Việc làm cho sinh viên Đại học Nông nghiệp Hà Nội

• Ensure working knowledge of all hotel public areas

• Ensure cleaning schedules are completed in a routine and timely manner

• Respond to emergencies effectively and efficiently

• Liaise with Housekeeping Supervisor in relation to chemical usage, problems or rectification suggestions

• Contribute to Housekeeping Departmental Meetings

• Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognise and respond to guests needs

• Maintain Hotel information to be able to provide information to guests

• Assist guests and escort them to locations within the hotel at their requests

• Complete tasks as directed by Management

• Refer major complaints to management

• Operate equipment safety and sensibly

• Maintain stock levels

• Recycle where possible

• Works in line with business requirements

• Be responsible in keeping our property safe and secure, to participate in any hotel activity related to Fire Life safety.

• Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.

• Cleans and maintains daily assigned areas according to set standards and procedures and daily work schedule

• Reports damages and malfunctions to supervisor

• Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair as per standard

• Stores equipment in appropriate storage areas

• Report unusual behaviors / activities to supervisor

• Maintains detailed knowledge of hotel daily activities in order to assist with guest inquiries

• Maintains a thorough knowledge of the hotel, public areas, rest rooms and surrounds layout in order to assist guests

• Reports and submits lost and found articles to superior immediately

• Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy and adheres conduct, personal grooming and hygiene standards

• Attends meetings and training sessions as required

 Khách sạn InterContinental Hanoi Westlake cần tuyển nhiều vị trí nhân viên thời vụ lâu dài:

1. Bộ phận Ẩm thực:

- Nhà hàng Cafe du Lac

- Quầy bar Sunset Bar

- Nhà hàng Milan-Sai Gon

2. Bộ phận Bếp:

- Bếp bánh

- Bếp Cafe du Lac

Responsibilities:

• Greet incoming and departing Guests warmly/chào đón khách

• Answer incoming calls to the restaurant and provide appropriate service/Nhận/trả lời điện thoại/nhận orders qua các app và thông báo cho các bên liên quan

• Manage transactions with customers using cash registers/thực hiện việc thanh toán cho khách hàng

• Issue receipts, refunds, change or tickets/phát hành giấy biên nhận/hoàn trả lại tiền thừa… cho khách

• Collect payments whether in cash or credit/Nhận tiền thanh toán của khách bằng tiền mặt, thẻ ngân hàng

• Report all debit bill and ensure correct debit accounts/theo dõi và đảm bảo tính chính xác của báo cáo công nợ

• Making report on sales every shift/ day/làm báo cáo thu tiền khi kết thúc ca làm việc

• Ensure neatness and cleanliness of station/giữ vệ sinh và đảm bảo quầy thu ngân luôn gọn gàng sạch sẽ

• Manage tip and donation boxes/quản lý hộp tiền tip của nhà hàng

• Computerize new prices in the currency calculation software/cập nhật lại phần mềm khi có thay đổi về giá hoặc có menu mới

• Support FOH staff to serve guest/hỗ trợ nhân viên FOH phục vụ khách khi cần thiết

• Perform other duties as and when assigned by the Management/thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

• Having thorough understanding about the hospitality, POS system, daily report

1. Greeting guests/Chào hỏi khách

2. Managing reservations and seating customers/quản lý việc đặt bàn và sắp xếp chỗ ngồi cho khách sao cho hợp lý và hiệu quả nhất.

3. Handling phone calls and general inquiries/nhận và trả lời điện thoại

4. Providing excellent service to ensure satisfaction for the guest/Luôn phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất.

5. Well using up-selling techniques for achieve the revenue goal/Chịu trách nhiệm tư vấn cho khách khi gọi món, khuyến khích khách sử dụng dụng các món ăn mới nhằm đạt doanh thu cao cho nhà hàng.

6. Taking orders and running the food from kitchen to tables/Ghi chép khi khách order và phục vụ các món ăn theo đúng order của khách.

7. Taking care of the customer’s need and make sure to keep Maazi’s and industry Standards./Sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu chính đáng của khách theo yêu tiêu chuẩn của Maazi

8. Make sure the restaurant is clean, neat, tidy and efficient customer service./Giữ gìn nhà hàng luôn sạch sẽ gọn gàng đảm bảo chất lượng phục vụ cho khách hàng

9. Clearing and cleaning of tables once the guest finished their food/Dọn dẹp/sắp xếp lại bàn sau khi Khách ăn xong

10. Making sure the cleanliness of the restaurant floor and restaurant equipments/Đảm bảo nhà hàng và các thiết bị/vật dụng của nhà hàng luôn sạch sẽ

11. Other duties depends on the needs of the job./Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc

1. Kiểm tra các báo cáo thuế GTGT theo đúng quy định vào cuối tháng, quý năm và đúng thời hạn từ các Đơn vị

2. Lưu sổ kế toán theo tiêu chí của Công ty

3. Xem lại số dư Sổ Cái và đối chiếu giữa tài khoản trung gian và sổ phụ có khớp nhau không

4. Theo dõi chặt chẽ chính sách nợ của khách sạn để có thể bảo vệ tối đa doanh thu của khách sạn. Thông qua chính sách nợ cho Lễ tân và khách lưu trú tại khách sạn. Duy trì việc kiểm soát có hiệu quả các tài khoản công nợ của khách hàng, hạn chế tối thiểu các tài khoản nợ quá hạn.

5. Đảm bảo chính sách nợ của khách sạn được thực hiện và theo sát

6. Cập nhật danh sách hợp đồng kinh tế theo đúng quy định của Công ty

7. Kết hợp với Lễ tân, phòng kinh doanh, bộ phận FB để đảm bảo sự thống nhất với chính sách chung của khách sạn

8. Kiểm soát các loại hóa đơn tài chính của khách sạn

9. Kiểm toán doanh thu của từng bộ phận Phòng khách, Ẩm thực, bộ phận khác

10. Chủ trì trong cuộc họp công nợ hàng tháng, nhấn mạnh các khoản nợ khó đòi, thảo luận về các tài khoản liên quan đến chúng để theo dõi.

11. Hợp tác và làm việc chặt chẽ với Bộ phận lễ tân, bộ phận kinh doanh, nhà hàng và các Bộ phận khác những công việc liên quan tài chính hàng ngày

12. Kiểm toán nội bộ là người kiểm tra doanh thu hàng ngày của khách sạn và hoàn tất mọi báo cáo phản ánh doanh thu được thu về.

13. Có trách nhiệm đảm bảo rằng các khoản thu của khách sạn được cập nhật chính xác.

14. Kiểm tra các khoản trừ và chiết khấu đã được duyệt.

15. Làm báo cáo bán hàng, nhật ký doanh thu hàng ngày

16. Kiểm tra hoá đơn của thu ngân với báo cáo từ hệ thống máy tính PMS, POS

17. Thực hiện kiểm tra đột xuất (không thông báo trước) cân đối tiền float tại các điểm bán hàng

18. Thực hiện những nhiệm vụ và công việc khác do Cấp Trên yêu cầu.

₋ Hỗ trợ lập kế hoạch lịch làm sạch hàng ngày cho các phòng, khu vực công cộng và không gian nội bộ.

₋ Kiểm tra phòng và khu vực công cộng để đảm bảo vệ sinh và chất lượng.

₋ Phối hợp với Lễ tân và Bộ phận Kỹ thuật để xử lý tình trạng phòng và nhu cầu dịch vụ.

2. Quản lý và đào tạo nhân viên:

₋ Giám sát nhân viên buồng phòng đang làm việc, đảm bảo các nhiệm vụ được hoàn thành nhanh chóng và hiệu quả.

₋ Tổ chức các buổi đào tạo cho nhân viên mới về quy trình làm sạch, an toàn và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

₋ Cung cấp phản hồi thường xuyên cho nhân viên buồng phòng để khuyến khích hiệu suất chất lượng cao.

3. Quản lý kho vật tư:

₋ Hỗ trợ quản lý kho vật tư buồng phòng, đảm bảo đủ nguồn cung.

₋ Giám sát việc sử dụng đồ vải, tiện nghi, và vật tư vệ sinh, và phối hợp đặt hàng khi cần.

₋ Theo dõi và báo cáo các sai lệch hoặc thiếu hụt kho vật tư cho Trưởng bộ phận Buồng.

4. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng:

₋ Giải quyết các yêu cầu và khiếu nại liên quan đến dịch vụ buồng phòng của khách hàng một cách lịch sự và hiệu quả.

₋ Hỗ trợ cung cấp thông tin về các dịch vụ và tiện ích khách sạn khi cần.

₋ Theo dõi phản hồi của khách để đảm bảo trải nghiệm tích cực và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

5. An toàn và tuân thủ quy định:

₋ Đảm bảo rằng các hoạt động buồng phòng tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và vệ sinh của khách sạn.

₋ Giám sát việc sử dụng đúng cách các thiết bị và sản phẩm vệ sinh để duy trì môi trường làm việc an toàn.

₋ Thực hiện kiểm tra an toàn và báo cáo bất kỳ vấn đề bảo trì nào để được xử lý kịp thời.

6. Hỗ trợ hành chính:

₋ Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo buồng phòng, ghi chép hoạt động hàng ngày và nộp cho Trưởng Bộ phận Buồng.

₋ Phối hợp lịch ca và phân công nhiệm vụ cho nhân viên buồng phòng.

₋Tham gia các cuộc họp nhóm để thảo luận về hiệu suất, cập nhật và cải tiến hoạt động.

7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.