Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế (ĐHQG Hà Nội)

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ

- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ giải quyết phản ánh khiếu nại.... theo kịch bản có sẵn của Viettel Post.

- Happycall chăm sóc khách hàng theo chương trình.

- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h30 (Nghỉ 1 ngày/ tuần)

- Địa điểm làm việc: Tòa nhà 3B khu đô thị Handi Resco, 74 Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

- Thực hiện kiểm tra và kê khai thuế theo định kỳ kê khai: Quý/ năm

- Làm việc với các cơ quan chức năng: Thuế, bảo hiểm, thống kê…

- Hạch toán thu nhập, chi phí, khấu hao, tài sản cố định, công nợ, nghiệp vụ khác, thuế giá trị gia tăng và báo cáo thuế

- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động của phòng ban, công ty do lãnh đạo công ty phân công 

• Nhận bản vẽ gia công, các yêu cầu công nghệ từ Bộ phận Kỹ thuật. Đọc kỹ các thông số kỹ thuật chi tiết của bản vẽ,tiến hành chuẩn bị các dụng cụ: dao cụ, đồ gá, chi tiết gia công phục vụ cho quá trình gia công sản phẩm…;
• Đảm bảo các dụng cụ được chuẩn bị đủ số lượng và đạt yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật cần thiết. Thực hiện việc lắp đặt các dao cụ vào máy gia công theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của máy;
• Kiểm tra lại chương trình gia công, kích thước các chi tiết theo đúng yêu cầu bản vẽ;
• Tiến hành vận hành máy CNC, gia công các chi tiết theo đúng bản vẽ kỹ thuật.Kiểm soát quá trìh gia công, đảm bảo các chi tiết được gia công theo đúng yêu cầu;
• Thực hiện việc ghi chép các thông số kỹ thuật,kết quả vào phiếu công việc theo yêu cầu;
• Thực hiện kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu ra theo đúng yêu cầu bản vẻ, ghi chép kết quả theo biểu mẫu kiểm tra;
• Bảo dưỡng,vệ sinh máy CNC theo định kỳ. Chủ động đề xuất những giải pháp nâng cao hiệu quả công việc;
• Tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên vận hành CNC.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Chi tiết sẽ được trao đổi qua buổi phỏng vấn

-  Tư vấn, giới thiệu sản phẩm tinh dầu, nến thơm, sản phẩm chăm sóc sức khỏe đến khách hàng.

-  Đảm bảo trưng bày hàng hóa đẹp mắt, không gian mua sắm chuyên nghiệp.

-  Giữ gìn hình ảnh cửa hàng sạch đẹp,  tạo trải nghiệm mua sắm tốt

-   Hỗ trợ quản lý cửa hàng trong hoạt động bán hàng & chăm sóc khách hàng

- Làm việc xoay ca linh hoạt 8h/ ngày. Nghỉ 1 ngày/ 1tuần

-  Nơi làm việc:

• Tràng Tiền Plaza
• Lotte Center Hà Nội
• Aeon Mall Hà Đông
• Aeon Mall Xuân Thủy - Cầu Giấy
• Vincom Center Metropolis - Ba Đình
• Vincom Royal City - Quận Thanh Xuân
• Vincom Phạm Ngọc Thạch - Q. Đống Đa
• Vincom Center Bà Triệu - Quận Hai Bà Trưng
• Vincom Mega Mall Times City - Q.Hai Bà Trưng
• Vincom Mega Mall Smart City - Q.Nam Từ Liêm
• The Garden Khu đô thị The Manor, Quận Nam Từ Liêm

Kiểm soát nội bộ: Số liệu từ các Công ty thành viên - Nhà máy do Kế toán thống kê      gửi về:

• Nghiệp vụ hạch toán;
• Công nợ phải trả;
• Công nợ phải thu;
• Theo dõi tồn kho;
• Kiểm soát số liệu thống kê;
• Thực hiện các công việc khác do Giám đốc giao.

• Giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng;
• Duy trì hình ảnh thân thiện và sạch sẽ bên trong và ngoài cửa hàng;
• Tuân thủ các tiêu chuẩn liên quan đến trưng bày và quản lý tồn kho;
• Thực hiện đúng các quy trình điều hành cửa hàng;
• Thời gian làm việc: ca sáng: 7h-15h, ca tối: 13h-21h, ca gãy: 8h-12h & 16h30-20h30, xoay ca theo sự sắp xếp của quản lý.

- Xây dựng chiến lược và kế hoạch Marketing tổng thể, quản lý ngân sách và định hướng thương hiệu.
- Triển khai và giám sát các hoạt động Marketing online & offline: quảng cáo, Social Media, TMĐT, Website, sự kiện, PR…
- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ, đề xuất giải pháp mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu.
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Marketing; phân công công việc, đặt KPI và theo dõi hiệu quả.
- Phối hợp với các phòng ban khác, báo cáo trực tiếp cho Ban Giám đốc và chịu trách nhiệm về hiệu quả Marketing.

• Tổng hợp số liệu nội bộ
• Cân đối thu chi
• Kê khai thuế GTGT, TNCN, TNDN và các báo cáo thuế theo đúng quy định hiện hành.
• Lập báo cáo tài chính, quyết toán thuế theo quy định.
• Cập nhật các văn bản pháp luật liên quan đến các công tác kế toán.
• Lập báo cáo định kỳ theo yêu cầu từ cấp trên.
• Làm việc theo sự chỉ đạo, điều động của BLĐ công ty & thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Điều hành các hoạt động bán hàng của TDV tại khu vực được giao.

- Lên kế hoạch cho TDV chăm sóc định kỳ các khách hàng của Cty theo tuyến.

- Hướng dẫn đào tạo kỹ năng bán hàng cho các TDV KV của mình một cách tốt nhất và hiệu quả nhất.

- Lập kế hoạch để gia tăng doanh số, tìm các giải pháp bán hàng tối ưu cho TDV tại địa bàn.

- Chịu trách nhiệm trước Giám Đốc chi nhánh. Trưởng nhóm OTC về các hoạt động bán hàng như doanh số và các tiêu chí KPI chạy cho tuần, tháng, quý.

• Tìm kiếm Khách hàng mới
• Thực hiện, triển khai công việc theo sự phân công của Trưởng Phòng/ Giám đốc Kinh doanh dự án (có Data khách hàng)
• Làm báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (Được hỗ trợ từ Giám đốc Kinh doanh);
• Theo dõi thực hiện hợp đồng;
• Làm việc tại Văn phòng Hà nội;
• Có xe ô tô đưa đón đi giao dịch khách hàng

TRÁCH NHIỆM CHÍNH.

- Tổ chức, quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động phòng Tổng đài nhằm đảm bảo công tác chăm sóc khách hàng, đặt vé, xử lý phản ánh và hỗ trợ điều hành vận tải một cách chuyên nghiệp, kịp thời, chính xác và hiệu quả.

NHIỆM VỤ.

Quản lý và điều hành hoạt động tổng đài

- Lên kế hoạch vận hành, phân ca trực cho nhân viên tổng đài.

- Giám sát chất lượng cuộc gọi, thời gian phản hồi, tỷ lệ tiếp nhận.

- Xử lý các tình huống phát sinh, phàn nàn của khách hàng hoặc các ca sự cố.

Chăm sóc khách hàng và xử lý thông tin

- Tổ chức tiếp nhận, phân loại, chuyển tiếp và xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, fanpage, website.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan (Điều hành, Kế toán, Kỹ thuật...) để giải quyết các phản hồi.

Quản lý nhân sự phòng Tổng đài

- Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất nhân viên trực tổng đài.

- Xây dựng KPIs, quy trình đánh giá, luân chuyển và phát triển nhân sự trong phòng.

Quản lý công cụ, hệ thống tổng đài

- Đề xuất nâng cấp, cải tiến phần mềm CRM, tổng đài IP, các kênh liên hệ khách hàng.

- Phối hợp với IT để đảm bảo hệ thống tổng đài vận hành ổn định.

Báo cáo và cải tiến

- Tổng hợp báo cáo tuần/tháng/quý về hoạt động tổng đài: số lượng cuộc gọi, mức độ hài lòng khách hàng, phản hồi chậm…

- Đề xuất cải tiến chất lượng phục vụ, quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin.

QUYỀN HẠN.

- Yêu cầu các phòng ban khác cung cấp dữ liệu phục vụ công việc, nhận thông tin trực tiếp từ các phòng, ban trong Công ty hoặc theo chỉ đạo của Ban Giám đốc Công ty.

- Điều hành các hoạt động tại điểm III. Nhiệm vụ

- Đề xuất và kiến nghị những vấn đề vướng mắc thuộc trách nhiệm của mình lên Ban Giám đốc để điều chỉnh và thực hiện hiệu quả.

- Báo cáo Ban Giám đốc Công ty những vấn đề không phù hợp trong công việc.

MỐI LIÊN HỆ CÔNG TÁC.

- Báo cáo trực tiếp cho: Ban lãnh đạo công ty

- Giám sát các vị trí: Các vị trí thuộc Phòng Tổng đài

- Trao đổi thông tin với các phòng ban, bộ phận khác

- Quan hệ công tác với cơ quan bên ngoài

- Tham mưu cho Giám đốc Nhân sự, Tổng giám đốc về bộ máy tổ chức nhân sự, bố trí nhân sự phù hợp với yêu cầu phát triển của công ty
- Quản lý phòng Hành chính nhân sự, đảm bảo hoàn thành chức năng, nhiệm vụ của phòng gồm:
- Kết hợp với các bộ phận xây dựng Sơ đồ tổ chức, chức năng nhiệm vụ, định biên Nhân sự, khung năng lực, đánh giá nhân sự định kỳ;
- Tiếp nhận thông tin tuyển dụng từ các bộ phận, đối chiếu với định biên nhân sự ở vị trí cần tuyển, Lập kế hoạch tuyển dụng trên các kênh;
- Triển khai công tác tuyển dụng: đăng tuyển dụng, tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ, tổ chức phỏng vấn và đánh giá ứng viên;
- Tổ chức đào tạo Nhân sự: đào tạo NQLĐ, đào tạo định hướng, đào tạo nâng cao,.. phục vụ cho nhu cầu phát triển lâu dài của Công ty;
- Soạn thảo hợp đồng thử việc, HĐLĐ, quyết định nghỉ việc cho CBCNV và các văn bản khác.
- Làm quyết định bổ nhiệm, bãi nhiệm, thuyên chuyển,.. Nhân sự
- Báo cáo nhân sự định kỳ với Ban lãnh đạo khi có yêu cầu
- Kết hợp với các Trưởng bộ phận khác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên Công ty;
- Giải quyết các chế độ BHXH, đối chiếu số liệu với cơ quan BHXH, làm thanh toán tiền BHXH;
- Xây dựng quy chế lương thưởng, quy chế đánh giá hiệu quả công việc (KPIs), quy trình, quy định Công ty;
- Kết hợp với công đoàn, hành chính thăm hỏi CBCNV ốm đau, thai sản,..;
- Hỗ trợ CĐ, HC xây dựng, tổ chức phong trào văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao và tổ chức các các sự kiện,..;
- Kết hợp với Giám đốc Tài chính + Kế toán, Giám đốc Hành chính làm việc với các cơ quan nhà nước khi có yêu cầu;
- Cập nhật những thay đổi của Luật lao động, luật BHXH,... và thực hiện kịp thời;
- Xây dựng và quản lý quy trình vận hành xe văn phòng, điều phối và giám sát việc sử dụng xe để đảm bảo tuân thủ quy định của công ty.
- Các nhiệm vụ khác khi được cấp trên yêu cầu.

- Trực tổng đài, tiếp nhận các cuộc gọi đến của khách hàng.

- Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mảng tài chính - ngân hàng.

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý.

Tạo dựng mô hình 3D từ các bản vẽ cơ điện 2D ( cad, pdf . . .)
Tạo và cập nhật sửa đổi mô hình và bản vẽ Bim trong các giai đoạn của dự án
Đảm bảo chất lượng của mô hình 3D
Tuân thủ các tiêu chuẩn và hướng dẫn nội bộ cho việc dựng mô hình 3D
Phối hợp mô hình giữa các bộ môn cơ điện cũng như giữa cơ điện với kiến trúc, kết cấu

• Tính lương, thanh toán Nhà cung cấp, Cán bộ công nhân viên;

• Đối chiếu công nợ thu chi nội bộ; Hạch toán nghiệp vụ liên quan đến những khoản chi của doanh nghiệp.

• Các công việc theo chỉ đạo của BGĐ và TP kế toán.

- Thực hiện công tác tuyển dụng: đăng tin, sàng lọc hồ sơ, sắp xếp và tổ chức phỏng vấn,
phản hồi và các công tác khác sau phỏng vấn.
- Đón tiếp và đào tạo hội nhập cho nhân sự mới.
- Quản lý hồ sơ nhân sự, theo dõi hợp đồng lao động, chấm công, tính lương,…
- Giám sát việc thực hiện nội quy, quy chế của công ty.
- Xây dựng văn hóa nội bộ, tổ chức các hoạt động gắn kết nhân sự công ty.
- Theo dõi, giải quyết chế độ BHYT, BHXH và các thủ tục liên quan đến người lao động
cho người lao động.
- Thực hiện các công việc hành chính văn phòng: văn thư, lưu trữ hồ sơ, soạn thảo các văn bản hành chính, hỗ trợ các phòng ban,…
- Theo dõi làm đề nghị thanh toán các chi phí văn phòng : tiền điện thoại, thuê nhà, điện, nước,…
- Phụ trách mua sắm trang thiết bị, công cụ dụng cụ, văn phòng phẩm.
- Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng máy móc, thiết bị.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

• Tìm kiếm khách hàng mục tiêu
• Tiếp cận giới thiệu, chào bán sản phẩm và tư vấn cho khách hàng
• Theo dõi, quản lý bán hàng với khách hàng, đối tác
• Thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh
• Thăm viếng khách hàng, xây dựng quan hệ khách hàng
• Xử lý các khiếu nại của khách hàng
• Hoàn thành mục tiêu: doanh số, doanh thu, công nợ

• Tìm kiếm Khách hàng mới
• Thực hiện, triển khai công việc theo sự phân công của Trưởng Phòng/ Giám đốc Kinh doanh dự án (có Data khách hàng)
• Làm báo giá, đàm phán ký kết hợp đồng (Được hỗ trợ từ Giám đốc Kinh doanh);
• Theo dõi thực hiện hợp đồng;
• Làm việc tại Văn phòng Hà nội;
• Có xe ô tô đưa đón đi giao dịch khách hàng