Tin tuyển dụng đã hết hạn. Vui lòng theo dõi trang web để cập nhật tin tuyển dụng mới. Xin cảm ơn sự quan tâm của bạn.

[Vietjet Air] - Nhân Viên Chăm Soc Khách Hàng

Địa chỉ làm việc: 18 Phổ Quang, P.2, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh

Hết hạn ngày: 31/03/2018

ID: job5354

Mô Tả Công Việc

- Tư vấn, giải đáp thông tin dịch vụ
- Đặt vé máy bay trực tiếp qua tổng đài
- Bán thêm các dịch vụ bổ sung: hành lý, ghế, đồ ăn...
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại KH
- Giải đáp, cung cấp thông tin và tham gia xử lý sự cố khách hàng gặp phải trong quá trình trải nghiệm dịch vụ.
- Thông báo lịch bay thay đổi.
- Xác nhận thông tin và thực hiện các chính sách liên quan hỗ trợ khách hàng khi có hủy, hoãn chuyến bay.
- Thực hiện cuộc gọi ra nhằm khảo sát độ hài lòng của khách hàng cũng như xác nhận thông tin liên quan đến dịch vụ (thẻ tín dụng, kênh thanh toán, kênh bổ trợ, cơ sở dữ liệu, v.v…).

- Tham gia xây dựng, phát triển và quản lý các chương trình duy trình-gia tăng nhóm khách hàng trung thành.

Xem toàn bộ Mô Tả Công Việc

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ: từ Trung cấp trở lên, ưu tiên tất cả ngành nghề.
- Giới tính: Nam/Nữ
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thuyết phục
- Tính cách: nhanh nhẹn, hòa đồng, chịu học hỏi,..
- Vi tính văn phòng khá.
- Nhận và đào tạo sinh viên mới ra trường, yêu thích lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, lĩnh vực Hàng không.
- Ưu tiên ứng viên kinh nghiệm: về CSKH, Callcenter, bán vé máy bay, Tour,..
- Kỹ năng xử lý tình huống tốt.

Xem toàn bộ Yêu Cầu Công Việc

Hình thức

Nhân viên chính thức

Quyền Lợi

- Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản và hoàn toàn không thu phí.
- Được hưởng chế độ bảo hiểm, lễ tết, thời gian nghỉ ngơi và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
- Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, trọng dụng nhân tài và được mở rộng mạng lưới quan hệ cá nhân, tạo thuận lợi cho sự phát triển sự nghiệp của bản thân.
- Tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, du lịch của Công ty.
- Ứng viên tiềm năng có cơ hội thăng tiến, được đào tạo trở thành nhân sự Nguồn/ chủ chốt.

Mức lương

Từ 7 đến 10 triệu

Báo cáo tin tuyển dụng: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy phản ánh với chúng tôi.
Tham khảo: 10 Dấu hiệu nhận biết hành vi lừa đảo qua tin tuyển dụng.

10.803771
Địa chỉ làm việc 18 Phổ Quang, P.2, Q. Tân Bình, Hồ Chí Minh
Ngày đăng tuyển 19/03/2018
Vị trí
Ngành Nghề Kinh doanh / Dịch vụ
Loại công việc Nhân viên chính thức
Nhà tuyển dụng Công ty CP Bellsystem24-HoaSao
LIÊN HỆ Ms Nữ
Email: [email protected]
ĐT: 0933358030

Được thành lập vào năm 2006, sau 11 năm thành lập, Hoa Sao đã trở thành doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center và BPO với quy mô 4000 nhân viên làm việc trên 10 chi nhánh, phủ sóng từ: Hà Nội, Thái Nguyên, Điện Biên Vĩnh Phúc, Hải Phòng cho đến Đà Nẵng, Buôn Mê Thuật và Thành phố Hồ Chí Minh.

Vào cuối năm 2016, Hoa Sao bước sang một trang mới khi hợp tác cùng Tập đoàn số 1 về Contact Center tại Nhật Bản – BellSystem 24 tạo ra liên minh cung cấp dịch vụ Chăm sóc khách hàng mới mang tầm vóc quốc tế với tên gọi BellSystem24-Hoa Sao.

Với sự phát triển từ quy mô đến bề sâu chất lượng, Hoa Sao đã nhiều lần được ghi nhận là một đơn vị cung cấp dịch vụ uy tín và đón nhận nhiều giải thưởng lớn như: Top 40 Doanh nghiệp BPO, IT & KPO hàng đầu Việt Nam, xếp hạng bởi VINASA – Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam; giải thưởng Thương hiệu mạnh năm 2014 do Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn cùng nhiều giải thưởng uy tín khác.

Hoa Sao tự hào khi trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ cho hàng trăm thương hiệu top đầu tại Việt Nam như: Viettel, VTV, Vietjet Air, VinGroup, Vietin Bank...và là đối tác lâu dài của những tập đoàn hàng đầu quốc tế như BMW, Uber...

Môi trường làm việc và văn hóa doanh nghiệp

Khi gia nhập vào ngôi nhà chung Hoa Sao, bạn không chỉ được làm việc trong môi trường hội nhập quốc tế, phong cách làm việc chuyên nghiệp, bài bản mà còn có cơ hội nâng cao kiến thức, kỹ năng, các mối quan hệ xã hội để phát triển toàn diện.

Với chiến lược, lấy con người làm yếu tố chủ lực để phát triển, Hoa Sao liên tục tổ chức các hoạt động đào tạo nội bộ với các chuyên gia trong và ngoài ngoài để đội ngũ nhân viên được nâng cao kỹ năng, kiến thức.

Không dừng lại đó, người Hoa Sao còn được tham gia các hoạt động văn hóa, team building để tăng động lực đồng thời gắn kết thành viên trong toàn Công ty như: cuộc thi “I Love My Voice”, Hoa Sao Day, tổ chức sinh nhật, hoạt động kỷ niệm các ngày lễ...

Mỗi cá nhân tại Hoa Sao dù ở cấp bậc, vị trí nào cũng luôn được ghi nhận những đóng góp, nỗ lực của mình bằng các hoạt động vinh danh thiết thực như: Person of Month, Person of Year...

Khi dịch vụ CSKH cùng các Contact Center trở thành xu hướng và yếu tố cạnh tranh thúc đẩy sự phát triển cho các thương hiệu thì làm việc tại Bellsystem24-HoaSao – Tập đoàn BPO quốc tế hàng đầu tại Việt Nam sẽ mở ra cho bạn những cơ hội tuyệt vời để phát triển và thành công trong sự nghiệp của mình. Trở thành người Hoa Sao bạn còn có cợ hội để được thể hiện và chứng tỏ khả năng, được ghi nhận và thăng tiến, được quan tâm và chia sẻ.