Việc làm cho sinh viên Đại học Luật TPHCM

PRINCIPLE DUTIESWe are seeking an experienced and results-driven Senior Contact Center Manager to lead the establishment, optimization, and scaling of our call center operations. The ideal candidate will have a proven track record of building live chat and call center operations from scratch, preferably within the telecommunications industry. This role demands a strong focus on improving customer service delivery, driving operational efficiency, and achieving key performance indicators (KPIs)RESPONSIBILITIES1. Project management- Develop and execute detailed project plans encompassing resource allocation, testing, and training to meet organizational objectives- Collaborate with stakeholders for project testing, UAT, and integration- Lead meetings and training sessions to align project deliverables with customer requirements and expectations- Work closely with the Service Management team and Project Trainer to ensure best practices and guidance for live chat and agent operations- Monitor project progress, troubleshoot challenges, and implement necessary adjustments to meet goals- Build and maintain strong customer relationships, ensuring customer satisfaction and retention2. General management- Provide accurate and timely updates to relevant departments- Oversee account portfolios (quality, TAT, productivity) to ensure targets are met through rigorous supervision- Partner with Operations Management for effective resource planning and allocation- Identify and implement continuous improvement initiatives to optimize processes and reduce costs- Ensure all deliverables are met in alignment with organizational objectives and client needs3. Leadership and Support- Supervise the Service Management team, offering guidance and support during project implementation- Escalate issues beyond authority or with potential project risks to higher management- Ensure the successful completion of additional tasks assigned by the Director of Operations

Tỷ trọng công việc: 70% quay chụp, 20% Graphic, 10% VM.1. Sản xuất & quản lý nội dung hình ảnh:Phối hợp chặt chẽ với Team Marketing phát triển, thực thi, giám sát các khâu từ lên ý tưởng sáng tạo – sản xuất - hoàn thiện theo đúng thông điệp và mục tiêu Marketing và đảm bảo quy cách quy chuẩn của thương hiệu phù hợp với từng kênh thông tin và phương tiện truyền thông.Lên kế hoạch và triển khai sản xuất phù hợp theo nhiều định dạng hình ảnh (tĩnh, động, clip) gồm nội dung trên nền tảng số (Social, Web, Mobile). Tham gia phát triển kế hoạch, chiến lược xây dựng hình ảnh và thương hiệu cho công ty.Thiết kế hình ảnh phục vụ mục đích truyền thông và theo yêu cầu của đội nhóm, công ty. 2. Quản lý hình ảnh và trưng bày cửa hàng (Visual Merchandising (VM):Đảm bảo hình ảnh bài trí và sản phẩm trưng bày tại cửa hàng luôn chỉn chu, chuyên nghiệp, sang trọng, cao cấp.Cập nhật và thay đổi hình ảnh trưng bày cửa hàng theo mùa và theo từng chiến dịch cụ thể.3. Khác:Chịu trách nhiệm hình ảnh trưng bày và sắp xếp trang trí cho EuroStyle tại các sự kiện chung cũng như sự kiện riêng với khách VIP.Thấu hiểu tâm lý khách hàng mục tiêu, thường xuyên cập nhật xu hướng thiết kế mới, đặc biệt trên các nền tảng công nghệ tiên tiến đồng thời liên tục học hỏi kĩ năng và trau dồi chuyên môn để đáp ứng đòi hỏi sáng tạo cao trong công việc

Chăm sóc mạng lưới khách hàng là quầy thuốc, nhà thuốc, phòng khám...theo địa bàn được phân côngPhát triển địa bàn kinh doanh dược giao.Đi thị trường đến các nhà thuốc trong khu vực, tư vấn, bán hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nắm rõ sản phẩmGiới thiệu các chương trình khuyến mãi đến khách hàng.Tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng mớiBáo cáo, tổng hợp thông tin về địa bàn.Nắm bắt rõ yêu cầu và có kế hoạch hoàn thành các chỉ tiêu bán hàngCác trách nhiệm công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

• Tổ chức hệ thống kế toán của doanh nghiệp để tiến hành ghi chép, hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong hoạt động vận doanh của Cty, trên cơ sở không ngừng cải tiến tổ chức bộ máy và tuân thủ Pháp lệnh kế toán thống kê
• Thiết lập đầy đủ và gửi đúng hạn các báo cáo kế toán, thống kê và quyết toán theo qui định của Nhà nước và Điều lệ Công ty
• Hoạch định, tổ chức, kiểm tra, duy trì và đổi mới theo hướng hiệu quả các nghiệp vụ kế toán quản trị.
• Tổ chức phổ biến và hướng dẫn thi hành kịp thời các chế độ, thể lệ tài chánh, kế toán do Nhà nước ban hành cho các cấp thừa hành thuộc hệ thống kế toán – thống kê
• Kiểm tra việc bảo quản, lưu trữ các tài liệu kế toán

Triển khai chạy quảng cáo trên nền tảng, Facebook, tiktok, google, yotube, về thị trường phái sinh hàng hóa tại Việt NamTheo dõi, đo lường và tối ưu ngân sách chạy quảng cáoNghiên cứu chân dung khách hàng, tìm kiếm insight và từ đó đưa các kế hoạch phù hợp cho chiến dịch quảng cáoThường xuyên theo dõi quảng cáo, thống kê, phân tích số liệu để đánh giá hiệu quả của chiến dịchTrực tiếp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chính sách quảng cáo, quy trình hoạt động của quảng cáo trên các nền tảngLập kế hoạch, báo cáo cáo tiến độ công việc hàng tuần, tháng, nămCác công việc khác từ cấp trên

JOB DESCRIPTION: GENERAL ACCOUNTANTCheck and process bank transaction payments.Record and account for daily economic transactions on the accounting software.Monitor accounts receivable and manage cash flow.Manage payroll and insurance for employees.Prepare financial statements, file tax returns, and perform tax finalization as required.Perform other tasks as assigned by superiorsMÔ TẢ CÔNG VIỆC: KẾ TOÁN TỔNG HỢPKiểm tra và thực hiện thanh toán các giao dịch ngân hàng.Hạch toán và ghi nhận các nghiệp vụ kinh tế phát sinh hàng ngày trên phần mềm kế toán.Theo dõi công nợ và quản lý dòng tiền.Quản lý tiền lương và bảo hiểm cho nhân sự.Lập báo cáo tài chính, kê khai thuế và thực hiện quyết toán theo quy định.Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Trưởng nhóm R&D chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới, cải tiến công thức đồ uống và đảm bảo chất lượng sản phẩm tại quán cà phê. Đồng thời, theo dõi xu hướng thị trường để nâng cao trải nghiệm khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu.a. Nghiên cứu và phát triển sản phẩmSáng tạo và thử nghiệm các công thức đồ uống mới, đảm bảo hương vị đặc trưng.Cải tiến công thức hiện có để tối ưu chi phí, chất lượng và phù hợp với xu hướng thị trường.Phối hợp với nhà cung cấp để tìm kiếm nguồn nguyên liệu tốt, ổn định và tiết kiệm chi phí.b. Kiểm soát chất lượngThiết lập tiêu chuẩn pha chế và kiểm soát chất lượng đồ uống.Hướng dẫn và đào tạo nhân viên pha chế về công thức và quy trình pha chế chuẩn.Kiểm tra định kỳ chất lượng nguyên liệu, đồ uống tại cửa hàng.c. Phân tích thị trường & xu hướngNghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng đồ uống mới trong ngành F&B.Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm theo nhu cầu khách hàng.Xây dựng concept đồ uống đặc trưng, giúp quán tạo dấu ấn thương hiệu.Hỗ trợ hoạt động marketing & kinh doanhPhối hợp với bộ phận marketing để xây dựng chương trình giới thiệu sản phẩm mới.Hỗ trợ lên menu, định giá sản phẩm và thiết kế chiến lược bán hàng.Đánh giá hiệu quả sản phẩm mới dựa trên phản hồi khách hàng và doanh số.

- Lắp ráp, hướng dẫn sử dụng máy cho khách hàng- Bảo hành, sửa chữa, hổ trợ kỹ thuật về máy- Sẽ được đào tạo sau tuyển dụng

Dựa trên mục tiêu và chiến lược bán hàng của công ty, kết hợp với đặc điểm của thị trường địa phương, mở rộng các đại lý hoặc kênh phân phối mới tại địa phương, lập kế hoạch bán hàng và triển khai, hoàn thành mục tiêu kinh doanh. Liên tục thăm hỏi khách hàng, xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt, ổn định với khách hàng, đồng thời duy trì hình ảnh thương hiệu tốt để nâng cao sức ảnh hưởng của sản phẩm trên thị trường. Thu thập thông tin thị trường địa phương và dữ liệu về đối thủ cạnh tranh, phân tích và kịp thời điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp. Hỗ trợ công ty giao hàng, theo dõi quá trình thanh toán, nắm vững việc kiểm soát chi phí bán hàng và phòng tránh rủi ro thương mại. Khu vực cần nhân sự: Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh lân cận (Hưng Yên, Thái Bình, Hà Nam; Bình Dương, Đồng Nai).

Về DELTA thì BÁN gì?TP. HCM: The Global City, Vinhome Grank Park, The 9 Stellars, King Crown Infinity, Vinhomes Cần Giờ, Masteri...Long An: Eco Retreat, Vinhomes Urban Lake,...Bình Dương: The Gió Riverside, La Pura, Sycamore,...Vũng Tàu: Gold CoastNha Trang: Libera, CaraWorldVề DELTA thì LÀM gì?Xây dựng, phát triển ĐỘI NGŨ, cùng đạt chỉ tiêu DOANH THUNhận & phân bổ DATA MKT, hỗ trợ ĐỘI NHÓM để tư vấn sản phẩm cho Khách hàngVừa muốn tự bán cho khách vì PHÍ HOA HỒNG CAO, vừa muốn hỗ trợ đội ngũ vì PHÍ QUẢN LÝ CŨNG CAOKhai thác KHÁCH HÀNG CŨ với GIỎ HÀNG MỚI, vì Delta không thiếu hàng để bánXây dựng Thương Hiệu Cá Nhân CHUYÊN NGHIỆP, tư vấn bất động sản CAO CẤPVề Delta NHANH, giữa năm VINH DANH hiệp 1, cuối năm mình chốt hiệp 2

- Hệ thống hóa lại cơ sở hạ tầng, phần mềm đang có của các Công ty trong hệ thống- Xây dựng kế hoạch triển khai hoàn thiện ERP cho các Công ty trong hệ thống (Khốidu học, nhà hàng).- Ứng dụng, tư vấn các nền tảng công nghệ, phần mềm, trí tuệ nhân tạo mới phục vụphát triển kinh doanh hệ thống công ty.- Xây dựng, tuyển dụng, đào tạo nhân sự phòng ứng dụng công nghệ để duy trì, pháttriển hệ thống phần mềm, data của hệ thống công ty.- Tổ chức, điều phối, giám sát chiến lược ứng dụng công nghệ, cơ sở hạ tầng CNTT.- Bảo mật toàn bộ cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp.- Các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo

- Điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động trong ca trực thuộc phạm vi quản lý.- Sắp xếp, phân bổ công việc cho nhân sự trong nhóm/ trong ca trực quản lý- Thường xuyên cập nhật thông tin các chương trình bán hàng, kiến thức sản phẩm, chính sách hậu mãi (nếu có),…- Thúc đẩy năng suất và hiệu quả làm việc của nhân viên- Đào tạo, hướng dẫn nhân viên. Và (hoặc) gửi nhu cầu phân tích đào tạo đến nhóm QA để được hỗ trợ mở lớp đào tạo định kỳ cho Điện thoại viên.- Hỗ trợ giải quyết các tình huống khó cho nhân viên- Thực hiện giám sát, đánh giá chất lượng cuộc gọi (inbound, outbound, SMS, Email, mạng Xã hội,…)- Thực hiện đánh giá KPIs cho nhân viên thuộc quyền quản lý theo định kỳ tuần/ tháng. Được quyền đề xuất thay đổi tiêu chí KPIs cho phù hợp với từng thời kỳ nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng làm việc của nhân viên Tổng đài.- Điều phối nhân sự trong ca trực nhằm hoàn thành tốt các chỉ tiêu năng suất và chất lượng theo KPI ban hành.

1. Strategic LeadershipOversee and guide the BMI department, ensuring strategic alignment with company goals.Implement automation and predictive analytics to enhance operational efficiency and decision-making.Develop and deploy innovative strategies to reduce costs, optimize operations, and improve real-time tracking.2. Team Management (Lean-based Approach)Lead the Business Analyst (BA) and Data Analyst (DA) teams, applying Lean methodology to eliminate inefficiencies and enhance workflow.Implement Lean Leadership principles to empower team members, promote proactive thinking, and encourage problem-solving through the PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle.Provide training and mentorship on data-driven decision-making, automation tools, and process optimization.Define and monitor OKRs and KPIs to ensure measurable team success.3. Data-Driven Insights & Continuous ImprovementOversee the setup and maintenance of data warehouses while integrating new data sources.Develop real-time dashboards using Power BI, and other visualization tools to monitor business performance.4. Workflow Automation & Task Management (Lean & Automation Focus)Implement process automation to streamline workflows, minimize manual efforts, and improve overall efficiency.Optimize task management and workflow automation in Lark to ensure smooth and productive operations.Deploy Chatbots & AI-driven Task Management to automate task assignments, track progress, and optimize repetitive workflows.5. Documentation & ReportingEstablish standardized documentation protocols and maintain detailed reports on system performance, KPI tracking, and cost-benefit analyses.Monitor KPI tracking and SLA optimization to ensure operational excellence.

- Kiểm tra số liệu kế toán, đối chiếu công nợ. - Giao dịch ngân hàng, lập chứng từ thu - chi, hạch toán các nghiệp vụ phát sinh. - Xuất hóa đơn tài chính, lập báo cáo thuế, quyết toán thuế và báo cáo tài chính theo tháng, quý, năm. - Hạch toán các chi phí, thu nhập, công nợ, khấu hao, thuế GTGT, thuế PIT, thuế nhà thầu, quyết toán thuế. - Tính lương, thực hiện thủ tục bảo hiểm xã hội, hợp đồng lao động. - Kiểm soát và tối ưu hóa chi phí tài chính. - Đảm bảo tuân thủ các quy định về kế toán, thuế, tài chính theo luật pháp Việt Nam. - Đảm bảo tuân thủ các chính sách phúc lợi của công ty. - Theo dõi công nợ phải thu, phải trả, đối chiếu công nợ với ngân hàng, nhà cung cấp, cơ quan thuế. - Liên lạc, báo cáo các nghiệp vụ kế toán với công ty mẹ tại Nhật Bản và các báo cáo với các cơ quan bên ngoài theo quy định. - Kiểm tra, giám sát kết quả công việc của dịch vụ kế toán bên ngoài. - Làm việc với cơ quan nhà nước khi cần thiết, cung cấp và giải trình dữ liệu theo yêu cầu. - Kiểm tra, lưu trữ chứng từ, hồ sơ hợp đồng

• Khảo sát nhu cầu đào tạo của bộ phận/phòng ban
• Thiết kế và phát triển nội dung các chương trình đào tạo
• Xây dựng lộ trình học tập dựa trên Khung năng lực
• Triển khai hiệu quả các chương trình đào tạo hội nhập/kỹ năng mềm/kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên/quản lý của công ty
• Báo cáo và đánh giá hiệu quả sau đào tạo
• Phát triển sản phẩm E-Learning: Xây dựng và triển khai các sản phẩm E-Learning trên hệ thống LMS

Hỗ trợ Tổng Giám đốc trong các hoạt động công việc hàng ngày: phiên dịch, biên dịch tiếng Hàn trong hoạt động giao tiếp giữa Tổng Giám đốc với các bộ phận, đối tác và khách hàng; thực hiện các công việc hành chính, quản trị hệ thống và các báo cáo nghiệp vụ theo yêu cầu của Tổng giám đốc.1. Hành chính/ Quản trị hệ thống:Theo dõi lịch trình công việc, sắp xếp các cuộc họp, sự kiện cho Tổng Giám đốc.Phối hợp với phòng Hành chính theo dõi và thực hiện các công tác hành chính liên quan Tổng giám đốc.Tiếp nhận thông tin, văn bản nội bộ hoặc đối tác, khách hàng gửi đến Tổng giám đốc.Thực hiện tài liệu, báo cáo, bài thuyết trình theo yêu cầu của Tổng giám đốc.Ghi nhận, theo dõi và báo cáo kết quả các chỉ đạo của Tổng giám đốc đối với các bộ phận.2. Phiên dịch, biên dịch:Phiên dịch trực tiếp trong các cuộc họp, sự kiện giữa Tổng giám đốc với các bộ phận, đối tác và khách hàng.Biên dịch tài liệu, văn bản, email từ tiếng Hàn sang tiếng Việt và ngược lại.Đảm bảo tính chính xác, trung thực, bảo mật trong các hoạt động phiên dịch, biên dịch.3. Giao tiếp, đối ngoại:Tham gia các cuộc họp, sự kiện, hội thảo hoặc các chuyến công tác cùng Tổng giám đốc.Hỗ trợ tiếp đón khách hàng, đối tác Hàn Quốc đến làm việc với Tổng giám đốc.Truyền đạt thông tin kịp thời từ Tổng giám đốc tới các bộ phận, và ngược lại.4. Các công việc khác:Hỗ trợ hoạt động phiên dịch, biên dịch tiếng Hàn theo điều động của công ty.Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Giám đốc.

Công ty kinh doanh bán sỉ nên lượng chứng từ khá ítCó kinh nghiệm làm BCTC, BCT, QTTHạch toán VAT sàn thương mại điện tửLàm BHXH, chấm công, tính lươngQuản lý công nợ, thu chi

- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo về quy mô, quy trình tuyển dụng phù hợp với thực tế- Tham gia xây dựng các hệ thống, quy trình, tiêu chuẩn trong việc tuyển dụng- Lên kế hoạch cụ thể và triển khai công tác tuyển dụng: Đăng tuyển, tìm kiếm, khai thác hồ sơ ứng viên.- Tuyển dụng đa dạng các vị trí như Sale, Marketing, Kĩ thuật, Thi công.....- Tham gia phỏng vấn tuyển dụng, đánh giá ứng viên cũng như tương tác, trao đổi, đàm phán các vấn đề liên quan với ứng viên.- Theo dõi, hỗ trợ và có ý kiến đánh giá nhân viên trong thời gian thử việc.- Báo cáo theo quy định