Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế (ĐHQG Hà Nội)

- Sử dụng các phương thức tìm kiếm khách hàng, cung cấp thông tin, tư vấn, chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng.

- Trực tiếp các khâu báo giá, thương thảo hợp đồng mua bán, thỏa thuận thanh toán và giao dịch với khách hàng theo quy định của cty.

- Phối hợp với đội nhóm và các bộ phận khác trong cty để thực hiện công việc chung.

Mô tả công việc văn phòng : 

- Nhận data khách hàng từ các nguồn Maketing của công ty, tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

- Chủ động liên hệ với khách hàng tiềm năng trong danh sách hệ thống dữ liệu của công ty để giới thiệu các sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi.

- Gửi thông tin dịch vụ qua mail, tin nhắn, và các kênh liên lạc khác nhau để khách hàng tham khảo, giải đáp các thắc mắc của khách hàng khi có phản hồi từ khách.

- Sử dụng các kỹ năng bán hàng, telesales để đàm phán, thuyết phục khách sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty.

- Tiến hành thủ tục ký kết hợp đồng với những khách hàng đồng ý mua sản phẩm dịch vụ.

- Theo dõi quá trình thanh lý hợp đồng, và đốc thúc công nợ.

Thực hiện hợp đồng : 
- Sau khi đã ký hợp đồng với khách, NVKD phối hợp với các bộ phận liên quan triển khai thực hiện hợp đồng, đảm bảo các yêu cầu của khách.

- Giám sát quá trình triển khai HĐ, chất lượng dịch vụ để khách hàng nhận được những giá trị tốt nhất.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan khắc phục nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách.

Các công việc khác : 

- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ ngày, tuần, tháng, quý, năm.

- Phối hợp với trưởng phòng làm việc cùng bộ phận Marketing lên kế hoạch và triển khai các chương trình ưu đãi vào các dịp lễ, tết; tri ân khách hàng; giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới để tiếp cận, thu hút các đối tượng khách hàng.

- Liên kết cùng các bộ phận khác trong công ty nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.

- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được công ty tạo điều kiện.

- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.

- Thực hiện có công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý trực tiếp hoặc ban lãnh đạo.

• Duy trì và chăm sóc hệ thống kênh phân phối là Đại Lý có sẵn của Công ty
• Phát triển và tìm kiếm Đại Lý mới
• Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
• Thời gian làm việc: Từ 8h00 – 17h00, thứ 2 tới thứ 7 hàng tuần

- Đón tiếp và tư vấn cho khách hàng về mô hình nghỉ dưỡng mà công ty đang cung cấp tại các chương trình, sự kiện (Khách hàng do Công ty mời lên)

- Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, hỗ trợ khách hàng ký kết hợp đồng.

- Kết hợp với các bộ phận Truyền thông, Marketing thực hiện các kế hoạch quảng bá, giới thiệu Dịch vụ.

- Hỗ trợ 100% data

- Làm việc tại văn phòng, không đi thị trường

Khu vực làm việc:

1. Thanh Xuân (Gấp) : Tòa nhà Artemis, số 3 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội

2. Cầu Giấy: Tòa Epic, ngõ 19 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

1. Quản lý và điều phối hoạt động kinh doanh khu vực:
- Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động kinh doanh trong khu vực phụ trách (miền Bắc, miền Trung, miền Nam)
- Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát hoạt động kinh doanh hàng ngày của khu vực
2. Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh:
- Phát triển chiến lược kinh doanh và kế hoạch phát triển thị trường cho khu vực phụ trách
- Định kỳ đánh giá và cập nhật chiến lược kinh doanh để phù hợp với thị trường và mục tiêu của công ty
3. Giám sát và hỗ trợ Giám đốc Kinh doanh Tỉnh:
- Giám sát hiệu quả làm việc của các Giám đốc Kinh doanh Tỉnh
- Hỗ trợ và hướng dẫn các Giám đốc Kinh doanh Tỉnh trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh
4. Đánh giá hiệu quả kinh doanh và đề xuất cải tiến:
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả kinh doanh của khu vực
- Đưa ra các biện pháp cải tiến quy trình, nâng cao hiệu suất và tối ưu hóa nguồn lực
5. Báo cáo và đề xuất kế hoạch kinh doanh:
- Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần, hàng tháng cho Giám đốc Kinh doanh Toàn quốc
- Đề xuất các kế hoạch kinh doanh mới và giải pháp khắc phục khi cần thiết
6. Phát triển quan hệ khách hàng và đối tác:
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác quan trọng trong khu vực
- Tìm kiếm và khai thác các cơ hội kinh doanh mới

- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới và tiếp cận cho sản phẩm và thị trường được phân công.
- Chuẩn bị và gửi báo giá cho khách hàng.
- Mở rộng thị trường, phát triển hệ thống khách hàng mới theo yêu cầu của Công ty.
- Có bằng lái xe ô tô và sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu.

- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7 ( Riêng thứ 7 làm việc từ 8h đến 12h ).
- Địa điểm làm việc: KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

- Tìm hiểu các dự án, sản phẩm công ty đang triển khai và làm quen với thị trường BĐS.

- Gọi điện tìm kiếm khách hàng, giới thiệu, tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng…

- Đăng bài, thông tin về các dự án công ty đang triển khai.

- Được cầm tay chỉ việc, hỗ trợ kèm cặp cho đến khi thành thạo.

- Tất cả kiến thức pháp lý và kỹ năng bán hàng sẽ được Công ty đào tạo.

- Tham gia các khóa đào tạo thực chiến từ cơ bản đến nâng cao, bài bản chuyên nghiệp về sản phẩm và thị trường để nâng cao trình độ, nâng cao giá trị bản thân. 

• Lập kế hoạch và thực hiện chăm sóc học sinh và phụ huynh trước, trong và sau khi học viên đăng ký khóa học
• Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc là đầu mối liên hệ giữa phụ huynh học sinh với Trung tâm
• Theo dõi cập nhật những chính sách ưu đãi của công ty, thông tin đến nhân sự trong team, cùng để quảng bá đến phụ huynh, học sinh.
• Tổng hợp các báo cáo khách hàng đã học tại Trung tâm, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để tăng sự hài lòng của học viên về chất lượng giảng dạy.
• Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty
• Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng.
• Giúp Giám đốc quản lý giám sát và điều hành mọi hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Tổng hợp Báo cáo công việc của Team hàng ngày, hàng tuần, tháng với Ban lãnh đạo
• Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo hoàn thành tiêu chí KPI của tháng, quý, năm của Team.

- Khảo sát, thẩm định và mở Đại lý mới trên địa bàn được phân công.

- Hướng dẫn, đào tạo về sản phẩm, quy trình cho Đại lý,

- Chăm sóc, hỗ trợ Đại lý bán hàng

- Tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời từ hệ thống Đại lý trong khu vực 

- Theo dõi và đôn đốc thu hồi công nợ.

- Tiếp cận các bệnh viện, phòng khám chủ động liên kết với các bác sĩ nhằm đạt thỏa thuận giới thiệu bệnh nhân đến với Phòng khám Meditec

- Đưa ra kế hoạch/mục tiêu kinh doanh trong từng giai đoạn, chịu trách nhiệm doanh số kinh doanh và phấn đấu hoàn thành mục tiêu đã đề ra.

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với đối tác bằng cách gọi điện thoại hỏi thăm hoặc sắp xếp lịch hẹn gặp trực tiếp nhằm củng cố thêm quan hệ.

- Chịu trách nhiệm xúc tiến, đàm phán, ký kết hợp đồng kinh doanh,

- Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn

1.  Lãnh đạo bộ phận kinh doanh. Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, chỉ đạo và định hướng các hoạt động kinh doanh nhằm đạt được các mục tiêu doanh số, lợi nhuận và phát triển của công ty.
2.  Dự đoán thị trường, thiết lập kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm trình Tổng Giám đốc Công ty phê duyệt làm cơ sở thực hiện. 
3. Xây dựng chiến lược sản phẩm, dịch vụ 
4.  Xây dựng chiến lược bán hàng 
5. Xây dựng chiến lược Marketing trên mọi nền tảng và thị trường trực tiếp. 
6. Quản lý, phát triển nhân sự 
7. Xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ kinh doanh 
8. Vạch ra chiến lược dài hạn, phát triển hình ảnh thương hiệu
9. Tìm hiểu sâu thị trường; Nhu cầu; Thị hiếu khách hàng để tham mưa cho Tổng Giám đốc Công ty tổ chức nghiên cứu, sản xuất phát triển các sản phẩm cho phù hợp thị trường và khách hàng(R&D)

1. Kế hoạch
- Định kỳ Lập kế hoạch/Checklist công việc trong phạm vi trách nhiệm của mình, đảm bảo bao quát toàn bộ công việc.
- Chủ động sắp xếp và tổ chức thời gian để thực hiện đủ, đúng các công việc theo kế hoạch, các mục tiêu, kết quả được giao.
- Định kỳ tự đánh giá kết quả công việc và báo cáo CBLĐ, chủ động đưa ra các ý tưởng, đề xuất cải tiến,… để nâng cao hiệu quả công việc.

2. Kiểm soát CLDV
- Thực hiện đánh giá việc triển khai các công tác chất lượng dịch vụ tại các mảng công việc: khu cao tầng/ khu thấp tầng/ văn phòng/ TTTM
- Kiểm tra việc tuân thủ CLDV tại cơ sở, Phát hiện và phản ánh kịp thời các vi phạm ghi nhận tới Lãnh đạo cấp trên
- Hậu kiểm kết quả tổng kiểm tra nội bộ mà BQL đã thực hiện, đảm bảo tính chính xác, trung thực của các báo cáo này.
- Gửi báo cáo kiểm tra (CAP) & các Biên bản vi phạm chậm nhất 24h sau khi kết thúc đợt kiểm tra.
- Trong trường hợp có những tình huống nghiêm trọng xảy ra hoặc có nguy cơ gây hại cho Công ty cần báo cáo ngay cho Lãnh đạo cấp trên để xin ý kiến chỉ đạo
- Thực hiện việc đào tạo, tư vấn hướng dẫn các cơ sở về Chất lượng dịch vụ (CLDV) để đảm bảo điểm CLDV tăng dần theo từng tháng.
- Theo dõi & tổng hợp Biên bản vi phạm (BBVP) trong tháng của các Phòng ban & Khối Vận hành. Hàng tuần cập nhật các BBVP lên Giám đốc Ban.
- Chuyển các thông tin sai phạm (nếu có) cho các phòng/ban nghiệp vụ của để tiếp tục phối hợp xử lý các CBNV có liên quan đến vụ việc.
- Tổng hợp báo cáo lỗi kiểm tra/thanh tra (nếu có) hàng tuần.

3. Quản trị rủi ro
- Phát hiện nhận diện được các rủi ro có thể phát sinh trong qua trình kiểm tra kiểm soát tại các cơ sở.
- Báo cáo Lãnh đạo & đề xuất xử lý (nếu có)

4. Đào tạo:
-- Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, chủ động tìm hiểu và học hỏi từ CBLĐ, đồng nghiệp từ các chương trình đào tạo để trau dồi kiến thức và kỹ năng để đạt kết quả công việc được yêu cầu.
- Tuân thủ các Quy định, Quy chế, Nội quy của Tập đoàn và Công ty.

• Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm tới khách hàng.
• Chăm sóc, thúc đẩy các khách hàng cũ tại khu vực công ty đã bàn giao.
• Khai thác, mở rộng thị trường, tìm kiếm nhà phân phối mới.
• Thực hiện tốt và báo cáo công việc hằng ngày theo yêu cầu của cấp trên.

- Tìm hiểu các dự án, sản phẩm công ty đang triển khai và làm quen với thị trường BĐS.

- Gọi điện tìm kiếm khách hàng, giới thiệu, tư vấn, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng…

- Đăng bài, thông tin về các dự án công ty đang triển khai.

- Được cầm tay chỉ việc, hỗ trợ kèm cặp cho đến khi thành thạo.

- Tất cả kiến thức pháp lý và kỹ năng bán hàng sẽ được Công ty đào tạo.

- Tham gia các khóa đào tạo thực chiến từ cơ bản đến nâng cao, bài bản chuyên nghiệp về sản phẩm và thị trường để nâng cao trình độ, nâng cao giá trị bản thân. 

• Quản lý hồ sơ và thông tin các lớp.
• Chuẩn bị các tài liệu, hồ sơ, bài thi, giáo cụ, dụng cụ trực quan phục vụ cho việc dạy của Giáo viên.
• Thực hiện khảo sát ý kiến phụ huynh và học viên về công tác giảng dạy.
• Tư vấn học tập và chăm sóc học viên tái ghi danh.
• Quản lý lịch phòng.
• Giải quyết các phát sinh liên quan.

• Tìm kiếm, khai thác và xây dựng nguồn Khách hàng tiềm năng.

• Thiết kế và tư vấn các kế hoạch bảo hiểm phù hợp nhất để bảo vệ tối ưu cho Khách hàng.

• Hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh theo yêu cầu của vị trí.

• Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với Khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ của Kênh Đại lý Toàn thời gian - Delasól by Sun Life.

  - Tìm kiếm Khách hàng

- Làm báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (Được hỗ trợ từ Giám đốc Kinh doanh);

- Theo dõi thực hiện hợp đồng;

- Làm việc tại Văn phòng Hà nội;

- Có xe ô tô đưa đón đi giao dịch khách hàng.

- Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng qua các kênh phương tiện và nguồn thông tin của công ty.

- Tư vấn, thuyết trình cho khách hàng về các dịch vụ, sản phẩm của Trường Thành VN.

- Trực tiếp tham gia quản lý dự án của công ty.

- Thực hiện các khâu chăm sóc sau bán hàng.

- Thực hiện và tuân thủ Quy chế hoạt động kinh doanh của công ty

 

Địa chỉ làm việc: Miền Bắc: Số 12, BT13 khu đô thị phú Lương, phường Phú Lương, Quận Hà Đông, Hà Nội

Công Ty TNHH Thương Mại KAV (Tên cũ: Công ty TNHH Thương Mại Trường Thành Hà Nội)

 

Thời gian làm việc: Làm việc sáng từ 8h00-12h00, chiều từ 13h- 17h00 từ thứ 2- sáng thứ 7 (Nghỉ chiều thứ 7 và ngày chủ nhật).