Việc làm cho sinh viên Học viện Quản lý Giáo dục

• Thực hiện đánh giá kiểm thử các hệ thống, ứng dụng của tổ chức.
• Thưc hiện đánh giá bảo mật, kiểm định an toàn mã nguồn cho các ứng dụng web, api, mobile...
• Thực hiện tấn công mô phỏng thực tế vào hệ thống CNTT.
• Thực hiện lập báo cáo về các lỗ hổng bảo mật đã phát hiện và đề xuất các giải pháp khắc phục.
• Cập nhật, nghiên cứu các kỹ thuật tấn công mới, các lỗ hổng mới được phát hiện, nghiên cứu oneday, zeroday.
• Thực hiện các công việc/nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Trưởng phòng.

• Kiểm tra việc chấm công và thực hiện nội quy lao động, quản lý chế độ nghỉ phép, nghỉ bù, tăng ca, giờ làm việc…

• Lưu trữ, sắp xếp, cập nhật hồ sơ, kỷ luật.

• Hỗ trợ phòng trong các công việc phát sinh, lễ tết.

• Bắt buộc biết sử dụng hệ thống Smile.

RESPONSIBILITIES:

• Lưu trữ và sắp xếp hồ sơ

• Cập nhật hồ sơ dữ liệu nhân viên

• Hỗ trợ phòng các công việc liên quan

• Cập nhật lỗi vi phạm

• Kiểm tra, giám sát việc chấm công và quản lý các chế độ như nghỉ phép, nghỉ ốm, nghỉ bù, tăng ca,...

• Phụ trách một số đầu việc liên quan khác theo yêu cầu từ cấp trên.

1. Phân tích dữ liệu, phân tích kết quả bằng các kỹ thuật thống kê và cung cấp báo cáo định kỳ tại phòng Điều tra và Phòng chống Gian lận
2. Phát triển và triển khai cơ sở dữ liệu, hệ thống thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu và các chiến lược khác nhằm tối ưu hóa hiệu quả và chất lượng thống kê
3. Thu thập dữ liệu từ các nguồn chính hoặc phụ và duy trì cơ sở dữ liệu/hệ thống dữ liệu
4. Thực hiện báo cáo và phân tích theo yêu cầu của lãnh đạo hoặc các phòng/ban liên quan
5. Phát triển hệ thống quản lý dữ liệu và cơ chế kiểm tra, giám sát dữ liệu
6. Xác định, phân tích và diễn giải các xu hướng hoặc mô hình trong các tập dữ liệu phức tạp
7. Tìm kiếm và đề xuất các cơ hội cải tiến quy trình
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của lãnh đạo

• Phụ trách tuyển dụng khối cửa hàng TokyoLife theo khu vực được phân công
• Lập kế hoạch tuyển dụng nhằm đảm bảo đáp ứng đủ nhân sự theo yêu cầu của cửa hàng
• Thu hút, tìm kiếm ứng viên tiềm năng. Duy trì và mở rộng nguồn ứng viên hiện tại thông qua các hình thức online & offline. Liên kết với các trường đại học/cao đẳng để xây dựng mạng lưới nhân tài và tổ chức các ngày hội việc làm
• Liên hệ, sắp xếp lịch phỏng vấn, thông báo kết quả tuyển dụng.
• Tham gia tổ chức các chương trình nhằm xây dựng truyền thông thương hiệu tuyển dụng.
• Tìm hiểu thị trường lao động, nhân sự đối thủ để có kế hoạch tuyển dụng phù hợp
• Thực hiện các báo cáo và phân tích về tình hình tuyển dụng của khu vực phụ trách (bao gồm số lượng, thời gian, chi phí, chất lượng...).

- Giám sát toàn bộ quy trình tiếp nhận yêu cầu đặt phòng qua các kênh: hotline, tổng đài, Zalo, Facebook, email, website và đối tác TA.

- Đảm bảo mọi yêu cầu được tiếp nhận – phản hồi – xử lý đúng SLA và theo tiêu chuẩn hệ thống.

2. Kiểm soát tư vấn & chính sách giá

- Hướng dẫn và kiểm tra nhân viên trong việc tư vấn loại phòng, giá, chương trình khuyến mãi và dịch vụ đi kèm.

- Phê duyệt hoặc hỗ trợ báo giá trong các tình huống đặc biệt, booking đoàn, booking VIP, khách khó tính.

- Đảm bảo báo giá đúng chính sách giá hiện hành, không sai lệch, không tự ý điều chỉnh.

3. Quản lý dữ liệu & hệ thống đặt phòng

- Giám sát việc nhập liệu từ nhân viên và đảm bảo tất cả booking được cập nhật đầy đủ, đúng chuẩn, đúng tình trạng phòng trên hệ thống PMS.

- Xử lý, chỉnh sửa các booking lỗi hoặc phát sinh phức tạp.

- Kiểm soát việc lưu trữ thông tin booking và theo dõi cập nhật tồn phòng theo ngày/tuần.

4. Điều phối liên phòng ban

- Là đầu mối làm việc giữa Ban Đặt Phòng với các cơ sở chi nhánh, lễ tân, buồng phòng và CSKH.

- Kiểm tra, xác nhận tình trạng phòng với chi nhánh, xử lý overbooking, phòng chờ, phòng bảo trì, phòng VIP.

- Đảm bảo mọi bộ phận nhận thông tin thống nhất, rõ ràng và kịp thời.

5. Xử lý phát sinh & vấn đề đặc biệt

- Hỗ trợ và phê duyệt các yêu cầu thay đổi, nâng hạng phòng, đổi ngày, hủy phòng hoặc các vấn đề phức tạp từ khách.

- Giải quyết khiếu nại liên quan đến đặt phòng ở cấp độ cao (khi nhân viên không giải quyết được).

- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt và thống nhất toàn hệ thống.

6. Quản lý nhân sự trong ban

- Đào tạo nghiệp vụ đặt phòng, hướng dẫn quy trình và giám sát hiệu suất làm việc của từng nhân viên.

- Phân ca – phân việc – kiểm tra chất lượng tư vấn của nhân viên.

- Đánh giá KPI: thời gian phản hồi, chất lượng nhập liệu, tỉ lệ lỗi, tỉ lệ chuyển đổi booking.

7. Báo cáo & phân tích dữ liệu

- Thực hiện các báo cáo định kỳ: số lượng booking, tình trạng phòng, tỉ lệ hủy/no-show, tỉ lệ lấp phòng theo ngày/tuần/tháng.

- Phân tích xu hướng đặt phòng, đề xuất điều chỉnh giá, khuyến mãi hoặc phân bổ phòng.

- Báo cáo trực tiếp cho Ban Giám Đốc hoặc Giám Đốc Vận Hành.

8. Tuân thủ quy trình & phát triển hệ thống- Kiểm tra, giám sát việc tuân thủ quy trình của tất cả chi nhánh trong hệ thống.

- Đề xuất cải tiến quy trình đặt phòng, kịch bản tư vấn, form báo giá và tiêu chuẩn phục vụ.

- Hỗ trợ triển khai chính sách mới, giá mới hoặc hệ thống phần mềm mới.

- Thực hiện các Báo cáo quản trị Nhân sự hàng tháng. Phân tích các vấn đề, xu hướng liên quan tới các hoạt động nhân sự công ty định kỳ theo yêu cầu.

- Quản lý, chuẩn hóa cập nhật dữ liệu trên hệ thống Master Data công ty

- Phụ trách soạn thảo hệ thống Văn bản hướng dẫn, quy trình, quy định cần thiết cho hoạt động Nhân sự theo kế hoạch của Bộ phận

- Phụ trách hoạt động Đánh giá nhân sự: Tổng hợp dữ liệu, kiểm soát đánh giá và hỗ trợ các bộ phận khi xây dựng hệ thống đánh giá theo quy chuẩn của công ty.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên

- Thu thập, mô hình hóa các thông tin về mô hình kinh doanh, cơ cấu tổ chức, quy trình nghiệp vụ, chức năng nhiệm vụ các đơn vị ứng với các năng lực cần thiết của từng giai đoạn để thực hiện chiến lược kinh doanh kinh doanh của ROX để trình Hội đồng Công nghệ và Chuyển đổi số phê duyệt.
- Chuyển thể thành các nhu cầu kinh doanh (diễn giải về các yêu cầu chức năng, logic, tiêu chuẩn của các quy trình nghiệp vụ, các năng lực công nghệ cần thiết cũng như thứ tự ưu tiên, trình tự công nghệ cần đáp ứng) để phục vụ cho từng giai đoạn kinh doanh trong chiến lược kinh doanh để trình Hội đồng Công nghệ và Chuyển đổi số phê duyệt.
- Phối hợp với các bên liên quan thống nhất việc quy hoạch thành các nhóm nhu cầu kinh doanh tương ứng với các hệ thống CNTT để triển khai và ứng dụng cho từng giai đoạn để trình Hội đồng Công nghệ và Chuyển đổi số phê duyệt.
• Quản lý kiến trúc nghiệp vụ thông qua:
- Cập nhật hiện trạng đáp ứng các nhu cầu kinh doanh, và truyền thông đến những bên liên quan.
- Tìm kiếm các cơ hội để tối ưu hóa các quy trình, chức năng và lộ trình triển khai các dự án CNTT.
- Tham gia phân tích đánh giá nhận xét, tư vấn cho các dự án liên quan đến Enterprise Archiect( Highlevel, Component, Databases, APIs, Integration, Deployment, Observability, Security, Operation …)
- Tham gia tập hợp, phân tích, đánh giá các GAP về kiến trúc nghiệp vụ để tư vấn cho việc lập và triển khai kế hoạch CNTT hàng năm cũng như các dự án CNTT cụ thể như:
• Các tài liệu truyền thông về hiện trạng Business capability Architecture
• Các khuyến nghị với các Kế hoạch CNTT hàng năm.
• Các khuyến nghị với các dự án công nghệ thông tin.
- Tham gia triển khai các dự án CNTT trong tập đoàn trong vai trò chủ trì Phân tích nghiệp vụ khi cần thiết.

- Hoạch định về chiến lược phát triển nguồn nhân lực, tư vấn và xây dựng kế hoạch cùng Ban lãnh đạo phát triển nguồn nhân lực của Tập đoàn.
- Xây dựng và thực hiện chính sách về lao động tiền lương. Kiểm soát việc tính lương, đóng BHXH, giải quyết chế độ cho NLĐ chính xác- minh bạch.
- Tham mưu và xây dựng các cơ chế về phúc lợi cho người lao động, đề xuất cơ chế chính sách phù hợp với sự phát triển của công ty và đặc thù nguồn nhân lực của công ty.
- Triển khai kế hoạch tuyển dụng theo kế hoạch năm đã đề ra,chỉ đạo và hướng dẫn hoạt động của bộ phận tuyển dụng.
- Đánh giá hiệu quả công việc và xây dựng các phương án nâng cao hiệu quả công việc, xây dựng chi tiêu KPI, đánh giá sự phù hợp của bộ tiêu chí KPI và ứng dụng KPIs vào các vị trí công việc.
- Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự phòng HCNS.
- Tổ chức đào tạo các chương trình đào tạo hội nhập, xây dựng văn hóa, trải nghiệm nhân viên.
- Chủ trì thực hiện công tác quản lý nhân sự, giám sát nhân sự tuân thủ nội quy quy định cty tại các Văn phòng, chi nhánh.
- Triển khai các hoạt động điều chuyển – bổ nhiệm – bãi nhiệm – khen thưởng – kỉ luật.
- Giải quyết các thủ tục pháp lý liên quan đến mối quan hệ giữa công ty và người lao động.

* QUYỀN LỢI:

- Mức lương: cạnh tranh hấp dẫn (sẵn sàng offer cao theo năng lực thực tế)
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định; Ngày nghỉ phép năm..
- Chính sách thưởng: Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật + thưởng thâm niên + Lương tháng 13 + các thưởng khác theo quy định Công ty tại thời điểm hiện hành.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo.
- Cơ hội tiếp cận và học hỏi trong lĩnh vực chuyên sâu về y tế chuyên khoa, đa khoa.

* Mục đích:
- Chịu trách nhiệm thiết kế, phát triển và triển khai các chính sách Total Reward (bao gồm lương, thưởng, phúc lợi, và các chính sách đãi ngộ) nhằm đảm bảo tính cạnh tranh trên thị trường lao động, thúc đẩy hiệu suất làm việc và giữ chân nhân tài tại các đơn vị cơ sở thuộc Tập đoàn.
* Mô tả công việc
+ Xây dựng chiến lược Total Reward
- Phát triển chiến lược Total Reward phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược kinh doanh của tập đoàn.
- Đánh giá và thiết kế các chính sách lương, thưởng, phúc lợi và đãi ngộ để đảm bảo tính công bằng nội bộ và cạnh tranh trên thị trường cho Tập đoàn (các công ty thành viên);
+ Phân tích và nghiên cứu thị trường
- Thực hiện khảo sát thị trường lao động, thu thập dữ liệu về lương, thưởng và phúc lợi trong ngành và các lĩnh vực liên quan.
- Phân tích dữ liệu nội bộ và bên ngoài để đưa ra các khuyến nghị chiến lược về chính sách Total Reward.
- Đánh giá vị thế của tập đoàn so với các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực đãi ngộ nhân sự.
+ Triển khai và quản lý chính sách Total Reward
- Xây dựng và quản lý hệ thống đánh giá hiệu suất (KPI) và cơ chế thưởng dựa trên hiệu quả công việc.
- Thiết kế các chương trình phúc lợi toàn diện (bảo hiểm, sức khỏe, nghỉ phép, các chương trình hỗ trợ nhân viên...).
- Phối hợp với các phòng ban để triển khai chính sách Total Reward và đảm bảo sự hiểu biết rõ ràng từ phía nhân viên.
- Giám sát và đảm bảo tính nhất quán trong việc áp dụng các chính sách trên toàn tập đoàn, bao gồm các công ty thành viên.
+ Tư vấn và hỗ trợ
- Tư vấn cho lãnh đạo và các phòng ban về các chính sách Total Reward, đảm bảo sự minh bạch và công bằng.
- Đào tạo và hướng dẫn đội ngũ nhân sự và quản lý về các chính sách đãi ngộ.
- Đóng vai trò là cầu nối giữa nhân viên và ban lãnh đạo trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến lương, thưởng và phúc lợi.
+ Tham gia xây dựng hệ thống quản lý nhân sự trong Tập đoàn liên quan đến các mảng khác như quản trị hiệu suất.
+ Các công việc khác
* Làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần

1. Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn 
2. Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn 
3. Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ... 
4. Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng 
5. Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 
6. Chịu trách nhiệm với quản lý và giám đốc điều hành về KPI như : Doanh số dịch vụ tours, xe, spa và lượng reviews hàng tháng 
7. Làm việc hòa đồng với team 
8. Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room  
9. Các yêu cầu khác sẽ được quản lý trao đổi khi phỏng vấn và training