Trường Cao đẳng FPT Polytechnic

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng: Lắng nghe, giải đáp các thắc mắc, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, bảo hành qua điện thoại và các kênh trực tuyến của công ty một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. 
• Thông báo chương trình ưu đãi: Chủ động gọi điện thoại giới thiệu các chương trình khuyến mại, đào tạo, sự kiện mới đến hệ thống đại lý và khách hàng thân thiết. 
• Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật, xử lý và quản lý phiếu thông tin khách hàng trên phần mềm nội bộ, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ. 
• Trực và tương tác đa kênh: Phản hồi tin nhắn, bình luận trên Zalo OA, Fanpage và các nền tảng mạng xã hội khác của công ty, duy trì sự tương tác tích cực với khách hàng. 
• Báo cáo công việc: Tổng hợp và báo cáo công việc hàng ngày, định kỳ cho người phụ trách trực tiếp để đảm bảo hiệu quả công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ. 

• Thiết kế standee, poster, pop cho công ty 
• Quản trị fanpage, up bài lên fanpage các trung tâm.
• Tổ chức các sự kiện cosplay và games âm nhạc

• Giới thiệu và tư vấn bán xe Mitsubishi.
• Đàm phán ký kết hợp đồng với khách hàng.
• Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ với khách hàng.
• Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán.
• Tham gia các lớp huấn luyện để trau dồi kiến thức nghề nghiệp và sản phẩm.

+ Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới
+ Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng  và phát triển đơn hàng
+ Phát triển hệ thống, đội ngũ kinh doanh
+ Take care khách hàng do data công ty mang về
+ Lên chiến lược kinh doanh
+ Báo cáo cho CEO và BOD

-    Thời gian làm việc
+ Từ thứ 2 - thứ 6 (Thứ 7 nghỉ cách tuần)
+ Sáng làm việc từ 8h00 - chiều 18h (nghỉ trưa từ 11h 30– 1h00, với kinh doanh không cố định thời gian làm việc)

• Hỗ trợ giáo viên nước ngoài trong công tác giảng dạy môn Toán và Khoa học bằng tiếng Anh, đánh giá kết quả học tập của học sinh, hoàn thiện hồ sơ, sổ sách chuyên môn.
• Tham gia cùng giáo viên nước ngoài trong việc xây dựng, rà soát, điều chỉnh chương trình và tài liệu giảng dạy môn Toán và Khoa học.
• Giảng dạy các lớp tăng cường hoặc hỗ trợ kỹ năng học tập, giúp học sinh nâng cao năng lực môn học.
• Làm chủ nhiệm lớp/ đồng chủ nhiệm; phối hợp chặt chẽ với phụ huynh, đồng hành cùng học sinh trong quá trình học tập và rèn luyện.
• Tham gia tổ chức các sự kiện, chuyến đi thực tế, hoạt động trải nghiệm của trường.
• Tham gia các hoạt động phát triển chuyên môn, bồi dưỡng năng lực giảng dạy theo định hướng quốc tế.
• Tham gia các công việc chung của bộ phận và các dự án phát triển chương trình Cambridge của trường.
• Hỗ trợ công tác bán trú khi có yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Giám hiệu và lãnh đạo bộ phận.

• Thực hiện quay, chụp ảnh phục vụ các hoạt động truyền thông, marketing, sự kiện của công ty.
• Dựng video, chỉnh sửa hình ảnh theo yêu cầu (video giới thiệu, quảng cáo, hướng dẫn, review…).
• Hỗ trợ lên ý tưởng, kịch bản video, concept chụp hình khi cần.
• Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng nội dung media đúng tiến độ.
• Quản lý, bảo quản thiết bị quay, chụp của công ty.

- Tiếp cận khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ

- Theo dõi đơn hàng và hợp đồng, theo dõi việc giao hàng và các vấn đề liên quan.

- Đề xuất các giải pháp cho khách hàng khi cần

- Nhiệm vụ khác được giao

• Chăm sóc khách hàng theo data công ty cung cấp, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
• Bán các sản phẩm Máy xây dựng đa dạng: Xúc đào, xúc lật, xe lu, ủi, máy công trình… có giá trị và hoa hồng sản phẩm cao. Doanh nghiệp TOP 1 thị trường, sức cạnh tranh cao.
• Nghiên cứu thị trường, nội dung phù hợp tại từng thời điểm, nắm bắt trend đảm bảo nội dung luôn mới mẻ, sáng tạo, thu hút đối tượng hướng đến.
• Viết bài trên các kênh marketing (Bài viết chuẩn SEO cho website, content marketing theo yêu cầu của từng sản phẩm/social, Google Ads, Facebook Ads, Website,...).
• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện launching sản phẩm, sự kiện khách hàng tại chi nhánh theo yêu cầu của phòng Marketing.
• Lên ý tưởng và sản xuất các ấn phẩm truyền thông.
• Ưu tiên có thể quay chụp, chỉnh sửa hình ảnh, video cơ bản trên capcut và canva.
• Thực hiện báo cáo và công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên

Làm việc tại: Lô CN3, Khu Công Nghiệp Vĩnh Hoàng (đường Vĩnh Hoàng), phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

- Quản lý công ty, các đại lý ở các tỉnh và khu vực Hà Nội.

- Tìm kiếm và phát triển hệ thống nhà phân phối, đại lý keo dán, keo silicone...

- Tìm kiếm khách hàng liên quan ngành xây dựng, phụ tùng ô tô xe máy...

- Chịu trách nhiệm theo dõi, đốc thúc và thu hồi công nợ khách hàng.

- Tiếp nhận, thực hiện các hướng dẫn, phân công của cấp quản lý trực tiếp.

• Xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông tổng thể cho công ty, định vị thương hiệu trên các nền tảng truyền thông truyền thống và số.
• Lập kế hoạch truyền thông ngắn hạn, dài hạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
• Quản lý và điều phối các hoạt động truyền thông nội bộ và đối ngoại: PR, báo chí, sự kiện, mạng xã hội, digital marketing, KOLs/influencers...
• Giám sát và đánh giá hiệu quả các chiến dịch truyền thông, tối ưu hóa ngân sách và hiệu suất.
• Xây dựng, phát triển và quản lý đội ngũ truyền thông chuyên nghiệp, sáng tạo.
• Làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác để đảm bảo tính thống nhất trong thông điệp thương hiệu.
• Quản lý khủng hoảng truyền thông (nếu có), đảm bảo hình ảnh thương hiệu luôn tích cực.

• Cơ hội việc làm không yêu cầu kinh nghiệm. Softel welcome các bạn freshers có kỹ năng tiếng Anh tốt để chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông tại Mỹ của công ty thông qua hotline / tổng đài.
• Thời gian làm việc (Ca đêm, được chọn ca cố định): Thứ 2 đến Thứ 6, từ 20:00 – 5:00 hoặc 23:00 – 8:00 sáng (giờ Việt Nam).
• Làm việc trực tiếp tại văn phòng:
  • Call Center Hà Nội: Tòa nhà HTP, 434 Trần Khát Chân, P. Phố Huế, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội. Tiếp nhận phỏng vấn cho đợt onboard vào tháng 8/2025 sau khi công ty thi công mở rộng thêm tầng trên cho văn phòng HN.
  • Call Center TPHCM (khánh thành tháng 06/2025): Tòa nhà Mộc Gia, 92 Yên Thế, P.2, Q. Tân Bình, TPHCM. Đây là chi nhánh đầu tiên tại TPHCM tập trung tuyển dụng Call Agent, chúng tôi đang ưu tiên đẩy mạnh tuyển dụng và ứng viên có thể bắt đầu làm việc từ tháng 06/2025.
• Báo cáo công việc cho: Customer Service Team Leader.
• Mô hình dịch vụ hỗ trợ: B2C, hỗ trợ khách hàng qua hệ thống CRM.
• Sản phẩm/Dịch vụ: Dịch vụ viễn thông (dịch vụ viễn thông trả trước và chương trình viễn thông trợ cấp của Chính phủ Mỹ – Lifeline).

- Cập nhật các review của khách hàng trên các kênh bán vé trực tuyến của công ty vào hệ thống CSKH của công ty 
- Chăm sóc khách qua tin nhắn/cuộc gọi sau khi đã hoàn thành chuyến 
- Tiếp nhận, hỗ trợ khách hàng trực tuyến thông qua ứng dụng chat trên website, Fanpage,.. của công ty 
- Nhắc nhở, đôn đốc các bộ phận liên quan để thực hiện tốt chất lượng dịch vụ sau khi tiếp nhận thông tin từ khách 
- Thu thập, tổng hợp báo cáo Ban Giám đốc, quản lý các thông tin phản hồi từ khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ của công ty

• Tư vấn, chăm sóc khách hàng dựa trên danh sách data công ty cung cấp sẵn
• Quản lý thông tin khách hàng không thất thoát và cam kết bảo mật
• Sản phẩm bảo hiểm bắt buộc khách hàng phải tham gia, chi phí thấp, dễ bán
• Chốt nóng khách hàng khi có nhu cầu
• Hỗ trợ quản lý khách hàng sau khi bán hàng
• Sản phẩm bảo hiểm ô tô 
• Làm việc trực tiếp tại văn phòng hoặc online 

- Khai thác thông tin thị trường về sản phẩm công ty đang cung cấp (được Trưởng phòng KD & BGĐ hỗ trợ thông tin khách hàng và tạo các mỗi quan hệ sẵn có).
- Tư vấn bán hàng & cung cấp thiết bị như máy nén khí công nghiệp; thiết bị làm sạch công nghiệp (máy chà, máy hút bụi công nghiệp..) máy hàn và vật liệu hàn … của Công ty cho khách hàng có nhu cầu.
- Làm báo giá và đàm phán đi đến ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Thu tiền hàng, xác nhận công nợ với khách hàng.
- Thu thập thông tin phản hồi và chăm sóc khách hàng.

- Quay dựng video, chụp ảnh, chỉnh sửa nội dung, quảng cáo.
- Quản lý nội dung trên Facebook, TikTok, YouTube
- Phối hợp với sale để sản xuất nội dung marketing
- Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch truyền thông

• Tìm kiếm, xây dựng, kết nối với khách hàng tiềm năng.
• Thực hiện tư vấn, giới thiệu những thông tin phù hợp, đáp ứng được mong muốn, nhu cầu của khách hàng. Chuẩn bị các bản nội dung thuyết trình trong trường hợp cần thiết;
• Thực hiện lập báo giá, dự toán, đàm phán hơp đồng theo yêu cầu của khách hàng;
• Duy trì quan hệ với khách hàng, chăm sóc, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu;
• Theo dõi và hỗ trợ việc thực hiện hợp đồng, hỗ trợ việc thanh lý và thanh toán của khách hàng.
• Kết hợp với Marketing để triển khai các chương trình bán hàng, sự kiện online/ofline của phòng;
• Thực hiện các công việc khác theo chức năng, nhiệm vụ được phân công.

- Chủ động liên hệ và tạo lập mối quan hệ với khách hàng, quản lý và phát triển các mối quan hệ với khách hàng

- Tiếp nhận và phụ trách, chăm sóc khách hàng cũ đã có sẵn (công ty có hỗ trợ nguồn KH có sẵn)

- Lập kế hoạch và triển khai kế hoạch cá nhân.

- Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm của công ty để giới thiệu, tư vấn và giải đáp thắc mắc cho khách hàng

- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt đơn và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng

- Chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại

- Tìm kiến nguồn khách hàng mới, có nhu cầu xây dựng data, mở rộng phát triển quan hệ.

- Theo dõi, xử lý các tình huống phát sinh, báo cáo kịp thời cho cấp trên.

- Thực hiện các công việc được giao theo yêu cầu của cấp quản lý.

Địa điểm làm việc: Số 147 An Dương Vương - Tây Hồ - Hà Nội