Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

Mô tả công việc:

1. Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng, duy trì, chăm sóc khách hàng.

2. Chat trực tiếp, không gọi điện, không sale

3. Data khách hàng có sẵn

4. Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

• Không app kpi
• Thử việc full lương
• Tháng làm 20 ngày
• Cơ hội thăng tiếng rõ ràng, đồng nghiệp trẻ, môi trường năng động
• Tham gia BHXH đúng quy định, nghỉ phép, nghỉ lễ, tết...

• Thu thập thông tin nghiên cứu thị trường, phân tích các thông tin liên quan đến dự án Marketing
• Lập kế hoạch Marketing chi tiết bao gồm các công cụ , hạng mục, cách thức triển khai kèm chi phí theo từng giai đoạn cụ thể
• Nghiên cứu và lựa chọn và đo đếm hiệu quả các công cụ Marketing và cách thức triển khai phù hợp cho từng dự án (online, offline, truyền thông, quảng cáo, in ấn, sự kiện)
• Lên ý tưởng cho các chiến dịch truyền thông, quảng cáo, sự kiện
• Theo dõi chi phí theo kế hoạch đã được duyệt trong quá trình triển khai.
• Định kỳ báo cáo, đánh giá, đề xuất điều chỉnh các hoạt động MKT để tối ưu hiệu quả kế hoach MKT đã được phê duyệt
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

1-Tuyển dụngThực hiện quy trình tuyển dụng từ đăng tin, lọc CV, PV, thông báo kết quả, đề xuất phương án tuyển dụng...2- Quản trị nhân sựXây dựng đãi ngộ nhân sự, lộ trình thăng tiến các bộ phậnKiểm soát chất lượng nhân sự & đánh giá kết quả công việc các vị trí bộ phận.Thực hiện quy trình tiếp nhận nhân sự mới/ nghỉ việcKiểm soát & đề xuất với BLĐ về cơ cấu tổ chức, quỹ lương, quỹ khen thưởng cho CBNVTheo dõi thông tin nhân sự, hợp đồng lao động, soạn thảo các quyết định, thông báo liên quan đến phạm vi công việcTiếp nhận và giải đáp những vướng mắc, khiếu nại của CBNV thuộc phạm vi công việcLương : Tổng hợp các thông số và lên bảng lương3- Chính sách:Thực hiện các thủ tục liên quan đến chế độ công đoàn cho NLĐBảo hiểm: Báo tăng/ giảm, giải quyết các chế độ liên quan đến BHXH và BH nhân thọĐầu mối làm việc và giải trình các vấn đề về lao động với các cơ quan BHXH, cơ quan quản lý nhà nước về lao động4- Xây dựng phong trào thi đua - khen thưởng:Xây dựng phong trào, chế độ thi đua về năng lực làm việc của các vị trí, bộ phậnKết hợp với bộ phận CX Xây dựng, triển khai buổi đào tạo nội bộ về kỹ năng làm việc5- Sự kiện:Phối hợp tổ chức các sự kiện, event tại công ty như: Hội họp, sinh nhật, tất niên, du lịch, du xuân...6- Hành chính:Thanh toán các chi phí của bộ phậnPhối hợp kiểm đếm các tài sản dễ thất thoát dưới cửa hàng 1 tháng/ 1 lần

- Đánh giá và lên danh sách NCC trước mỗi mùa vụ, cung cấp mẫu nguyên phụ liệu cho Thiết kế lựa chọn cho mùa vụ;- Tiếp nhận yêu cầu mua hàng từ QLĐH, lập hợp đồng mua hàng, theo dõi đơn hàng đảm bảo đúng kế hoạch sản xuất cho Nhà máy, cập nhật thông tin lên phần mềm;- Theo dõi chất lượng NPL sau khi hàng về kho, làm thủ tục thanh toán cho NCC;- Phát triển hệ thống nhà cung cấp và khảo sát giá NPL;- Tạo mã NPL và chuẩn bị mẫu test chất lượng, trình duyệt giá.

Diễn hoạ 3D các Sản phẩm Nội thất cao cấpPhối cảnh 3D và bản vẽ kỹ thuật 2D cho các Dự án Nội thất lớn: nhà ở, văn phòng, chung cư, biệt thự...Hậu kì hình ảnh sau Render (Photoshop)3D Animation sản phẩm cho các video thương mạiLên concept, bố trí layout cho Showroom nội thất.Thời gian làm việc tại văn phòng: Thứ 2 - Thứ 6 (Từ 8h30 – 17h30)

- Triển khai kế hoạch kinh doanh và phát triển thị trường các sản phẩm động cơ điện, hộp giảm tốc, thiết bị điện. 

- Phát triển nguồn khách hàng mới tại khu vực Miền Bắc và các vùng lân cận 

- Tư vấn, chào hàng, báo giá cho khách hàng có nhu cầu

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giữ mối quan hệ tốt với khách

- Theo dõi, đôn đốc quá trình thực hiện đơn hàng, hỗ trợ giao hàng và thu hồi công nợ

- Thu thập, phân tích thông tin về thị trường

- Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu

- Làm giờ hành chính từ Thứ 2 - Thứ 6, Thứ 7 chỉ làm buổi sáng

- Làm việc tại Văn Phòng Hà Nội: Nhà số 77, Đường Tăng Thiết Giáp, phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội.

-  Công ty ngành tiêu dùng thời trang tại HBT - Hà Nội, đã có mặt thị trường 15 năm thị trường các tỉnh miền bắc, miền trung và Hà Nội.

-  Nhân viên phát triển thị trường. Đã có thị trường, chăm sóc và phát triển tiếp - sẵn thương hiệu mạnh

-  Cùng lái xe + Tiếp thị & Bán hàng, chăm sóc khách hàng.

- Chịu trách nhiệm chăm dưỡng hàng hóa (có bộ phận hỗ trợ), Chuyển hàng và giao hàng (hàng nhẹ) trực tiếp cho khách hàng.

- Tổ chức thực hiện, đề xuất phương án ý tưởng do mình làm chủ nhiệm, chủ trì thiết kế - dự án.

- Tham gia xây dựng kiểm soát tiến độ, chịu trách nhiệm về hồ sơ thiết kế giám sát tác giả.

- Soạn thảo quy trình và đào tạo nguồn nhân lực nội bộ.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

- Chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng mới và thiết lập quan hệ và tư vấn bán hàng

- Phát triển mạng lưới quan hệ khách hàng;

- Cập nhật kiến thức và danh mục sản phẩm, nâng cao kỹ năng bán hàng;

- Có khả năng giao tiếp tốt, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng và các đối tác;

- Duy trì, chăm sóc các khách hàng hiện có của công ty.

- Đàm phán, ký kết các hợp đồng.

1.Kiểm tra các phần hành của kế toán viên đảm bảo tính chính xác, hợp lý, hợp lệ tuân thủ các qui định của Kế toán, thuế2.Tổ chức công tác quản lý lưu trữ hồ sơ chứng từ cho kế toán viên 3.Chịu trách nhiệm kiểm soát cân đối doanh thu, giá vốn, chi phí4.Lập soát xét sổ sách, lập báo các báo cáo theo qui định hàng tháng/ hàng năm (tờ khai GTGT, TNCN, môn bài, BCTC...)5.Đưa ra hướng xử lý cho các tình huống liên quan tới thuế phát sinh đảm bảo đúng qui định6.Phối hợp làm việc với cơ quan thuế khi cần. (giải trình, quyết toán thuế định kỳ)7.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

- Phát triển ứng dụng ecomerce liên quan đến việc mua bán các sản phẩm về giáo dục như sách, bút và khoá học online - Phát triển ứng dụng về Elearning cho phép học tập online Maintain, fixbug và có khả năng research các công nghệ mới - Viết các unit test - Tham gia brainstorm phát triển các tính năng sản phẩm hoặc các sản phẩm mới cùng product owner - Trao đổi và phân tích các yêu cầu cùng team lead - Thực hiện việc phát triển dự án theo mô hình Agile - Có thể làm hybrid hoặc lên văn phòng, quan trọng là công việc hiệu quả

• Tiến hành nghiên cứu, phân tích dữ liệu về thị trường - khách hàng - đối thủ cạnh tranh. 
• Đề xuất các phương án tiếp thị sản phẩm. 
• Triển khai các hoạt động quảng cáo, PR và tiếp thị trên các nền tảng khác nhau (truyền thông đại chúng, số hóa, offline). 
• Quản lý và giám sát các chiến dịch để đảm bảo hiệu quả. 
• Đảm bảo các nội dung trên fanpage và website, sàn thương mại điện tử của công ty được thiết kế và quản lý hiệu quả. 
• Tổng hợp kết quả, lập báo cáo định kỳ về các hoạt động marketing và hiệu quả kinh doanh. 
• Cung cấp tài liệu và hỗ trợ marketing cho bộ phận bán hàng. 
• Thực hiện, đề xuất, giám sát đề xuất các chương trình quảng bá thương hiệu của công ty. 
• Theo dõi xu hướng và xu thế phát triển nhằm tăng sức hút về thương hiệu. 
• Kết hợp với các bộ phận khác như sản xuất, kinh doanh, và nghiên cứu phát triển sản phẩm để đảm bảo sự hài hòa trong chiến lược tổng thể của công ty. 
• Thiết kế nội dung in trên các chất liệu. 
• Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên.

- Nghiên cứu thị trường, thông tin về sản phẩm, dịch vụ cùng phân khúc, đối thủ cạnh tranh, mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ để hoạch định định vị thương hiệu và xây dựng chiến lược Marketing phù hợp. - Xây dựng chiến lược Marketing dài hạn, kế hoạch Digital Marketing năm để đạt các mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh của Thương hiệu. - Tham gia lập kế hoạch kinh doanh năm cùng BGĐ, brand strategy, kế hoạch hành động theo tuần - tháng - quý. - Trực tiếp điều hành và thực thi công việc: Giao việc - Giám sát - Đo lường - Đánh giá - Báo cáo toàn bộ các hoạt động Marketing. - Làm việc với đối tác: Tìm và lên danh sách đối tác, trực tiếp triển khai, quản trị ngân sách và hiệu suất công việc của Đối tác. - Thực hiện báo cáo định kỳ, đột xuất cho Ban lãnh đạo theo quy định và các công việc khác theo sự phân công. - Tuyển dụng: Phối hợp cùng P.HCNS lên định biên, MTCV, lọc CV, phỏng vấn, đánh giá... các vị trí thuộc Phòng Marketing. - Đào tạo: Đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, xây dựng lộ trình đào tạo nội bộ nhằm phát triển các kỹ năng cần thiết nhằm nâng cao năng lực cho NV Phòng Marketing. - Phát triển đội ngũ: Xây dựng chính sách thưởng hiệu quả KPI phòng, check-in đánh giá kết quả công việc tuần - tháng - quý - năm. - Xây dựng, cải tiến hệ thống các quy trình, quy định, biểu mẫu liên quan.

- TRƯỞNG NHÓM TELESALES mảng giáo dục- Quản lý team 2 -3 nhân sự- Tư vấn khách hàng có nhu cầu, sản phẩm khóa học tiếng anh IELTS theo quy trình có sẵn của công ty - Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng

- Giới thiệu về sản phẩm và thương hiệu của Công ty.

- Tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng cũ do Công ty giao

- Tư vấn sản phẩm, giải đáp các vấn đề về chất lượng, giá cả dịch vụ cho khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng.

- Làm đầu mối tiếp nhận thông tin và phối hợp để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nội dung hợp đồng.

- Theo dõi, kiểm tra tiến độ giao hàng.

- Đảm bảo doanh số theo quy định của Công ty (theo thoả thuận)

- Địa chỉ làm việc:

+ 182 Đường Bờ Sông Sét, Phường Thịnh Liệt, Q Hoàng Mai, Hà Nội

+ 98C Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh 

Chịu trách nhiệm về an toàn và an ninh toàn khu vực phụ trách. Tư vấn các biện pháp, các giải pháp về an tòan và an ninh cho BU để phòng ngừa mất mát, ngăn ngừa tội phạm, trộm cắp từ bên trong / bên ngoài. Quản lý, giám sát, kiểm soát hiệu quả về chất lượng dịch vụ bảo vệ tại khu vực phụ trách.Chuyên nghiệp trong phòng ngừa bị mất và tội phạm, giải quyết vấn đề với sự can thiệp pháp lý từ bên trong / bên ngoài và bảo vệ nhân viên và tài sản của công ty.Hướng dẫn và đào tạo về kỹ năng dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ bảo vệ cho nhân viên, ca trưởng và giám sát an ninh để đạt được mục tiêu kế hoạch.Quản lý về an toàn PCCC tại các cửa hàng bao gồm phương án, giấy phép, giấy chứng nhận và các trang thiết bị liên quanXây dựng mối quan hệ với chính quyền các cấp để giải quyết và xử lý các vấn đề liên quan đến an ninh tại khu vực.

Phát triển ý tưởng thiết kế kiến trúc và nội thất cho các dự án: nhà ở liền kề, biệt thự, chung cư cao cấp, homestay, resort và các dự án liên quan. Quản lý, triển khai bản vẽ thiết kế từ concept đến hồ sơ thi công, đảm bảo tính thẩm mỹ và chất lượng phù hợp với định hướng của công ty. Kết hợp với nhân viên kinh doanh để gặp gỡ khách hàng, lắng nghe nhu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng về dự án thiết kế. Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, thi công, marketing) nhằm đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án. Giám sát quá trình thi công, kiểm tra chất lượng công trình và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện. Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ đội ngũ thiết kế nhằm phát triển năng lực cá nhân và tinh thần sáng tạo trong công việc.

Phối hợp với các phòng khác của công ty để đảm bảo hiệu quả công việc và đạt mục tiêu của Công ty.Kết nối với các khu công nghiệp, các nhà thầu tư vấn, thiết bị, các sở ban ngành... để tìm kiếm thông tin khách hàng có nhu cầu xây dựng Nhà máy, nhà xưởng.Triển khai, kết nối công việc các phòng ban nội bộ (Kỹ thuật, Đấu Thầu,...) để ban hành 01 Hồ sơ báo giá đầy đủ, tối ưu để trình Chủ đầu tư; đàm phán thuyết phục Chủ đầu tư về Dự án.Tiếp xúc với chủ đầu tư để trình bày năng lực công ty, nắm bắt thông tin yêu cầu, tư vấn thiết kế cho chủ đầu tư về dự án của CĐT.Trao đổi, làm việc với khách hàng để đi đến ký kết hợp đồng.Có kinh nghiệm quản lý phòng kinh doanhBáo cáo tiến độ với chủ đầu tư.