Việc làm cho sinh viên Trường Quốc tế (ĐHQG Hà Nội)

• Gọi điện tư vấn các dịch vụ, sản phẩm của TMV, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Tư vấn các gói dịch vụ, liệu trình, sản phẩm làm đẹp phù hợp với tình trạng, nhu cầu khách hàng.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.
• Ghi nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình, cải tiến sản phẩm, dịch vụ.
• Cập nhật thông tin cuộc gọi trên phần mềm quản lý khách hàng của Công ty.
• Đảm bảo gọi đủ số lượng cuộc gọi được giao và làm đúng theo quy định gọi số và quy định xử lý data.
• Báo cáo công việc, cập nhật thông tin, dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
• Một vài công việc theo sự phân công của quản lý.

• Lập kế hoạch cá nhân và triển khai chiến lược bán hàng tuần, tháng.
• Tư vấn và giới thiệu khóa học tiếng Anh phù hợp với nhu cầu khách hàng (tư vấn qua điện thoại + tư vấn trực tiếp khi khách hàng đến với trung tâm)
• Chăm sóc và giải đáp các thắc mắc cho khách hàng
• Tham gia các hoạt động marketing tại trường học, trung tâm để quảng bá chương trình học, tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng.
• Báo cáo kết quả khách hàng và doanh thu hàng tuần, tháng cho quản lý.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

QUYỀN LỢI:

• Mức lưong từ 15 triệu/tháng
• Thu nhập có thể lên đến 20 - 50 triệu/tháng. Bao gồm lương cơ bản + thưởng trách nhiệm + thưởng doanh số
• Thưởng nóng, thưởng tháng/quý/năm, thưởng Top nếu hiệu quả công việc tốt.
• Ghi nhận kết quả, đóng góp, xét tăng lương 2 lần/năm.
• Được đóng BHXH sau 2 tháng thử việc.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội phát triển nghề nghiệp không giới hạn: Sale Lead, Trưởng phòng, Giám đốc chi nhánh,…
• Tham gia các chương trình teambuilding, du lịch, nghỉ mát của công ty.
• Thưởng các dịp lễ, Tết và sự kiện đặc biệt của Ocean Edu.
• Cơ hội nhận học bổng tiếng Anh toàn phần cho bản thân hoặc người thân.
• Các chế độ đãi ngộ khác theo quy định của công ty.

LIÊN HỆ:

• Hotline Tuyển Dụng: 0904543691

- Xây dựng và quản lý kế hoạch mua hàng: Chịu trách nhiệm xây dựng, cập nhật và triển khai các kế hoạch mua hàng cho tập đoàn và các công ty trong hệ thống bảo đảm các nguyên liệu, sản phẩm, dịch vụ cần thiết luôn sẵn sàng và đúng thời điểm.

- Lập kế hoạch dựa trên nhu cầu sản xuất: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác như nhà máy, hệ thống chi nhánh, kho, hành chính để xác định nhu cầu về nguyên vật liệu, hàng hóa và dịch vụ,…xây dựng và điều chỉnh kế hoạch phù hợp với tình hình kinh doanh

- Điều phối hàng hóa giữa các kho: Lên kế hoạch điều phối hàng hóa giữa các kho trên toàn quốc nhằm đảm bảo tồn kho theo quy định.

- Giám sát quá trình mua hàng: Đảm bảo các đơn hàng được thực hiện đúng tiến độ, kịp thời cung ứng các sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu. Giám sát việc thực hiện các hợp đồng và xử lý các vấn đề phát sinh.

- Kiểm soát chi phí: đề xuất các phương án giảm chi phí, tối ưu hóa quy trình mua sắm và nâng cao hiệu quả tài chính cho công ty.

- Lập báo cáo và phân tích: Theo dõi và báo cáo tình hình mua hàng, báo cáo phân tích về hiệu quả thực hiện và đưa ra các giải pháp cải thiện

- Đào tạo và phát triển nhân viên trong nhóm: Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên trong nhóm, thúc đẩy sự hợp tác, sáng tạo và cải tiến quy trình làm việc.

- Xử lý các vấn đề về tồn kho: Phối hợp với bộ phận kho để theo dõi và đảm bảo lượng hàng hóa tồn kho luôn phù hợp với kế hoạch sản xuất và nhu cầu sử dụng.

- Quản lý rủi ro trong mua hàng: Xác định và xử lý các rủi ro liên quan đến việc mua hàng, từ đó giảm thiểu tác động tiêu cực đến hoạt động sản xuất và tài chính của công ty.

1. Business performance analysis:
- Prepare Financial and Business reports to Management
- Monitor performance budget and forecast;
- Prepare monthly cost monitoring report
- Evaluate product profitability of products
- Support review of product programs, business cases, feasibility study (where appropriate)
- Prepare adhoc management report as per request
2. Budgeting and forecast:
- Perform financial forecast and annual budget, revenue and cost budget
- Prepare, formulate budget for BS and PL; scenarios analysis
- Co-ordinate with internal stakeholders to acquire input for budgeting
- Assist in preparing strategic plan.
- Formulate and check sales incentive scheme
- Prepare KPIs report for all divisions
- Support manager for resolving issues arise within Division, Head Office
3. Other tasks: As assigned by Manager

1. Chăm sóc khách hàng lưu trú tại khách sạn 
2. Giải quyết phàn nàn của khách lưu trú tại khách sạn 
3. Bán những sản phẩm dịch vụ của khách sạn như : Tours, Xe, Spa, nhà hàng ... 
4. Xin reviews của khách hàng, xử lý vấn đề reviews của khách hàng 
5. Đưa ra Quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 
6. Chịu trách nhiệm với quản lý và giám đốc điều hành về KPI như : Doanh số dịch vụ tours, xe, spa và lượng reviews hàng tháng 
7. Làm việc hòa đồng với team 
8. Làm các form welcome guest như : welcome letter, decor honeymoon room, suite room  
9. Các yêu cầu khác sẽ được quản lý trao đổi khi phỏng vấn và training