Việc làm cho sinh viên Đại học Văn hóa Hà Nội

Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng sử dụng dịch vụ mạng di động Viettel
• Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu
• Địa điểm làm việc:
+ Ngõ 300 Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội
+ Triều Khúc, Thanh Xuân, Hà Nội

- Xác định, xây dựng và triển khai các kế hoạch phát triển doanh thu nhóm hàng phụ trách trên trang Thương mại điện tử, Website, App
- Theo dõi doanh thu nhóm Ngành hàng/ sản phẩm được phụ trách.
- Xây dựng chương trình khuyến mãi, đề xuất các hoạt động hỗ trợ Marketing nhằm thúc đẩy doanh số
- Phối hợp với bộ phận Mua hàng xây dựng kế hoạch nhập hàng hóa theo Tháng/ Quý/ Năm
- Quản lý tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mãi cho sản phẩm, nhóm hàng phụ trách
- Báo cáo công việc cho cấp quản lý trực tiếp

-Xác định kế hoạch phát triển doanh thu nhóm hàng phụ trách trên sàn TMĐT, Web, App.
-Theo dõi doanh thu nhóm Ngành hàng/ sản phẩm được phụ trách.
-Xây dựng chương trình khuyến mãi, đề xuất các hoạt động hỗ trợ Marketing nhằm thúc đẩy doanh số
-Phối hợp với bộ phận Mua hàng xây dựng kế hoạch nhập hàng hóa theo Tháng/ Quý/ Năm
-Quản lý tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mãi cho sản phẩm, nhóm hàng
-Báo cáo công việc cho cấp quản lý trực tiếp

- Kinh doanh các giải pháp, sản phẩm công nghệ như : Camera giám sát, Switch mạng, wifi, Chuông cửa có hình, các sản phẩm báo động, báo cháy, bãi đậu xe thông minh,….
- Gặp gỡ khách hàng tiềm năng để giới thiệu giải pháp và sản phẩm.
- Lên kế hoạch và thực hiện thường xuyên việc tiếp xúc, duy trì và mở rộng tập khách hàng tiềm năng.
- Thu thập nhu cầu khách hàng về giải pháp, sản phẩm, ngân sách đầu tư mua sắm.
- Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng được giao.

* Hoạt động vận hành
- Triển khai các chiến dịch MKT trên các kênh Digital MKT như: Facebook, Google, Cốc Cốc, Email,...
- Tạo nôi dung cho các bài quảng cáo phù hợp với các kênh quảng cáo và trên Landingpage.
- Nghiên cứu thị trường, tìm các hướng đánh mới, các kênh quảng cáo mới phù hợp với sản phẩm của công ty.
- Tối ưu quảng cáo trên các kênh thông qua hệ thống công cụ hỗ trợ quản lý quảng cáo của công ty. Dựa trên hệ thống để tối ưu các chỉ số quảng cáo như: Chi phí/khách hàng, số lượng khách hàng hằng ngày/tháng, doanh thu,...
* Hoạt động phát triển
- Được đào tạo trở thành trưởng nhóm/phó phòng, quản lý nhóm hoặc dự án khác của công ty.
- Có cơ hội được học tập những kỹ năng ngoài chuyên môn khác như: Sales, làm việc với đối tác,... đặc biệt là được tham gia chương trình đào tạo nội bộ tăng khả năng tin học văn phòng do chuyên gia của công ty trực tiếp đào tạo.
- Được tạo điều kiện về thời gian và chi phí khi tham gia các khóa học để nâng cao chuyên môn.
* Chỉ số đánh giá
- Đảm bảo KPI doanh thu theo mục tiêu cho trước hàng tháng/ quý

- Nghiên cứu thị trường mua bán sản phẩm nước ngoài tại Việt Nam, đánh giá các sản phẩm là xu thế trên thị trường để đề xuất với ban lãnh đạo phương án nhập hàng về kinh doanh.
- Nghiên cứu tâm lý khách hàng trong việc quyết định mua sản phẩm tại nước ngoài về sử dụng. Từ đó đánh giá và đề xuất các sản phẩm tiềm năng, khách hàng quan tâm nhiều nhất trong công tác kinh doanh.
- Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh, đánh giá lợi thế cũng như những bất lợi của dịch vụ so với đối thủ, đề xuất và đưa ra các biện pháp áp dụng để có tính cạnh tranh trên thị trường.
- Phát triển các đại lý, các điểm tiếp cận khách hàng tiềm năng để quảng bá cho dịch vụ cũng như các sản phẩm mà công ty đang kinh doanh
- Thu thập data khách hàng từ các nguồn khác nhau trên thị trường.
- Thực hiện lập kế hoạch triển khai, kpi dự kiến và tổng hợp báo cáo kết quả công việc theo ngày, tuần, tháng với cấp quản lý trực tiếp.

* Tiếp nhận xử lý các cuộc gọi đến:
- Tư vấn, giải đáp tất cả các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ
- Cung cấp những thông tin những sản phẩm, dịch vụ của công ty theo yêu cầu của khách hàng
- Chuyển cuộc gọi đến yêu cầu bảo hành của khách tới các bộ phận liên quan
- Ghi nhận các cuộc gọi khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp
- Phối hợp với các bộ phận các yêu cầu, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng.
* Xử lý các cuộc gọi ra chăm sóc khách hàng:
- Kiểm tra tình trạng các trường hợp bảo hành và thông tin chăm sóc khách hàng tránh phát sinh khiếu nại
- Phối hợp với kỹ thuật và giúp đỡ khách hàng về ngôn ngữ trong quá trình thực hiện bảo hành
- Gọi điện chăm sóc khách hàng đánh giá về chất lượng dịch vụ
* Các công việc khác:
- Thực hiện hỗ quản lý trung tâm bảo hành các công việc có liên quan đến ngôn ngữ tiếng Hàn
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của QL trực tiếp
* Địa điểm: Tầng 25 tòa nhà Keangnam, đường Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

- Phiên dịch cho thực tập sinh, giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Làm hồ sơ, giấy tờ cho thực tập sinh  
- Thay mặt công ty tiếp nhận và đưa ra giải pháp cho những vấn đề liên quan tới Thực tập sinh, Nghiệp đoàn
- Là cầu nối giữa thực tập sinh – Công ty – Nghiệp đoàn
- Thực hiện công việc theo sự chỉ đạo của Nghiệp đoàn

- Quy hoạch ngành hàng được giao, nghiên cứu các yếu tố thị trường, khách hàng, các xu hướng tiêu dùng sản phẩm mẹ và bé, đồ gia dụng để đề xuất nhập các sản phẩm mới và đưa ra chiến lược kinh doanh hợp lý
- Xây dựng sản phẩm mục tiêu sẽ launching gồm: USP, giá bán, sản lượng, % lợi nhuận dự kiến,...
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh triển khai bán thử nghiệm danh mục hàng hoá đã lên kế hoạch
- Tìm kiếm các đối tác/nhà cung cấp tiềm năng (Trung Quốc, Thái Lan) trong lĩnh vực phụ trách
- Đàm phán, thương lượng về mô hình hợp tác, mẫu mã, giá cả và thương thảo ký kết hợp đồng với nhà cung cấp;
- Theo dõi việc thực hiện hợp và làm việc với đơn vị Logistics cùng cơ quan ban ngành liên quan trong suốt quá trình nhập khẩu.
- Phối hợp với các bộ phận Vận hành thông báo kế hoạch hàng về và để đảm bảo chất lượng và nguồn cung ứng sản phẩm trong quá trình kinh doanh.
- Tham gia, thực hiện các công việc liên quan xuất nhập khẩu hàng hoá.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận

- Thu thập thông tin về thị trường mình sẽ quản lý để lập các báo cáo cho lãnh đạo.
- Tổ chức các hội nghị,hội thảo để phát triển kinh doɑnh.
- Gặp gỡ khách hàng thường xuyên để xây dựng mối quɑn hệ
- Ϲhăm sóc khách hàng theo lịch trình đã định.
- Làm báo giá, hồ sơ mời thầu……..

- Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp các thắc mắc của khách hàng;
- Hỗ trợ tư vấn các thông tin cần thiết cho khách hàng;
- Đia điểm làm việc: Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Công việc KHÔNG ÁP DOANH SỐ
Địa chỉ: Ngõ 300 Nguyễn Xiển, Lô S5-7 Cụm làng nghề Tân Triều, Thanh Xuân, Hà Nội.

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý các sự cố, tư vấn, chăm sóc khách hàng qua điện thoại
- Công việc KHÔNG ÁP DOANH SỐ

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Tư vấn và giải đáp cho khách hàng các thông tin về dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.
- Công việc không phải bán hàng, KHÔNG ÁP DOANH SỐ
- Địa chỉ làm việc: Nguyễn Xiển, Thanh Xuân, Hà Nội

- Tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc của khách hàng về các dịch vụ Viettel
- Công việc KHÔNG ÁP DOANH SỐ

- Xây dựng và triển khai các chiến lược truyền thông cho các nhãn hàng của công ty
- Lập kế hoạch cho các chiến dịch truyền thông
- Làm việc với các đối tác và đơn vị nội bộ để triển khai các chiến dịch truyền thông
- Tổ chức nghiên cứu thị trường

- Thời gian thực tập: 3-6 tháng
- Brand visual marketing: hỗ trợ quản lí các hình ảnh nội dung truyền thông của ADEN tại các site của khách hàng, như biển báo, biểu ngữ, hình ảnh trang trí, nhận diện thương hiệu v.v…
- Event management: hộ trợ các kế hoạch chương trình sự kiện tại site/văn phòng bao gồm theo dõi các kế hoạch, liên hệ nhà cung cấp, tổng hợp chi phí, hỗ trợ thực hiện chương trình tại site
- Administration: các form thanh toán, báo giá v.v…
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Aden services, tầng 9, tòa nhà Coalimex, số 33, Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội

- Nghe điện thoại, tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của Tập Đoàn VIETTEL qua tổng đài 18008098
- Làm việc luân phiên sáng, chiều hoặc cố định ca hành chính
- Không áp doanh số