Việc làm cho sinh viên Đại học Lao động xã hội - Cơ sở II

We are seeking a motivated and detail-oriented Human Resources Trainee to join our dynamic team. This role is ideal for someone looking to gain comprehensive, hands-on experience in core HR functions within the fast-paced hospitality industry. You will provide crucial support in recruitment administration, employee services, and daily HR operations, serving as a key point of contact for team members.

Key Responsibilities:

• Recruitment Support: Assist with job posting, CV screening, scheduling interviews, and maintaining the applicant tracking system.
• HR Administration & Paperwork: Prepare letters, and HR documents. Maintain accurate and up-to-date digital and physical employee files.
• Employee Support: Serve as a helpful contact for staff inquiries, assist with onboarding orientation for new hires, and support internal employee events.
• General HR Assistance: Help with data entry, and follow up on various HR tasks and projects in a timely and organized manner.

Position Overview
As the Assistant L&D Manager, you will work closely with the L&D Manager (Operations) to execute training programs that build the skills, mindset, and consistency of our frontline teams. You’ll coordinate training logistics, deliver sessions, and help measure impact — ensuring every staff member embodies the M Village service spirit.
________________________________________
Key Responsibilities
Learning Strategy & Planning
• Develop and execute a property-wide L&D roadmap focused on service excellence and operational readiness.
• Conduct training needs analysis aligned with business metrics (guest satisfaction, productivity, and quality audits).
• Forecast and plan training resources to support hotel openings, seasonal surges, and performance gaps.
Training Program Design & Delivery
• Design and deliver hands-on, engaging training content for SOPs, guest interaction, grooming, upselling, and complaint handling.
• Customize programs for each function (FO, Kitchen, Butler, etc.) while maintaining brand consistency.
• Deliver sessions through workshops, on-the-floor coaching, and digital modules (where applicable).
Operational Integration
• Embed training into performance reviews and career progression plans for non-managerial and supervisory roles.
• Partner with Residence Managers and Ops Leads to reinforce learning at the property level.
• Monitor post-training performance and adjust programs to drive continuous improvement.
Onboarding & Cultural Immersion
• Build onboarding journeys that embed M Village values from day one.
• Ensure new hires quickly adapt to operational standards, service expectations, and team dynamics.
Learning Systems & Tracking
• Implement and manage simple tools or an LMS (if applicable) to track training completion and compliance.
• Maintain up-to-date training records, schedules, and SOP libraries.
Stakeholder Engagement & Support
• Act as a partner to operations leaders—advising on team development, coaching practices, and service training.
• Support new property launches with pre-opening training plans.
Evaluation & Reporting
• Define success metrics for each program and track learning impact.
• Prepare reports and insights for senior management on training effectiveness and team capability.

• Chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và quản lý tất cả đặt phòng đến từ các kênh OTA
• Xử lý (assign) booking OTA trên hệ thống: Kiểm tra, xác nhận và cập nhật thông tin đặt phòng từ các kênh OTA vào hệ thống đặt phòng của khách sạn, đảm bảo nhập liệu chính xác, không sai sót và không trùng phòng.
• Trả lời đầy đủ tin nhắn & email từ khách hàng và đối tác OTA: phản hồi nhanh chóng, lịch sự, đúng thông tin về đặt phòng, chính sách, yêu cầu đặc biệt hoặc khiếu nại và duy trì tính đồng nhất về thông tin trên các OTA.
• Phối hợp với bộ phận vận hành (lễ tân, buồng phòng, v.v) để đảm bảo thông tin tình trạng phòng chính xác và xử lý các yêu cầu liên quan đến booking bao gồm thay đổi, huỷ, no-show và các yêu cầu đặc biệt khác.
• Theo dõi allotment, giá và tình trạng phòng.
• Listing, set up chi nhánh mới trên các nền tảng và mapping với hệ thống CMS
• Duy trì và cải thiện điểm nội dung của các chi nhánh trên các nền tảng.
• Kiểm tra thanh toán, phát hiện booking bất thường và báo cáo cho quản lý.
• Phối hợp với kế toán, thực hiện đối soát và làm thủ tục yêu cầu thanh toán và theo dõi thanh toán hàng tháng đối với các đối tác OTA sử dụng hình thức thanh toán VCC.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

- Tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng từ các phòng ban, lập kế hoạch và triển khai tuyển dụng hiệu quả
- Đăng tin tuyển dụng trên các kênh phù hợp, tìm kiếm và sàng lọc hồ sơ ứng viên
- Liên hệ, sắp xếp phỏng vấn, thực hiện phỏng vấn sơ bộ
- Phối hợp với bộ phận chuyên môn trong các vòng tuyển dụng tiếp theo
- Cập nhật, quản lý hồ sơ ứng viên và báo cáo tiến độ tuyển dụng định kỳ
- Đề xuất các phương án nâng cao hiệu quả tuyển dụng và thương hiệu tuyển dụng nội bộ​
- Hỗ trợ xây dựng bảng mô tả công việc
- Phát triển thương hiệu nhà tuyển dụng: xây dựng chiến lược về quản bá hình ảnh/ môi trường làm việc tốt và ngăn ngừa các nội dung tiêu cực=> thu nhút nhân tài và giảm tỷ lệ turnover.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công, chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

Đây là vị trí phụ trách xây dựng, lan tỏa và duy trì văn hóa, an toàn cho doanh nghiệp. Nhân sự này triển khai các chương trình văn hóa, hoạt động gắn kết và truyền thông nội bộ nhằm thúc đẩy tinh thần “One Sunjin”. Bên cạnh đó, vị trí đảm nhiệm việc giám sát an toàn lao động, tuân thủ nội quy, chương trình 5S, PCCC tại đơn vị phụ trách. Đây là nhân tố quan trọng kết nối con người – văn hóa – an toàn, góp phần tạo nên môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và bền vững.

a) Xây dựng & Truyền thông Giá trị – Quy định Văn hóa:

• Xây dựng, cập nhật và truyền thông các quy định liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, quy tắc ứng xử, tinh thần làm việc, đồng phục, thái độ & hành vi ứng xử chuẩn Sunjin.
• Phối hợp với các phòng ban để duy trì hệ thống tài liệu văn hóa; lan tỏa tinh thần “One Sunjin”.

b) Phát triển Chương trình Văn hóa – Gắn kết nhân viên:

• Lên ý tưởng, lập kế hoạch và triển khai các hoạt động nội bộ nhằm tăng sự gắn kết và tinh thần làm việc tích cực.
• Đóng vai trò PIC văn hóa tại BU được phân công: theo dõi, ghi nhận phản hồi, thúc đẩy các chuẩn mực văn hóa được thực hiện nhất quán.

c) Tổ chức Đào tạo Văn hóa – Nhận thức:

• Tổ chức hoặc phối hợp tổ chức các chương trình đào tạo văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi, tinh thần làm việc Sunjin.
• Chuyển tải thông tin văn hóa lên các kênh truyền thông nội bộ (HR Share, Zalo nhóm, bảng tin).

d) Hỗ trợ Truyền thông Nội bộ – Media Content:

• Chụp hình, quay video cho các hoạt động văn hóa – engagement – chương trình nội bộ tại BU phụ trách.
• Hỗ trợ dựng video (recap, highlight ngắn) bằng các công cụ dễ sử dụng (CapCut, Canva, Premiere basic).

e) Quản lý Quy định an toàn & Tuân thủ:

• Theo dõi, kiểm tra và giám sát việc thực hiện nội quy an toàn lao động, thời gian làm việc, an toàn vệ sinh tại BU được phân công.
• Triển khai hoạt động an toàn vệ sinh lao động, PCCC, phòng ngừa rủi ro theo yêu cầu luật định. Làm việc với lực lượng PCCC; chuẩn bị và gửi báo cáo định kỳ 3 tháng.

f) Quản lý & Triển khai Chương trình 5S:

• Triển khai, giám sát và đánh giá 5S tại các BU được giao. Thực hiện audit 5S định kỳ, đề xuất hành động cải tiến.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về 5S và cách ứng dụng trong công việc.

* Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Quản trị nguồn nhân lực & Chính sách phúc lợi

- Xây dựng chính sách phúc lợi toàn diện bao gồm lương thưởng, phúc lợi, đảm bảo tối ưu hóa chi phí nhân sự, xu hướng trên thị trường lao động và mục tiêu kinh doanh của Silverland Hospitality. Đảm bảo tính tuân thủ đối với pháp luật, Bộ luật Lao động các vấn đề liên quan đến lương, thưởng, phúc lợi.

- Xây dựng khung định biên nhân sự cho từng bộ phận trong hệ thống Silverland Hospitality

- Xây dựng quy trình, quy định trong việc chấm công, tính lương, thưởng kinh doanh, nghỉ phép và nghỉ việc

- Xây dựng quy định quản lý, lưu trữ hồ sơ nhân viên trong hệ thống Silverland Hospitality

- Giám sát để đảm bảo các chính sách nhân sự do Silverland Hospitality ban hành được tuân thủ và triển khai nhất quán

- Quản lý, lưu trữ hồ sơ nhân viên, hợp đồng lao động của Silverland Hospitality (Khối văn phòng tập đoàn).

- Giám sát các hoạt động nhân sự của hệ thống khách sạn công ty (tuyển dụng, tính lương, đào tạo, quản lý hồ sơ bảo hiểm …)

Tuyển dụng:

- Phối hợp với Giám đốc các phòng ban/đơn vị thành viên để lập và thực hiện kế hoạch tuyển dụng nhân sự hàng năm cho Công ty.

- Triển khai công tác tuyển dụng cho khối văn phòng tập đoàn và các vị trí cấp quản lý trở lên cho chi nhánh.

Chính sách và nội quy:

- Xây dựng các chính sách và quy trình tuyển dụng cho công ty và các đơn vị thành viên.

- Xây dựng các nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể phù hợp với quy định pháp luật.

- Quản lý dữ liệu nhân viên: Theo dõi, cập nhật biến động về nhân sự: tăng, giảm, thay đổi vị trí công tác do việc bố trí nhân sự của công ty

Tính lương:

- Quản lý công tác tính lương, thưởng, chế độ chính sách chi lương

- Phối hợp hướng dẫn các đơn vị thành viên, bộ phận công ty chấm công nhân viên và quản lý quy trình chấm công.

Đào tạo và phát triển:

- Là đầu mối phối hợp với các phòng ban lập và triển khai kế hoạch đào tạo cho nhân viên công ty.

- Xây dựng chương trình đào tạo cho công ty và hỗ trợ xây dựng chương trình đào tạo cho bộ phận chức năng

Hợp đồng lao động, Quản lý hồ sơ

- Quản lý công tác ký kết, gia hạn và chấm dứt hợp đồng lao động, quản lý các hợp đồng lao động của văn phòng tập đoàn.

- Quản lý công tác liên quan đến chấm công, nghỉ phép, đánh giá hiệu suất, khen thưởng, kỷ luật cho toàn thể CBNV của văn phòng tập đoàn.

- Tham gia xử lý các quan hệ lao động phát sinh, giải quyết mâu thuẫn và xung đột lao động nội bộ của văn phòng tập đoàn.

Quản lý hành chính chung

- Triển khai và thực hiện các công việc hành chính công ty

• Update tình trạng phòng trống trên các trang OTA airbnb, agoda, booking.com, expedia, trip.com.
• Hỗ trợ khách checkin/checkout
• Lên kế hoạch cho bộ phận vệ sinh buồn phòng làm vệ sinh.
• Đăng tin sale căn hộ
• Tiếp nhận lead data khách hàng từ team marketing.
• Tư vấn khách hàng về việc cho thuê các căn hộ Vinhome, the MarQ, Metropole, Homestay.... theo ngày, tuần, tháng.
• Giải quyết vấn đền cho khách hàng  ==> Chốt sale......

HumVentures, thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng với các thương hiệu:

- Hum: Mỹ vị thực vật thanh lành

- Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy

- Vườn Trong Phố: không gian sự kiện

- The Bloom: cửa hàng quà tặng thủ công đặc sắc vùng miền

CHÚNG TÔI MONG ĐỢI GÌ NƠI ỨNG VIÊN:

• Xây dựng & phát triển thương hiệu: Lập kế hoạch, định vị, quản lý hình ảnh và thông điệp thương hiệu nhất quán.
• Triển khai & giám sát truyền thông: Thực hiện, kiểm soát chất lượng các hoạt động truyền thông – marketing, quản lý ngân sách và báo cáo kết quả.
• Nghiên cứu thị trường & đối thủ: Theo dõi xu hướng, phân tích đối thủ, phối hợp R&D để đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
• Quản lý khủng hoảng & quan hệ bên ngoài: Giải đáp khách hàng/đối tác, xử lý sự cố truyền thông khi phát sinh.
• Phối hợp nội bộ & hỗ trợ: Hợp tác cùng các phòng ban trong sự kiện, truyền thông nội bộ, và đảm nhận nhiệm vụ khác theo phân công.

• Tiếp cận và cập nhật thông tin căn hộ cho thuê.
• Đăng thông tin sản phẩm vào các trang cho thuê phòng trọ, căn hộ dịch vụ vào hội nhóm Facebook,các nền tảng bí mật khác sẽ đào tạo trong tuần đầu tiên....
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng (50% khách từ data công ty( 500 KHÁCH/tháng) + 50% khách tự tìm)
• Tư vấn đưa ra giải pháp đúng với nhu cầu khách hàng
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị và quảng bá căn hộ cho thuê
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình xem nhà, đàm phán giá cả và ký kết hợp đồng
• Cập nhật thông tin về thị trường bất động sản và các xu hướng cho thuê căn hộ
• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo quá trình cho thuê diễn ra suôn sẻ
• Quản lý hồ sơ khách hàng và thông tin căn hộ một cách chuyên nghiệp.....

Bán hàng

- Thực hiện công tác tìm kiếm khách hàng và thực hiện công tác bán hàng, chịu trách nhiệm về chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/quý/năm được giao. - Hiệu quả, đạt chỉ tiêu doanh thu.

Phát triển thị trường

- Khai thác và phát triển khách hàng theo mảng thị trường được phân công.

- Cập nhật các thông tin liên quan về thị trường du lịch

- Tham gia các Networking Event hoặc Hội chợ du lịch trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng mới, tạo database, đồng thời phải duy trì quan hệ tốt với các khách hàng hiện có của công ty. - Đạt đúng kế hoạch đã đề ra.

- Hiệu quả, đạt chỉ tiêu phát triển thị trường

Chăm sóc khách hàng

- Phân tích, xử lý, giải quyết thấu đáo tất cả các vấn đề thắc mắc, các khiếu nại của khách hàng.

- Lấy ý kiến, phản hồi của khách sau khi sử dụng dịch vụ của khách sạn. Cung cấp cho các bộ phận liên quan để cùng xem xét, rút kinh nghiệm trong những trường hợp cần thiết. - Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Giải quyết ổn thỏa các vấn đề phàn nàn của khách hàng.

- Nắm vững mọi dịch vụ, tiêu chuẩn sản phẩm, dịch vụ, giá và chính sách sử dụng dịch vụ của công ty.

Hợp đồng

- Đàm phám và ký kết hợp đồng bán các sản phẩm dịch vụ của Công ty.

- Phối hợp với các bên liên quan làm hợp đồng, theo dõi toàn bộ quá trình hợp đồng (từ khi hợp đồng được gửi, ký, đóng dấu, gửi trả lại, chuyển cho kế toán lưu trữ).

- Hỗ trợ Kế toán thu hồi các khoản nợ từ khách. - Hợp đồng đầy đủ, chính xác, đúng form mẫu.

- Các điều khoản hợp lý, tuân thủ quy định của pháp luật, đảm bảo quy định và lợi ích của Công ty.

- Công nợ được thu hồi đầy đủ và đúng hạn định.

Báo cáo

- Thực hiện các báo cáo, kế hoạch kinh doanh tuần/tháng cho Quản lý trực tiếp.

- Thực hiện báo cáo phân tích account theo quý. - Đầy đủ, chính xác, kịp thời

Các công việc khác

- Phối hợp công việc với các đơn vị khác.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên. - Đạt yêu cầu về chất lượng và tiến độ.

The Events & Promotion Officer supports the Events & Promotion Executive in planning, coordinating, and executing events and promotional activities to enhance the club’s brand presence, drive customer engagement, and promote its offerings. This role involves collaborating with the marketing team, multiple stakeholders, and the ability to manage logistics to ensure successful event management and promotion. Duties may include but are not limited to:

• Coordinate, and execute club events, promotions, and direct marketing offers to club members.
• Support in developing and implementing event promotion strategies to achieve member acquisition, player retention, revenue growth, and member reactivation.
• Coordinate the details and execution of all events and promotions with related departments to ensure the highest quality and maximum return on investment.
• Track event attendance and generate post-event satisfaction surveys
• Collaborate with agencies, vendors, and internal clients to create high-quality promotional materials.
• Ensure consistency in messaging, tone, and visual identity across all promotional materials and channels.
• Assist to prepare event and promotion reports to evaluate effectiveness and inform decision-making.
• Conduct market research to identify trends and insights that inform event and promotion strategies.
• Support the development and management of the brand’s event and promotion content strategy.
• Provide support for public relations activities, including drafting press releases and handling media inquiries related to events and promotions.
• Coordinate with external vendors and agencies for the production of promotional materials and event logistics.
• Other tasks as assigned by direct supervisor/manager.

- Xây dựng và triển khai kế hoạch nội dung trên các kênh Facebook, Instagram, TikTok, Zalo OA, TripAdvisor, Website.

- Phối hợp với Marketing Team vận hành để chuyển hoá các trải nghiệm thực tế (món ăn, sự kiện, nhân sự, khách hàng) thành câu chuyện truyền thông hấp dẫn.

- Tham gia chụp hình/quay video món ăn, hậu trường, sự kiện… định hướng visual tone theo phong cách thương hiệu Chuyện Ba Bữa – Saigonese Modern Cuisine House.

- Viết caption, tagline, mini-story, kịch bản ngắn cho video hoặc post social.

- Theo dõi insight bài đăng, đo lường hiệu quả, đề xuất nội dung cải tiến hàng tuần.

- Hỗ trợ các chiến dịch marketing đặc biệt: Ra mắt menu mới, event, chương trình membership, holiday concept.

1. Truyền thông & Gắn kết nội bộ

• Xây dựng nội dung truyền thông nội bộ (như các dịp lễ, các workshop nội bộ, các hoạt động gắn kết, hoạt động tuyển dụng hoặc 1 số nội dung liên quan đến đào tạo và truyền động lực), và đăng lên các kênh truyền thông chính như email, mạng xã hội nội bộ (viva,...) và trên tivi.
• Tham gia vào quá trình xây dựng ý tưởng và tổ chức các hoạt động gắn kết nội bộ (dịp lễ như christmas, 20.10, 8.3…, sinh nhật quý hay các hoạt động gắn kết khác của trường.)
• Thu thập tư liệu hình ảnh, video để hỗ trợ cho mục đích truyền thông.

2. Các công việc khác

• Tham gia các dự án đặc biệt của phòng Nhân sự.
• Thực hiện các nhiệm vụ được giao bởi quản lý trực tiếp

OVERVIEW OF POSITION

The Motion/ Animation Designer will be a full-time part of Marketing team, responsible for creating engaging world-class motion creatives that drives club’s brand campaigns across innovative trends, leading entertainment industry with effective marketing materials that enhance the club’s brand presence and support various marketing initiatives. This role involves working closely with Marcom team, collaborating with internal stakeholders, external agencies, Copywriters and cross-functional teams to bring trailers and brand content to life. The assets created will be deployed professionally across digital platforms, including visual materials, social media, ads, events, apps, web, and club’s screen spaces, environments.

As a Motion Designer, your role will involve designing engaging motion/video products, create and execute high-performing motion graphics/ videos, animation, and compositing for club’s visual design, launch films, branded content to ensure a cohesive storytelling and alignment with club brand’s visual identity as well as campaign objectives.

Duties may include but are not limited to:

• Create high-quality motion graphics, video templates and video content for different digital platforms, websites, social media, campaigns, events, and on-site club machines.
• Interpret creative briefs to produce engaging 2D and AI-driven motion designs for centralized projects, with a focus on innovative entertainment trend adaptations.
• Manage the rollout of video assets across formats and localizations for different scale campaigns, promotions ensuring timely delivery.
• Adapt and execute video content for different platforms and display, web, app etc.
• Collaborate closely with designers, marketers, and external vendors to develop world-class video content.
• Apply best practices in motion design and AI video production, staying updated on new tools, trends, and industry innovations.
• Lead the creation and optimization of motion templates and style guides for different video production purpose.
• Support and mentor team members on motion graphics and video production processes.
• Enhance workflows and production processes for efficient delivery ensuring productive timing.
• Maintain strong relationships with internal teams and third-party suppliers to ensure smooth project execution.
• Continuously monitor competitor content, crypto trends, and blockchain news to keep video content fresh and relevant.
• Design and produce high-quality digital and print marketing materials, including brochures, flyers, posters, social media graphics, and email templates.
• Collaborate with the marketing team to develop and execute creative concepts that align with the club’s brand guidelines and marketing objectives.
• Ensure consistency in design across all marketing materials and channels.
• Work closely with internal stakeholders to understand their design needs and deliver solutions that meet their objectives.
• Manage multiple design projects simultaneously, ensuring timely delivery and adherence to deadlines.
• Stay current with design trends, tools, and technologies to continually improve design quality and efficiency.
• Assist in the development and maintenance of the club’s visual identity and brand guidelines.
• Provide design support for events, promotions, and special projects as needed.
• Prepare and present design concepts to the marketing team and other stakeholders for feedback and approval.
• Coordinate with external vendors and agencies for printing and production of marketing materials.
• Conduct quality checks on all design outputs to ensure high standards are maintained.
• Other tasks as assigned by direct manager

Assists Director of Human Resources to develop and implement all HR strategies including policies, practices and system that influence associate's attitude, behaviour and performance.

Drives the Company vision, mission and core values throughout the hotel to shape the service culture, engagement and continuous improvement.

Works with other Heads of department on organizational/departmental structure, work force productivities through job analysis and work design.

Ensures all the function of Human Resources including Recruitment and Selection, Training and Development, Performance Management, Benefits and Compensation, Employees Relations, Law compliance implemented effectively.

Mainly in charge of Recruitment, projects, activities for associates at all levels in line with the corporate objectives and contribute to the success of the hotel by enabling associates to improve their job performance and preparing them for future and higher job responsibilities through strategic training.

Tổng quan công việc

Reservation Executive là người giữ vai trò quan trọng trong hành trình trải nghiệm đầu tiên của khách – nơi mỗi cuộc gọi, mỗi email và mỗi yêu cầu đặt phòng đều được xử lý với sự tinh tế và tiêu chuẩn dịch vụ mang đậm dấu ấn RÊVE.

Bạn sẽ hỗ trợ vận hành bộ phận Reservations, đảm bảo tối ưu doanh thu, độ chính xác và chất lượng dịch vụ, đồng thời phản ánh tinh thần thương hiệu: nghệ thuật, sự tinh tế và tính cá nhân hóa.

Your Day-to-Day / Trách nhiệm chính

1. Quản lý & vận hành

Hỗ trợ quản lý bộ phận Reservations trong ca làm việc, đảm bảo tất cả quy trình và yêu cầu vận hành được triển khai hiệu quả.

Thực hiện briefing khi Manager vắng mặt để cập nhật tình hình đặt phòng, nhu cầu khách, hoạt động của khách sạn.

2. Tư vấn & chăm sóc khách hàng

Xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email hoặc nền tảng trực tuyến theo tiêu chuẩn luxury của RÊVE.

Sử dụng kỹ năng up-selling, cross-selling và storytelling để tạo giá trị và tăng doanh thu.

Tư vấn các loại phòng, ưu đãi, dịch vụ signature của RÊVE theo phong cách giàu cảm xúc và thấu hiểu nhu cầu khách.

3. Quản lý đặt phòng

Nhập, theo dõi, điều chỉnh và xác nhận tất cả đặt phòng trên hệ thống OPERA theo chuẩn chính xác cao.

Xử lý thay đổi đặt phòng, gia hạn, rút ngắn lưu trú, “no-show” và các yêu cầu đặc biệt của khách.

Theo dõi tình trạng phòng và thông báo kịp thời cho Revenue/Front Office để tối ưu công suất và doanh thu.

4. Báo cáo & phối hợp

Chuẩn bị báo cáo doanh số đặt phòng, phân tích thị trường, theo dõi tình trạng bán phòng theo yêu cầu.

Liên hệ với Finance đối với các booking có yêu cầu đặc biệt về thanh toán hoặc credit approval.

Phối hợp với Sales, Front Office và Revenue Management để đảm bảo trải nghiệm khách thống nhất từ đầu đến cuối.

5. Thương hiệu & tiêu chuẩn dịch vụ

Hiểu và truyền tải câu chuyện thương hiệu RÊVE trong từng tương tác với khách.

Cập nhật kiến thức về sản phẩm, gói dịch vụ, chương trình ưu đãi của khách sạn và IHG.

Áp dụng dịch vụ True Hospitality: tử tế, tinh tế, chủ động và đáng tin cậy.

Annam Gourmet tuyển dụng nhiều NHÂN VIÊN BÁN HÀNG, PHỤC VỤ/ THU NGÂN, PHỤ BẾP làm việc tại Masteri Thảo Điền sắp khai trương với mô tả công việc chính như sau:

- Vị trí NV Bán hàng kiêm Phục vụ:

• Sắp xếp và bổ sung hàng vào kệ theo quy định của cửa hàng; quản lý mức hàng tồn tránh tình trạng khan hiếm hay dư hàng.
• Nhận và kiểm tra chất lượng và số lượng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
• Kiểm tra tình trạng bảo quản của hàng hóa thường xuyên, thay các mặt hàng hỏng hoặc hết hạn (nếu có).
• Kiểm tra các sản phẩm trên kệ đã được gắn đầy đủ và đúng bản giá, nhãn hiệụ và thông tin sản phẩm.
• Giới thiệu menu, nhận order từ khách hàng và thông báo cho nhân viên bếp.
• Phục vụ món ăn, thức uống theo order của khách hàng.
• Đảm nhận thanh toán sau khi khách hàng dùng bữa

- Vị trí NV Thu Ngân:

• Luôn vui tươi và phục vụ khách hàng theo đúng quy cách;
• Đảm bảo tất cả các mặt hàng khách mua đã được tính và thanh toán.
• Giới thiệu các chương trình khuyến mãi với cửa hàng;
• Giới thiệu, giải thích các chương trình khách hàng thân thiết và thuyết phục khách hàng nâng hạng thẻ thành viên của mình;
• Kiểm tra tiền mặt trong két đầu ca và cuối ca, đối chiếu với tổng số tiền đã thu và đảm bảo việc tính toán là chính xác và không có chênh lệch;

- Vị trí Phụ Bếp:

• Biết nấu các món cơ bản Âu Á

Learning & Development
- Conduct full cycle of training for soft skills & leadership: TNA, design, development, implementation, follow up & evaluation
- Facilitate other operational training: orientation, safety training, compliance training
- Manage talent development initiatives: critical positions, talent profiles, talent development journey
- Explore diverse learning solutions to consult HRBP and Departments on enhancing people capabilities
- Make relevant L&D reports to Management and DIL/DIT

Organizational Design
- Manage position setup and updates in SAP
- Support relevant organization design reports to Management and DIL/DIT

Other tasks as assigned