Việc làm cho sinh viên Đại học Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp

Mục tiêu công việc:

• Chịu trách nhiệm các hoạt động bán hàng tại cửa hàng.
• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu được giao.
• Chịu trách nhiệm về quản lý hàng hóa trong cửa hàng.
• Chịu trách nhiệm về việc giữ gìn hình ảnh của cửa hàng và hình ảnh thương hiệu.
• Hoàn thành các công tác được phân công từ quản lý trực tiếp.            

Nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể:

• Đảm bảo đạt mục tiêu doanh số

- Hoàn thành các chỉ tiêu được giao về doanh thu (KPI): Doanh số cá nhân, UPT, ATV, CS…
- Thực hiện các báo cáo doanh thu hàng ngày.

• Dịch vụ khách hàng

- Cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chuẩn của nhãn hàng và Công ty. Đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm tốt nhất.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Giúp khách hàng giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng (nếu có).

• Đảm bảo vận hành cửa hàng

- Đảm bảo hình ảnh của cửa hàng (Trưng bày sản phẩm, vệ sinh, bảo quản tài sản cố định, bảo quản hàng hóa…), báo cáo cho quản lý nếu có vấn đề phát sinh.
- Bản thân luôn chỉn chu về hình ảnh, tác phong theo tiêu chuẩn của Nhãn hàng.
- Thực hiện các báo cáo hàng ngày/ tháng/ quý theo yêu cầu của quản lý.
- Cung cấp các thông tin cần thiết cho quản lý liên quan đến các hoạt động bán hàng và hoạt động của cửa hàng.

• Quản lý hàng hóa

- Bảo quản và vệ sinh hàng hóa theo đúng quy định để tránh xảy ra các trường hợp thất thoát do lỗi vận hành.
- Theo dõi tồn kho, thực hiện kiểm đếm hàng hóa mỗi ngày đảm bảo đủ số lượng hàng hóa trong cửa hàng.

• Tìm kiếm và phát triển thị trường trong lĩnh vực thiết bị công nghiệp nhẹ
• Làm việc với Khách Hàng Việt Nam để xử lý và theo dõi đơn hàng
• Hỗ trợ các công việc liên quan đến hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng
• Trao đổi, báo cáo công việc định kỳ với cấp quản lý

Tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm để đạt doanh số nhãn hàng đề ra

Sắp xếp sản phẩm, quầy kệ ngăn nắp, sạch sẽ, gọn gàng trong cửa hàng

Một số công việc khác sẽ được trao đổi cụ thể ở buổi phỏng vấn

• Lập kế hoạch phát triển kinh doanh trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki...).
• Phân tích, đo lường và đảm bảo các chỉ số hoạt động trên sàn.
• Theo dõi và tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn theo chính sách công ty.
• Cập nhật sản phẩm, triển khai chương trình từ hệ thống TMĐT.
• Phối hợp với bộ phận bán hàng xử lý đơn phát sinh, trả hàng, hoàn hàng, giao hàng chậm…
•  Hỗ trợ & vận hành Livestream (Lợi thế lớn nếu có kinh nghiệm)
• Set up phòng live, quản lý lịch trình livestream, Phối hợp với team Content, MC/KOL để xây dựng kịch bản live hiệu quả.
• Theo dõi hiệu suất, đề xuất cải thiện tương tác & tỷ lệ chốt đơn.
•  Báo cáo hiệu quả hoạt động theo ngày

• Giới thiệu và tư vấn các dịch vụ tài chính tiêu dùng của FECREDIT (vay tiền mặt cá nhân);
• Hướng dẫn hoàn tất hồ sơ, chăm sóc, giải đáp thắc mắc của khách hàng...
• Hợp tác với các nhóm Bán hàng khác cũng như nhóm Tiếp thị để hiểu về nhu cầu tín dụng của khách hàng và sử dụng các thông tin này để duy trì & cập nhật liên tục danh sách các khách hàng tiềm năng
• Hỗ trợ Giám sát bán hàng trực tiếp trong việc phát triển và thực hiện các chiến dịch bán hàng trực tiếp mới (nếu cần)
• Tối đa hóa hầu hết các sản phẩm hiệu quả cho các phân khúc khách hàng khác nhau.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi Giám Sát Bán Hàng Trực Tiếp.
• Làm việc ngoài thị trường

• KÊNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:

- Trực tổng đài, chăm sóc khách hàng, tư vấn giải đáp các thắc mắc của khách hàng MB Bank.

- Thực hiện tiếp nhận tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB và nhập các thông tin cuộc gọi vào phần mềm lưu trữ.

- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng.

- Tiếp nhận thông tin thắc mắc của khách hàng và chuyển các đơn vị liên quan hỗ trợ.

- Không áp doanh số, không yêu cầu kinh nghiệm.

- Thời gian làm việc:

+ Ca 1: 07h00 - 16h00

+ Ca 2: 08h00 - 17h30

+ Ca 3: 13h00 - 22h00

+ Ca đêm: 22h00 - 07h00 (Từ 1-2 ca/tháng, có thể đổi ca cho nhau)

• KÊNH TELESALE:

- Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn, cụ thể có 2 loại kênh:

+ OB Service: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung về chất lượng dịch vụ của MB bank và nhắc nợ. 

+ OB sale: thực hiện cuộc gọi theo kịch bản với nội dung bán các sản phẩm dịch vụ của MB bank. 

- Thời gian làm việc: 08h00 - 17h30 (Nghỉ chủ nhật và 2 ngày thứ 7/tháng)

• ỨNG VIÊN ĐƯỢC CHỌN KÊNH TELESALE HOẶC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Nơi làm việc: Trụ sở chính Ngân Hàng MB - 21 Cát Linh - Đống Đa - Hà Nội

- Tìm kiếm, chăm sóc và mở rộng tệp khách hàng mới tại địa bàn được giao.

- Chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, tìm kiếm và phát triển khách hàng mới.

- Triển khai các kế hoạch kinh doanh, các chương trình Marketing từ Công ty đến khách hàng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh thu.

- Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu theo kế hoạch được giao.

- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh để các cấp quản lý, Công ty nắm bắt kịp thời diễn biến thị trường

- Thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu của Công ty.

• Đăng tải sản phẩm: Đăng sản phẩm lên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop, v.v.) theo đúng quy chuẩn nội dung, hình ảnh, thông tin và từ khóa mà công ty đã ban hành. 
• Quản lý và vận hành sàn thương mại điện tử của công ty 
• Phân tích, theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của sàn thương mại điện tử 
• Thiết lập và triển khai các chiến lược kinh doanh, tiếp thị và bán hàng để tăng doanh số và lợi nhuận 
• Quản lý danh mục sản phẩm, giá cả, khuyến mại và nội dung trên sàn thương mại điện tử 
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và giải quyết các khiếu nại của khách hàng Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để đảm bảo hoạt động của sàn thương mại điện tử diễn ra suôn sẻ 
• Báo cáo định kỳ về hiệu quả hoạt động của sàn thương mại điện tử cho cấp trên

• Kiểm tra đối chiếu số liệu hàng hóa giữa sổ sách kế toán và phần mềm bán hàng, phân tích nguyên nhân hàng thừa/thiếu. Đồng bộ nghiệp vụ về phần mềm kế toán.
• Lập các báo cáo quản trị (đánh giá hiệu quả hoạt động của các bộ phận; tối ưu chi phí vận hành; báo cáo dòng tiền...)
• Chủ trì cập nhật hệ thống các văn bản, quy định của Công ty, Tập đoàn và của Pháp luật liên quan tới nghiệp vụ kế toán
• Kiểm soát công tác hạch toán, kê khai thuế GTGT tại đơn vị
• Các công việc khác theo yêu cầu
• Đi công tác bàn giao, kiểm tra Siêu thị (theo kế hoạch)

• Tư vấn chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại, sản phẩm dịch vụ, ưu thế của công ty, chương trình ưu đãi tới khách hàng (là chủ cửa hàng tạp hóa), tư vấn sản phẩm - dịch vụ, giá cả và chốt đơn hàng qua kênh gọi điện (hoặc zalo, SMS..) 
• Chăm sóc khách hàng theo quy trình, đồng thời tổng hợp thông tin để hiểu rõ nhu cầu của từng nhóm và tìm kiếm những giải pháp chăm sóc phù hợp
• Hỗ trợ cung cấp thông tin kịp thời về giao hàng cho khách hàng.

- Tìm kiếm đại lý và bán hàng qua các kênh để hoàn thành mục tiêu doanh số được giao

 (Sản phẩm chính phụ kiện tủ bếp, nội thất, cửa... Khách hàng là các cửa hàng tủ bếp, nội thất, xưởng gỗ, nhà máy SX nội thất, công ty kiến trúc, cửa hàng kim khí ... ). 

- Hàng ngày thực hiện kế hoạch thăm viếng, khảo sát và tìm kiếm khách hàng mới nội thành và ngoại tỉnh. 

- Đàm phán, thương lượng với khách hàng về giá cả, hợp đồng, tiến hành chốt, lên đơn hàng, bố trí giao hàng và thu hồi công nợ. 

- Chăm sóc khách hàng sau khi sau khi bán hàng, duy trì mối quan hệ với khách hàng. Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, đưa ra các ý kiến đề xuất để nâng cao doanh số.

- Các công việc khác do lãnh đạo giao

- Lĩnh vực xây dựng
- Lập báo cáo thuế GTGT hàng quý: Chuẩn bị và nộp báo cáo thuế GTGT theo quy định. 
- Kiểm tra hợp đồng mua vào bán ra: Kiểm tra tính hợp lệ, điều khoản thanh toán, điều khoản thuế các hợp đồng mua vào bán ra.
- Kiểm tra hàng hóa, theo dõi vật tư theo các công trình.
- Theo dõi công nợ của các nhà cung cấp.
- Kiểm tra hồ thanh toán các tổ đội,kiểm tra và hạch toán các chi phí tạm ứng, hoàn ứng, theo dõi các chi phí theo công trình.
- Tổng hợp số liệu và lập báo cáo: Tổng hợp số liệu và lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng và năm. 
- Các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên: Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao 

Quản lý bán hàng

Quản lý sản phẩm

Quản lý nhân viên

Quản lý hình ảnh nhãn hàng

Thực hiện những công việc khác được giao từ cấp trên

• Tìm kiếm, khai thác và tư vấn cho các khách hàng tiềm năng có nhu cầu mua/đầu tư Bất động sản. 
• Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng để thực hiện các giao dịch mua bán, chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng. 
• Thường xuyên cập nhật thông tin thị trường bất động sản và đa dạng hóa kiến thức cá nhân. 
• Phối hợp với các bộ phận trong công ty để cùng thực hiện các công việc chung. 

Làm việc tại: Lô CN3, Khu Công Nghiệp Vĩnh Hoàng (đường Vĩnh Hoàng), phường Vĩnh Hưng, Quận Hoàng Mai, Hà Nội

- Quản lý công ty, các đại lý ở các tỉnh và khu vực Hà Nội.

- Tìm kiếm và phát triển hệ thống nhà phân phối, đại lý keo dán, keo silicone...

- Tìm kiếm khách hàng liên quan ngành xây dựng, phụ tùng ô tô xe máy...

- Chịu trách nhiệm theo dõi, đốc thúc và thu hồi công nợ khách hàng.

- Tiếp nhận, thực hiện các hướng dẫn, phân công của cấp quản lý trực tiếp.