Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Năm 2003, Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc được thành lập trong bối cảnh ở Việt Nam còn khá lạ lẫm với hình thức bệnh viện tư nhân. Tuy còn nhiều mới mẻ song bằng những nỗ lực không ngừng, bệnh viện đã từng bước tạo dựng được uy tín với mô hình bệnh viện – khách sạn tiên phong ở Hà Nội cũng như toàn khu vực miền Bắc. Đến nay, trải qua 17 năm xây dựng và phát triển, Hồng Ngọc đã trở thành thương hiệu quen thuộc và là địa chỉ y tế đáng tin cậy của hàng triệu bệnh nhân.

TẦM NHÌN
Tập đoàn y tế Hồng Ngọc cam kết phát triển hệ thống y tế hàng đầu Việt Nam thông qua việc cung cấp các phương pháp điều trị hiện đại, trình độ chuyên môn cao, dịch vụ thuận tiện, tận tâm nhằm mang đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện nhất.

SỨ MỆNH
Góp phần đảm bảo chất lượng cuộc sống cộng đồng bằng những dịch vụ chăm sóc sức khỏe hiện đại theo tiêu chí “Y đức – Chất lượng – Thân thiện”.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI
– Lấy khách hàng làm trung tâm.

– Đội ngũ nhân viên y tế chuyên môn cao và tận tụy với người bệnh.

– Tập thể nhân viên Thân thiện, Tôn trọng và Hết lòng vì người bệnh.

– Chất lượng khám chữa bệnh tuân thủ theo Tiêu chuẩn Quốc Tế.

– Trang thiết bị tế hiện đại, đáp ứng nhu cầu chẩn đoán, chữa trị và chăm sóc sức khỏe của khách hàng.

– Hướng tới chất lượng dịch vụ cao nhất và quy trình khám chữa bệnh tốt nhất.

CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG
– Lấy người bệnh làm trung tâm, phục vụ bằng y đức, sự tận tâm và tận tụy.

– Người bệnh được thăm khám và điều trị với đội ngũ bác sĩ có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm.

– Phác đồ điều trị cho bệnh nhân được cân nhắc lựa chọn, đảm bảo phù hợp và hiệu quả nhất với mỗi trường hợp.

– Người bệnh và người thân được hướng dẫn, trao đổi về kiến thức về chăm sóc sức khỏe.

– Các quyền lợi của người bệnh được tôn trọng,  đặt biệt là quyền riêng tư và bảo mật thông tin.

– Tuân thủ các quy trình và quy định về nhiễm khuẩn, tránh tối đa các nguy cơ nhiễm khuẩn bệnh viện.

– Toàn bộ cán bộ nhân viên y tế thường xuyên được trau dồi, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ để phục vụ bệnh nhân.

HỆ THỐNG CÁC CƠ SỞ Y TẾ CỦA BỆNH VIỆN HỒNG NGỌC
Quá trình lớn mạnh của Bệnh viện Hồng Ngọc thể hiện rõ ràng qua từng năm với sự nâng cấp liên tục hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất cùng các khóa đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ, kỹ thuật viên. Từ con số 30 giường bệnh khởi điểm, tính đến nay, Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc đã có gần 500 giường; 25 khoa phòng cùng đội ngũ 200 bác sĩ; 430 y tá, điều dưỡng và kỹ thuật viên. Tất cả đều có chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh khắt khe của toàn thể khách hàng.

Hiện tại, mỗi ngày Bệnh viện Đa khoa Hồng Ngọc tiếp đón hơn 1200 lượt thăm khám ở tất cả các chuyên khoa.