Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

- Lập danh sách khách hàng tiềm năng, đề xuất các kế hoạch, phương án tiếp cận, gặp gỡ đối tác khách hàng để chăm sóc và xây dựng mối quan hệ bền vững.

- Hợp tác với nhân viên ở phòng ban khác nhau để được hỗ trợ trong việc đàm phán với khách hàng.

- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong quá trình phỏng vấn

• Dựa vào định hướng, mục tiêu và Data khách hàng của công ty, tiến hành xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng cho tất cả các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.
• Khai thác những nguồn khách hàng mới thông qua việc gặp gỡ, giới thiệu và tư vấn về các sản phẩm mà công ty cung cấp.
• Báo cáo feedback khách hàng do mình phụ trách để Công ty điều chỉnh, xây dựng chiến lược, có kế hoạch phù hợp.
• Kiểm soát công nợ và thu hồi công nợ khách hàng.
• Báo cáo tình hình tiếp cận khách, và các đơn hàng đang xử lý.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp trên.

• Tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng và giới thiệu cho khách hàng về các sản phẩm mà công ty đang phân phối bên lĩnh vực BĐS
• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao dịch.
• Cập nhật thông tin thị trường bất động sản, nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng.
• Hỗ trợ thủ tục giao dịch, đàm phán hợp đồng.
• Duy trì và chăm sóc khách hàng hiện có. Đồng thời mở rộng tìm kiếm thêm những khách hàng tiềm năng cho tông ty.
• Tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh và marketing.
• Đề xuất các phương án tiếp thị và xây dựng chiến lược kinh doanh.
• Báo cáo tình hình cho quản lý.

- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ các nguồn của công ty

– Khảo sát thông tin nhu cầu của khách hàng và tư vấn sản phẩm dịch vụ

-  Đàm phán, ký kết các hợp đồng

-  Quản lý và chăm sóc các data khách hàng và đại lý được giao

-  Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu sản phẩm

- Duy trì, chăm sóc, hỗ trợ với các khách hàng cũ, mở rộng mối quan hệ với các đối tác khác 

- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể hơn trong quá trình phỏng vấn.

A. Phát triển thị trường, khách hàng:Tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại.Thu thập, xây dựng, quản lý danh mục khách hàng.Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh.B. Tổ chức công tác bán hàng:Tiếp nhận, phân loại, đánh giá nhu cầu khách hàng.Phối hợp khảo sát, lập tài liệu đề xuất kỹ thuật, báo giá, hồ sơ dự thầu.Đàm phán, thống nhất hợp đồng, theo dõi triển khai dự án.Nghiệm thu, quyết toán, thanh lý hợp đồng, thu hồi công nợ.C. Chăm sóc khách hàng:Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng.Duy trì quan hệ khách hàng qua thăm hỏi định kỳ, các dịp đặc biệt.D. Tìm kiếm, cập nhật thông tin:Nghiên cứu các sản phẩm của Công ty.Cập nhật văn bản pháp luật liên quan.

- Tư vấn cho khách hàng về gói nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do bộ phận Telemarketing của công ty mời lên, không cần tìm kiếm KH).

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, thực hiện các giao dịch bán hàng hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Không cần ra ngoài gặp gỡ tư vấn khách hàng ngoài thị trường. Chủ yếu tiếp khách hàng tại sự kiện trên văn phòng công ty. 

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh / sales / tư vấn / bán hàng. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường.

Công việc hàng ngày của kế toán thuếThu thập các hóa đơn đầu ra, đầu vàoTheo dõi, xử lý và kiểm tra tính hợp lý, hợp lệ, hợp pháp của các hóa đơn chứng từ, tránh để sai lệch thông tin có trên hóa đơn, điều chỉnh xử lý nếu có sai sót về hoá đơn.Hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh của doanh nghiệpTiến hành nộp tiền thuế nếu có thuế phát sinh cần nộp, tránh trường hợp doanh nghiệp bị phạt do quá hạn nộpSắp xếp, lưu trữ, tổ chức các hóa đơn, chứng từ sao cho khoa học, dễ tìm kiếm khi cầnCông việc hàng thángLập tờ khai thuế giá trị gia tăng với trường hợp doanh nghiệp kê khai thuế giá trị gia tăng theo tháng,Lập tờ khai cho tất cả các loại thuế (nếu có)Thực hiện bút toán phân bổ công cụ, dụng cụ, trích hao tài sản cố địnhCân đối chỉ tiêu trên bảng cân đối kế toán, có phương án xử lý linh hoạt, tối ưu chi phí thuế cho doanh nghiệp, tránh tình trạng dồn việc vào cuối năm.Nộp thuế vào ngân sách nhà nước nếu có phát sinhCông việc vào cuối nămHoàn tất các báo cáo tài chính của năm, đây là nhiệm vụ rất quan trọng của kế toán thuế. Báo cáo tài chính năm bao gồm: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo kết quả kinh doanh, Báo cáo lưu chuyển tiền tệ, thuyết minh báo cáo tài chính, Bảng cân đối số phát sinh tài khoảnLập báo cáo quyết toán thuế thu nhập cá nhân và thu nhập doanh nghiệp của nămHoàn thiện và In sổ sách phục vụ cho quyết toán thuế, thanh tra của kiểm soát viên.Công việc khácTrực tiếp làm việc cơ quan thuế khi có phát sinh .Thực hiện quyết toán thuế khi có quyết định kiểm tra.Thực hiện các công việc liên quan khác khi được giao theo yêu cầu của cấp trênCập nhật kịp thời các thông tin về Luật thuế, soạn thông báo, hỗ trợ các nghiệp vụ quy định của Luật thuế có liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty

• Tìm kiếm phát triển khách hàng, mở rộng thị trường cho các sản phẩm dịch vụ công ty sản xuất và kinh doanh.
• Thực hiện bán hàng và chăm sóc khách hàng: Tìm kiếm, giao dịch, báo giá, thương lượng, ký kết hợp đồng, triển khai hợp đồng...
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, mở rộng danh sách khách hàng.
• Tiếp nhận thông tin và phối hợp với các đơn vị liên quan để tư vấn kỹ thuật, sản phẩm hoặc giải đáp thắc mắc xử lý các khiếu nại…của khách hàng.
• Theo dõi quá trình thực hiện hợp đồng, thanh lý hợp đồng, đốc thúc công nợ. 
• Thực hiện khác theo sự chỉ đạo của lãnh đạo Công ty, Phòng kinh doanh...

 

- Làm việc tại văn phòng, giờ hành chính. Không phải đi thị trường

- Hỗ trợ Data khách hàng, chăm sóc và kết nối ký kết Hợp đồng.

- Một số công việc phát sinh khác theo phân công của quản lý trực tiếp

Tư vấn bán hàng (90% công việc) 

• Tiếp nhận thông tin yêu cầu của khách hàng, liên hệ giải đáp tư vấn các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, giá cả và dịch vụ….
• Thực hiện bán hàng và nhập dữ liệu bảo hành điện tử đối với những khách hàng trực tiếp tư vấn.
• Lập báo cáo chi tiết bán hàng khi phát sinh cho từng đối tượng khách hàng là các điểm hợp tác (showroom, garage….).
• Làm đầu mối tiếp nhận thông tin và phối hợp với bộ phận kỹ thuật, kinh doanh, Ban lãnh đạo để giải quyết những vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ khách hàng.
• Các công việc khác theo sự chỉ đạo của Ban Giám đốc.

Lễ tân (10% công việc)

• Tiếp nhận các cuộc gọi đến Công ty, sắp xếp/ tiếp đón khách đến Công ty, nhận và chuyển giấy tờ/ tài liệu/ thư từ/ hàng phục vụ công việc của Công ty cho các phòng/ ban,…).

• Công việc Hành chính:
• Hỗ trợ sắp xếp ghi chép các lịch hoạt động của các phòng ban.
• Mua và đề xuất thanh toán Văn phòng phẩm, công cụ dụng cụ để phục vụ công việc hàng ngày
• Thực hiện đề xuất thanh toán hàng tháng.
• Thực hiện soạn thảo: Các giấy tờ thủ tục pháp lý liên quan đến Hợp đồng (hợpđồng, BBNT, đề nghị thanh toán,..), Công văn, Quyết định, Thông báo, Làm HĐLĐ, tiếp nhận và lưu trữ hồ sơ nhân sự và HĐLĐ. Lưu trữ và quản lý chứng từ.
• Mua sắm văn phòng phẩm và kiểm tra cơ sở vật chất, theo dõi tiền điện, nước.
• Công việc kế toán:
• Thực hiện nghiệp vụ kế toán nội bộ công ty
• Lập báo cáo dự trù Thu/ chi, kiểm soát Thu/ chi hàng tuần/ tháng/ quý các khoản
• - Đảm nhận việc hạch toán doanh thu - công nợ.
• Thường xuyên theo dõi công nợ, định kỳ lập biên bản thanh toán công nợ.
• Cập nhật nội dung kê khai thuế vào hệ thống quản trị kế toán.
• Theo dõi lương thưởng tại công ty.
• Theo dõi nghiệp vụ BHXH, BHYT, BHTN của nhân viên.

- Chịu trách nhiệm toàn diện về pháp chế và pháp lý của Tổng công ty- Tư vấn chiến lược pháp lý cho Ban Lãnh đạo trong đầu tư, kinh doanh và sản xuất- Quản lý, điều hành và phân công công việc trong bộ phận pháp chế- Xây dựng hệ thống văn bản quản trị nội bộ- Quản lý và giám sát việc tuân thủ luật định trong hoạt động SXKD và điều hành công ty.- Thẩm định và quản lý hợp đồng, văn bản pháp lý- Đề xuất giải pháp pháp lý, xử lý tranh chấp và kiện tụng- Đại điện công ty làm việc với các cơ quan pháp luật- Cập nhật và truyền đạt thông tin pháp luật mới nhất- Thực hiện các nhiệm vụ pháp lý khác theo phân công của HĐQT Tổng công ty.

• Đưa ra các đánh giá nội dung, livestream giúp tối ưu nội dung và livestream trên các nền tảng social (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, v.v.) để đảm bảo các bài đăng lên xu hướng và tiếp cận đối tượng mục tiêu.
• Phân tích các xu hướng và insight thị trường để cùng với team Brand xây dựng chiến lược nội dung phù hợp.
• Quản lý và triển khai chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng social (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, v.v.) giúp các nội dung lên xu hướng.
• Nắm vững thuật toán của các nền tảng social mà công ty đang hoạt động để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch và bài đăng.
• Theo dõi và báo cáo kết quả chiến dịch quảng cáo, phân tích các dữ liệu để cải tiến hiệu quả.
• Trực tiếp quản lý và điều hành các nền tảng mạng xã hội mà công ty đang hoạt động nhắm tối ưu hoá các nền tảng mạng xã hội theo định hướng của BGĐ.
• Nắm vững và tùy chỉnh được các tool, hỗ trợ các nền tảng social lên xu hướng.
• Kết hợp với các team Brand, Digital, Trade marketing để tạo các content trending nhằm thu hút nhóm khách hàng tiềm năng tới quyết định mua hàng.
• Báo cáo trực tiếp cho Digital marketing manager.

• Tìm kiếm hách hàng mới cho công ty, chăm sóc khách hàng cũ
• Tìm kiếm khai thác khách hang tiềm năng
• Đàm phán, thương lượng và chốt hợp đồng với khách hang
• Kiểm tra và theo dõi tình hình thanh toán của khách hang
• Liên hệ khách hàng để làm xác nhận booking
• Các công việc hành chính khác khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo
• Chi tiết trao đổi tại buổi phỏng vấn

- Khai thác thông tin thị trường về sản phẩm công ty đang cung cấp (được Trưởng phòng KD & BGĐ hỗ trợ thông tin khách hàng và tạo các mỗi quan hệ sẵn có).

- Tư vấn bán hàng & cung cấp thiết bị của Công ty cho khách hàng có nhu cầu.

- Thực hiện kế hoạch khai thác khách hàng theo sự chỉ đạo của trưởng phòng kinh doanh.

- Làm báo giá và đàm phán đi đến ký kết hợp đồng với khách hàng.

- Thu tiền hàng, xác nhận công nợ với khách hàng.

- Thu thập thông tin phản hồi và chăm sóc khách hàng.

- Tham gia khảo sát hiện trạng công trình, phân tích, đánh giá hiện trạng;

- Thiết kế và diễn họa 3D: Lên ý tưởng và cụ thể hóa thành các bản vẽ 3D nội thất cho các dự án theo yêu cầu của khách hàng;

- Chỉnh sửa và hoàn thiện thiết kế: Điều chỉnh các bản vẽ theo ý kiến khách hàng, đảm bảo chất lượng và thời hạn;

- Triển khai bản vẽ thiết kế kỹ thuật, phối cảnh 3D chi tiết, bản vẽ 2D, hồ sơ thiết kế hoàn chỉnh phục vụ cho quá trình thi công;

- Phối hợp với Chuyên viên Kinh doanh tư vấn cho khách hàng về phong cách thiết kế, phụ kiện - thiết bị - vật tư hoàn thiện trong quá trình thực hiện dự án;

- Chịu trách nhiệm về chất lượng bản vẽ, tiến độ thiết kế được giao;

- Cập nhật kiến thức, xu hướng thiết kế nội thất mới, cũng như tìm hiểu các loại vật liệu mới được ứng dụng vào thiết kế thi công nội thất.

- Tìm kiếm, trao đổi, liên lạc với khách hàng Data Công ty cung cấp.

- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng (email, gọi điện, hỗ trợ trực tuyến), chuẩn bị các tài liệu giới thiệu công ty & dịch vụ Công ty cung ứng để sale.

- Duy trì chăm sóc khách hàng cũ và khai thác các khách hàng mới

- Lập kế hoạch cho công việc của bản thân, kế hoạch chung của nhóm, công ty

• Tìm kiếm, giới thiệu nguồn khách hàng tiềm năng cho công ty.
• Chủ động thực hiện các hoạt động quảng bá các sản phẩm của Công ty đến khách hàng (Mɑrketing online: Facebook, Zalo, TikTok, Chotot,...).
• Khai thác thông tin, tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, tư vấn cho thuê hoặc mua bán các sản phẩm Bất động sản phong phú có sẵn trong nguồn hàng Công ty.
• Hỗ trợ khách hàng xem nhà thực tế, khảo sát thị trường.
• Báo cáo công việc định kỳ với quản lý trực tiếp, phối hợp đội nhóm để có kết quả kinh doanh tốt nhất.