Việc làm cho sinh viên Đại học Quốc tế Bắc Hà

• Tìm kiếm KH dựa trên data có sẵn từ công ty.
• Chăm sóc khách hàng tiềm năng của công ty, hỗ trợ khách hàng kí kết hợp đồng.
• Duy trì mạng lưới quan hệ khách hàng.
• Thực hiện các công việc theo sự phân công của Quản lý.
• Thời gian làm việc: Sáng từ 8:30 - 12:00, Chiều 13:30 - 18:30 từ Thứ Ba đến Chủ Nhật hàng tuần (Nghỉ buổi chiều 30 phút) – OFF Thứ HaHai

Mục tiêu công việc:

• Chịu trách nhiệm toàn diện trong việc điều hành, phát triển và kiểm soát hoạt động của nhà hàng. Đảm bảo hiệu quả vận hành, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

1. Vận hành & dịch vụ khách hàng

• Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày của nhà hàng.
• Đảm bảo chất lượng phục vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm, và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Xử lý tình huống, phản hồi và khiếu nại của khách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

2. Nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên (phục vụ, bếp...).
• Xây dựng lịch làm việc, điều phối nhân sự theo ca linh hoạt (đặc biệt cuối tuần, ngày lễ).
• Đào tạo kỹ năng phục vụ, kiểm soát thái độ và tác phong nhân viên.

3. Kinh doanh & doanh thu

• Đề xuất chương trình khuyến mãi, combo, event (DJ, bóng đá, sinh nhật…).
• Quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận – báo cáo hàng tuần/tháng cho BGĐ.
• Kiểm soát định mức nguyên liệu, suất ăn, giá thành món – phối hợp bếp trưởng lên menu tối ưu.

4. Marketing & chăm sóc khách hàng

• Hợp tác với bộ phận marketing để triển khai truyền thông trên fanpage, Tiktok, Google Maps…
• Phát triển hệ thống khách hàng thân thiết, khách tổ chức tiệc, đối tác beer club…
• Quản lý hình ảnh nhà hàng: setup không gian, âm thanh ánh sáng, vệ sinh, nhận diện thương hiệu.

5. Pháp lý & tài sản

• Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, giám sát an toàn PCCC.
• Đảm bảo nhà hàng tuân thủ các quy định pháp lý: đăng ký kinh doanh, giấy phép vệ sinh ATTP, âm nhạc, PCCC…
  

1. Lập kế hoạch và tổ chức công việc: 

• Xây dựng lộ trình làm việc hàng ngày tại khu vực phụ trách nhằm đảm bảo hiệu suất và hoàn thành chỉ tiêu được giao. 
• Rà soát vận hành và kiểm tra thanh toán tại cửa hàng.
• Triển khai thiết bị: 
  • Giới thiệu và lắp đặt thiết bị tại cửa hàng đối tác. 
  • Chăm sóc merchant hiện hữu, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định. 
  • Tìm kiếm, giới thiệu merchant mới (referral) theo mô hình kinh doanh phù hợp. 
• Giới thiệu và hỗ trợ trưng bày POSM (VTS, Payout TTT): 
  • Trưng bày đầy đủ các vật phẩm nhận diện thương hiệu MoMo tại điểm bán. 
  • Đảm bảo cửa hàng có POSM đúng chuẩn, dễ thấy và thu hút người dùng. 
• Chăm sóc và hỗ trợ các công việc liên quan đến việc vận hành thanh toán tại cửa hàng của đối tác. 
• Khảo sát, thu thập thông tin liên quan tới sản phẩm, thị trường và đối tác. 

2. Lưu trữ và báo cáo thông tin: 

• Giám sát chất lượng thi công:
• Kiểm tra và giám sát các công đoạn thi công theo bản vẽ thiết kế, biện pháp thi công và tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Kiểm tra vật liệu, thiết bị, cấu kiện sử dụng tại công trình đảm bảo đúng chất lượng và nguồn gốc.
• Phát hiện, xử lý và/hoặc báo cáo các sai sót kỹ thuật, vi phạm thiết kế hoặc quy chuẩn xây dựng.
• Giám sát tiến độ thi công:
• Theo dõi và cập nhật tiến độ thi công thực tế so với kế hoạch.
• Đôn đốc nhà thầu thực hiện công việc đúng tiến độ cam kết.
• Giám sát an toàn lao động và vệ sinh môi trường:
• Kiểm tra việc thực hiện các biện pháp an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy trên công trường.
• Đề xuất biện pháp khắc phục khi có dấu hiệu mất an toàn hoặc ô nhiễm môi trường.
• Kiểm tra, nghiệm thu:
• Tham gia nghiệm thu từng hạng mục công việc, nghiệm thu vật liệu đầu vào, nghiệm thu hoàn thành công trình.

• Triển khai concept (file cad +3D) các công trình nhà ở;
• Triển khai thiết kế nội thất công trình (dựng phối cảnh không gian nội thất, thiết kế thi công nội thất);
• Kết hợp các bộ môn liên quan (kết cấu, điên, nước) giải quyết các vướng mắc trong quá trình triển khai các dự án được giao.

• Tiếp nhận bản vẽ kỹ thuật, chương trình gia công CNC từ bộ phận kỹ thuật.
• Thiết lập máy, gá đặt phôi, chọn dao phù hợp theo quy trình gia công.
• Theo dõi và điều chỉnh thông số máy trong quá trình vận hành để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
• Sử dụng các dụng cụ đo kiểm (thước cặp, panme, đồng hồ đo...) để đo kích thước, sai số sản phẩm sau gia công.
• Phối hợp với QC hoặc kỹ thuật để xử lý lỗi phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý xưởng.

- Chuẩn bị hồ sơ chứng từ liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu và thực hiện khɑi báo tờ khai hải quɑn trên phần mềm VNACCS.

 - Nắm vững các quy trình, thủ tục, văn bản hải quan. 

- Chuẩn bị chứng từ xin C/O và các loại giấy phép. 

- Phối hợp cùng các bộ phận trong công ty để hoàn thành quy trình giao nhận hàng hóa.

- Kỹ sư hiện trường: phụ trách các công việc kỹ thuật trên hiện trường công trình
- Bóc tách khối lượng, lập hồ sơ nghiệm thu, hồ sơ thanh toán.
- Lập kế hoạch thi công quản lý dự án
- Quản lý hồ sơ pháp lý, chất lượng, tiến độ, kỹ thuật của dự án về xây dựng, hoàn thiện
- Kiểm soát bản vẽ thiết kế, bản vẽ shopdrowing
- Kiểm soát khối lượng, chất lượng, thanh quyết toán
- Tổ chức nghiệm thu với nhà thầu và cơ quan quản lý nhà nước

• Kiểm tra, đối chiếu khối lượng thực hiện, khối lượng giao nhận vật tư, làm thanh toán cho thầu phụ. 
• Làm hồ sơ liên quan ngân hàng: lập UNC, bảo lãnh, hồ sơ hạn mức, hồ sơ giải ngân, báo cáo nhanh tài chính, báo cáo tiến độ công trình và các báo cáo khác theo yêu cầu của ngân hàng.
• Đối chiếu công nợ nhà cung cấp, kiểm tra chứng từ kế toán trước khi thanh toán.
• Hỗ trợ hồ sơ pháp lý + hồ sơ tài chính cho phòng thầu tham gia dự thầu
• Hạch toán và tổng hợp sổ sách kế toán theo quy định.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến nghiệp vụ kế toán theo yêu cầu của Ban giám đốc.

• Đảm bảo an ninh, trật tự tại khu vực sảnh tòa nhà văn phòng.
• Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng, đối tác ra vào tòa nhà.
• Giám sát hệ thống camera, kiểm soát ra vào.
• Phối hợp xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến an ninh.
   

• Thiết kế Kiến trúc: Phát triển và duy trì kiến trúc giải pháp toàn trình (end-to-end) cho các chức năng kinh doanh (sales) và dịch vụ của ngân hàng bán lẻ, bao gồm hệ thống CRM (các phân hệ Kinh doanh & Dịch vụ), các công cụ quản lý quy trình bán hàng (sales pipeline), các nền tảng hỗ trợ dịch vụ (service desk), các công nghệ trung tâm liên hệ (contact center), các ứng dụng tại chi nhánh, và các tích hợp API liên quan.

Architectural Design: Develop and maintain the end-to-end solution architecture for retail banking sales and service functions, encompassing CRM (Sales & Service modules), sales pipeline management tools, service desk platforms, contact center technologies, branch applications, and related API integrations.

• Chiến lược Công nghệ: Xác định và định hướng việc triển khai các công nghệ hỗ trợ hoạt động kinh doanh (sales) và dịch vụ, trong đó đặc biệt chú trọng vào việc tận dụng các môi trường điện toán đám mây lai nhằm đạt được khả năng mở rộng, khả năng phục hồi và sự linh hoạt.

Technology Strategy: Define and guide the implementation of technologies supporting sales and service operations, with a strong focus on leveraging hybrid cloud environments for scalability, resilience, and agility.

• Tích hợp CRM: Thiết kế và giám sát việc tích hợp các hệ thống CRM (đặc biệt là SAP CRM) nhằm cho phép việc quản lý quy trình bán hàng (sales pipeline) hiệu quả, theo dõi khách hàng tiềm năng (lead tracking), quản lý các yêu cầu/trường hợp dịch vụ (service case management), ghi nhận lịch sử tương tác khách hàng, và mang lại góc nhìn 360 độ thống nhất về khách hàng cho nhân viên kinh doanh và dịch vụ.

CRM Integration: Design and oversee the integration of CRM systems (particularly SAP CRM) to enable effective sales pipeline management, lead tracking, service case management, customer interaction history logging, and a unified 360-degree customer view for sales and service staff.

• Kiến trúc Đa kênh: Thiết kế các hành trình kinh doanh (sales) và dịch vụ liền mạch, nhất quán, và hiệu quả cho khách hàng và nhân viên trên tất cả các kênh liên quan (di động, web, chi nhánh, trung tâm liên hệ, các công cụ Chuyên viên Quan hệ Khách hàng).

Omni-Channel Enablement: Architect seamless, consistent, and efficient sales and service journeys for customers and staff across all relevant channels (mobile, web, branch, contact center, Relationship Manager tools).

• Chiến lược Dữ liệu: Hợp tác với các kiến trúc sư dữ liệu và các bên liên quan trong doanh nghiệp để xác định yêu cầu dữ liệu, luồng dữ liệu và các chiến lược quản lý cần thiết cho báo cáo hiệu suất bán hàng, phân tích hiệu quả dịch vụ, theo dõi năng suất của đại lý và cung cấp các thông tin chi tiết liên quan cho nhân viên tuyến đầu.

Data Strategy: Collaborate with data architects and business stakeholders to define data requirements, flows, and management strategies necessary for sales performance reporting, service efficiency analysis, agent productivity tracking, and providing relevant insights to front-line staff.

• Tự động hóa Quy trình Kinh doanh và Dịch vụ: Thiết kế nền tảng/khung kỹ thuật nhằm hỗ trợ việc tự động hóa các quy trình bán hàng chính (ví dụ: phân công khách hàng tiềm năng, các quy trình phê duyệt) và các yêu cầu dịch vụ, nhằm nâng cao hiệu quả và sự nhất quán.

Sales & Service Process Automation: Design the technical framework to support the automation of key sales workflows (e.g., lead assignment, approval processes) and service requests, enhancing efficiency and consistency.

• Phối hợp với các Bên liên quan: Phối hợp chặt chẽ với các lãnh đạo nghiệp vụ thuộc Khối Ngân hàng bán lẻ, bộ phận Quản lý Kinh doanh (Sales Management), Hoạt động Dịch vụ (Service Operations), Ngân hàng Chi nhánh (Branch Banking), Trung tâm Liên hệ (Contact Center), và các đội ngũ Công nghệ thông tin (CNTT) để hiểu rõ các yêu cầu, xác định các giải pháp, và đảm bảo sự thống nhất giữa mục tiêu kinh doanh và việc triển khai kỹ thuật.

Stakeholder Collaboration: Work closely with business leaders in Retail Banking, Sales Management, Service Operations, Branch Banking, Contact Center, and IT teams to understand requirements, define solutions, and ensure alignment between business goals and technical execution.

• Lộ trình & Quản trị: Xây dựng lộ trình công nghệ, tiêu chuẩn, và các thông lệ tốt nhất (best practices) cho kiến trúc kinh doanh và dịch vụ. Đảm bảo các giải pháp tuân thủ các nguyên tắc kiến trúc doanh nghiệp và các tiêu chuẩn bảo mật.

Roadmap & Governance: Develop technology roadmaps, standards, and best practices for the sales and service architecture. Ensure solutions adhere to enterprise architecture principles and security standards.

• Đánh giá Nhà cung cấp: Đánh giá và đề xuất các giải pháp công nghệ và đối tác phù hợp với các năng lực hỗ trợ bán hàng (sales enablement), CRM, trung tâm liên hệ, và quản lý dịch vụ (service management).

Vendor Assessment: Evaluate and recommend technology solutions and partners relevant to sales enablement, CRM, contact center, and service management capabilities.

• Đổi mới & Xu hướng: Nắm bắt và cập nhật liên tục các công nghệ mới nổi, xu hướng ngành, và thông lệ tốt nhất trong lĩnh vực ngân hàng, SalesTech, ServiceTech, CRM, các giải pháp trung tâm liên hệ, ứng dụng AI trong dịch vụ khách hàng, và công nghệ đám mây, nhằm đưa những đổi mới phù hợp vào SHB.

Innovation & Trends: Stay abreast of emerging technologies, industry trends, and best practices in banking, SalesTech, ServiceTech, CRM, contact center solutions, AI in customer service, and cloud technologies, bringing relevant innovations into SHB.