[FLAMINGO ĐẠI LẢI RESORT] - Nhân viên điều phối TTGT

1. Liên hệ với khách hàng để hướng dẫn tư vấn và book lại dịch vụ cho khách.

2. Triển khai công việc tới các vị trí theo yêu cầu của khách hàng. Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện công việc của các vị trí, đảm bảo cung cấp dịch vụ cho khách hàng được đầy đủ, chu đáo, đúng tiêu chuẩn.

3. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, tiếp nhận các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, giải quyết trong phạm vi thẩm quyền và phản ánh cho các bộ phận liên quan, báo cáo cho Trưởng bộ phận.

4. Lập và lưu trữ chứng từ có liên quan trực tiếp tới khách hàng

5. Phản hồi các thông tin liên quan tới khách hàng cho các bộ phận liên quan

6. Tổng hợp báo cáo lượng khách sử dụng dịch vụ trong ngày; chuyển thông tin khách tới từng vị trí. (các lưu ý đặc biệt nếu có)

7. Kiểm tra các công việc cần thực hiện trong ngày theo checklist.

8. Kiểm tra chuẩn bị các trang thiết bị sẵn sàng cho hoạt động.

9. Tổng hợp kế hoạch đào tạo và theo dõi kế hoạch đào tạo trong bộ phận.

10. Cập nhật thường xuyên giá dịch vụ, các gói sản phẩm mới. Triển khai đào tạo sản phẩm mới cho toàn bộ nhân viên bộ phận.

11. Tổng hợp báo cáo doanh thu hàng ngày.

12. Hỗ trạ các công việc văn phòng

13. Ghi lại các sự việc diễn ra.

14. Báo cáo đến Quản lý động thể thao các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc: yêu cầu/ đóng góp/ các phàn nàn của Khách hàng; các công cụ dụng cụ hỏng hóc tại vị trí làm việc; các vấn đề sửa chữa bảo dưỡng…

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.