Việc làm cho sinh viên Học viện Quản lý Giáo dục

• Lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo tháng/quý, phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty và chi nhánh

• Quảng bá thương hiệu tuyển dụng: truyền tải về thương hiệu nhân lực trong tuyển dụng, phối hợp truyền thông nội bộ, thông tin trên mạng xã hội

• Quản lý kênh tuyển dụng & nguồn ứng viên, ngân sách tuyển: đăng tin, sàng lọc, liên hệ, duy trì mối quan hệ với các đối tác tuyển dụng.

• Quản lý thử việc & giám sát hội nhập: làm thủ tục tiếp nhận lao động, chương trình thử việc, theo dõi thử việc, hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập môi trường làm việc.

• Quản lý dữ liệu tuyển dụng & chi phí tuyển dụng, làm thủ tục và giám sát sử dụng dịch vụ tuyển, lập báo cáo định kỳ.

• Tham gia xây dựng chính sách, thủ tục tuyển dụng, chuẩn bị công cụ phương tiện & ứng dụng số hóa tuyển dụng (chuẩn hóa biểu mẫu, dữ liệu, bản tin tuyển dụng, tiện ích AI hỗ trợ tuyển dụng).

• Phối hợp liên phòng ban để triển khai công việc tuyển dụng hiệu quả và báo cáo công tác tuyển dụng với cấp trên

* Về kinh doanh thẻ hội viên

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh thẻ và triển khai kế hoạch được phê duyệt.

2. Phụ trách quản lý hồ sơ thẻ hội viên theo quy định

3. Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh

4. Thực hiện báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng/quý, khẩn cấp về kết quả kinh doanh của Bộ phận và

đánh giá, theo yêu cầu của quản lý có thẩm quyền

5. Tham mưu, đề xuất các chính sách giá, hoạt động kinh doanh do nhân sự phụ trách

6. Đề xuất ý tưởng Marketing phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm thẻ và bán thẻ.

* Về chăm sóc khách hàng

1. Tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng (hội viên, đại lý, đối tác – phối hợp với các nhóm dịch

vụ liên quan) phù hợp với kế hoạch kinh doanh chung của Công ty

2. Xây dựng các chương trình CSKH trong tổng thể cho năm/ quý/ tháng và thực hiện các báo cáo đánh

giá hiệu quả sau mỗi chương trình, phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Sales, Marketing.

3. Xây dựng các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi đến sân để từ đó phối hợp

với các BP liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo và nâng cao trải nghiệm của khách

hàng khi sử dụng dịch vụ tại CV Resort.

4. Phối hợp với Bộ phận vận hành tại sân để xây dựng và thực hiện các khoá đào tạo nhằm nâng cao kỹ

năng của nhân sự thuộc bộ phận liên quan, đặc biệt các bộ phận có tương tác trực tiếp với khách

hàng như FO, Proshop, Caddie về kỹ năng chăm sóc khách hàng, về các chương trình, sản phẩm của

phòng kinh doanh.

5. Kiểm soát chương trình quà tặng, tri ân, chăm sóc khách hàng

6. Phối hợp với các đơn vị thành viên trong Công ty thực hiện các chương trình chăm sóc hậu mãi, giới

thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng, đối tác.

1. Quản lý & chăm sóc dữ liệu khách hàng online

o Tiếp nhận và quản lý data khách hàng từ các kênh online: OTAs, website, social media, email, hotline.

o Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng mới & khách hàng quay lại trên hệ thống khách sạn.

2. Chăm sóc khách trước khi đến (Pre-arrival service)

o Liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng trước ngày nhận phòng.

o Xác nhận booking, hướng dẫn check-in, thông tin khách sạn & dịch vụ.

o Upsell các dịch vụ trước khi khách đến: xe đưa đón, tours, nhà hàng, spa, rooftop bar…

3. Xử lý booking & bán phòng online

o Tiếp nhận và xử lý booking từ OTAs, website, email, điện thoại.

o Cập nhật tình trạng phòng, giá bán, chương trình khuyến mãi trên phần mềm khách sạn & các kênh OTA theo ngày/tháng/năm.

o Theo dõi, kiểm tra và xử lý các booking phát sinh, chỉnh sửa hoặc hủy phòng.

4. Triển khai bán hàng & promotion online

o Phối hợp cùng team Sales & Marketing xây dựng các chương trình promotion theo năm, quý, mùa, tháng.

o Triển khai bán phòng & dịch vụ trên các kênh online nhằm đạt KPI doanh thu.

5. Giới thiệu & bán sản phẩm khách sạn online

o Tư vấn và bán các sản phẩm/dịch vụ khách sạn: phòng nghỉ, voucher, tours, event, phòng họp, nhà hàng, spa…

o Xây dựng trải nghiệm tốt cho khách trước khi lưu trú nhằm tăng tỷ lệ đặt phòng và sử dụng dịch vụ.

* Về Kinh doanh giải đấu – Đại lý – Hiệp hội CLB

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh liên quan đến kinh doanh đại lý, hiệp hội CLB, sản phẩm phụ trợ

2. Triển khai các chương trình để thu hút được các giải đấu về các sân trong chuỗi và đảm bảo thực hiện được chỉ

tiêu doanh thu do Công ty, Bộ phận giao về cho cá nhân

3. Tìm kiếm khai thác và quản các Đại lý, CLB Golf, Hiệp hội golf trong cả nước thông qua việc xây dựng các

chính sách ưu đãi cho đối tác để thu hút các giải đấu thường kỳ của CLB về công ty.

4. Phối hợp với Phòng Truyền thông Marketing, bộ phận vận hành tại sân để việc tổ chức giải đấu được tiến hành

chuyên nghiệp, đem lại sự hài lòng cho khách hàng.

5. Thực hiện báo cáo định kỳ theo tuần/tháng/quý về kết quả kinh doanh của Bộ phận.

6. Tổng hợp báo cáo hiệu quả kinh doanh của mảng kinh doanh để có Phương án điều chỉnh chính sách phù hợp

cho từng thời kỳ.

7. Phối hợp với các bộ phận khác trong phòng Kinh doanh để bán các sản phẩm.

* Về các sản phẩm phụ trợ

1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho các dịch vụ và sản phẩm phụ trợ bao gồm: Proshop, F&B, Quảng cáo.

2. Điều hành và triển khai sản phẩm liên kết

a. Chỉ đạo và điều phối vận hành các dịch vụ và sản phẩm phụ trợ bao gồm: Proshop, F&B, Quảng Cáo

b. Kiểm tra, đôn đốc, giám sát và triển khai các giải pháp thúc đẩy doanh số, lợi nhuận kinh Doanh liên quan

đến các dịch vụ và sản phẩm phụ trợ bao gồm: Proshop, F&B, Quảng Cáo

3. Quan hệ đối ngoại

a. Thiết lập các mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với đối tác và nhà cung cấp để đa dạng hóa sản phẩm và dịch

vụ

b. Quản trị và nâng cao hình ảnh thương hiệu và dịch vụ của công ty với nội bộ và đối tác bên ngoài.

4. Tiến hành nghiên cứu thị trường định kỳ cho các mảng sản phẩm, dịch vụ do mình phụ trách.

1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Phát triển hệ thống khách đoàn mục tiêu gồm các trường học (cấp 2, 3, đại học), cơ quan nhà

nước, tổ chức đoàn thể đến trải nghiệm dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng tâm linh – chữa lành –

văn hóa Trúc Lâm Ngọa Vân. Tập trung xây dựng các chương trình chuyên biệt như:

• Trải nghiệm dã ngoại – học Phật – rèn kỹ năng sống cho học sinh.

• Retreat tái tạo năng lượng cho công chức, viên chức.

• Hành trình “về nguồn” theo dấu chân Phật hoàng Trần Nhân Tông.

2. NHIỆM VỤ CHÍNH

2.1. Phát triển thị trường & doanh số

• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh kênh khách đoàn theo tháng/quý/năm.

• Khai thác và chăm sóc hệ thống khách hàng mục tiêu:

o Các trường học, trung tâm đào tạo kỹ năng sống.

o Các cơ quan nhà nước, đoàn thể (công đoàn, hội phụ nữ, đoàn thanh niên...).

o Các tổ chức xã hội, cộng đồng thiện nguyện, hội Phật tử, hội người cao tuổi...

• Tư vấn, thiết kế chương trình trải nghiệm phù hợp với từng đối tượng:

o Trải nghiệm hành trình lịch sử Trúc Lâm, thiền nhẹ, đọc sách Phật Hoàng, lễ bái.

o Hoạt động nhóm, đốt lửa trại, các khóa ngắn ngày (1N1Đ, 2N1Đ...).

o Kết hợp cáp treo, ăn uống, nghỉ dưỡng, quà lưu niệm.

• Chủ động lên dự toán, báo giá, ký hợp đồng, phối hợp triển khai dịch vụ trọn gói.

2.2. Xây dựng đội nhóm & quản lý công việc

• Tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhóm nhân viên kinh doanh (từ 2-5 người).

• Giao chỉ tiêu, hỗ trợ tiếp xúc khách hàng, đi thị trường cùng nhân viên.

• Đào tạo đội ngũ nắm vững sản phẩm, hành trình văn hóa – tâm linh.

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận vận hành, lễ tân, cáp treo, bếp để đảm bảo chất lượng dịch

vụ.

2.3. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm dịch vụ

• Cập nhật xu hướng tổ chức trải nghiệm học đường, du lịch công vụ, retreat tái tạo năng

lượng.

• Gợi ý cải tiến sản phẩm, hành trình phù hợp với từng mùa, từng đối tượng.

• Thu thập phản hồi khách hàng để cải thiện trải nghiệm dịch vụ.

2.4. Báo cáo & quản lý dữ liệu

• Lập báo cáo tuần/tháng về tiến độ, khách hàng, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi.

• Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu khách hàng theo nhóm mục tiêu.

• Xây dựng thư viện hồ sơ chào giá, proposal, hợp đồng mẫu, feedback mẫu.

1. Develop and convert new business opportunities, in line with company sales strategy, focusing on luxury cruises and F&B operations.
2. Manage and nurture relationships with existing clients, ensuring continued satisfaction and repeat business.
3. Sell all facets of the company’s offerings, including cruises, restaurant services, events, and packages.
4. Establish and maintain strong relationships with travel agencies, tour operators, corporate clients, OTA platforms, and other relevant partners.
5. Represent the company at industry events, trade shows, and local networking functions to raise brand awareness and expand customer base.
6. Conduct client meetings, site inspections, and familiarization trips on board and at our venues.
7. Collaborate with the marketing and operations teams to create tailored proposals and sales packages.
8. Monitor sales performance, market trends, and competitor activities, and contribute insights to improve strategies.
9. Assist in the development and launch of new products, services, and promotions.
10. Coordinate with cruise operations, restaurant teams, and customer service to ensure seamless service delivery.

1. Sells to new, existing and prospective customers considering goals set forth in the sales strategy, negotiating optimum rate for the benefit of the business
2. Services existing business through management of account bases
3. Sell all facets of the property
4. Develop and maintain a regular pattern of sales calls, meeting with principals of target market
5. Provides direction on, and conducts market research and analysis
6. Develops and maintains contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/convention bureau, travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Property business
7. Builds profile within local market place through attendance at various events and local market place
8. Conduct client interviews
9. Entertain clients
10. Plan and conduct familiarization tours and site inspections
11. Travel when required to promote the property and develop potential business
12. Monitors existing business and inputs into sales strategy meetings to maximize business
13. Assists with the preparation of new products and services and the evaluation of sales and marketing activities
14. Works with superior on manpower planning and management needs and Department’s budget

1.1 Thiết kế ấn phẩm truyền thông – marketing

· Thiết kế ấn phẩm cho các kênh truyền thông:

Poster, banner, voucher, leaflet, menu, EDM, backdrop, standee, billboard.

· Thiết kế nội dung social media (Facebook, Instagram, TikTok):

Layout, hình tĩnh, carousel, infographic, key visual.

· Thiết kế ấn phẩm nội bộ và vận hành khách sạn/golf:

Biển chỉ dẫn, bảng giá, table tent, signage, room directory.

1.2 Thiết kế nhận diện thương hiệu

· Triển khai thiết kế theo bộ nhận diện có sẵn (brand guideline).

· Đảm bảo tính nhất quán về màu sắc, font chữ, phong cách luxury.

· Hỗ trợ thiết kế các hạng mục branding nhỏ:

Tagline, biểu tượng, icon, phụ họa, motif.

1.3 Hỗ trợ sản xuất nội dung marketing

· Retouch hình ảnh phòng, món ăn, nhân vật, cảnh quan sân golf.

· Làm mockup sản phẩm (menu, thẻ, quà tặng, bao bì).

· Phối hợp với Content team để tạo visual theo concept.

1.4 Hỗ trợ quay/chụp và xử lý hình ảnh

· Phối hợp photographer để dàn layout chụp.

· Chỉnh sửa cơ bản video hoặc hình ảnh theo yêu cầu.

· Hỗ trợ sản xuất social video simple (short video/Reels).

1.5 Công việc khác

· Quản lý thư viện asset (font, hình ảnh, layout).

· Bảo đảm file thiết kế đúng quy chuẩn xuất in (CMYK, bleed…).

· Thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi Trưởng bộ phận.

I. GIỚI THIỆU VỀ KHU DU LỊCH NGỌA VÂN

Khu Du Lịch Ngọa Vân nằm trong quần thể Yên Tử - Trung tâm Phật giáo Trúc Lâm,

thuộc Khu Di Tích Quốc Gia Ngọa Vân, Đông Triều, Quảng Ninh. Đây là nơi Phật

Hoàng Trần Nhân Tông tu hành và viên tịch, mang giá trị tâm linh sâu sắc, thu hút đông

đảo du khách hành hương mỗi năm.

Khu Du Lịch Ngọa Vân hướng đến việc phát triển mô hình du lịch tâm linh kết hợp nghỉ

dưỡng, trải nghiệm văn hóa, thiền và chữa lành. Chúng tôi cung cấp các sản phẩm & dịch

vụ như:

• Du lịch hành hương, trekking, trải nghiệm thiền – wellness.

• Dịch vụ lưu trú & nghỉ dưỡng, hướng đến khách cá nhân và doanh nghiệp.

• Hoạt động văn hóa, hội thảo, khóa tu ngắn ngày dành cho cộng đồng yêu thích

thiền & Phật giáo.

• Sản phẩm văn hóa – hữu cơ (trà thảo dược, thực phẩm chay, quà tặng tâm linh).

Chúng tôi đang tìm kiếm Giám Đốc Kinh Doanh có khả năng phát triển mô hình du lịch

tâm linh bền vững, mở rộng thị trường, xây dựng các sản phẩm hấp dẫn, kết nối với đối

tác & khách hàng tiềm năng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

A. Phát triển khách hàng & kênh doanh thu

Kênh 1: Du lịch & lữ hành

• Hợp tác với công ty du lịch, đại lý lữ hành để đưa Khu Du Lịch Ngọa Vân vào

tuyến điểm hành hương & du lịch văn hóa.

• Xây dựng tour trải nghiệm: hành hương Yên Tử – Ngọa Vân, trekking tâm linh, du

lịch nghỉ dưỡng kết hợp thiền.

• Phát triển dịch vụ lưu trú cao cấp, ẩm thực chay, mặn đáp ứng nhu cầu khách du

lịch muốn ở lại dài ngày.

Kênh 2: Doanh nghiệp & tổ chức sự kiện

• Phát triển chương trình “Thiền doanh nhân”, retreat dành riêng cho lãnh đạo &

nhân sự cấp cao.

• Kết nối với doanh nghiệp tổ chức các chương trình hội thảo, team-building, trải

nghiệm văn hóa tại Ngọa Vân.

• Đề xuất mô hình chương trình du lịch kết hợp huấn luyện kỹ năng sống, giảm

stress, nâng cao năng suất làm việc.

Kênh 3: Cộng đồng wellness & Phật tử

• Phối hợp với các trung tâm yoga, thiền, tổ chức wellness để tổ chức khóa thiền,

chương trình chữa lành.

• Xây dựng chương trình “Chữa lành cùng thiên nhiên”, thu hút nhóm khách hàng

cá nhân có nhu cầu cân bằng cuộc sống.

• Kết nối với các chùa, thiền viện, cộng đồng Phật tử để tổ chức khóa tu ngắn ngày,

hoạt động thiện nguyện.

B. Quản lý vận hành kinh doanh

• Xây dựng kế hoạch doanh thu, chi phí, chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ

theo từng giai đoạn.

• Giám sát & tối ưu hóa chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng tại khu du lịch.

• Quản lý đội ngũ tư vấn viên, nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên để đảm bảo

vận hành hiệu quả.

C. Truyền thông & thương hiệu

• Phát triển thương hiệu Khu Du Lịch Ngọa Vân trên các kênh truyền thông

(website, mạng xã hội, PR, báo chí).

• Xây dựng nội dung quảng bá về du lịch tâm linh, thiền, nghỉ dưỡng, trải nghiệm

văn hóa để thu hút khách hàng.

• Hợp tác với KOLs, chuyên gia wellness, diễn giả thiền định để tổ chức talkshow,

workshop

- Brand & Marketing Execution

• Assist in planning and implementing branding and marketing campaigns for Phoenix Golf & Resort.
• Coordinate promotional activities for golf services, tournaments, membership programs, and F&B outlets.

- Content Creation & Digital Marketing

• Manage and update social media channels (Facebook, Instagram) following brand guidelines.
• Create and adapt marketing content: copywriting, captions, newsletters, website updates, promotional materials.
• Support photo/video production: coordination, briefing, reviewing, and managing marketing assets.

- PR, Events & Communication

• Support PR activities: work with media partners, manage press lists, and track media coverage.
• Assist in organizing golf tournaments, corporate events and resort promotions.
• Prepare event recaps, marketing reports, and communication materials.

- Performance Tracking

• Collect and report performance metrics (reach, engagement, conversions) for digital campaigns.
• Monitor the effectiveness of marketing initiatives across golf and hospitality services.

• Thực hiện triển khai các chương trình Marketing theo kế hoạch và chiến lược Trưởng bộ phận đề ra.
• Lên checklist công việc triển khai cùng team
• Thực hiện triển khai giấy tờ, văn bản liên quan tới công việc của BP: giấy tờ thanh toán, hợp đồng, tờ trình …
• Báo cáo số liệu, doanh thu chi phí các chương trình theo kế hoạch MKT
• Báo cáo tiến độ, kết quả công việc các thành viên
• Làm việc với đối tác thứ 3: in ấn, booking KOLs, PR…
• Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng

1. Quản lý tiến độ và hiệu quả công việc của bộ phận tuyển dụng

* Kiểm soát kế hoạch tuyển dụng toàn hệ thống:

- Rà soát, lập kế hoạch và triển khai kế hoạch tuyển dụng định kỳ theo nhu cầu thực tế.

- Cập nhật dữ liệu và dự báo rủi ro thiếu hụt nguồn nhân lực để chủ động trong tuyển dụng, đảm bảo bám sát mục tiêu ổn định và phát triển nguồn nhân lực trong toàn hệ thống (nhà máy, văn phòng, các cơ sở khác..)

* Quản lý tiến độ và hiệu quả công việc của bộ phận tuyển dụng:

- Xây dựng quy trình tuyển dụng, chuẩn hóa tiêu chuẩn vị trí theo từng nhóm chức danh (công nhân, văn phòng, chuyên môn, quản lý...).

- Phân công, giám sát công việc của từng thành viên trong nhóm. Kiểm soát tiến độ các vị trí cần tuyển, đôn đốc và hỗ trợ để đảm bảo thời gian và chất lượng đầu vào..

2. Xác định nhu cầu tuyển dụng & nguồn ứng viên

* Xác định nhu cầu tuyển dụng và xây dựng chiến lược tuyển dụng phù hợp:

- Trực tiếp trao đổi với các line manager để nắm bắt nhu cầu thực tế về vị trí công việc

- Xây dựng chân dung ứng viên phù hợp với yêu cầu vị trí và phù hợp với thị trường tuyển dụng.

- Trực tiếp xây dựng bộ câu hỏi phỏng vấn, bài test, tiêu chí đánh giá ứng viên theo từng vị trí.

- Tham gia trực tiếp phỏng vấn các vị trí trọng yếu khi cần. Đưa ra đánh giá khách quan, phối hợp ra quyết định tuyển chọn.

* Xây Kênh và nguồn tuyển dụng:

- Lập kế hoạch xây kênh và lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp, cân đối giữa ngân sách và hiệu quả.

- Quản lý data ứng viên, hồ sơ nội bộ, báo cáo tuyển dụng định kỳ.

- Tìm kiếm và đánh giá nguồn ứng viên phù hợp cho từng vị trí công việc.

3. Phát triển thương hiệu tuyển dụng

- Tham gia xây dựng EVP phù hợp với chiến lược phát triển bền vững của công ty.

- Đề xuất các ý tưởng để phát triển thương hiệu tuyển dụng chuyên nghiệp của Gỗ Minh Long trong cộng đồng ứng viên.

1. Biên phiên dịch (Chiếm 80% công việc):

- Thực hiện biên dịch tiếng Hàn – tiếng Việt các tài liệu liên quan đến hoạt động của Khách sạn (văn bản hành chính, email, thông báo nội bộ, hợp đồng, tài liệu đào tạo, báo cáo…).

- Thực hiện phiên dịch trực tiếp trong các cuộc họp, làm việc, trao đổi giữa Ban Lãnh đạo, quản lý người Hàn Quốc và các phòng ban.

- Hỗ trợ phiên dịch trong các buổi đào tạo, họp nội bộ, sự kiện hoặc làm việc với đối tác khi có yêu cầu.

- Đảm bảo nội dung dịch chính xác, đúng ngữ cảnh, phù hợp văn phong doanh nghiệp và bảo mật thông tin.

- Phối hợp với các phòng ban để nắm rõ nội dung, thuật ngữ chuyên môn trước khi dịch.

2. Công việc khác (Chiếm 20% công việc):

- Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu song ngữ cho các cuộc họp, báo cáo, thông báo nội bộ.

- Hỗ trợ giao tiếp, kết nối giữa Ban Lãnh đạo và các bộ phận liên quan khi cần.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.

3. Thời gian làm việc

- Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 – 17h30 (nghỉ trưa từ 12h – 13h)

- Thứ 7: 8h30 – 12h30

1. Marketing – Truyền thông

• Quản lý và vận hành các kênh truyền thông số của cơ sở: Facebook Fanpage, TikTok, bao gồm:
• Lập kế hoạch và tổ chức sản xuất nội dung định kỳ, nội dung theo sự kiện, chiến dịch.
• Theo dõi, quản trị tương tác và phối hợp với Bộ phận DVKH để phản hồi các câu hỏi, ý kiến của khách hàng kịp thời, đúng chuẩn thương hiệu.
• Quản trị và cập nhật đầy đủ, chính xác các thông tin về sản phẩm dịch vụ, chương trình khuyến mại trên Website/App của cơ sở.
• Quản lý kho tư liệu truyền thông (hình ảnh, video, key visual…) và tài liệu bán hàng, đảm bảo thống nhất, dễ khai thác và đúng định hướng thương hiệu.
• Lập kế hoạch, quản lý và triển khai các ấn phẩm POSM, bảng biển, hạng mục thiết kế phục vụ vận hành tại cơ sở.
• Tổ chức triển khai các chiến dịch truyền thông theo định hướng từ Marketing HO và/hoặc truyền thông điểm đến, sản phẩm dịch vụ của cơ sở trên tất cả các kênh phù hợp.
• Xây dựng và triển khai các hoạt động Partnership (hợp tác đối tác) nhằm gia tăng độ nhận diện thương hiệu và hiệu quả kinh doanh.
• Quản lý, đánh giá và làm việc với hệ thống nhà thầu, nhà cung cấp các hạng mục Marketing (thiết kế, in ấn, media, KOL/KOC…).
• Phối hợp triển khai các hoạt động KOC nội bộ, khai thác hình ảnh nhân sự, dịch vụ và trải nghiệm thực tế của cơ sở.

2. Sự kiện

• Lập kế hoạch và triển khai các sự kiện điểm đến, sự kiện theo dịp lễ, theo mùa trong năm của cơ sở (phối hợp với Bộ phận Tổ chức Sự kiện).
• Phối hợp tổ chức các sự kiện, hoạt động nội bộ, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp và gắn kết nhân sự.

1. Xây dựng và triển khai chiến lược Marketing

- Nghiên cứu thị trường: Phân tích xu hướng ngành du lịch, đối thủ cạnh tranh, và nhu cầu của các phân khúc khách hàng mục tiêu (khách lẻ, khách đoàn, MICE).

- Xây dựng kế hoạch: Lập kế hoạch marketing hàng năm/quý, bao gồm mục tiêu cụ thể (KPIs), ngân sách và các kênh triển khai cho từng dịch vụ (phòng ở, nhà hàng, spa).

- Định vị thương hiệu: Xác định và truyền tải giá trị cốt lõi, điểm khác biệt của khách sạn so với đối thủ.

2. Quản lý các kênh Digital Marketing (Tiếp thị số)

- SEM/PPC (Quảng cáo trả phí): Quản lý các chiến dịch quảng cáo Google Ads, quảng cáo trên mạng xã hội (Facebook Ads, Instagram Ads) để thu hút đặt phòng trực tiếp.

- Content Marketing: Giám sát việc sản xuất nội dung hấp dẫn (bài viết, hình ảnh, video) cho website, facebook

3. Quản lý hình ảnh và truyền thông

- Tài liệu marketing: Giám sát thiết kế và in ấn các tài liệu quảng bá tại khách sạn (brochure, menu, standee)..

4. Quản lý các đối tác Marketing thuê ngoài

- Theo dõi hiệu suất: Sử dụng các công cụ phân tích (Google Analytics, công cụ mạng xã hội) để đo lường hiệu quả của các chiến dịch.

- Báo cáo: Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động marketing, doanh thu đạt được từ các chiến dịch và đề xuất các điều chỉnh chiến lược cho Ban Giám đốc.

5. Quản lý và xử lý khủng hoàng truyền thông nếu có

6. Đo lường báo cáo, hiệu quả chiến dịch bằng các công cụ phân tích

7. Các công việc khác được giao.

1. Quản lý nhân sự

- Tuyển dụng nhân viên các vị trí phòng ban, bộ phận;

- Thu thập, kiểm tra và lưu trữ hồ sơ của nhân viên, bao gồm hợp đồng lao động, thông tin cá nhân, và các văn bản liên quan.

- Cập nhật các thay đổi về tình trạng lao động (tuyển mới, thuyên chuyển, nghỉ việc, tăng lương) vào hệ thống dữ liệu.

2. Tính lương và chế độ đãi ngộ

- Thu thập, tổng hợp dữ liệu chấm công từ các bộ phận, bao gồm ca kíp làm việc, ngày nghỉ, làm thêm giờ.

- Tính toán chính xác tiền lương, thưởng, phụ cấp theo quy định của khách sạn, Lập bảng lương chi tiết hàng tháng và thực hiện chi trả lương đúng hạn cho nhân viên.

- Thực hiện đề xuất các chế độ phúc lợi lễ tết cho nhân viên các ngày lễ, tết của nhà nước

3. Thực hiện các nghĩa vụ bảo hiểm xã hội

- Khai báo tăng giảm bảo hiểm xã hội trên phần mềm, chốt sổ BHXH cho người lao động hàng tháng;

- Tính toán và trích nộp các khoản bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của nhà nước.

4. Thực hiện các công việc hành chính

- Lưu trữ hồ sơ giấy tờ kiểm tra của các ban ngành nhà nước: PCCC, An ninh trật trự, An toàn thực phẩm; chuẩn bị hồ sơ khi có các ban ngành đến kiểm tra

 - Mua văn phòng phẩm cho các bộ phận hàng tháng; cấp phát - lưu trữ - thu hồi đồng phục cho nhân viên;

5. Các công việc khác được giao

Location: 131 Le Duan, Cua Nam, Ha Noi

The Cluster Assistant HR Manager (AHRM) is responsible for overseeing core HR management functions across multiple locations within the cluster. This role ensures smooth execution of recruitment, compensation & benefits (C&B), and the full employee lifecycle—ranging from onboarding to offboarding. The AHRM supports HR operational excellence, ensures policy compliance, and works closely with Cluster HR Supervisors and Executives to deliver consistent, high-quality HR service.

Duties & Key Responsibilities

HR Management & Operations

• Oversee all HR operations for assigned cluster locations.

• Ensure HR procedures and processes are implemented consistently across all sites.

• Coordinate with the Cluster DHR to implement HR strategies, programs, and initiatives.

• Support the resolution of HR-related concerns raised by employees or site leaders.

Recruitment & Talent Acquisition

• Manage end-to-end recruitment activities for cluster sites: job postings, screening, interviewing, and selection.

• Work with Operations Teams to understand manpower needs and forecast hiring requirements.

• Manage internship programs and casual labour recruitment.

• Ensure positive candidate experience and timely hiring processes.

Employee Lifecycle Management

• Manage the complete employee journey including:

o Recruitment & selection

o Onboarding & orientation

o Contract preparation and renewals

o Employee profile management

o Transfers, promotions, and employment changes

o Offboarding and exit processes

• Ensure all documentation and HRIS data are accurate and up-to-date.

Compensation & Benefits (C&B) Oversight

• Supervise C&B practices handled by Cluster HR Supervisors and Executives.

• Ensure accuracy of payroll-related data, employee allowances, deductions, and statutory compliance.

• Review SHUI and PIT submissions prepared by the HR team.

• Support salary review processes, employee benefits updates, and C&B queries.

HR Governance, Compliance & Reporting

• Ensure compliance with Vietnamese labour law and company policies across all locations.

• Review and consolidate key HR reports: headcount, recruitment status, employee movements, C&B reports, and HR metrics.

• Assist in internal audits and government-related inspections as required.

People Support & Engagement

• Act as a key point of contact for employees and managers regarding HR matters.

• Support employee engagement activities, recognition programs, and communication initiatives.

• Promote a positive and professional working environment across the cluster.

Team Support & Coordination

• Provide guidance and support to Cluster HR Supervisors and Executives.

• Assist in training site-level HR coordinators or operations managers on HR procedures.

• Ensure effective communication and collaboration among HR staff across locations.

• Quản trị các hệ thống Cẩm nang của công ty (cẩm nang thông tin, cẩm nang phân quyền, cẩm nang quy định quy chế); đảm bảo tài liệu được chuẩn hoá, cập nhật theo đúng cơ cấu tổ chức và dễ dàng tra cứu.

• Hỗ trợ thị trường nước ngoài trong giai đoạn mở mới: xây dựng và chuyển giao các hệ thống cẩm nang cho thị trường, phối hợp setup các nghiệp vụ hành chính theo tiêu chuẩn.

• Có thể triển khai thêm các công việc hành chính hậu cần khác như: đặt dịch vụ công tác, văn thư – lưu trữ – đóng dấu, quản lý văn phòng …

• Có cơ hội thăng tiến và phát triển lên các vị trí cao hơn tại cả VN cũng như các thị trường nước ngoài