Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

• Gọi điện thoại nhắc nợ khách hàng đến hạn và yêu cầu khách hàng nợ quá hạn thanh toán khoản vay, hướng dẫn phương thức thanh toán cho khách hàng.
• Nhận thông tin và cập nhật thông tin tình hình thanh toán khoản vay của khách hàng.
• Tuân thủ quy trình làm việc về thu hồi nợ, đảm bảo chỉ tiêu được giao.
• Phối hợp, đóng góp ý kiến nhằm đảm bảo thu hồi nợ hiệu quả
• Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp quản lý
• Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác chuyên môn và báo cáo nhiệm vụ được giao cho cấp quản lý
• Một số công việc theo yêu cầu cấp trên
• Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn
• Thời gian làm việc: Từ T2 đến T7, làm việc giờ hành chính.

- Thực hiện các hoạt động bán hàng tại siêu thị mình phụ trách bao gồm chăm sóc hàng hóa, quản lý hàng hóa , hỗ trợ siêu thị các công việc của siêu thị. Bán các mặt hàng của Kewpie (sốt mayonnaise và các loại dressing)

- Xây dựng mối quan hệ với nhân viên siêu thị

- Lấy đơn hàng của siêu thị

- Đảm bảo các tiêu chí trưng bầy, tồn kho...tại cửa hàng mình phụ trách

- Chăm sóc hàng (châm hàng, đảo date, lau chùi quầy kệ)

- Kiểm tồn kho (báo cáo nhập + bán) mỗi tuần

- Phát mẫu ăn thử cho khách, tư vấn bán hàng

- Dọn dẹp, lau chùi vệ sinh dụng cụ + booth.

Địa điểm làm việc:

- Lotte Liễu Giai - Tây Hồ

- Vinmart Trần Đăng Ninh Và Khu Vực Thanh Xuân

- Aeon Xuân Thuỷ

- Big C Thăng Long

- Tổ chức, quản lý nhân sự phòng kinh doanh Công ty và phòng kinh doanh của 3 Chi nhánh.

- Xây dựng, triển khai, kiểm soát, đánh giá kế hoạch kinh doanh.

- Tiếp nhận, xây dựng, phân bổ chỉ tiêu, địa bàn.

- Báo cáo, tham mưu cùng ban giám đốc.

• Hỗ trợ Data khách hàng từ Marketing, chỉ việc chốt sale.
• Chăm sóc khách hàng, duy trì mối quan hệ với khách cũ, mở rộng tệp khách hàng mới.
• Thực hiện báo cáo định kỳ hàng tuần/tháng/ quý về kết quả kinh doanh
• Các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của quản lý trực tiếp

- Làm việc với các khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước, các nhà máy nhiệt điện,cán thép, các công ty thương mại......,. ghi nhận các thông tin yêu cầu về sản phẩm của khách hàng sau đó phối hợp cùng bộ phận cung ứng để cung cấp hàng hóa tới khách hàng đồng thời phát triển mối quan hệ hợp tác với các khách hàng trong và ngoài nước.

- Tư vấn và triển khai cung cấp các sản phẩm của công ty tới khách hàng dòng sản phẩm thiết bị phục vụ cho ngành công nghiệp.

- Xử lý các yêu cầu từ khách hàng, lên báo giá, hợp đồng.

- Quản lý đơn hàng và kế hoạch giao hàng cho khách thông qua bộ phận sale support

- Kết hợp theo dõi công nợ sau khi bán hàng cùng bộ phận kế toán và một số công viêc cấp trên giao.

- Mở rộng, phát triển khách hàng mới

Link website công ty ứng viên có thể tham khảo: 

• https://vongbicongnghiep.vn/; 
• https://tstvietnam.vn/

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng để giới thiệu và tư vấn bán xe ô tô KIA
• Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ tốt với khách hàng
• Lập kế hoạch bán hàng và triển khai theo tuần/ quý/ tháng, hoàn thành các chỉ tiêu được giao
• Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán
• Đàm phán hợp đồng với khách hàng
• Khai thác thị trường nhằm đạt doanh số cao nhất.
• Tuân thủ các quy trình chuẩn về bán hàng và chăm sóc khách hàng theo quy định của công ty

1. Quản lý & điều hành phòng chăm sóc khách hàng

• Phân công công việc và quản lý nhân sự trong phòng. Lên kế hoạch công việc cho toàn bộ phân sự trong phòng.
• Hướng dẫn, đào tạo kỹ năng chăm sóc Khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Theo dõi tiến độ công việc của từng thành viên, hỗ trợ xử lý các tình huống khó khăn .
• Đánh giá và phản hồi hiệu suất làm việc của nhân viên, tổ chức các cuộc họp, đào tạo để cải thiện chiến lược Chăm sóc khách hàng.

2. Chăm sóc khách hàng thường xuyên

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dự án bất động sản, chính sách bán hàng, hợp đồng, thanh toán và các thủ tục pháp lý.
• Hỗ trợ khách trong quá trình giao dịch, ký kết hợp đồng, và bàn giao.
• Theo dõi sát các vấn đề phát sinh trong quá trình bàn giao, công tác sau khi bàn giao như bảo hành, bảo trì, hoặc khiếu nại.
• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng
• Duy trì mối quan hệ khách

3. Giải quyết & xử lý khiếu nại khách hàng

• Giải quyết kiếu nại và phản hồi khách hàng:
• Hướng dẫn & tiếp nhận hồ sơ thi công từ khách hàng gửi xin phê duyệt và bàn giao cho khách hàng.
• Theo dõi hồ sơ hoàn cọc thi công và kiểm tra tình trạng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
• Tư vấn các Hợp Đồng Ủy Thác.

4. Thu hồi nợ

• Trên cơ sở báo cáo quản lý công nợ, bộ phận chăm sóc khách hàng lên kế hoạch thu hồi công nợ:
• Phối hợp với Phòng Quản lý bán hàng & Thủ tục để theo dõi công nợ của khách hàng và đảm bảo việc thu hồi công nợ không ảnh hưởng đến mối quan hệ với khách hàng.

5.Công tác bàn giao

• Xây dựng kế hoạch bàn giao căn hộ gửi các bộ phận liên quan: Ban quản lý dự án (BQLDA), thủ tục, kế hoạch kỹ thuật…
• Liên hệ khách hàng để xếp lịch bàn giao căn hộ theo thông báo bàn giao sau khi bộ phận thủ tục gửi thông báo cho khách hàng.
• Phối hợp cùng BQLDA kiểm tra căn hộ trước ngày bàn giao cho khách hàng và thực hiện công tác bàn giao căn hộ đảm bảo kế hoạch tiến độ bàn giao.
• Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các yêu cầu của khách hàng về các vấn đề liên quan trước và sau bàn giao căn hộ.
• Hoàn thiện hồ sơ bàn giao căn hộ để bàn giao cho các bộ phận liên quan.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình bàn giao căn hộ: các khiếu kiện, khiếu nại về hồ sơ pháp lý của dự án, chất lượng hoàn thiện căn hộ, tiện ích dự án, chất lượng dịch vụ vận hành tòa nhà …

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI:

• Hưởng lương tháng thứ 13, thưởng lễ/tết
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước
• Du lịch công ty, team building hàng năm
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
• Các phụ cấp: ăn trưa và các phụ cấp khác theo quy định Công ty

Thời gian làm việc: 8h30 - 17h30 từ Thứ 2 đến sáng Thứ 7

- Tiếp nhận và chăm sóc nguồn khách hàng có sẵn từ công ty, khai thác data nóng tiềm năng. 

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực thực phẩm chức năng, chăm sóc sức khỏe cao cấp. 

- Thực hiện quy trình bán hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm chất lượng cao. 

- Phối hợp phòng kế toán trong việc theo dõi và thu hồi công nợ. 

- Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ, đóng góp ý tưởng phát triển thị trường.

• Gọi điện tư vấn và chăm sóc các đại lý và siêu thị điện máy (danh sách có sẵn, là đối tác của Công ty). 
• Hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng. 
• Duy trì mối quan hệ với đối tác, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khi cần.

• Đưa ra các đánh giá nội dung, livestream giúp tối ưu nội dung và livestream trên các nền tảng social (TikTok, Instagram, Facebook, YouTube, v.v.) để đảm bảo các bài đăng lên xu hướng và tiếp cận đối tượng mục tiêu.
• Phân tích các xu hướng và insight thị trường để cùng với team Brand xây dựng chiến lược nội dung phù hợp.
• Quản lý và triển khai chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng social (Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads, v.v.) giúp các nội dung lên xu hướng.
• Nắm vững thuật toán của các nền tảng social mà công ty đang hoạt động để tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch và bài đăng.
• Theo dõi và báo cáo kết quả chiến dịch quảng cáo, phân tích các dữ liệu để cải tiến hiệu quả.
• Trực tiếp quản lý và điều hành các nền tảng mạng xã hội mà công ty đang hoạt động nhắm tối ưu hoá các nền tảng mạng xã hội theo định hướng của BGĐ.
• Nắm vững và tùy chỉnh được các tool, hỗ trợ các nền tảng social lên xu hướng.
• Kết hợp với các team Brand, Digital, Trade marketing để tạo các content trending nhằm thu hút nhóm khách hàng tiềm năng tới quyết định mua hàng.
• Báo cáo trực tiếp cho Digital marketing manager.

• Tư vấn, giới thiệu sản phẩm cho Khách hàng.
• Tìm kiếm và chăm sóc mối quan hệ với các đối tác.
• Phát triển thị trường với tệp khách hàng và đối tác VIP.
• Được hỗ trợ nguồn Khách hàng trong thời gian 6 tháng đầu.
• Sản phẩm: Cửa lưới chống côn trùng nhập khẩu nguyên bộ từ Nhật Bản, CHLB Đức, Italy.

1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng

• Chủ động tìm kiếm, tiếp cận các cửa hàng, doanh nghiệp vàng bạc mới để mở rộng mạng lưới phân phối.
• Khảo sát thị trường, cập nhật thông tin về nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng bán buôn.

2. Chào hàng và tư vấn sản phẩm

• Giới thiệu các dòng sản phẩm trang sức mới.
• Tư vấn về mẫu mã, chất liệu, giá cả phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
• Đàm phán các điều khoản mua bán, chính sách chiết khấu, ưu đãi dành cho khách hàng.

3. Quản lý đơn hàng và doanh số

• Nhận đơn hàng, xác nhận số lượng, mẫu mã, thời gian giao hàng.
• Theo dõi tiến độ giao hàng, đảm bảo khách hàng nhận đúng sản phẩm.
• Thu hồi công nợ theo quy định của công ty.

4. Khảo sát thị trường & báo cáo

• Thu thập thông tin về xu hướng tiêu dùng, mẫu mã được ưa chuộng.
• Theo dõi hoạt động kinh doanh của đối thủ để đề xuất chiến lược phù hợp.
• Báo cáo tình hình thị trường, doanh số và khách hàng định kỳ.

5. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.

• Gọi điện tư vấn và chăm sóc các đại lý và siêu thị điện máy (danh sách có sẵn, là đối tác của Công ty). 
• Hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin về chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng. 
• Duy trì mối quan hệ với đối tác, hỗ trợ giải đáp thắc mắc khi cần.

- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng trong ngành y tế: Bệnh viện, Phòng khám, Thẩm mỹ viện…

- Giới thiệu, tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

- Xây dựng mối quan hệ với các bác sĩ, chủ phòng khám, thẩm mỹ viện để phát triển thị trường.

- Đàm phán, thương lượng hợp đồng, chính sách bán hàng và chốt đơn hàng

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

- Theo dõi doanh số, báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ và đề xuất các giải pháp tăng trưởng.

- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Thời gian làm việc: 7h15/ngày (Từ 8h-11h45 & 13h30-17h00; Từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, riêng thứ 7 tuần làm – tuần nghỉ).

• Xây dựng và phát triển biên tập nội dung truyền thông trên các kênh truyền thông Website, Fanpage, Youtube, Tiktok, zalo …. 
• Biết sử dụng thành thạo cơ bản công cụ chỉnh sửa ảnh, làm video (Photoshop, Illustrator, ...) để chỉnh sửa ảnh và video khi cần. 
• Viết content, làm video sản phẩm chuẩn SEO đăng trên các trang social để thu hút khách hàng.

• Định hướng, cải tiến quy trình, xây dựng chiến lược cho các dự án SEO

• Phân tích và tóm tắt các đặc điểm của ngành và cách thực hiện SEO của các đối thủ cạnh tranh, xây dựng các chiến lược tăng lưu lượng truy cập.

• Training và đào tạo nhân sự các kiến thức cho các bạn kinh nghiệm thấp hơn. (Junior, intern,…)

• Liên tục theo dõi và phân tích thống kê số liệu và tối ưu hiệu quả SEO

• Chịu trách nhiệm tăng lưu lượng truy cập SEO tổng thể và xếp hạng từ khóa cụ thể.

• Review, đảm bảo công việc đã phân bổ đạt các tiêu chuẩn về chất lượng, số lượng và tiến độ của các dự án được đề ra trong team.

• Phân tích nguyên nhân ảnh hưởng đến dữ liệu SEO quan trọng, từ đó đưa ra phương án tối ưu.

• Cập nhật các thay đổi thuật toán và thay đổi chính sách của Google, điều chỉnh kế hoạch kịp thời.

• Xây dựng hệ thống website vệ tinh nội bộ hỗ trợ SEO

• Quản lý hiệu quả các chiến dịch tìm kiếm mất phí.

• Động viên & thúc đẩy tối đa hiệu suất nhân sự.

• Đề xuất KPIs Dự án, báo cáo thường xuyên về hiệu suất của team.

• Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp mới 
• Chăm sóc, hỗ trợ các khách hàng doanh nghiệp hiện hữu đang hợp tác về hợp đồng, nhập hàng, công nợ, chương trình giá bán
• Lên kế hoạch kinh doanh hàng tháng và bám sát KPI doanh thu 

• Tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng có nhu cầu mua, bán, thuê hoặc đầu tư bất động sản. 
• Giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin về dự án, pháp lý, quy trình mua bán. 
• Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. 
• Hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục ký kết hợp đồng, thanh toán và các vấn đề liên quan. 
• Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng bất động sản.

•  Địa chỉ công ty: 
Hội sở chính: Tầng 2, Tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
Văn phòng Trung Tâm: BT số 2, ngõ 4 Đặng Văn Ngữ, Đống Đa, Hà Nội.
Văn phòng Hoàng Mai & HBT: L1 - 355 khu đô thị Louis City - Hoàng Mai - Hà Nội.
Văn phòng Thanh Trì: Liền kề 14, Khu đấu giá Tứ Hiệp, Thanh Trì, Hà Nội.
Văn phòng Thanh Xuân, Hoàng Mai: 34 Sunrise D, Khu Đô thị The Manor Central Park Nguyễn Xiển, Hà Nội.
Văn phòng Hà Đông: 25V5A Khu đô thị Văn Phú, Hà Đông, Hà Nội.
Văn phòng Long Biên: 139 Hồng Tiến, Long Biên, Hà Nội.
Văn phòng Từ Liêm: 14 Bùi Xuân Phái, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Văn phòng Đông Anh: 21 phố Vân Trì (Quốc Lộ 23B) Đông Anh, Hà Nội.
Văn phòng Dự án Vinhome Ocean Park SB22-02