CHUYÊN VIÊN THANH TRA & KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG

1. Kiểm soát chất lượng:
- Tham gia xây dựng các công cụ để kiểm soát chất lượng & kiểm soát tuân thủ các SOP/ tiêu chuẩn/quy trình/quy định vận hành;
- Tham gia kiểm tra thường xuyên/đột xuất; theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ và công tác vận hành tại cơ sở về các mảng như đánh giá của khách hàng, cơ sở vật chất, vệ sinh an toàn thực phẩm…;
- Tham gia kiểm soát tuân thủ các SOPs và các quy trình, quy định;
2. Thanh tra định kỳ/đột xuất:
- Tham gia lập kế hoạch, thực hiện thanh tra định kỳ, đột xuất theo chuyên đề các mảng hoạt động được giao;
- Đề xuất, kiến nghị các giải pháp sau thanh tra nhằm phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hệ thống.
3. Thanh tra sự vụ:
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, tố cáo về các sai phạm của cơ sở vận hành và các phòng ban
- Thu thập, điều tra, xác minh làm rõ thông tin, dấu hiệu sai phạm, gian lận, sai quy trình, quy định của Tập đoàn và pháp luật trong phạm vi Công ty
- Phối hợp với các cơ sở vận hành/ cá nhân liên quan giải quyết các vi phạm theo phê duyệt. Phối hợp với Ban TT &KSCL để xử lý các sự vụ phức tạp;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.