Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối toàn bộ quy trình từ khi nhận đơn hàng đến khi hoàn thành và bàn giao cho khách hàng, đảm bảo tiến độ, chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng:
- Tiếp nhận, làm việc, kiểm tra và xác nhận đơn hàng nội thất từ bộ phận kinh doanh hoặc khách hàng để xác nhận mẫu mã, kích thước, số lượng, tiêu chuẩn, thời gian giao hàng và các thông tin khác.
- Kiểm tra bản vẽ, lập kế hoạch sản xuất theo đơn hàng, đảm bảo đúng tiến độ, quy cách và yêu cầu kỹ thuật.
- Điều phối giữa các bộ phận liên quan như thiết kế, sản xuất, kho, vận chuyển và lắp đặt.
- Theo dõi toàn bộ quy trình từ khi nhận đơn đến khi giao hàng, đảm bảo chất lượng và thời gian.
- Giám sát, đôn đốc tiến độ sản xuất từng đơn hàng, kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.
- Kiểm soát chi phí, kiểm tra chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn nội bộ hoặc yêu cầu khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh trong việc báo giá, điều chỉnh đơn hàng hoặc xử lý khiếu nại, cũng như tiếp nhận và làm việc trực tiếp với khách hàng để giải quyết các thắc mắc, vấn đề phát sinh.
- Liên hệ với đội giao hàng và thợ lắp đặt để sắp xếp lịch giao và lắp đặt.
- Quản lý hồ sơ, tài liệu đơn hàng, bản vẽ kỹ thuật, định mức nguyên vật liệu.
- Giám sát tồn kho nguyên liệu, đề xuất mua bổ sung khi cần thiết.
- Lập báo cáo tiến độ, báo cáo hoàn thành đơn hàng, báo cáo tồn kho nguyên vật liệu.
- Thực hiện nghiệm thu khối lượng và chất lượng với thầu phụ và khách hàng.
- Lập hồ sơ bàn giao và các thủ tục thanh quyết toán.
- Báo cáo tiến độ, kết quả công việc cho cấp quản lý.
- Đánh giá năng lực của nhà thầu phụ và đưa ra đề xuất.
- Đề xuất cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả sản xuất và giảm sai lỗi.