Việc làm cho sinh viên Học viện Quản lý Giáo dục

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Khai thác dữ liệu từ các nguồn online, danh sách doanh nghiệp, tham gia sự kiện, hoặc qua các mối quan hệ để tìm khách hàng có nhu cầu lưu trú, hội thảo.
• Khảo sát thị trường & Khách hàng cũ: Chủ động đi khảo sát để tìm đối tác mới và chăm sóc khách hàng cũ để tái ký hợp đồng hoặc tăng doanh số.
• Đàm phán và Ký kết Hợp đồng: Thuyết phục khách hàng, đàm phán về giá cả, điều khoản hợp đồng và thực hiện thủ tục ký kết để chốt doanh số.
• Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và tiềm năng, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu.
• Khảo sát đối thủ: Cập nhật thông tin về chính sách giá, dịch vụ của đối thủ cạnh tranh trên thị trường để đề xuất chiến lược phù hợp.

1. Nắm vững sản phẩm và quy định bán hàng:

• Nắm chi tiết hệ thống các chi nhánh A25: phân vùng, số lượng, loại hình khách sạn.
• Nắm vững bảng giá niêm yết tại quầy, bảng giá cho khách đoàn (TA), các chính sách ưu đãi.
• Nắm các quy định liên quan đến đặt phòng, thanh toán, hủy phòng, quy định phụ thu trẻ em, phụ thu thêm người.

2. Tư vấn và xử lý yêu cầu đặt phòng:

• Tiếp nhận và tư vấn cho khách hàng (khách lẻ, khách đoàn) qua điện thoại, email về các sản phẩm phòng, dịch vụ của A25.
• Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc trước, trong và sau khi lưu trú.

3. Hỗ trợ hành chính và báo cáo:

• Phối hợp với các chi nhánh để xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng.
• Lập báo cáo thống kê doanh thu, công suất phòng, tình hình booking theo yêu cầu của cấp trên.
• Thực hiện các công việc hành chính văn phòng khác của phòng kinh doanh.

• Hỗ trợ thực hiện các chiến dịch marketing trên mạng xã hội, bao gồm:

+ Đưa ra ý tưởng, tạo nội dung thu hút, sáng tạo và phù hợp với định hướng thương hiệu.

+ Đăng bài trên các nền tảng MXH: Facebook, Instagram, Tiktok,..

+ Viết bài SEO cho website và các bài đăng trên các kênh GG Business

• Hỗ trợ các hoạt động marketing cùng team khác như:

+ Biết thiết kế các ấn phẩm cho các bài đăng cho các outlet của khách sạn (nhà hàng, spa , skybar,..)

+ Tham gia chạy các sự kiện marketing.

+ Biết quay chụp, dựng video cơ bản.

+ Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý bộ phận marketing.

Tuyển dụng (95%)

• Thực hiện các công việc tuyển dụng theo yêu cầu.
• Đăng tin tuyển dụng trên các nền tảng: Facebook, Linkedin, TopCV, Glints,... để thu hút ứng viên.\
• Xây dựng network với ứng viên, trường đại học để năng cao thương hiệu, hình ảnh công ty
• Tìm kiếm, sàng lọc hồ sơ, liên hệ ứng viên, hỗ trợ sắp xếp lịch phỏng vấn.
• Hỗ trợ onboarding nhân viên mới.
• Theo dõi, quản lý dashboard để báo cáo và tối ưu quy trình

Khác (5%)

• Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu

Hỗ trợ cài đặt và cấu hình máy tính, thiết bị văn phòng. / Assist in installing and configuring computers and office equipment.

Hỗ trợ xử lý sự cố phần mềm, mạng, máy in. / Support troubleshooting of software, network, and printer issues.

Ghi nhận và theo dõi yêu cầu hỗ trợ của nhân viên. / Record and follow up on employee IT support requests.

Bảo trì, kiểm tra định kỳ thiết bị IT. / Perform regular maintenance and inspection of IT devices.

Hỗ trợ các công việc khác theo hướng dẫn của bộ phận IT. / Assist the IT department with other assigned tasks.

• Hỗ trợ tìm kiếm và phát triển khách hàng trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, F&B và sự kiện.

• Tư vấn các sản phẩm hoa trang trí, hoa tươi, hoa decor không gian phù hợp với nhu cầu khách hàng.

• Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, hợp đồng và theo dõi tiến độ cung ứng sản phẩm.

• Phối hợp với bộ phận thiết kế, kho vận để đảm bảo chất lượng và thời gian giao hàng.

• Chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài.

• Thiết kế ấn phẩm hỗ trợ các chương trình quảng cáo, truyền thông trên tất cả các kênh theo yêu cầu của từng campaign cụ thể
• Thiết kế hình ảnh quảng cáo cho thương hiệu Elite Fitness theo yêu cầu
• Thiết kế ấn phẩm hỗ trợ bán hàng theo yêu cầu của phòng Kinh doanh
• Thảo luận, làm việc với các nhà cung cấp để thống nhất quy cách ấn phẩm phù hợp và/hoặc nghiệm thu trên sản phẩm mẫu nhà cung cấp thực hiện

• Tư vấn, thuyết phục khách hàng trải nghiệm và lựa chọn các sản phẩm/dịch vụ Fitness phù hợp.

• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, đồng thời phát triển và quản lý nguồn khách hàng tiềm năng.

• Thực hiện và đảm bảo chỉ tiêu doanh số cá nhân theo kế hoạch.

• Đề xuất ý tưởng, đóng góp vào việc xây dựng và phát triển kế hoạch kinh doanh cùng Trưởng phòng.

1. Tuyển dụng:

– Triển khai quy trình tuyển dụng: đăng tin, sàng lọc, phỏng vấn

– Phối hợp với các phòng ban về nhu cầu tuyển dụng

– Quản lý nội dung tuyển dụng và hình ảnh thương hiệu nhà tuyển dụng trên các nền tảng

2. Nhân sự

– Chuẩn bị đón tiếp và hướng dẫn nhân sự mới

– Theo dõi và hỗ trợ quá trình thử việc

– Cập nhật hồ sơ nhân sự, hợp đồng, giấy tờ liên quan

– Hỗ trợ các thủ tục quy trình, thông báo nội bộ

 Minimum Duration: 3 months

Schedule

Working hours: 8.8h/day (42m break)

Working hours: 8:30 - 18:00 (Monday-Friday)

Job Description

 To assist with Trainee, Non-permanent recruitment and paperwork
 To assist L and D manager to manage training plan and record
 To assist in organizing hotel activities for employees
 Be in charge of updating daily information for employees

• Preparation and follow-up of conference (non-residential), corporate and social function proposals, tailored to specifically meet the needs of each client
• Complete organisation of conference, corporate, major events and social events from confirmation to post-event follow-up in order to ensure client satisfaction.
• Prepare banquet event orders, action plans and other relevant paperwork to effectively communicate guests’ needs to internal and external sources.
• Handle inquiries and 'walk-ins' as required
• Assist Conference and Event Operations as necessary.
• Sell all Hotel Services..
• Handle the invoice and check meticulously all the billing details.
• Meet with the client to gain feedback and ensure that he / she had a good experience.
• Take any client complaints / concerns into consideration and find compensations

1. Thiết lập quan hệ khách hàng
• Tổ chức tìm kiếm, khảo sát thực địa và cùng bộ phận Phát triển sản phẩm & Trải nghiệm khách hàng, tham gia xây dựng những chương trình tour, các sản phẩm dịch vụ du lịch mới lạ, phù hợp với thị trường mục tiêu Công ty đang hướng đến.
• Tìm kiếm các đơn vị bán hàng phù hợp với sản phẩm của công ty.
• Xây dựng hệ thống đội ngũ CTV bán sản phẩm khách sạn, du thuyền, tour nội địa và outbound.
• Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng hệ thống khách hàng mục tiêu, tổ chức triển khai việc khai thác, tìm kiếm kênh bán hàng nhằm thúc đẩy hiệu quả kinh doanh các sản phẩm Tour ,xác định phương pháp tổ chức các sự kiện du lịch và các dịch vụ khác đi kèm.
2. Triển khai bán hàng
• Tiếp nhận và triển khai kế hoạch kinh doanh theo chỉ tiêu KPI
• Xây dựng quan hệ hợp tác với công ty, đại lý du lịch để đặt vấn về hợp tác bán du thuyền khách sạn, tour outbound.
• Sử dụng các kênh thông tin để chào bán các dòng sản phẩm khách sạn, du thuyền, tour nội địa và outbound
• Làm việc với các Đại lý, làm thủ tục kí Hợp đồng phân phối với các bên
3. Xây dựng chính sách bán hàng
• Góp ý xây dựng các chính sách bán và commission cho đại lý và CTV.
• Hỗ trợ những vướng mắc ở các khâu cụ thể của Đại lý trong quá trình bán hàng
• Nghiên cứu thị trường và các công ty cùng ngành để đưa ra các đề xuất điều chỉnh, cải tiến phù hợp.
• Tổ chức đào tạo, trainning dự án cho các Đại lý và nhân viên kinh doanh
4. Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu
• Xử lý các công việc phát sinh theo yêu cầu của Quản lý và thực tế công việc

• Xây dựng kế hoạch đào tạo hằng tháng/quý cho toàn khách sạn.
• Tổ chức các khóa đào tạo nội bộ và hỗ trợ đào tạo bên ngoài.
• Theo dõi, đánh giá kết quả đào tạo và báo cáo định kỳ.
• Quản lý thư viện tài liệu đào tạo, form biểu mẫu, chuẩn hóa quy trình.
• Xây dựng và triển khai các nội dung truyền thông nội bộ.
• Viết bài, thiết kế nội dung truyền thông cho fanpage, website, bản tin nội bộ.
• Phối hợp các bộ phận để lan tỏa văn hóa doanh nghiệp và gắn kết nhân viên.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

- Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng đến ăn uống tại nhà hàng, bar

- Xin các đánh giá của khách hàng và đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên các kênh Google của Nhà hàng, bar

- Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng: trực page, zalo, instagram, google, email để lên booking nhận đặt tiệc, đặt bàn

- Kiểm tra và cập nhật tất cả thông tin liên quan đến khách hàng: sinh nhật, kỷ niệm, ngày cưới,... phối hợp với bộ phận lễ tân để chuẩn bị kịp thời

- Bán và giới thiệu cho khách các set menu, dịch vụ tiệc ăn uống của Nhà hàng, bar

- Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng trong suốt quá trình khách ăn uống tại Nhà hàng, bar

- Các công việc khác được giao.