Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

1. Quản lý 5-10 nhân viên Sale online2. Xây dựng kịch bản, nội dung cuộc gọi để đảm bảo đúng quy trình và hiệu quả.3. Chịu trách nhiệm về chất lượng cuộc gọi, xử lý khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.4. Chịu trách nhiệm về doanh số upsell trước và sau bán, thúc đẩy và quản lý doanh số của từng nhân viên.5. Quản lý, đào tao và phát triển kỹ năng nhân viên. Huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng upsell.6. Lập kế hoạch và báo cáo kết quả công việc cho quản lý trực tiếp7. Tạo động lực làm việc và phát triển nhân viên.

- Giới thiệu, tư vấn, dẫn khách hàng tham quan các dự án mà Công ty đang triển khai

- Tiếp nhận nhu cầu mua BĐS của khách hàng.

- Thực hiện giao dịch và hỗ trợ khách hàng theo dõi tiến độ thanh toán;

- Duy trì các mối quan hệ khách hàng hiện có, đồng thời xây dựng kế hoạch tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng tiềm năng;

- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng (được đào tạo): Quảng cáo, telesale...

- Thực hiện các báo cáo theo quy định: báo cáo ngày, tháng, quý, khách hàng tiềm năng

• KÊNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:

- Trực tổng đài, CSKH, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng MB Bank.

- Thực hiện tiếp nhận tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB và nhập các thông tin cuộc gọi vào phần mềm lưu trữ.

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ.

- Không áp doanh số, không yêu cầu kinh nghiệm.

- Thời gian làm việc:

+ Ca 1: 07h00 - 16h00

+ Ca 2: 08h00 - 17h30

+ Ca 3: 13h00 - 22h00

+ Ca đêm: 22h00 - 07h00 (Từ 1-2 ca/tháng, có thể đổi ca cho nhau)

• KÊNH TELESALE:

- Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn, cụ thể có 2 loại kênh:

+ OB Service: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung về chất lượng dịch vụ của MB bank và nhắc nợ. 

+ OB sale: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung bán các sản phẩm dịch vụ của MB bank. 

- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h30 (Nghỉ chủ nhật và 2 ngày thứ 7/tháng)

• ỨNG VIÊN ĐƯỢC CHỌN KÊNH LÀM VIỆC TELESALE HOẶC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Nơi làm việc: Trụ sở chính Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội

• Xây dựng và trực tiếp quản lý đội nhóm phòng kinh doanh từ 10-20 nhân sự.

• Triển khai các DN tại HN và các tỉnh phía Bắc theo định hướng chiến lược kinh doanh của công ty.

• Hỗ trợ các VPĐD khu vực các tỉnh miền Bắc.

• Triển khai đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng theo data sẵn có của công ty.

• Tìm kiếm, phát triển mạng lưới khách hàng và đối tác mới.

• Tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện của công ty nhằm hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp.

• Thực hiện các báo cáo liên quan về tình hình kinh doanh cho BLĐ công ty.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

1. Nhận đơn đặt hàng của phòng kinh doanh, khách hàng.
2. Lập phiếu bán hàng.
3. In đơn hàng và hóa đơn bán hàng.
4. Theo dõi, tổng hợp, đối chiếu COD giao nhận với Viettel Post, các chi phí vận chuyển của các đơn vị khác.
5. Theo dõi tình trạng giao hàng hóa.
6. Theo dõi tồn kho kế toán, đối chiếu với thủ kho Công ty.
7. Thu tiền mặt và quản lý giấy nợ của khách hàng.
8. Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

• Tìm kiếm khách hàng, nhà Phân Phối, bán Sỉ từ nhiều nguồn trên thị trường Quốc tế • Lập kế hoạch bán hàng, tiếp cận, tư vấn khách hàng Phân phối, bán Sỉ tiềm năng về các sản phẩm của công ty • Follow up tiến trình giao dịch: hoàn thiện báo giá, catalogue sản phẩm chào hàng, đàm phán với khách hàng, chốt hợp đồng và chăm sóc, xây dựng mối quan hệ với khách hàng sau khi chốt deal • Phối hợp với các bộ phận liên quan, các đối tác tư vấn thị trường cũng như các bên thứ 3 cung cấp dịch vụ marketing fulfillment, vận chuyển để triển khai đi hàng cho các đơn hàng đã chốt theo tiến độ đề ra • Nghiên cứu thị trường quốc tế tiềm năng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh. • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.• Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm - Trưởng Phòng

- Thực hiện quay và dựng sản phẩm nhãn hàng theo yêu cầu để bán hàng trên TMĐT - Phối hợp xây dựng, sáng tạo các nội dung video mới theo trend và định hướng của công ty. - Chỉnh sửa, tạo hiệu ứng để hoàn chỉnh các video, clip theo ý tưởng sản xuất và yêu cầu của trưởng bộ phận. - Xây dựng các clip quảng cáo, clip Viral, Video giới thiệu doanh nghiệp, mô tả doanh nghiệp, sản phẩm hàng bán, ... - Phối hợp team truyền thông và các bộ phận liên quan xây dựng và phát triển hình ảnh công ty. - Phối hợp cùng team truyền thông và yêu cầu của trưởng bộ phận thực hiện các dự án của team.

-Thực hiện các hoạt động bán hàng tại siêu thị mình phụ trách bao gồm chăm sóc hàng hóa, quản lý hàng hóa , hỗ trợ siêu thị các công việc của siêu thị. Bán các mặt hàng của Kewpie (sốt mayonnaise và các loại dressing)

-Xây dựng mối quan hệ với nhân viên siêu thị

-Lấy đơn hàng của siêu thị

-Đảm bảo các tiêu chí trưng bầy, tồn kho...tại cửa hàng mình phụ trách

-Chăm sóc hàng (châm hàng, đảo date, lau chùi quầy kệ)

-Kiểm tồn kho (báo cáo nhập + bán) mỗi tuần

-Phát mẫu ăn thử cho khách, tư vấn bán hàng

-Dọn dẹp, lau chùi vệ sinh dụng cụ + booth.

 

Địa điểm làm việc:

- Lotte Liễu Giai - Tây Hồ

- Vinmart Trần Đăng Ninh Và Khu Vực Thanh Xuân

- Aeon Xuân Thuỷ

 

- Lên kế hoạch và phát triển nội dung (bài viết, bài quảng cáo, email marketing, nội dung website, mạng xã hội, v.v.) hướng đến khách hàng B2B quốc tế.
- Viết bài giới thiệu về công ty, sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng quốc tế.
- Phối hợp với bộ phận thiết kế để xây dựng nội dung cho các tài liệu marketing (catalog, profile công ty, v.v.).
- Phân tích xu hướng ngành và nhu cầu khách hàng để tối ưu hóa nội dung truyền thông.
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ trong TCT để cùng xây dựng, định hướng nội dung truyền thông
- Thiết kế hình ảnh phục vụ các hoạt động marketing B2B như brochure, catalog, profile công ty, mẫu quảng cáo, email marketing, v.v.
- Chụp ảnh và dựng video/clip quảng bá sản phẩm, quy trình sản xuất, cơ sở vật chất, và các sự kiện.
- Xây dựng và quản lý thư viện hình ảnh, video của công ty.
- Đảm bảo tính đồng bộ của hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thông.

Là Digital Marketing Manager, bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược digital marketing hiệu quả nhằm gia tăng lượng lead, tối ưu hóa chi phí và đảm bảo chất lượng chuyển đổi từ các kênh digital trên website Vinhomes Market. Đồng thời, bạn sẽ quản lý đội ngũ 5 nhân sự để thực hiện các mục tiêu.Nhiệm vụ chính bao gồm:Phân tích và quản lý chân dung khách hàng: Phối hợp với marketing dự án để phân tích và xác định hình ảnh chân dung khách hàng tiềm năng.Đảm bảo 100% các hoạt động của phòng digital marketing xoay quanh đúng chân dung khách hàngTìm kiếm và lên kế hoạch thực hiện các chiến dịch phù hợp với chân dung khách hàng mục tiêu.Gia tăng lượng lead từ các kênh digital: Xây dựng chiến lược digital marketing tổng thể, tập trung vào việc tối ưu hóa các kênh như SEM, social media, email marketing... để tạo ra lead chất lượng.Phối hợp với đội nội dung và kỹ thuật để phát triển các landing page, biểu mẫu, và CTA thu hút khách hàng tiềm năng.Thực hiện các chiến dịch remarketing để tăng cơ hội chuyển đổi từ khách hàng đã tương tác.Giảm giá CPL (Cost Per Lead) hàng tháng, duy trì chất lượng chuyển đổi: Theo dõi và tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên từng nền tảng (Google Ads, Facebook Ads, Zalo Ads...).Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi từ data sang lịch hẹn khách hàng đạt ít nhất 15%.Nghiên cứu và thử nghiệm các phương pháp tối ưu mới (A/B testing, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi CRO).Tăng số lượng khách hàng tiềm năng: Phối hợp chặt chẽ với đội SEO và nội dung để nâng cao thứ hạng từ khóa và gia tăng traffic tự nhiên.Đảm bảo số lượng KH tiềm năng được tạo ra theo đúng KPI được giao cho các kênh digital.Đánh giá và đo lường hiệu quả của traffic trong việc tạo lead và lịch hẹn khách hàng.Quản lý và phát triển đội nhóm 5 nhân sự: Phân công công việc, giám sát tiến độ và đảm bảo các thành viên đạt được KPI đã đề ra.Tuyển dụng, đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn cho đội ngũ.Tạo môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sáng tạo và tinh thần làm việc nhóm.

• Bán hàng B2B cho các nhà máy sản xuất công nghiệp: bao bì, in ấn, vật liệu xây dựng,...
• Tìm hiểu sản phẩm và ứng dụng trong sản xuất công nghiệp.
• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng mới, giới thiệu sản phẩm, mở rộng thị trường.
• Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ bền vững.
• Lập báo cáo và phân tích kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng/quý/năm.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

- Thực hiện các công việc do Công ty và TP Kinh doanh giao phó

- Sản phẩm: Thiết bị công nghiệp của Nhật, Đức

- Chủ động tìm kiếm, khai thác thị trường, khách hàng mới, mở rộng hệ thống phân phối

- Chủ động thực hiện quảng cáo, PR, marketing sản phẩm

- Báo cáo công việc và chịu trách nhiệm doanh số trước TP Kinh doanh.

+ Phát triển quan hệ với các doanh nghiệp, khách hàng tiềm năng.
+ Tìm kiếm khách hàng, đơn vị, công ty, lập danh sách khách hàng tiềm năng.
+ Tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng ký HĐ với công ty.
+ Lên đơn hàng và giám sát quá trình của hợp đồng.
+ Thời gian làm việc từ Thứ 2 đến thứ 7
+ Địa điểm làm việc: số 9 TT8 đường Foresa2, khu đô thị sinh thái Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

 

• Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Thiết kế chương trình , điều hành, giám sát, sắp xếp phân bổ đầu việc cho các bộ phận liên quan
• Đặt dịch vụ cho Hội nghị, hội thảo như: Phòng ở, phòng họp, tiệc, địa điểm tổ chức.
• Làm Hợp đồng gửi Khách sạn, khách hàng
• Tổng kết dịch vụ hội nghị, hội thảo
• Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, nhà cung cấp;
• Quản lý, cập nhật và chăm sóc khách hàng được phân công
• Trực tiếp giao dịch với khách hàng, giải đáp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Kết hợp với bộ phận điều hành để thực hiện các dịch vụ đã cam kết với khách hàng
• Liên kết với một số tổ chức, hội nghị khách hàng nhằm đẩy mạnh thương hiệu, dịch vụ của công ty
• Thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh do quản lý đưa ra
• Tổng kết và báo cáo doanh số , phân tích hiệu quả trong tháng.

- Tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng dưới sự hỗ trợ của công ty. 
- Tư vấn và lên các hoạch định tài chính phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng sau khi tư vấn. 
- Hỗ trợ và giải quyết các quyền lợi cho khách hàng. 
- Làm việc nhóm và hỗ trợ các thành viên trong nhóm. 
- Năng lực tốt có thể nhận vị trí trưởng phòng với gói hỗ trợ 171 Triệu đồng

• Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng và mục tiêu doanh số;•Vạch định và triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng và đảm bảo độ phủ của doanh nghiệp;•Tạo động lực và thúc đẩy tinh thần làm việc cho đội ngũ;•Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước ban quản trị;•Chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo và theo dõi hiệu quả làm việc của đội ngũ nhân viên kinh doanh;•Xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng;

• Kiểm tra, rà soát chứng từ kế toán, kê khai thuế GTGT, TNDN, TNCN theo đúng quy định. • Hạch toán, kiểm soát số liệu các kế toán phần hành. • Đối chiếu số liệu kế toán, đảm bảo chính xác và tuân thủ pháp luật. • Lập báo cáo tài chính • Lập báo cáo quản trị theo yêu cầu • Làm việc với cơ quan thuế, BHXH và các cơ quan ban ngành liên quan. • Tư vấn, đề xuất các phương án tối ưu về thuế. • Theo dõi và kiểm soát chi phí, doanh thu, công nợ phải thu phải trả. • Soát xét hồ sơ thanh toán. • Quản trị dòng tiền • Các công việc khác theo sự phân công của Kế toán trưởng và Ban Giám đốc.