Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

• Tìm kiếm Khách hàng và xây dựng hệ thống Khách hàng tiềm năng,
• Công ty có đội ngũ Marketing chuyên nghiệp hỗ trợ data Khách hàng tiềm năng, thưởng nóng với nguồn Khách hàng tự kiếm (thưởng không giới hạn).
• Chăm sóc khách hàng hiện tại.
• Công ty thường xuyên tổ chức các buổi event, networking,...với quy mô lớn nhằm hỗ trợ các bạn Nhân viên thiết lặp các mối quan hệ xã hội,...
• Địa chỉ làm việc Hà Nội: Tòa nhà Gems, Số 48 Nguyễn Chánh, phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

– Nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng mới, quản lý và chăm sóc khách hàng cũ được giao. Khách hàng là các doanh nghiệp trong ngành Công nghệ thông tin IT, doanh nghiệp chuyên thầu điện nhẹ, tổng thầu XD.., doanh nghiệp nước ngoài, 

– Đi thị trường, tiếp xúc và chăm sóc khách hàng, phát triển khách hàng mới tại địa bàn được BGĐ giao

– Giới thiệu sản phẩm, công ty, cung cấp thông tin về hàng hóa, báo giá sản phẩm, chương trình khuyến mại, dịch vụ bảo hành,… tới khách hàng.

Làm việc tại trụ sở chính công ty tại Hà Nội .

Thời gian làm việc: 8h15-12h, 13h45-17h15 từ thứ Hai đến thứ Sáu, thứ 7 là từ 8h-12h, nghỉ Chủ nhật và ngày lễ theo quy định

• Khảo sát nguồn nhà: Chủ động khảo sát và cập nhật thông tin về các nguồn nhà có sẵn của Công ty theo từng Quận tại ứng dụng Thiên Khôi (chủ động thời gian).
• Tìm kiếm khách hàng Công ty sẽ cung cấp đầy đủ công cụ và đào tạo để hỗ trợ quá trình tìm kiếm.
• Tư vấn và giới thiệu sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng xem nhà, kiểm tra quy hoạch, pháp lý và tư vấn đầu tư, xây dựng. (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo chuẩn quy trình trong vòng 1 tuần).
• Tham gia đào tạo: Tham gia đào tạo hàng tuần, hàng tháng (Có thể học online hoặc trực tiếp tại các trụ sở).
• Phối hợp công việc: Làm việc với Nhóm trưởng, Trưởng phòng để chốt giao dịch và hoàn tất thủ tục mua bán nhà
• Trụ sở chính: Tầng 2+3 tòa nhà MIPEC Tower, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội và 12 văn phòng tại tất cả các quận nội thành

- Tư vấn cho khách hàng về gói nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do bộ phận Telemarketing của công ty mời lên, không cần tìm kiếm KH).

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, thực hiện các giao dịch bán hàng hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Không cần ra ngoài gặp gỡ tư vấn khách hàng ngoài thị trường. Chủ yếu tiếp khách hàng tại sự kiện trên văn phòng công ty. 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sales/ tư vấn/ bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.

- Xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông đa nền tảng (Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, PR, sự kiện...). - Quản lý và sáng tạo nội dung - Tối ưu quảng cáo, đo lường hiệu quả truyền thông - Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban, tổ chức các chương trình truyền thông nội bộ & xây dựng văn hóa doanh nghiệp. - Dẫn dắt đội ngũ Marketing trẻ trung, sáng tạo, không ngừng đổi mới.

- Triển khai kế hoạch kinh doanh và phát triển thị trường các sản phẩm động cơ điện, hộp giảm tốc, thiết bị điện. 

- Phát triển nguồn khách hàng mới tại khu vực Miền Bắc và các vùng lân cận 

- Tư vấn, chào hàng, báo giá cho khách hàng có nhu cầu

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giữ mối quan hệ tốt với khách

- Theo dõi, đôn đốc quá trình thực hiện đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và thu hồi công nợ

- Thu thập, phân tích thông tin về thị trường

- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu

- Làm giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 6, Thứ 7 chỉ làm buổi sáng

- Làm việc tại Văn Phòng Hà Nội: Nhà số 77, Đường Tăng Thiết Giáp, phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội.

- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực tôn thép.
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm tôn thép phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại và khách hàng mới.
- Theo dõi, cập nhật thị trường và báo cáo tình hình kinh doanh định kỳ.
- Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, giao nhận và thanh toán.

• Nghiên cứu từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty trong lĩnh vực lò hơi công nghiệp, sản phẩm cơ khí cung cấp cho các nhà máy công nghiệp. 
• Phân tích đối thủ cạnh tranh để tìm ra các cơ hội từ khóa mới. 
• Sử dụng các công cụ ahref 
• Xây dựng kế hoạch nội dung chi tiết, bao gồm bài viết blog, bài viết sản phẩm, và các nội dung hỗ trợ SEO khác.
• Tối ưu hóa nội dung hiện có trên website để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. 
• Tối ưu hóa tiêu đề trang, thẻ meta, URL, và các yếu tố on-page khác.
• Đảm bảo cấu trúc website thân thiện với các công cụ tìm kiếm. 
• Xây dựng chiến lược liên kết chất lượng cao từ các nguồn uy tín.
• Tìm kiếm và thiết lập quan hệ với các đối tác tiềm năng để trao đổi liên kết. 
• Sử dụng các công cụ như Google Analytics, Google Search Console để theo dõi hiệu quả SEO.
• Báo cáo định kỳ về hiệu quả các chiến dịch SEO và đề xuất các cải tiến. 
• Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng SEO mới nhất.
• Thực hiện các thử nghiệm để tìm ra các phương pháp SEO hiệu quả nhất. 

- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm bất động sản cho khách hàng bất động sản dự án Vinhomes.

- Xây dựng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đàm phán và hoàn tất thủ tục giao dịch.

- Phối hợp với đội cùng thực hiện các chỉ tiêu chung.

• Tìm hiểu về công ty, sản phẩm công ty kinh doanh, thị trường mục tiêu và lên danh sách khách hàng mục tiêu.

• Nhận doanh số từ công ty, lên chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu, đề xuất sự hỗ trợ từ phía công ty.

• Tư vấn giới thiệu sản phẩm và cung cấp các giải pháp cho khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan tới sản phẩm dịch vụ (nếu có phát sinh).

• Chủ động lập kế hoạch theo tuần/tháng, chăm sóc khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới.

• Lập báo cáo theo tuần, báo cáo tháng, báo cáo Quý.

- Thực hiện tìm kiếm khách hàng bằng phương pháp quảng cáo, tiếp thị... Công ty có hỗ trợ chi phí quảng cáo.

- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng để tiến hành xử lý, giải đáp thắc mắc, tư vấn kịp thời về chất lượng, giá cả, số lượng yêu cầu,... cho khách hàng.

- Thực hiện công tác bàn giao xe, hồ sơ cho khách hàng.

- Trực bán hàng tại Showroom theo sự phân công của Quản Lý

Địa điểm làm việc
- Số 103 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

- Nghe điện thoại hỗ trợ bảo hành, tiếp nhận thông tin khách hàng phản ánh, giải đáp thắc mắc cho khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng trong giai đoạn bảo hành

- Quản lý kho phụ kiện sửa chữa hàng bảo hành (xuất nhập)

- Kích hoạt bảo hành cho khách

- Bàn giao, theo dõi các ca máy ở các trạm bảo hành tỉnh

- Thực hiện theo các yêu cầu khác của quản lý.

-Quản lý và phát triển thị trường sơn tại khu vực được phân công

-Lập kế hoạch kinh doanh theo tuần, tháng, quý năm

- Lập kế hoạch công tác theo ngày, tuần

- Báo cáo kết quả công việc theo ngày, tuần, tháng, năm cho giám đốc kinh doanh

- Phát triển thị trường, mở mới khách hàng tại thị trường khu vực được giao.

- Soạn thảo hợp đồng, báo giá cho khách hàng tại khu vực

- Tư vấn cho giám đốc kinh doanh và ban lãnh đạo công ty về việc phát triển thương hiệu tại thị trường khu vực.

- Thu hồi công nợ khách hàng tại khu vực quản lý.

- Chăm sóc và phát triển khách hàng cũ của công ty tại địa bàn khu vực được giao.

Xây dựng nội dung cho fanpage, website

Lên kịch bản video

Phối hợp với thiết kế lên nội dung cho tờ rơi, tờ gập, brochure …

Viết và biên tập bài PR, báo chí cho các sự kiện

Tham gia tổ chức sự kiện: Nội dung, làm việc với MC và các bộ phận chuyên môn

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Bộ phận

 

 

1. Tìm kiếm khách hàng mới:Tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng trong các lĩnh vực kinh doanh Thương mại điện tử: POD, ePackage, Fulfillment...Xây dựng và triển khai các chương trình phát triển khách hàng mới hiệu quả, đảm bảo target được giao.2. Duy trì và phát triển quan hệ khách hàng hiện có:Theo dõi và chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ tốt để đảm bảo sự hài lòng và phát triển các cơ hội kinh doanh cho các dịch vụ khác của công ty.Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh và hiệu quả.3. Vận hànhPhối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành kỹ thuật và nhà máy, hải quan, CS) để lên kế hoạch và triển khai dịch vụ cho khách hàng.Giám sát, hỗ trợ xử lý các đơn hàng khi có vấn đề phát sinh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.Phối hợp với các phòng ban khác tổ chức các hoạt động hội thảo cho Khách hàng để cung cấp thông tin các sản phẩm khác trong định hướng sắp tới của công ty.4. Báo cáo và phân tích:Theo dõi, báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày/tuần/tháng/quý.Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dựa trên phân tích dữ liệu khách hàng và thị trường.Nắm bắt thông tin của thị trường, đưa ra đề xuất liên quan đến giá, chính sách để thúc đẩy việc tiếp cận và mở rộng tệp khách hàng.

• Tìm kiếm, giới thiệu, tư vấn các sản phẩm BĐS cho khách hàng (được đào tạo).
• Chăm sóc khách hàng hiện tại và mở rộng khách hàng tiềm năng
• Tham gia thực hiện các giao dịch Bất động sản cùng các bộ phận liên quan...

1. Hỗ trợ Khách hàng kích hoạt, sử dụng và chi tiêu qua thẻ tín dụng, tư vấn dịch vụ rút tiền chuyển đổi trả góp, tư vấn dịch vụ chuyển đổi dư nợ trả góp và các dịch vụ liên quan đến thẻ tín dụng. 
2. Thông tin cho Khách hàng các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của Khách hàng.
3. Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận phản hồi về độ hài lòng của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ mảng thẻ tín dụng
4. Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

• Thực hiện và triển khai các kế hoạch kinh doanh của công ty.
• Chịu trách nhiệm khảo sát, tìm kiếm và mở rộng khách hàng.
• Duy trì, chăm sóc, hỗ trợ với các khách hàng hiện có.
• Báo cáo công việc hàng tuần, tháng cho trưởng phòng kinh doanh.