Việc làm cho sinh viên Đại học Ngoại thương - Cơ sở TpHCM

1. Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi vào (Handle incoming calls)

- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng, tuân thủ các bước xử lý cuộc hội thoại và nguyên tắc giao tiếp với KH qua điện thoại.

- Xử lý nhanh chóng, chính xác 100% yêu cầu đặt hẹn của khách hàng qua điện thoại

- Xử lý cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ sau dịch vụ, xác định cuộc gọi phản hồi dịch vụ và kết nối/ chuyển tiếp nhanh chóng đến BP phụ trách.

- Lắng nghe và hiểu rõ yêu cầu, câu hỏi của khách hàng để xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình.

- Cung cấp thông tin đầy dủ, chính xác, giải đáp các thắc mắc chung, câu hỏi thường gặp của khách hàng liên quan đến thông tin dịch vụ, thông tin ưu đãi chung cho khách hàng cá nhân, thông tin chuyên khoa, lịch hoạt động của phòng khám, lịch bác sĩ tại mỗi chi nhánh phòng khám.

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các ứng dụng, tiện ích công nghệ hoặc dịch vụ của Công ty.

- Ghi chú và theo dõi thông tin liên quan đến khách hàng, bao gồm cả lịch sử giao dịch và yêu cầu của khách hàng.

2. Hỗ trợ khách hàng gọi vào tổng đài

- Nhân viên tổng đài có trách nhiệm hỗ khách hàng xử lý các vấn đề khác theo yêu cầu, bảo đảm khách hàng luôn hài lòng với dịch vụ của tổng đài viên thông qua mức độ phản hồi, và khả năng hỗ trợ nhanh chóng.

- Mỗi agent được đo lường hiệu quả phục vụ khách hàng qua điện thoại bằng chỉ số đánh giá của khách hàng về chất lượng phục vụ và hỗ trợ qua điện thoaị trong khuôn khổ các phần trách nhiệm được giao.

- Mục tiêu là đạt được mức đánh giá cao từ khách hàng và tạo sự hài lòng.

3. Quản lý, theo dõi hệ thống đặt hẹn và xử lý dữ liệu cuộc hẹn đổ về hệ thống.

- Quản lý, theo dõi, cập nhật (đóng/mở/ khoá) lịch làm việc của bác sĩ trên hệ thống đặt hẹn của Phòng khám. Bảo đảm lịch bác sĩ luôn được cập nhập chính xác trên hệ thống tại mọi thời điểm.

- Xử lý toàn bộ các yêu cầu đặt hẹn, dữ liệu lịch hẹn chuyển về hệ thống đặt hẹn trên nền tảng phần mềm/ web portal…

4. Chuyển tiếp thông tin đến các bộ phận liên quan

- Ghi nhận lại chính xác các phản hồi, yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng và chuyển tiếp nhanh chóng đến các bộ phận liên quan để xử lý.
- Tổng đài viên có trách nhiệm sàng lọc thông tin, xác định nhu cầu cần hỗ trợ và chuyển tiếp thông tin đầy đủ, chính xác, nhanh chóng đến bên phụ trách, đồng thời theo dõi và cập nhật tiến trình xử lý phản hồi, giải quyết yêu cầu từ các bộ phận liên quan nhằm bảo đảm tất cả các khách hàng đều đã được hỗ trợ giải quyết đúng yêu cầu và kịp thời.
- Thời gian tối đa để tổng đài viên chuyển tiếp thông tin yêu cầu hỗ trợ dịch vụ của KH là không quá 90 phút kể từ thời điểm tiếp nhận trong thời gian làm việc hành chính và không quá 180 phút kể từ thời điểm tiếp nhận ngoài khung giờ làm việc hành chính (Khung giờ làm việc hành chính: 8h-17h thứ Hai- thứ Sáu, 8h-12h ngày thứ Bảy)

5. Thực những công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp và Công ty: Sẽ được phân công trong phạm vi công việc phát sinh (nếu có) tại từng thời điểm

-Quản lý và điều phối toàn bộ hoạt động liên quan đến cây xanh tại dự án, bao gồm vườn ươm, thi công, bảo dưỡng và cải tạo cảnh quan.

-Xây dựng ngân sách và các chi phí hoạt động, quản trị hợp đồng và các tài liệu liên quan.

-Đọc hiểu và triển khai bản vẽ kỹ thuật bằng phần mềm Autodesk (AutoCAD) để đảm bảo thi công đúng thiết kế.

-Lập và hoàn thiện hồ sơ hoàn công, hồ sơ nghiệm thu cho các hạng mục cây xanh theo quy định.

-Giám sát chất lượng cây xanh đầu vào (từ nhà cung cấp) và đầu ra (sau khi trồng), đảm bảo cây đạt tiêu chuẩn về chủng loại, kích thước và sức sống.

-Lập kế hoạch và tổ chức công tác chăm sóc, bảo dưỡng cây xanh định kỳ: tưới nước, bón phân, cắt tỉa, phòng trừ sâu bệnh.

-Phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thi công và bảo dưỡng cây xanh.

-Đào tạo và hướng dẫn nhân viên cấp dưới về kỹ thuật trồng và chăm sóc cây xanh.

- Biết báo cáo thuế
- Sử dụng rành các thiết bị văn phòng
- Lập bảng lương, tính công, .....

Xử lý đơn hàng trên hệ thống
Theo dõi xuất nhập tồn hàng hóa
Xử lý khiếu nại khách hàng và sales
Theo dõi công nợ
Theo dõi chiết khấu

-Tham gia xây dựng kế hoạch kinh doanh cùng đội nhóm

-Tìm kiếm, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu lắp đặt tấm pin năng lượng mặt trời (sẽ được hướng dẫn cụ thể)

-Cùng team lập kế hoạch phát triển quý, năm và đánh giá thị trường

-Theo dõi kết quả kinh doanh, tài chính và hỗ trợ báo cáo mỗi tuần

-Kết nối, phối hợp với các bộ phận để cùng nhau đạt mục tiêu chung

Hàng ngày nhập số liệu mua hàng, bán hàng vào phần mềm kế toán hoặc sổ sách.
Kiểm tra, đối chiếu số liệu mua bán hàng trên phần mềm với số liệu kho và công nợ.
Theo dõi, tính chiết khấu cho khách hàng.
Cuối ngày vào bảng kê chi tiết các hóa đơn bán hàng và tính tổng giá trị hàng đã bán, thuế GTGT (nếu có) trong ngày.
Thực hiện việc đối chiếu với thủ kho về công việc nhập, xuất tồn vào cuối ngày.
Lên kế hoạch thu hồi công nợ và liên hệ với khách hàng.
Sắp xếp,bảo quản và lưu trữ hóa đơn tài chính.

Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn.

Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dung, vay vốn, v.v.

Nhắc nhở khách hàng về trách nhiệm thanh toán đúng hạn. Thuyết phục khách hàng hoàn trả các khoản vay theo đúng cam kết.

Hỗ trợ khách hàng về các điểm thanh toán, v.v

Trình dược viên

- Duy trì các mối quan hệ cũ, tìm kiếm khách hàng mới. Chịu trách nhiệm về độ phủ và doanh số bán hàng trên địa bàn được giao.

- Giới thiệu hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ của công ty đến với khách hàng

- Phân tích khách hàng, đối tác và thị trường, tổng hợp báo cáo với cấp trên.

Quyền lợi

- Lương: LCB + Phụ cấp + Lương hiệu quả (không giới hạn) + KPI (theo tháng). Trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn, lương cạnh tranh.

- Được đào tạo 1 kèm 1 từ A - Z. KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM VÀ TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN.

- Tham gia vào các hoạt động vui chơi, team building, nghỉ mát hàng năm của công ty.

- Thưởng các dịp lễ: 30/4 & 1/5; 8/3, 20/10 (Phái Nữ); thưởng 2/9; tết dương/âm lịch và lương tháng 13.

- Quà sinh nhật, hiếu, hỉ,…

- Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định pháp luật.

- ĐẶC BIỆT: KHÔNG ÁP DỤNG ĐỊNH VỊ trình dược viên, có môi trường làm việc tự do, thoải mái.

- Thời gian làm việc linh hoạt theo tính chất công việc.

• Nhận và sắp xếp vị hàng hoá trong Kho
• Soạn các đơn hàng theo yêu cầu
• Dán tem, quét mã hàng
• Kiểm tra hàng Thực phẩm bảo về sức khỏe
• Nhập phần mềm thông tin hàng nhập, xuất kho
• Bàn giao các hàng hoá và chứng từ theo đơn cho bộ phận Giao nhận
• Báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng
• Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Phân tích Thị trường và Môi trường Kinh doanh

• Theo dõi xu hướng thị trường đối với ô tô, xe máy và các mặt hàng tiêu dùng bền khác
• Phân tích xu hướng ngành tài chính trả góp, bao gồm hoạt động của đối thủ và hành vi khách hàng
• Đánh giá tác động của các thay đổi về chính sách và quy định pháp luật đến hoạt động kinh doanh

Xây dựng Chiến lược Kinh doanh và Kế hoạch Triển khai

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm và trung – dài hạn
• Xác định các sáng kiến chiến lược và xây dựng lộ trình triển khai

Quản lý Triển khai và Theo dõi Hiệu quả

• Theo dõi tiến độ các nhiệm vụ chiến lược và phối hợp với các nhóm triển khai
• Phân tích nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp khi phát sinh vấn đề hoặc sai lệch
• Thực hiện các phân tích hiệu suất định kỳ và đột xuất; xây dựng báo cáo phục vụ quản lý

- Tổ chức và quản lý bộ máy kế toán hiệu quả, khoa học. Xây dựng quy trình lập hồ sơ sổ sách, các bút toán kế toán, kiểm tra các báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, đảm bảo tất cả các vấn đề về thuế đang được kiểm soát và xử lý một cách hợp lý, phù hợp với tình hình kinh doanh công ty và qui định pháp luật. Chịu trách nhiệm về tính chuẩn xác và kịp thời trong hệ thống sổ sách kế toán, các báo cáo tài chính và bút toán tính thuế, bảo hiểm, công nợ, khách hàng, ngân hàng.v.v. Kiểm tra và chịu trách nhiệm số liệu trong kỳ quyết toán, thanh tra thuế.

- Tổ chức bảo quản, lưu trữ các tài liệu kế toán ngăn nếp và có khoa học. Giữ bí mật các tài liệu và số liệu kế toán, quản lý và kiểm soát để đảm bảo toàn bộ nhân viên trong phòng luôn ý thức bảo mật thông tin của công ty.

- Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên. Cập nhật, phổ biến, hướng dẫn thực hiện các chế độ, quy định của pháp luật về kế toán, thống kê, tài chính.

- Kiểm tra, rà soát các báo cáo và ký trên tất cả các chứng từ do Phòng Kế toán phát hành hàng ngày, hàng tuần (như phiếu thu, chi, hóa đơn, công văn, …). Đảm bảo chứng từ đầy đủ, hợp lệ và các chứng từ liên quan được đính kèm đầy đủ.

- Quản lý kiểm tra công nợ và đôn đốc thu hồi công nợ. Đảm bảo tính hợp pháp, tính kịp thời và tính chính xác trong việc xác lập bảng đối chiếu công nợ, các chứng từ liên quan đi kèm như biên bản nhận hàng (phải có xác nhận họ, tên và chức vụ người nhận hàng), đơn đặt hàng và các bút toán từ ngân hàng, thời hạn thanh toán.v.v.

- Trực tiếp làm việc với các ngân hàng về nhu cầu vay vốn của công ty. Điều phối dòng tiền giữa các tài khoản của các công ty để bảo đảm nhu cầu thanh toán.

- Chịu trách nhiệm cuối cùng về các báo cáo thuế, báo cáo tài chính của công ty được phân công.

1. Chủ động tìm kiếm và liên hệ với các khách hàng tiềm năng quan tâm đến khởi nghiệp và nhượng quyền thương hiệu ngành F&B;

2. Thực hiện tư vấn hợp tác nhượng quyền theo chính sách của công ty, thúc đẩy việc hợp tác mở cửa hàng mới dựa trên mục tiêu hàng tháng do công ty đề ra;

3. Tìm kiếm các mặt bằng mở cửa hàng tiềm năng dựa trên tiêu chuẩn của công ty, cung cấp thông tin liên quan cho cấp trên xem xét, phê duyệt;

4. Hàng tháng tiến hành khảo sát thị trường khu vực và các thương hiệu cạnh tranh tại các quận của TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận theo chỉ đạo của cấp trên;

5. Xử lý các công việc liên quan của bộ phận như: Quy trình, thủ tục, hợp đồng,...

- Lên ý tưởng, kế hoạch và kịch bản Livestream phù hợp với từng chiến dịch, từng đối tượng khách hàng theo định kỳ (bao gồm: thông báo lịch livestream, nội dung, caption, minigame trong livestream).
- Chủ động xây dựng nội dung sáng tạo, chương trình Sale, các chiến dịch Livestream quảng bá thương hiệu.
- Hỗ trợ tham gia livestream trên các kênh Social, sàn TMĐT và fanpage của công ty để giới thiệu sản phẩm, quảng cáo, bán hàng.
- Giám sát việc chuẩn bị cho buổi Livestream: background, góc live, sản phẩm, kịch bản in sẵn,…
- Báo cáo về tình hình doanh số, khách hàng của mỗi buổi livestream.
- Quản lý chung các hoạt động của bộ phận và phát triển đội ngũ thông qua việc tuyển dụng và đào tạo nhân sự trong team.
- Báo cáo tiến độ kết quả công việc cũng như các vấn đề liên quan cho cấp trên.
- Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu.

Với vai trò Kỹ sư Scada Hệ thống điện (Mid-Level), bạn sẽ chịu trách nhiệm triển khai các dự án SCADA cho hệ thống điện dựa trên nền tảng ETAP Real-time. Công việc bao gồm thiết kế, xây dựng tài liệu, cấu hình phần mềm, lắp đặt – chạy thử tại công trường và triển khai các chức năng nâng cao như giả lập, sa thải tải, điều khiển máy phát tự động, FLISR, microgrid, dự báo tải…

Trách nhiệm công việc:

1. Triển khai dự án

• Thiết kế hệ thống, xây dựng tài liệu, cấu hình phần mềm.
• Lắp đặt, chạy thử, nghiệm thu tại công trường.
• Triển khai các chức năng nâng cao phục vụ cho hệ thống điện dựa trên nền tảng SCADA của ETAP RT bao gồm: Tính toán Giả lập, Sa thải Tải, Điều khiển Máy phát Tự động, FLISR, Microgrid, Dự báo Tải,....

2. Hỗ trợ kỹ thuật tiền dự án

• Hỗ trợ bộ phận Kinh doanh trong khảo sát, tư vấn, thiết kế và lập đề xuất kỹ thuật.

3. Phối hợp

• Làm việc với các phòng ban nội bộ, đối tác và nhà thầu trong suốt quá trình triển khai dự án.

4. Chăm sóc khách hàng & đào tạo

• Giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng trước và sau khi bàn giao dự án.
• Thực hiện đào tạo chuyển giao hệ thống cho khách hàng.

5. Học tập & phát triển

• Tham gia các khóa đào tạo từ hãng.
• Biên soạn tài liệu, hướng dẫn và đào tạo đồng nghiệp mới.

Lập bảng tính phí dịch vụ hàng tháng và đối chiếu với KH, kiểm tra bảng đối soát COD, bảng tính
hoa hồng cho NVKD. - - - - - - -
Xuất hóa đơn GTGT (Hạch toán doanh thu, VAT đầu ra trên PM kế toán)
Kiểm tra và đối chiếu VAT đầu ra - Cung cấp bảng kê và số liệu tổng hợp cho kế toán KTTH
Kiểm tra chứng từ thanh toán từ các bộ phận, tạo lệnh thanh toán qua ngân hàng, hạch toán các chi
phí liên quan vào phần mềm kế toán.
Lập các báo cáo khác theo yêu cầu.
Lưu trữ hồ sơ chứng từ liên quan theo đúng quy định
Báo cáo trực tiếp công việc với KTTH/KTT.
Thời gian làm việc từ thứ 2 – thứ 6

1. Thiết lập kế hoạch đào tạo

• Xây dựng kế hoạch đào tạo nội bộ/bên ngoài theo quý/năm.
• Tìm hiểu và khai thác các nguồn đào tạo bên trong (tài liệu, định hướng nội bộ, khối khách hàng bán lẻ – Phòng năng lực bán lẻ” và bên ngoài (giảng viên, trung tâm đào tạo, các chương trình đào tạo online…), tiến hành đề xuất và triển khai nhằm nâng cao năng lực của nhân sự nội bộ trung tâm và hệ thống.
• Phối hợp/xây dựng kế hoạch tổ chức các sự kiện của trung tâm.

2. Tổ chức đào tạo

• Xây dựng tài liệu đào tạo, video đào tạo theo định hướng của nhãn hàng/bộ sưu tập…
• Xây dựng, thiết kế chương trình đào tạo các kỹ năng mềm: kỹ năng bán hàng, truyền cảm hứng/tạo động lực….
• Trực tiếp tổ chức và tham gia giảng dạy các chương trình đào tạo đã được phê duyệt.
• Phối hợp với các đơn vị trên toàn hệ thống, tổ chức các khoá đào tạo theo kế hoạch và theo nhu cầu phát sinh.
• Kiểm tra, đánh giá các nội dung đã đào tạo.
• Thiết kế, hoàn thiện (tham gia hoàn thiện) và ban hành các văn bản liên quan theo yêu cầu từ P.NNBL hoặc định hướng phát triển của nhãn hàng hàng năm.
• Quản lý và lưu trữ các giáo trình, tài liệu đào tạo của TT.PTKDQT

3. Phối hợp Truyền thông

• Phối hợp với đội ngũ TT.PTKDQT (Phòng Vận hành Thương hiệu Quốc tế) xây dựng và triển khai các nội dung truyền thông nội bộ xuyên suốt nhằm tạo sự cộng hưởng cùng kế hoạch MKT/CTKM/, kế hoạch chính sách thưởng ontop… trên các kênh truyền thông nội bộ.
• Đánh giá hiệu quả truyền thông

4. Khác

• Thực hiện các báo cáo định kỳ và các công việc khác theo phân công từ cấp phụ trách.
• Thực hiện đi cửa hàng để rà soát đánh giá kiến thức, kỹ năng bán hàng… nhằm xây dựng các kế hoạch, bài giảng đào tạo phù hợp với tình hình kinh doanh và tình hình thị trường.

• Thực hiện kê khai, lập báo cáo thuế GTGT, TNDN, TNCN và các loại thuế khác theo quy định của pháp luật
• Theo dõi tình hình nộp thuế, quyết toán thuế, hoàn thuế, và các nghĩa vụ tài chính khác với cơ quan nhà nước.
• Rà soát chứng từ, xuất hóa đơn điện tử đầu vào/đầu ra, đảm bảo hợp lệ, hợp pháp, hợp lý.
• Hạch toán và theo dõi chi tiết các khoản thuế liên quan đến hoạt động sản xuất và kinh doanh.
• Phối hợp với các phòng ban (mua hàng, bán hàng, sản xuất, nhân sự…) để đảm bảo số liệu chính xác, đồng nhất.
• Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ làm việc với cơ quan thuế, kiểm toán độc lập, thanh tra thuế.
• Lưu trữ hồ sơ, chứng từ thuế theo quy định.
• Các nghiệp vụ khác chuyên ngành Kế toán dưới sự phân công của Kế toán trưởng

- Phục vụ khách, ghi order
- Bưng bê món ăn
- Dọn dẹp bàn sau khi khách rời đi
- Hỗ trợ công việc chung tại quán