Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế (ĐHQG Hà Nội)

• Tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua điện thoại, email, website, fanpage hoặc trực tiếp.
• Tư vấn, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
• Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu và cập nhật kết quả cho khách hàng.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Chăm sóc khách hàng sau bán hàng nhằm nâng cao trải nghiệm và duy trì mối quan hệ.
• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
• Báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và các vấn đề phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

* Chuẩn bị khu vực phục vụ trước ca: bàn ghế, dụng cụ ăn uống, khăn giấy, gia vị, menu.

* Đón tiếp khách, hướng dẫn khách vào bàn, giới thiệu món ăn,đồ uống khi cần.

* Nhận order chính xác và chuyển thông tin cho bếp,bar.

* Phục vụ món ăn, đồ uống đúng quy trình, đúng bàn, đúng thứ tự.

* Theo dõi quá trình khách dùng bữa, hỗ trợ khách kịp thời.

* Dọn bàn, thay dụng cụ, vệ sinh khu vực phục vụ trong và sau ca.

* Phối hợp với thu ngân, bếp, bar để xử lý yêu cầu,phàn nàn của khách.

* Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

• Rửa và khử trùng khu vực bếp, kho bao gồm bàn, dụng cụ, dao, các thiết bị đảm bảo điều kiện vệ sinh và đạt tiêu chuẩn.
• Vận hành các thiết bị và dụng cụ vệ sinh để đảm bảo chỉ sử dụng những vật dụng sạch sẽ và hợp vệ sinh trong nhà bếp: vận hành máy rửa chén, trạm cọ nồi và máy nén rác.
• Sắp xếp các hóa chất và vật tư làm sạch và đảm bảo chúng được bảo quản thích hợp và tách biệt với các sản phẩm thực phẩm.
• Duy trì các trạm rửa tay (ví dụ: được cung cấp xà phòng, khăn tắm, thùng rác có bậc thang, găng tay và biển báo phù hợp) và đầy đủ chức năng.
• Tuân thủ và đảm bảo tuân thủ các quy trình vệ sinh và làm sạch cũng như hướng dẫn kiểm soát sinh vật gây hại, báo cáo các vấn đề về kiểm soát sinh vật gây hại cho nhân viên thích hợp.
• Dọn dẹp và lau chùi tất cả các khu vực trong các bộ phận được phân công (ví dụ: khu vực bồn rửa, kệ và quầy trong phòng rửa bát, mặt trên của chai hóa chất, bên ngoài máy rửa bát, cửa và tường phòng bát đĩa, xe buýt).
• Sắp xếp các kệ cung cấp bao gồm nồi, chảo, thìa, dụng cụ ăn uống, v.v
• Báo cáo ngay các vấn đề bảo trì cho nhân viên thích hợp (tức là quản lý hoặc bảo trì).
• 
  

Housekeeping Manager is accountable for managing housekeeping functions and staffing on a daily basis to ensure Wink guest rooms, public spaces and staff areas are clean and well maintained. They additionally focus on directing and liaising with Wink team to successfully execute all housekeeping operational activities. They also strive to continually enhance guest and staff experience and satisfaction; to maximize the financial performance of the department with efficient and effective methods; and, are responsible for taking initiative in area inspection, following up with relevant colleagues and departments; and implementing action plans for better results.

This position reports to Hotel General manager and will work closely with other Department Heads.

• Kiểm tra chất lượng thực phẩm, nguyên liệu trước khi sơ chế
• Sơ chế các loại nguyên liệu tươi sống, rau củ quả, các nguyên liệu phục vụ cho việc chế biến món ăn.
• Chuẩn bị đầy đủ gia vị cần thiết
• Chuẩn bị chén, bát, đĩa để trang trí món ăn
• Hỗ trợ bếp chính, bếp phụ và các phụ bếp khác trong khi chế biến món ăn
• Chế biến món ăn theo yêu cầu dưới sự giám sát của bếp chính hay bếp phụ khi được chỉ định
• Bảo quản các dụng cụ, máy móc trong bếp, nếu có hư hỏng phải báo cáo lên cấp trên để sửa chữa kịp thời
• Vệ sinh tủ đựng thực phẩm, sắp xếp thực phẩm đúng vị trí
• Dọn rửa các dụng cụ, công cụ làm bếp của mình và vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc
• Kiểm tra hệ thống ga, đèn, quạt,... trước khi kết thúc ca làm việc
• Thực hiện các công việc khác do bếp chính giao phó

• Quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của phòng Kế toán, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật và chính sách của công ty.
• Kiểm tra, kiểm soát và xác nhận tính chính xác, hợp lý của các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, số liệu kế toán và các báo cáo tài chính nội bộ, báo cáo quản trị.
• Lập và nộp các báo cáo tài chính, báo cáo thuế (GTGT, TNDN, TNCN,…) định kỳ đúng thời hạn theo quy định của pháp luật và cơ quan thuế.
• Theo dõi, phân tích dòng tiền, chi phí hoạt động và tình hình tài chính tổng thể của doanh nghiệp, đưa ra các cảnh báo và đề xuất kịp thời.
• Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với cơ quan thuế, ngân hàng, kiểm toán và các đối tác liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách hiệu quả.
• Tham mưu, tư vấn cho Ban Giám đốc về chiến lược tài chính, kế hoạch ngân sách, các giải pháp tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả tài chính của công ty.
• Đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực cho đội ngũ nhân viên kế toán.

• Kiểm tra chất lượng thực phẩm, nguyên liệu trước khi sơ chế
• Sơ chế các loại nguyên liệu tươi sống, rau củ quả, các nguyên liệu phục vụ cho việc chế biến món ăn.
• Chuẩn bị đầy đủ gia vị cần thiết
• Chuẩn bị chén, bát, đĩa để trang trí món ăn
• Hỗ trợ bếp chính, bếp phụ và các phụ bếp khác trong khi chế biến món ăn
• Chế biến món ăn theo yêu cầu dưới sự giám sát của bếp chính hay bếp phụ khi được chỉ định
• Bảo quản các dụng cụ, máy móc trong bếp, nếu có hư hỏng phải báo cáo lên cấp trên để sửa chữa kịp thời
• Vệ sinh tủ đựng thực phẩm, sắp xếp thực phẩm đúng vị trí
• Dọn rửa các dụng cụ, công cụ làm bếp của mình và vệ sinh sạch sẽ khu vực làm việc
• Kiểm tra hệ thống ga, đèn, quạt,... trước khi kết thúc ca làm việc
• Thực hiện các công việc khác do bếp chính giao phó

Thực hiện các giao dịch thu – chi tiền mặt theo đúng quy trình vận hành.

Đổi ticket, voucher hoặc các loại tài sản quy đổi phục vụ hoạt động trò chơi có thưởng cho khách hàng.

Kiểm đếm, bảo quản và quản lý tiền mặt, ticket, chứng từ trong ca làm việc.

Kiểm tra, xác nhận tính chính xác của các giao dịch trước khi thực hiện thanh toán hoặc đổi thưởng.

Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục liên quan đến thanh toán, đổi ticket và nhận thưởng.

Lập báo cáo giao dịch và thực hiện đối chiếu số liệu cuối ca.

Bàn giao quỹ, chứng từ và các tài sản liên quan đầy đủ, chính xác theo quy định.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành.

Tuân thủ nghiêm túc các quy định về quản lý tài chính, kiểm soát nội bộ, bảo mật thông tin khách hàng và quy định của pháp luật đối với hoạt động trò chơi có thưởng dành cho người nước ngoài.

Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý..

The Sous Chef – Banquet is responsible for supporting the Chef de Cuisine in the leadership and daily operations of the Banquet and Events kitchen. In the absence of the Chef de Cuisine, this role oversees the banquet culinary team to ensure the highest standards of food preparation, presentation, and consistency for all conferences, weddings, and special events.

Responsibilities

Operations

• Support the Chef de Cuisine in the planning, preparation, and execution of all banquet functions, ensuring quality, consistency, and guest satisfaction.
• Lead the culinary team in the Chef de Cuisine’s absence, maintaining high standards of food safety, presentation, and service delivery.
• Supervise food production, ensuring timelines are met and dishes are executed according to specifications.
• Collaborate with Banquet Service and Events teams to ensure seamless execution of all functions.
• Control food waste and implement effective portion control measures.
• Participate in menu tastings, menu development, and continuous improvement initiatives.

Team Management

• Supervise, train, and develop the banquet kitchen team, including cooks and casual employees.
• Conduct daily briefings, assign tasks, and provide operational feedback.
• Foster a positive working environment that promotes teamwork, accountability, and service excellence.
• Ensure grooming, hygiene, and disciplinary standards are consistently maintained.
• Assist with scheduling, workforce planning, and on-the-job coaching.

Financial Responsibility

• Assist in managing food costs, inventory control, and purchasing activities.
• Monitor and minimize waste, breakage, and overproduction.
• Ensure the proper use, maintenance, and care of equipment to optimize efficiency and control costs.

Health, Hygiene and Safety

• Apply and uphold hotel food safety and hygiene standards, including HACCP requirements.
• Maintain a thorough understanding of hotel fire, life safety, and emergency procedures.
• Report and take appropriate corrective action regarding any health or safety hazards.
• Liaise with the Engineering team on equipment maintenance and repairs.
• Instruct team members on emergency procedures and ensure first aid kits are fully stocked and readily available in the kitchen in collaboration with the hotel clinic.
• Ensure all kitchen work areas are clean, organized, and maintained to the highest standards.
• Conduct regular hygiene audits, safety training sessions, and emergency preparedness drills.
• Lead the safe handling, storage, labeling, and use of chemicals and cleaning products in accordance with hotel safety standards.

Role Description  
Maintain accurate and up-to-date accounting records and financial transactions. 
Prepare and post journal entries, account reconciliations, and month-end closing activities. 
Manage accounts payable (AP) and accounts receivable (AR) functions. 
Process supplier invoices, customer billings, and payment transactions. 
Monitor cash flow and bank balances. 
Prepare GST/VAT returns and other statutory filings where applicable. 
Liaise with auditors, tax agents, banks, and government authorities. 
Support annual audits and financial reviews.