Việc làm cho sinh viên Đại học Lao động xã hội - Cơ sở II

• Tư vấn trường học, lựa chọn chương trình học phù hợp với nguyện vọng, tài chính của từng khách hàng.• Tư vấn thông tin ngành học từ trường, chính sách xét visa từ lãnh sự, các chính sách cho sinh viên tại nước du học.• Tư vấn thông tin về chính sách hỗ trợ của công ty dành cho khách hàng• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ cần thiết trước khi du học.• Phối hợp tổ chức hội thảo du học, triển lãm du học được tổ chức tại công ty hoặc bên ngoài.• Tham dự tiếp trường, tổ chức giáo dục khi đến thăm công ty• Tham gia tích cực các buổi đào tạo nhóm, họp nội bộ của công ty.• Chăm sóc khách hàng trong quá trình làm hồ sơ và sau khi du học.• Chi tiết công việc sẽ được trao đổi trong buổi Phỏng vấn

Quản lý và điều hành dây chuyền sản xuất hoạt động ổn định và hiệu quả1. Quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất- Cập nhật kế hoạch sản xuất để đảm bảo đáp ứng đúng tiến độ, yêu cầu sản xuất.- Nhận bàn giao, phổ biến và phân công công việc cho công nhân trước mỗi ca làm việc.- Thực hiện việc điểm danh – chấm công, báo cáo nhân sự đầu ca, kiểm tra đồng phục- Bảo hộ lao động của công nhân trong dây chuyền sản xuất trước và trong khi hoạt động.- Kiểm tra, đôn đốc công nhân chấp hành đúng các quy định về tiêu chuẩn kỹ thuật sản xuất, tiêu chuẩn an toàn lao động.- Giám sát việc sử dụng nguyên liệu của công nhân để hạn chế đến mức thấp nhất việc thất thoát nguyên vật liệu trong dây chuyền sản xuất- Thực hiện việc ghi chép, cập nhật tất cả các báo cáo liên quan trên dây chuyển sản xuất: bảng đầu dây chuyền, mở dây chuyền sản xuất, PQC, báo cáo sản lượng, thống kê và in sản lượng đầu ra (GI), thẻ kho thành phẩm, sổ giao ca, …2. Giải quyết sự cố, tình huống bất thường phát sinh- Nhanh chóng báo cáo lên cấp trên những sự cố, tình huống bất thường làm dây chuyền sản xuất có nguy cơ ngừng hoạt động, chậm tiến độ sản xuất, gây trễ kế hoạch và ảnh hưởng tới hiệu suất dây chuyền. Cũng như phối hợp xử lý với các bộ phận liên quan (PIE/PM/QA/…).- Kịp thời phát hiện và xử lý ngay những nguy cơ có thể xảy ra trong quá trình sản xuất, đe dọa đến sự an toàn của công nhân và các trang thiết bị.- Giải quyết công bằng những mâu thuẫn xảy ra giữa các công nhân trong quá trình sản xuất, đảm bảo công nhân cảm thấy được được tôn trọng và chuyên tâm hoàn thành công việc.3. Quản lý công cụ, trang thiết bị trong tổ sản xuất - Ghi nhận các thông tin hư hỏng và liên lạc với bộ phận kỹ thuật/bảo trì xử lý kịp thời để không làm ảnh hưởng nhiều đến tiến độ sản xuất.- Đảm bảo các công cụ sau ca làm việc được sắp xếp ngăn nắp, gọn gàng, sạch sẽ. Vật tư nhỏ được trả về bảo trì sau khi đóng dây chuyền. - Định kỳ phối hợp với bộ phận kỹ thuật bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị theo yêu cầu, tiêu chuẩn đưa ra.4. Tuyển dụng và Đào tạo- Báo cáo nhu cầu tuyển dụng nhân sự phục vụ công việc của dây chuyền sản xuất nếu cần cho cấp trên.- Tổ chức huấn luyện quy trình, tiêu chuẩn làm việc cho công nhân mới trong dây chuyền, nhện; bồi dưỡng, nâng cao tay nghề - trình độ cho công nhân.5. Các công việc khác- Xử lý các công việc về nguyên vật liệu hư hỏng/dư (nếu có) trong lô sản xuất để đóng lô sản xuất (MI/MR), Job closed.- Kiểm tra và đảm bảo mỗi kệ hàng có đầy đủ thông tin (thẻ kho thành phẩm, GI) và số lượng, cũng như nhập kho đầy đủ, tránh chậm trễ nhập kho (PDG).- Đảm bảo kết thúc mỗi sản phẩm cần 5S sạch sẽ nguyên vật liệu cũ, dây chuyền trống cần trống hoàn toàn trước khi bàn giao.- Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các nhiệm vụ cấp trên đưa ra.

Quản lý và kiểm tra chứng từ kế toán, đảm bảo tính hợp lệ và hợp pháp. Hạch toán các nghiệp vụ kế toán: thu/chi, công nợ, doanh thu, chi phí và các bút toán liên quan. Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế (GTGT, TNDN, TNCN) hàng tháng, quý, năm theo quy định. Theo dõi, đối chiếu và quản lý công nợ khách hàng, nhà cung cấp. Kiểm soát các khoản thanh toán, quản lý dòng tiền và báo cáo dòng tiền định kỳ. Hỗ trợ công tác kiểm toán và làm việc với cơ quan thuế khi cần thiết. Đánh giá và nghiên cứu các vấn đề về thuế để tham mưu, đề xuất với Ban Giám đốc Các hồ sơ khác: BHXH, Lao động, ... Kiểm tra đối chiếu số liệu giữa các đơn vị nội bộ, dữ liệu chi tiết và tổng hợp. Đối chiếu công nợ thuế, nội bộ. Theo dõi và đôn đốc tình hình giao, nhận hóa đơn, chứng từ Thuế tại Công ty và các phòng ban, đơn vị liên quan. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc. Các công việc khác theo sự chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

- Trao đổi E- mail , tham gia họp trực tiếp/ họp qua truyền hình với khách hàng - Dịch thuật các tài liệu , thông tin từ khách hàng . - Hỗ trợ nâng cao trình độ Nhật ngữ cho nhân viên kỹ thuật - Địa chỉ làm việc : số 142-144, đường Phan Xích Long, Phường 07, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Mục tiêu công việc Lên kế hoạch triển khai hiệu quả các hoạt động kinh doanh của kênh bán hàng giao hàng nội bộ. Trực tiếp lên kế hoạch hợp tác với các đối tác giao hàng bên ngoài và tìm kiếm các đối tác hợp tác kinh doanh mới. Thực hiện nghiên cứu, đánh giá và tham khảo thị trường nhằm cải tiến công cụ giao hàng và bao bì sản phẩm kênh giao hàng. Tìm kiếm giải pháp mới để cải tiến qui trình bán hàng, qui trình hoạt động của kênh hiệu quả. Trách nhiệm công việc: Lên kế hoạch triển khai hiệu quả các hoạt động kinh doanh của kênh bán hàng giao hàng nội bộ: Lên phương án triển khai các kế hoạch và dự án đã định hướng của phòng ban đã đề ra. Lập bảng phân tích tài chính và thực hiện đề xuất chương trình phù hợp với chính sách tài chính và mục tiêu doanh số đề ra Triển khai và đảm bảo đầy đủ nút bấm trên hệ thống bán hàng POS cho cửa hàng. Lên bản Brief ý tưởng với bộ phận thiết kế để xây dựng bộ công cụ POSM cho chương trình, triển khai sản xuất với bộ phận mua hàng và phân bổ xuống cửa hàng. Triển khai kế hoạch truyền thông thúc đẩy chương trình với các kênh truyền thông nội bộ, kênh truyền thông là đối tác hợp tác kinh doanh và đối tác cung cấp dịch vụ truyên thông bên ngoài. Lập kế hoạch triển khai chi tiết chương trình xuống toàn bộ hệ thống cửa hàng. Thực hiện giám sát và kiểm tra công cụ POSM được trưng bày và thực hiện đầy đủ tại cửa hàng. Lên kế hoạch và thực hiện kiểm tra định kỳ chất lượng đơn hàng giao hàng tận nơi, qui trình sản xuất sản phẩm, chất lượng sản phẩm đầu ra, thời gian giao hàng, dịch vụ đơn hàng tại cửa hàng theo đúng tiêu chuẩn tập đoàn. Hỗ trợ cửa hàng để giải đáp và giải quyết sự cố xảy ra trong quá trình triển khai chương trình kể cả ngày trong tuần và cuối tuần. Thực hiện cập nhật thông tin khuyến mãi và hoạt động cạnh tranh của đối thủ trực tiếp và gián tiếp trên thị trường từ đó đưa ra đề xuất kế hoạch cạnh tranh hiệu quả. Phân tích và đánh giá hiệu quả sau khi chạy chương trình và đề xuất cải thiện cho các dự án tiếp theo. 2.Trực tiếp lên kế hoạch hợp tác với đối tác giao hàng bên ngoài và các đối tác khác. Lên kế hoạch và triển khai hoạt động hợp tác các đối tác bên ngoài như: đối tác là đơn vị cùng cấp dịch vụ giao hàng, giao hàng trực tuyến và các đối tác khác hợp tác ứng dựng đặt hàng. Trực tiếp trao đổi, điều phối và giải quyết các sự cố và khó khăn của cửa hàng trong quá trình hợp tác và cung cấp dịch vụ của đối tác. Trực tiếp làm việc với các phòng ban để xây dựng hợp đồng hợp tác và thống nhất qui trình vận hành giữa các bên. Điều phối và thực hiện các quy trình nội bộ để triển khai chương trình. Phân tích và đánh giá hiệu quả hợp tác đối tác. 3.Thực hiện nghiên cứu, đánh giá, khảo sát thị trường nhằm xây dựng kế hoạch cải tiến công cụ giao hàng: Thực hiện khảo sát thị trường, đối thủ và đánh giá nội bộ nhằm đề xuất cải tiến công cụ giao hàng của kênh giao hàng tận nơi. Theo sát kế hoạch phát triển và cải tiến công cụ giao hàng, công cụ POSM, bao bì sản phẩm. Trực tiếp làm việc với các bộ phân liên quan để lên hệ thống đặt hàng. 4.Thực hiện các công việc giấy tờ và thanh toán cho các đối tác.

1. Kế toán:- Đảm bảo các hoạt động tài chính phù hợp với các quy định kế toán cũng như các hướng dẫn chính sách và thủ tục của công ty (thu/ chi, Báo cáo doanh thu, Xuất/ nhập tồn kho, Hóa đơn, Hợp đồng...)- Đảm bảo tính chính xác và kịp thời của việc khóa sổ hàng tháng bằng cách quản lý tất cả các quy trình kế toán quan trọng, bao gồm sổ cái chung, Tài khoản phải trả, Tài khoản phải thu, Tài sản cố định và Bảng lương, Bảo hiểm xã hội- Giám sát các khoản thanh toán, bao gồm nhưng không giới hạn ở Chi phí cửa hàng, Chi phí vận hành, Hoàn trả, Tiền mặt, Thanh toán ngân hàng và Thanh toán khoản vay, cũng như đảm bảo có hệ thống kiểm soát nội bộ phù hợp.2. Báo cáo:- Báo các số liệu, các nội dung đảm bảo tính minh bạch, chính xác và nhanh chóng khi có sự yêu cầu từ Ban Giám đốc3. Hành chính - Nhân sự:- Cập nhật, lưu trữ, quản lý hồ sơ nhân viên- Theo dõi chấm công, Lương thưởng và các phúc lợi khác- Tổ chức các hoạt động truyền thông nội bộ nhằm xây dựng văn hóa công ty và gắn kết nhân viên- Tham gia cùng Ban Giám đốc xây dựng chương trình đào tạo và phát triển nhân viên- Xây dựng và duy trì mối quan hệ hiệu quả giữa nhiều bên liên quan chính, các đối tác đa chức năng và các cơ quan/ nhà cung cấp bên ngoài- Phối hợp với các bộ phận khác để hỗ trợ các mục tiêu chung của Công ty- Quản lý trang thiết bị, cơ sở vật chất

Phân tích hồ sơ mời thầu, xác định khối lượng công việc, lập kế hoạch thực hiện.Giám sát tiến độ và chất lượng công việc của nhân viên trong nhóm đấu thầu.Xây dựng và duy trì quan hệ với các đối tác, khách hàng, nhà thầu phụPhân tích, đánh giá rủi ro và đề xuất các biện pháp giảm thiểu rủi ro trong quá trình đấu thầuThực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng

Chủ động xử lý và tham mưu cho lãnh đạo Công ty giải quyết tốt các tình huống pháp lý phát sinh trong giao dịch kinh tế, dân sự, lao động, thuế, bảo hiểm...Tư vấn và hướng dẫn tất cả các vấn đề, hồ sơ pháp lý như: đầu tư/giải quyết/ tranh tụng/ xử lý các phát sinh về tranh chấp quyền lợi giữa công ty với đối tác và Người lao độngNghiên cứu, cập nhật thường xuyên các quy định pháp luật , các lĩnh vực liên quan về những thay đổi, điều chỉnh và tư vấn phương án cho Ban Lãnh đạo Công ty để nắm bắt, điều chỉnh kịp thời, phù hợp;Đảm bảo tất cả các tài liệu Pháp lý được bảo mật an toànXử lý các vụ kiện của Công ty (Nếu có)Thực hiện một số công việc khác liên quan đến vấn đề pháp lý trong Công tyTham mưu, hỗ trợ các phòng ban/chi nhánh trong lĩnh vực chuyên môn được phân công.Soạn thảo văn bản hợp đồng, tài liệu pháp lýTham gia và ghi chép nhanh, chính xác nội dung các cuộc họp .Tiếp nhận và truyền đạt một cách chính xác các chỉ đạo của Ban Giám đốc đến các cá nhân, bộ phận phòng ban có liên quan.Sắp sếp các buổi họp, làm việc, công tác của BGĐ.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ

Sử dụng các kênh như internet, các mối quan hệ cá nhân để tìm kiếm, phát triển và tiếp cận khách hàng tiềm năng là các doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước (B2B).Nghiên cứu thị trường, thu thập và xây dựng dữ liệu khách hàng tiềm năng.Tư vấn, giải thích cho khách hàng về các dịch vụ Viễn thông mà công ty đang cung cấp như:Dịch vụ thuê máy chủ chuyên dụng, share hosting, tủ Rack.Dịch vụ IP Fixed-phone, Hotline 1800 -1900, Dịch vụ đám mây: public cloud (bộ nhớ S3, BaaS, DRaaS, Cloud Camera, CDN), private cloud, hydrid cloud, các cloud solution từ đối tác (VMWare, Openstack, AWS, Alibaba, Microsoft)Dịch vụ internet: dịch vụ kết nối (Internet Leased Line, MPLS, IPLC, IEPL), Voice, SMS & Collaboration (VOIP – Hotline – Messaging Services, Oncall, PBX, OnMeeting, Vidyo, Cloud CX)Các dịch vụ khác như mạng, giải pháp bảo mật, an ninh mạng,...Đàm phán, thương lượng, thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ và ký kết hợp đồng.Phối hợp với các phòng ban để theo dõi và hỗ trợ quá trình triển khai dịch vụ cho khách hàng sau khi ký kết hợp đồng.Chăm sóc khách hàng sau bán, tiếp tục khai thác và mở rộng mối quan hệ với khách hàng.Quản lý đội nhóm kinh doanh từ 2-3 nhân viên đối với Team Leader và 8-12 nhân viên đối với ManagerChịu trách nhiệm về đào tạo đội ngũ, KPI, doanh thu của đội nhóm.

Thiết kế 2D 3D cho các dự án Văn phòng, căn hộ, nhà hàng, café...Khảo sát hiện trạng và thiết kế nội thất từ khâu ý tưởng đến bản vẽ chi tiết thi công.Theo dõi tiến độ, đảm bảo về tiến độ, chất lượng và thiết kế của dự án.Tìm hiểu và cập nhật các xu hướng, hoạch định chiến lược thiết kế.Lên layout bố trí công trí công năng, làm concept thiết kế chi tiết các không gian (Màu sắc, vật liệu, đồ nội thất) trên các phần mềm thiết kế thông dụng, làm thể hiện phối cảnh 3D.Cung cấp danh sách và đặt tính kỹ thuật của các loại vật liệu cho bên triển khai kỹ thuật và dự toán.Phối hợp với B.P Thi công nghiên cứu lựa chọn mẫu mã, mẫu đồ rời, màu sắc, kiểu dáng, chủng loại ....theo ý tưởng của thiết kế và yêu cầu của khách hàng.Theo dõi đánh giá và tư vấn cho Ban lãnh đạo trong công việc chỉnh sửa thiết kế theo nhu cầu của khách hàng, xu hướng thiết kế mới và chiến lược của công ty.Theo dõi tiến độ thi công các công trình phụ trách, kiểm soát chất lượng, phối hợp với bộ phần giám sát để nghiệm thu thực tế trên công trình.Tham gia hỗ trợ tư vấn cùng nhóm triển khai kỹ thuật và nhóm dự toán.Phối hợp kiểm tra các bản vẽ thiết kế trước khi phát hành, sao lưu, trình bày, báo cáo rõ ràng cho ban lãnh đạo và chủ trì điều chỉnh trong quá trình thi công.Phối hợp với Xưởng sản xuất & Bộ phận giám sát để cung cấp, phát hành hồ sơ phục vụ công trình.Phối hợp với bộ phận Mua sắm để đặt hàng vật tư sản xuất, rà soát danh mục Dự toán chỉ định vật liệu hoàn thiệnTham gia khảo sát lúc công trình đang tiến hành thi công để kiểm tra thiết kế và chất lượng thi công công trình.

- Thiết lập, điều hành và kiểm soát hoạt động kế toán của công ty.- Chỉ đạo, giám sát và kiểm tra mọi hoạt động thuộc phòng kế toán.- Kiểm tra, giám sát các nghiệp vụ của kế toán viên hàng ngày, đảm bảo tính trung thực, chính xác số liệu các khoản mục doanh thu, chi phí....- Kiểm soát các dòng tiền, sự vận động của dòng tiền, tình hình lưu chuyển tiền tệ.- Đánh giá được tình hình tài chính của Công ty tại mọi thời điểm để đưa ra tham mưu phù hợp cho Ban Giám đốc.- Thực hiện công tác giám sát nội bộ, đảm bảo kiểm soát tài chính kế toán minh bạch, chính xác, hiệu quả.- Tổ chức và vận hành hệ thống kế toán, lưu trữ chứng từ, sổ sách, báo cáo và các tài liệu liên quan một cách hệ thống và chuyên nghiệp.- Cập nhật các thông tin pháp luật về thuế, tư vấn cho ban lãnh đạo, hướng dẫn các kế toán chi tiết trong việc thực hiện chứng từ hợp lý, hợp lệ.- Lập BCTC, phân tích tình hình tài chính, lập kế hoạch tài chính của công ty. Tổ chức thực hiện triển khai kế hoạch tài chính đã được phê duyệt.- Cập nhật đầy đủ các quy định pháp luật và chế độ chính sách để thực hiện các công việc tài chính kế toán chuẩn mực, chính xác và đúng pháp luật.- Tham mưu cho Ban giám đốc về chính sách thuế, tài chính.- Thực hiện các công việc khác liên quan đến tài chính kế toán theo yêu cầu của Ban giám đốc.- Đào tạo nhân sự kế toán về kỹ năng chuyên môn.- Công việc chi tiến sẽ trao đổi chi tiết khi phỏng vấn.

- Tư vấn triển khai giải pháp SoC cho KH- Thiết kế và tối ưu kiến trúc bảo mật tổng thể.- Đánh giá bảo mật API, hệ thống backend, network, database- Phối hợp với DevOps để triển khai bảo mật trong CI/CD

• Phát triển & mở rộng thị trường xuất khẩu Sản phẩm nông sản, UCO, feedstock và sản phẩm thú cưng. • Xây dựng chiến lược marketing trên các nền tảng quốc tế. • Duy trì & mở rộng quan hệ với khách hàng, đàm phán ký kết hợp đồng. • Phối hợp với bộ phận Admin để chuẩn bị hồ sơ, chứng từ xuất khẩu. • Làm việc chặt chẽ với bộ phận Logistics để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ.

Tổ chức bộ máy nhân sự tại công trường Triển khai và kiểm soát việc lập các kế hoạch quản lý dự ánXây dựng, duy trì, nâng cao vai trò, uy tín của bản thân, của tập thể BCH trong công tác đối ngoại: với TVGS/CĐT, các đối tác khác trên công trường...Quản lý tài chính dự ánQuản lý công tác đảm bảo ATLĐQuản lý chất lượng dự ánQuản lý tiến độ dự án Quản lý vật tư, thiết bịHoàn thành các mục tiêu chung của công ty

• Tiếp nhận các yêu cầu công việc từ Trưởng bộ phận. • Đề xuất các phương án CTN và PCCC, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Trưởng bộ phận về công việc được giao. • Triển khai tính toán, thiết kế hệ thống CTN và PCCC cho căn hộ chung cư, nhà cao tầng, khách sạn, biệt thự.... cho các giai đoạn thiết kế: thiết kế ý tưởng (concept), quy hoạch 1/500 (hạ tầng kĩ thuật), hồ sơ góp ý PCCC, thiết kế cơ sở, thiết kế thẩm duyệt PCCC, thiết kế kĩ thuật, thiết kế bản vẽ thi công. • Thực hiện thuyết minh thiết kế hệ thống CTN & PCCC. • Thực hiện chỉ dẫn kỹ thuật (Spec) hệ thống CTN & PCCC. • Phối hợp với các bên Kiến trúc/kết cấu để lên phương án thiết kế hệ thống CTN và PCCC. • Phối hợp thiết kế với các nhân sự khác trong team dự án và nội bộ MEP để hoàn thành công việc theo đúng tiến độ dự án. • Tham gia khảo sát thực địa để xác định các điểm đấu nối hệ thống CTN phục vụ triển khai hồ sơ quy hoạch cũng như đề xuất khác phương án thiết kế tối ưu. • Dựng và kiểm soát mô hình Revit hệ thống CTN & PCCC. • Triển khai các bản vẽ thiết kế CTN và PCCC, lập thống kê khối lượng theo phân công từ Trưởng bộ phận. • Kiểm tra, hướng dẫn kỹ thuật viên thiết kế (họa viên) trong việc triển khai thiết kế các dự án. • Tham gia giám sát tác giả các công trình để báo cáo các bất cập/ sai khác giữa hồ sơ thiết kế và thực tế thi công cho Ban quản lý dự án và CĐT. • Phản hồi các câu hỏi từ công trường (RFI) các vấn đề liên quan đến hệ thống CTN & PCCC trong suốt quá trình thi công các dự án. • Tham gia đào tạo nội bộ chuyên môn hệ thống CTN & PCCC theo phân công từ trưởng bộ phận. • Thực hiện các công việc thiết kế khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/ Giám đốc khối thiết kế/ Công ty.

- Sắp xếp công việc cho nhóm trưởng, phu kho.- Sắp xếp kế hoạch xuất hàng, khu vực hàng hóa trong kho.- Đánh giá sơ bộ chất lượng hàng nhập - xuất hàng.- Sắp xếp lịch cắt và quấn hàng keo, pp theo kế hoạch xuất.- Theo dõi bán thành phẩm, thành phầm, hàng tồn kho để báo cáo kế hoạch sản xuất khi cần.- Kiểm đếm số lượng hàng hóa nhập xuất kho.- Giám sát đội ngũ phụ kho.- Chuẩn bị hàng xuất theo đơn hàng, kiểm đếm số lương nhập kho.- Sắp xếp bốt tri hàng hóa trong kho theo sơ đồ thứ tự, chủng loại.- Giám sát và sắp xếp vệ sinh khuôn viên kho.- Báo cáo xuất nhập hàng hóa.- Kiểm tra đối chiếu số lượng hàng tồn với kế toán kho.

Tổ chức bộ máy nhân sự tại công trường Triển khai và kiểm soát việc lập các kế hoạch quản lý dự ánXây dựng, duy trì, nâng cao vai trò, uy tín của bản thân, của tập thể BCH trong công tác đối ngoại: với TVGS/CĐT, các đối tác khác trên công trường...Quản lý tài chính dự ánQuản lý công tác đảm bảo ATLĐQuản lý chất lượng dự ánQuản lý tiến độ dự án Quản lý vật tư, thiết bịHoàn thành các mục tiêu chung của công ty

PRINCIPLE DUTIESWe are seeking an experienced and results-driven Senior Contact Center Manager to lead the establishment, optimization, and scaling of our call center operations. The ideal candidate will have a proven track record of building live chat and call center operations from scratch, preferably within the telecommunications industry. This role demands a strong focus on improving customer service delivery, driving operational efficiency, and achieving key performance indicators (KPIs)RESPONSIBILITIES1. Project management- Develop and execute detailed project plans encompassing resource allocation, testing, and training to meet organizational objectives- Collaborate with stakeholders for project testing, UAT, and integration- Lead meetings and training sessions to align project deliverables with customer requirements and expectations- Work closely with the Service Management team and Project Trainer to ensure best practices and guidance for live chat and agent operations- Monitor project progress, troubleshoot challenges, and implement necessary adjustments to meet goals- Build and maintain strong customer relationships, ensuring customer satisfaction and retention2. General management- Provide accurate and timely updates to relevant departments- Oversee account portfolios (quality, TAT, productivity) to ensure targets are met through rigorous supervision- Partner with Operations Management for effective resource planning and allocation- Identify and implement continuous improvement initiatives to optimize processes and reduce costs- Ensure all deliverables are met in alignment with organizational objectives and client needs3. Leadership and Support- Supervise the Service Management team, offering guidance and support during project implementation- Escalate issues beyond authority or with potential project risks to higher management- Ensure the successful completion of additional tasks assigned by the Director of Operations