Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại ngữ (ĐHQG Hà Nội)

- Lập kế hoạch kinh doanh
- Tìm kiếm data khách hàng
- Tư vấn tuyển sinh và bán hàng theo data đã có
- Chăm sóc và thu phản hồi từ khách hàng
- Thực hiện các công việc theo chỉ thị từ Ban Giám Đốc
- Thời gian làm từ 8h-17h30 từ thứ 2 đến thứ 7

- Hỗ trợ công tác tuyển sinh đối tượng THPT
- Hỗ trợ các công việc Marketing khác tại công ty

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. Công việc quản lý
1. Chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý, điều hành chung các hoạt động của nhóm đào tạo.
2. Tham gia xây dựng chức năng, nhiệm vụ, sơ đồ tổ chức, định biên nhân sự, mô tả công việc các vị trí nhân sự trong phòng đào tạo.
3. Phối với với các phòng, ban liên quan tuyển dụng, đào tạo, đánh giá các vị trí nhân sự trong nhóm đào tạo.
Xây dựng hệ thống quy trình, quy định, hệ thống biểu mẫu liên quan hoạt động của phòng đào tạo.
II.Công việc chuyên môn
1. Lập kế hoạch, triển khai và giám sát việc thực hiện kế hoạch đào tạo của giảng viên, giáo viên theo các kế hoạch đã được phê duyệt.
2. Xây dựng giáo trình, trực tiếp đào tạo hội nhập, đào tạo văn hóa doanh nghiệp, đào tạo kỹ năng mềm, kỹ năng làm việc cơ bản cho cán bộ nhân viên Trung tâm.
3. Giám sát thực hiện kế hoạch đào tạo, trực tiếp tham gia giảng dạy/đào tạo một số khóa đào tạo nội bộ cho cán bộ nhân viên.
4. Xây dựng kế hoạch, chương trình/ngân sách đào tạo và phát triển năng lực hàng năm cho CBNV Trung tâm. Quản lý và chịu trách nhiệm về hiệu quả, chất lượng các chương trình đào tạo bao gồm các khóa đào tạo tổ chức nội bộ và thuê đơn vị bên ngoài.
5. Tổng hợp, phân tích, đánh giá, báo cáo kết quả đào tạo, đề xuất các giải pháp để nâng cao hiệu quả đào tạo.
III. Công việc cải tiến
1. Thường xuyên đưa ra các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả công việc của nhóm, của bộ phận.
2. Kiểm tra thường xuyên quy trình làm việc, chất lượng công việc nhằm phát hiện những tồn tại, yếu kém, tiêu cực trong công tác quản lý và đưa ra các giải pháp cải tiến, khắc phục kịp thời.
IV.Xây dựng ý thức, kỷ luật
1. Ý thức trách nhiệm cao trong công việc, nhiệm vụ được giao và thực hiện đúng các nội quy, quy định của Công ty.
2. Bảo mật các thông tin tài liệu liên quan đến hoạt động của Công ty.
V.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
1. Tham gia xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả.
2. Tham gia xây dựng các hoạt động gắn kết nhân viên phù hợp với Văn hóa doanh nghiệp.

- Liên hệ tư vấn khách hàng đã để lại thông tin (data KH chất có sẵn về từ MKT), sử dụng các kỹ năng Sales để đàm phán, thuyết phục khách hàng đăng ký tham gia khóa học.
- Chăm sóc Khách hàng cũ đã tham gia học và chưa tham gia học, chủ động liên hệ hỏi thăm khách hàng và giải quyết những vấn đề của khách hàng có trong khả năng của mình.
- Chủ động gửi các thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mại của công ty để khách hàng nắm được dễ Upsell.
- Hỗ trợ Học viên đến nhập học khi có lớp khai giảng.
- Hỗ trợ sự kiện của công ty và có thể đi công tác.
-Tham gia các buổi đào tạo để nâng cao kỹ năng của công ty tạo điều kiện.
- Liên kết, tương tác cùng các bộ phận khác để nâng cao chất lượng dịch vụ và đào tạo của công ty.

* Thực hiện phân tích nhu cầu đào tạo
* Lập kế hoạch đào tạo
* Xây dựng chương trình, thiết kế tài liệu đào tạo
* Tổ chức chương trình đào tạo
* Thực hiện đào tạo hội nhập cho nhân sự mới, đào tạo 1 số nghiệp vụ văn phòng, kỹ năng mềm
* Theo dõi, kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả sau đào tạo
* Quản lý dữ liệu đào tạo liên quan
* Liên hệ, chăm sóc khách hàng trước-trong-sau đào tạo
* Các công việc khác theo yêu cầu

- Tiếp nhận data chất từ Maraketing chuyển về
- Liên hệ với học viên đăng ký các khoá học ngắn hạn, dài hạn theo đúng nhu cầu
- Tư vấn và hỗ trợ học viên hoàn thành thủ tục đăng ký
- Báo cáo và làm theo chỉ dẫn của quản lý trực tiếp
- Được đào tạo trong 1 tuần đầu tiên để thành thạo công việc.

1.Duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng của Học viện, phát triển tệp khách hàng mới, các đối tượng khách hàng doanh nghiệp, khách hàng cá nhân.
2.Tìm kiếm, tư vấn và chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng.
3.Tư vấn, chia sẻ, giải thích cho khách hàng về các nội dung chương trình đào tạo của Học viện.
4.Phân loại, sàng lọc khách hàng, phân tích tâm lý và nhu cầu của khách hàng, Gửi email cung cấp thông tin khóa đào tạo.
5.Gặp gỡ, tìm hiểu, phân tích và đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng các sản phẩm của Học viện.
6.Tiếp nhận, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tư vấn cho Ban lãnh đạo phát triển sản phẩm mới phù hợp với thị trường.
7.Thực hiện các công việc hỗ trợ kinh doanh theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.

- Tiếp nhận data khách hàng, gọi tư vấn KH mua các khóa học, dịch vụ sản phẩm mảng đào tạo.
- Trực fanpage, website, chat tư vấn khách khi cần.
- Phối hợp tổ chức sự kiện, khóa học hàng tháng.

- Giảng dạy môn tiếng Anh theo chương trình các trình độ và chứng chỉ: Mất gốc, Giao tiếp, TOEIC và IELTS bằng hình thức online và offline.
- Chuẩn bị giáo án dạy học và bài tập cho học viên trước khi lên lớp.
- Theo dõi năng lực học tập và tiến bộ của học viên.

- Lập và triển khai các kế hoạch tìm kiếm, mở rộng và chăm sóc khách hàng trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.
- Trực tiếp chịu trách nhiệm về hoạt động, hiệu quả, kết quả kinh doanh của phòng theo mục tiêu đã xác định
- Đề xuất ý tưởng phát triển kinh doanh với chiến lược kinh phù hợp. Đưa ra giải pháp và tổ chức thực hiện mục tiêu kinh doanh của công ty
- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân sự thuộc bộ phận Sale/Customer Service
- Theo dõi, giám sát, đánh giá nhân sự cấp dưới .Thực hiện báo cáo ngày và báo cáo tuần với cấp trên

- Theo dõi, giám sát, quản lý và vận hành lớp học Yoga
- Review, chữa bài tập cho học viên
- Tương tác với học viên: động viên, khen ngợi, tạo hứng thú cho học viên
- Mỗi tuần họp lớp 1 lần để kiểm tra tình hình
- Ngăn chặn các hoạt động không liên quan tới Yoga
- Tư vấn chế độ dinh dưỡng cho học viên

- Tiếp nhận cuộc gọi đến Chăm sóc, hướng dẫn và giải quyết các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại.
- Thực hiện cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của đối tác
*Địa điểm làm việc: Khu công nghiệp Lai Xá - Kim Chung - Hoài Đức - Hà Nội.
*Thời gian làm việc: Theo ca luân phiên (8h/ca, 6 ca/tuần)
- Ca 1: 07h00' -:- 16h00'
- Ca 2 (Ca gãy): 07h00' -:- 11h00' và 18h00' -:- 22h00'
- Ca 3: 22h00' -:- 07h00'
- Ca 4: 08h30' -:- 17h30'
** Địa điểm làm việc: Cụm CN Lai Xá - Kim Chung - Hoài Đức - Hà Nội

- Tư vấn về chính sách bảo hành của công ty LG Việt Nam cho khách hàng là người Hàn Quốc
- Hỗ trợ các công việc có liên quan tới tiếng Hàn
- Làm các công việc khác theo yêu cầu cấp trên
* Địa chỉ làm việc: Tầng 25 tòa nhà Keangnam - Mỹ Đình - Hà Nội

- Thực hiện tiếp nhận tư vấn, giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng MB và nhập các thông tin cuộc gọi vào phần mềm lưu trữ.
- Địa điểm làm việc: Hội sở MB, số 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội
* Thời gian làm việc:
- Ca 1: 07h00 - 16h00
- Ca 2: 08h00 - 17h30
- Ca 3: 13h00 - 22h00
- Ca 4: 22h00 - 07h00 (Tối đa 2 / tháng)

- Thực hiện các công việc giáo vụ liên quan đến đào tạo của khoa.
- Thực hiện các công việc liên quan đến công tác quản lý HSSV/Học viên của khoa.
- Thực hiện các công việc văn phòng của khoa (lấy công văn, vào sổ công văn, triển khai công văn, sắp xếp văn bản, hồ sơ...)
- Làm các báo cáo của khoa theo quy định của Trường.

- Giảng viên giảng dạy các ngành Kế toán, Du lịch và dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Marketing
- Tham gia xây dựng, soạn thảo, hiệu chỉnh giáo trình, tài liệu chi tiết theo phân phối chương trình và khi có yêu cầu phục vụ cho việc giảng dạy.
- Nghiên cứu khoa học theo quy định.

Thực hiện công tác giảng dạy và chăm sóc học sinh Tiểu học.

- Chịu trách nhiệm giảng dạy các khóa học được phân công, đảm bảo tiến độ chương trình của buổi học và khóa học.
- Theo dõi, kiểm soát, đánh giá tiến bộ của học viên trong suốt khóa học để đảm bảo đầu ra.
- Luôn hỗ trợ, theo sát học viên đảm bảo hiệu quả học tập cao nhất.