Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Tham gia thực hiện các công việc sau: Thu thập thông tin, viết tài liệu, quản lý các yêu cầu; nghiên cứu tính khả thi/phù hợp, là cầu nối giữa các nhóm chức năng và nhóm kỹ thuật. Cụ thể:
Phân tích và làm rõ các yêu cầu của khách hàng;
Phân tích và đưa ra mô hình, giải pháp dựa trên yêu cầu đã thu thập được;
Viết các tài liệu đặc tả yêu cầu nghiệp vụ phần mềm, tài liệu đặc tả trường hợp sử dụng(usecase); thiết kế giao diện mẫu (prototype), tài liệu hóa hướng dẫn sử dụng;
Truyền đạt nội dung, hỗ trợ các thành viên dự án, quản lý dự án để làm rõ yêu cầu của khách hàng cần đáp ứng;
Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dùng sử dụng sản phẩm và xử lý sự cố khi có vấn đề xảy ra;
Thực hiện một số công việc khác khi có yêu cầu của cấp trên;
Onsite làm việc với khách hàng khi có yêu cầu dự án.

Mục đích chức danh

• Nhận diện các bài toán có tiềm năng ứng dụng phân tích dữ liệu, phân tích nâng cao tại các đơn vị nghiệp vụ trong ngân hàng, đề xuất phương pháp tiếp cận và giải quyết bài toán trong thực tế;
• Phân tích nghiệp vụ, quy trình ra quyết định tại mỗi đơn vị nghiệp vụ để phân rã các chiến lược, chiến thuật, quyết định vận hành thành các chỉ tiêu đo lường/các chiều cần theo dõi của các cấp ra quyết định để thiết kế hệ thống báo cáo giúp theo dõi thường xuyên tình hình hoạt động/vận hành, hỗ trợ quá trình ra quyết định một cách kịp thời, nhanh chóng và chính xác;
• Trực tiếp xây dựng các báo cáo vận hành/quản trị (Performance Dashboard) có độ phức tạp cao (tích hợp nhiều nguồn dữ liệu, chỉ tiêu tính toán phức tạp); hỗ trợ, tư vấn và đào tạo cho người dùng nghiệp vụ đối với các báo cáo BI đơn giản theo hướng self-service.

Mô tả công việc

• Trao đổi, phỏng vấn và tìm hiểu quy trình nghiệp vụ, quy trình ra quyết định tại mỗi đơn vị để làm rõ tất cả các nhu cầu thông tin tại mỗi cấp ra quyết định trong hoạt động kinh doanh/vận hành tại đơn vị nghiệp vụ;
• Dựa trên nhu cầu thông tin được làm rõ, xác định các chỉ tiêu đo lường, các chiều cần theo dõi cũng như mô hình hóa các chỉ tiêu/các chiều này một cách hệ thống và trực quan (dimensional modelling);
• Trực tiếp xây dựng các báo cáo vận hành/quản trị (Performance Dashboard) có độ phức tạp cao (tích hợp nhiều nguồn dữ liệu, chỉ tiêu tính toán phức tạp) theo các chỉ tiêu/các chiều cần được theo dõi dựa trên phân tích nghiệp vụ và quy trình;
• Hỗ trợ, tư vấn và đào tạo cho người dùng nghiệp vụ đối với các báo cáo BI đơn giản theo hướng self-service;
• Tiếp nhận nhu cầu khai thác dữ liệu từ các đơn vị nghiệp vụ, tư vấn cách thức khai thác phù hợp với quy định quản trị dữ liệu, quy hoạch kiến trúc về dữ liệu theo từng thời kỳ;

• Quản trị khai thác dữ liệu của các đơn vị nghiệp vụ phù hợp, nghiên cứu và đề xuất các phương án khai thác dữ liệu, công nghệ/công cụ khai thác dữ liệu mới phù hợp với xu thế phát triển của lĩnh vực CNTT.

- Xây dựng kế hoạch kiểm thử, case và thực hiện theo kế hoạch;
- Kiểm thử phần mềm trên Website, Mobile…;
- Tham gia họp, hỗ trợ đội ngũ phát triển sản phẩm cập nhật tài liệu khi có yêu cầu mới;
- Phối hợp với lập trình viên để phân tích lỗi và sửa lỗi;
- Thực hiện các công việc được giao bởi Manager;
- Hỗ trợ viết tài liệu sản phẩm.

- Trực điện thoại hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm.
- Giải đáp các thắc mắc và xử lý các sự cố về phần mềm phát sinh do lỗi của khách hàng.
- Hỗ trợ cài đặt phần mềm và điều tra nguyên nhân sự cố phát sinh (nếu có).

- Viết kịch bản test, thực hiện test phần mềm theo kịch bản
- Tham gia làm việc và hỗ trợ khách hàng triển khai phần mềm, đào tạo hướng dẫn người sử dụng.
- Tham gia phân tích nghiệp vụ

• Chịu trách nhiệm về hệ thống mạng, bảo mật và máy chủ của tập đoàn
• Tham gia xây dựng kế hoạch, triển khai các công việc liên quan. Đảm bảo công tác kiểm soát trước triển khai (dự phòng, ngăn ngừa rủi ro) và sau triển khai (giám sát hệ thống)
• Tham gia xác định và áp dụng các giải pháp để tối ưu hóa chi phí đảm bảo an toàn hạ tầng bảo mật và hệ thống máy chủ.
• Đảm bảo các thiết kế cơ sở hạ tầng và an ninh thông tin đáp ứng yêu cầu kinh doanh và gắn với chiến lược phát triển cơ sở hạ tầng mạng và an ninh thông tin.
• Xây dựng các quy trình, quy đinh, hướng dẫn phục vụ công việc vận hành và quản trị hệ thống
• Giám sát sự tuân thủ an ninh thông tin và các chính sách trên các hệ thống hiện tại của tập đoàn và quy định pháp lý có liên quan khác.
• Các yêu cầu khác liên quan từ ban lãnh đạo.

- Hỗ trợ team kỹ thuật kiểm tra sơ đồ network, server .. của khách hàng, kết nối thiết bị và dịch vụ tại công ty khách hàng
- Cấu hình, cài đặt, quản trị các thiết bị kết nối mạng trong mạng LAN, WAN, Wireless
- Nội dung chi tiết trao đổi khi phỏng vấn

• Thực hiện ghi nhận, đánh giá nhà hàng về việc tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định do công ty ban hành liên quan đến phục vụ khách hàng thông qua Camera.
• Thực hiện làm các báo cáo đánh giá theo mẫu.
• Hỗ trợ, thông báo cho nhà hàng về việc thực hiện tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định do công ty ban hành liên quan đến phục vụ khách hàng.

• Thực hiện ghi nhận, đánh giá nhà hàng về việc tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định do công ty ban hành liên quan đến phục vụ khách hàng thông qua Camera.
• Thực hiện làm các báo cáo đánh giá theo mẫu.
• Hỗ trợ, thông báo cho nhà hàng về việc thực hiện tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định do công ty ban hành liên quan đến phục vụ khách hàng

• To manage all function on day to day operation basic, planning, managing, controlling, in Information Technology structure and activities (hardware, software, networking and utilities). / Quản lý tất cả các chức năng hoạt động cơ bản hàng ngày, lập kế hoạch, quản lý, kiểm soát các hoạt động về lính vực Công nghệ thông tin trong khách sạn (phần cứng, phần mềm, mạng và tiện ích).

• To be responsible for Oversee the administration and maintenance of the hotel's networks infrastructure. / Chịu trách nhiệm giám sát việc quản lý và bảo trì cơ sở hạ tầng mạng của khách sạn.

• Oversees the administration and maintenance of computer stations and software for company training programs and the Learning Studio and provides additional support if necessary. / Giám sát việc quản lý và bảo trì các máy tính trạm, máy chủ và phần mềm của công ty và hỗ trợ ,phối hợp với các phòng ban khác sử lý sự cố.

RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM:

• Work with project team and constructor to setup network, CCTV, IPTV, Telephone systems. / Làm việc với ban dự and và nhà thầu cho việc xây dựng hệ thống mạng, camera, IP tivi, điện thoại .

• Work with vendor and departments to setup software and hardware system / Phối hợp làm việc với nhà cung cấp và các phòng ban để xây dựng hệ thống phần mềm, phần cứng cho khách sạn.

• Work with Vendor on any problems that may arise in relation to the Smile FO,BO,POS,HR,E-invoice, HSIA System / Làm việc với Nhà cung cấp về bất kỳ vấn đề nào có thể phát sinh liên quan đến hệ thống Smile FO,BO,POS,HR,E-invoice, HSIA.

• Troubleshoot hardware, software and network operating system / Khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và hệ điều hành mạng.

• Provide orientation to new users of existing technology / Cung cấp định hướng cho người dùng mới của công nghệ hiện có.

• Ensures that the operations of the hotel’s computer system and backup data , void of lost / Đảm bảo rằng các hoạt động của hệ thống máy tính của khách sạn và dữ liệu sao lưu không bị mất.

• Ensures that the operations of the hotel’s computer system are well understood by the relevant users / Đảm bảo rằng các hoạt động của hệ thống máy tính của khách sạn được những người dùng có liên quan hiểu rõ.

• To assist the Management in any activity to help promote business and revenue for the hotel. / Hỗ trợ Ban Giám đốc trong bất kỳ hoạt động nào nhằm thúc đẩy kinh doanh và doanh thu cho khách sạn.

• To improve the performance of all staff as well as develop better service for hotel guests through information technology system. / Nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn thể nhân viên cũng như phát triển dịch vụ tốt hơn cho khách của khách sạn thông hệ thống công nghệ thông tin.

• To monitor present and future trends in Information technology and give out any recommendation to hotel management. / Theo dõi các xu hướng hiện tại và tương lai trong Công nghệ thông tin và đưa ra những đề xuất cần thiết cho ban quản lý khách sạn.

• To create a good working atmosphere and efficient cooperation with other departments / Tạo không khí làm việc tốt và hợp tác hiệu quả với các bộ phận khác.

• To develop and implement programs to ensure employee and guest security and safety. / Phát triển và thực hiện các chương trình đảm bảo an ninh và an toàn cho nhân viên và khách.

– Triển khai, cài đặt hệ thống phần mềm kế toán và quản lý doanh nghiệp;
– Khảo sát yêu cầu của khách hàng
– Kết hợp với phòng kỹ thuật để lập trình theo yêu cầu đặc thù
– Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

● Phối hợp với các thành viên thuộc các phòng ban để thiết kế, xây dựng và triển khai kiến trúc dữ liệu ổn định, có khả năng mở rộng phục vụ phân tích và xử lý dữ liệu.
● Chuẩn hoá và chuyển đổi, tập trung dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau.
● Thiết kế và tối ưu mô hình và cấu trúc dữ liệu đảm bảo tính hiệu quả trong việc lưu trữ và truy xuất dữ liệu.
● Phối hợp với DA và DS để làm rõ yêu cầu nghiệp vụ, cung cấp các giải pháp về mặt hệ thống, hạ tầng và công cụ để phân tích, xử lý dữ liệu.
● Áp dụng các kỹ thuật về quản trị dữ liệu, bảo mật dữ liệu, đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật.
● Tìm hiểu, so sánh các công nghệ, công cụ mới, lựa chọn và áp dụng để nâng cao năng lực của hệ thống dữ liệu.

• Quản lý hệ thống server
• Quản lý Server, Domain, Client….
• Quản lý Group Policy
• Quản lý thư mục share trên server
• Quản lý user, phân quyền, …..
• Đường truyền Internet, …
• Quản lý môi trường Wifi
• Quản lý Telephone system
• Quản lý Computer, sự cố computer
• Quản lý Software, Application…
• Hệ thống chấm công (TA)
• Quản lý hệ thống CCTV ( Camera)
• Quản lý Email, hosting, tên miền ……
• Quản lý , xử lý sự cố Printer
• Đối ứng các sự cố về Server
• Đối ứng hỗ trợ người dùng
• Đưa ra các giải pháp về công nghệ thông tin ( System, software, Untility….)
• Công việc KIÊM NHIỆM

- Nghiên cứu phát triển phần mềm (bao gồm cả phần mềm làm mới và nâng cấp phần mềm cũ).
- Tham gia triển khai dự án, căn chỉnh camera, hệ thống phù hợp với yêu cầu của phần mềm dự án
- Đào tạo, hướng dẫn, chuyển giao phần mềm tới khách hàng
- Bảo hành, bảo trì và hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh liên quan tới phần mềm
- Đào tạo nội bộ biển bạc (các giải pháp liên quan phần mềm biển bạc)
- Tham gia các hội nhóm zalo, Viber, Telegram..., trả lời, support các câu hỏi, vấn đề liên quan tới phần mềm.
- Tham gia các lớp học, buổi đào tạo, training của hãng, tích hợp các chức năng AI của nhà sản xuất vào phần mềm Biển Bạc

- Lập trình và nâng cấp tính năng của các trang web để cải thiện giao diện và tốc độ tải trang, nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và hỗ trợ chiến lược Digital Marketing.
- Nghiên cứu và phân tích các dự án Digital Marketing để cải thiện và thiết lập các phần mềm hỗ trợ công việc.
- Phát triển các ứng dụng web-based và mobile-based để quản lý thông tin doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo tính bảo mật và tính ứng dụng cao.
- Tham gia vào quá trình phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng và quản trị cơ sở dữ liệu, đảm bảo dữ liệu được tổ chức và quản lý một cách hiệu quả.
- Hỗ trợ trích xuất dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu và tạo các báo cáo phục vụ cho quản lý và đánh giá hiệu suất các chiến dịch quảng cáo.
- Áp dụng các nguyên tắc bảo mật website và hiểu biết về hoạt động của các công nghệ như HTTP, Cookie, Session & Cache để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cho hệ thống.

- Cài đặt phần mềm, hệ điều hành máy tính
- Lắp ráp Case PC, thay thế linh kiện, …
- Tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm bảo hành khi khách đến gửi bảo hành.
- Giao nhận hàng bảo hành ở các Trung tâm Bảo hành của hãng, NPP.
- Test máy.
- Hỗ trợ giao và cài đặt cho khách khi có phát sinh.

• Hỗ trợ người sử dụng xử lý các vấn đề liên quan đến sự cố về máy tính; máy in; mạng, tổng đài ...
• Hỗ trợ phòng HCNS trong việc quản lý các trang thiết bị liên quan đến IT; văn phòng
  
• Cài đặt máy móc thiết bị văn phòng gồm máy tính, máy in , điện thoại, ...
  
• Làm việc với các nhà cung cấp về vấn đề bảo hành, bảo trì các thiết bị công nghệ thông tin