối, các điểm bán hàng và từ các bộ phận benefit/cost nhằm đưa ra các đề xuất nhằm tối ưu hoá doanh thu, giảm thiểu chi phí phí vận hành, phát hiện ra các cơ hội kinh doanh và tăng các chỉ số sinh lời.
- Tham gia Xây dựng, giao, điều chỉnh, theo dõi, đánh giá thực hiện kế hoạch kinh doanh của toàn hệ thống và của các đơn vị
- Chủ động đề xuất xây dựng, cải tiến, hiện đại hóa hệ thống báo cáo, hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu tập trung của toàn hệ thống và các chương trình phần mềm, ứng dụng phục vụ công tác lập kế hoạch và báo cáo quản trị;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của các cấp Lãnh đạo.
:
Kế toán công nợ:
- Lập báo cáo Công nợ, theo dõi công nợ, quản lý tổng quát công nợ toàn công ty.
- Thu hồi công nợ theo kế hoạch đề ra , xử lý công nợ phải thu khó đòi .
Kế toán Tổng hợp:
- Kiểm tra, hạch toán các định khoản các nghiệp vụ phát sinh.
- Lập báo cáo Kết quả kinh doanh từng tháng, quý, năm và các báo cáo giải trình chi tiết.
- Thực hiện, kiểm soát các tài liệu Hợp đồng, hồ sơ pháp lý, công văn, thông báo,...liên quan tới bộ phận Kinh doanh, Kho, Khách hàng, các bộ phận có liên quan về việc thu hồi nợ, thanh toán, tiến độ hoặc đôn đốc…
- Thống kê và tổng hợp số liệu kế toán khi có yêu cầu.
1 / Thúc đẩy kinh doanh
- Tiếp nhận, triển khai và giám sát các chương trình, chính sách bán hàng theo kế hoạch kinh doanh từ Giám đốc Bán lẻ Miền và Ban Lãnh đạo Tập đoàn
- Phối hợp cùng Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc khu vưc theo dõi, đôn đốc các Chi nhánh / Khu vực đạt chỉ tiêu doanh số ngày, tuần và tháng. Hỗ trợ vận hành, xử lý vướng mắc trong công việc.
- Thực hiện thu thập thông tin thị trường bao gồm các hoạt động của đối thủ, các chương trình khuyến mãi để đề xuất Giám đốc Bán lẻ Miền kịp thời đưa ra kế hoạch kinh doanh kịp thời giúp thúc đẩy bán hàng, tăng doanh số
- Theo dõi tình hình bán hàng, tồn kho, cập nhật thông tin các mặt hàng bán mạnh và dự báo nhu cầu nhằm đảm bảo luân chuyển đúng hàng, đủ hàng cho hệ thống bán lẻ Miền.
2 / Giám sát vận hành và tuân thủ
- Hướng dẫn, phổ biến các quy định và nâng cao ý thức tuân thủ tại các TTTS, đề xuất các biện pháp giải quyết vi phạm tại các Chi nhánh / Khu vực khi có phát sinh
- Giám sát hình ảnh nhân viên (trang phục, tác phong, thái độ, kỹ năng, nghiệp vụ)
- Giám sát việc thực hiện đúng nội quy, quy định, quy trình vận hành tại các TTTS
- Giám sát, nhắc nhở việc trưng treo hàng hóa theo đúng quy định về layout, guildline của TTTS
- Giám sát việc thực hiện Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các TTTS theo đúng tiêu chuẩn của Tập đoàn
3 / Quản lý hàng hóa
- Theo dõi hàng hóa xuất nhập, điều phối hàng giữa các Khu vực / Chi nhánh. Quản lý số lượng tồn kho theo từng dòng sản phẩm, cách trưng bày hàng tại quầy, kệ, cửa hàng, công tác vệ sinh và bảo quản hàng hóa
- Lên kế hoạch về đề xuất luân chuyển hàng hóa giữa các Chi nhánh / Khu vực trong phạm vi quản lý
- Giám sát, đôn đốc các nghiệp vụ nhập hàng, xuất hàng, điều chuyển hàng hóa. Kiểm soát tỷ lệ thất thoát và rủi ro về hàng hóa
- Lên kế hoạch và tổ chức kiểm kê hàng hóa tại các Chi nhánh / Khu vực định kỳ theo quy định.
- Hoạch định chiến lược, đề xuất các giải pháp và xây dựng kế hoạch CSKH;
- Theo dõi, triển khai các công tác CSKH, đánh giá các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng toàn Tập đoàn đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng;
- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI;
- Nghiên cứu thị trường, đánh giá, phân loại khách hàng, xây dựng hệ thống sản phẩm cho từng đối tượng khách hàng và kế hoạch chăm sóc khách hàng hàng năm;
- Phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chương trình marketing của công ty nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra;
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên. Tổ chức thực hiện các chương trình kế hoạch marketing, kế hoạch quảng cáo, chương trình khuyến mãi;
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty;
- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng. Báo cáo kết quả với Ban giám đốc để đề xuất giải pháp cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty;
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng. Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp...;
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban lãnh đạo Tập đoàn.