Việc làm cho sinh viên Đại học Văn Lang

Role objective

• To serve as a critical liaison between the company and its customers, providing excellent operational support and ensuring smooth and accurate processes for account management, contract handling, and payment.
• This role requires a strong attention to detail and the ability to adapt quickly to maintain strong cooperative relationships and drive customer satisfaction.

Key responsibilities

1/ Customer management and support

• Receive and process customer requests for account opening/closing, ensuring compliance with internal procedures and completion within the specified timeframe.
• Maintain and update customer records and data on the system (CRM), ensuring the accuracy and security of the information.
• Manage and monitor system notifications, ensuring all important information is communicated promptly to the relevant customers.

2/ Contract and payment operations

• Prepare, check, and send contract documents, addenda (amendments), and invoices to customers, ensuring legal and financial accuracy.
• Closely monitor the contract signing process, ensuring completion by the deadline.
• Support reconciliation and timely resolution of payment/invoice inquiries.

3/ Communication and problem solving

• Respond quickly and professionally to customer inquiries via email, phone, and meetings.
• Proactively initiate regular contact to maintain sustainable customer relationships, gathering feedback to improve service.
• Coordinate with relevant departments (Sales, Technical) to thoroughly resolve issues, enhancing customer satisfaction metrics.

Đóng gói dán tem các mặt hàng tiêu dùng
Xuất hàng theo đơn từ
Hỗ trợ quản lý

- Gặp gỡ và trực tiếp tư vấn cho khách hàng về các tour trong nước và quốc tế, dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng cao cấp.
- Giới thiệu, chia sẻ hệ thống nghỉ dưỡng của Công ty tới khách hàng tại các buổi hội nghị.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau hội nghị;
- Hỗ trợ khách hàng kí kết hợp đồng.
- Chăm sóc nguồn khách hàng tiềm năng theo data Công ty phân bổ và khai thác thêm các nguồn khách hàng tiềm năng khác.
- Xây dựng mối quan hệ và giữ kết nối với các khách hàng hiện hữu.
- Khai thác thêm các khách hàng mới từ khách hàng hiện có của công ty.
- Data khách hàng được hỗ trợ từ đội ngũ Marketing và Telemarketing của Công Ty.
- Không cần tìm khách, không sale thị trường.

• Tìm kiếm và tiếp cận các Khách hàng trong và ngoài nước có nhu cầu tuyển dụng lao động, đàm phán ký kết Hợp đồng hợp tác cung ứng lao động.
• Chăm sóc khách hàng đối tác thường xuyên có nhu cầu tuyển dụng lao động để nắm bắt thời điểm và cập nhật nội bộ sớm về nhu cầu từ khách hàng.
• Phối hợp với cùng bộ phận Tuyển sinh và Hướng nghiệp để sàng lọc ứng viên phù hợp yêu cầu tuyển dụng theo từng Nhà Tuyển Dụng phía Nhật Bản. 
• Tham gia và tổ chức các buổi phỏng vấn ứng viên cùng với các đối tác Nhật Bản. 
• Hỗ trợ xử lý hồ sơ và các thủ tục phái cử lao động cho ứng viên.  
• Xử lý các yêu cầu phát sinh và thắc mắc của đối tác Nhật Bản về ứng viên và chương trinh phái cử. 
• Đón tiếp chào mừng các đối tác Nhật Bản khi có công tác ở Việt Nam. 
• Các công việc đối ngoại khác theo sự chỉ đạo của cấp trên. 

- Thu thập, tổng hợp, xử lý các số liệu kế toán liên quan đến các hoạt động kinh tế phát sinh trong kỳ của doanh nghiệp như: Phiếu chi, phiếu thu, hóa đơn, phiếu xuất, phiếu nhập,... Sau đó sẽ kiểm tra tính hợp lệ, hợp pháp của các chứng từ liên quan đến các nghiệp vụ kinh tế pháp sinh, tiến hành ghi chép tài khoản vào các sổ sách liên quan.

- Hạch toán chi phí, doanh thu, thuế GTGT, khấu hao, công nợ, tài sản cố định, tài sản vô hình,... và báo cáo thuế, lập quyết toán thuế.

- In sổ kế toán tổng hợp và chi tiết cho doanh nghiệp

- Đối chiếu số liệu giữa các đơn vị, dữ liệu tổng hợp và dữ liệu chi tiết

- Thống kê và tổng hợp sổ sách, chứng từ kế toán khi có yêu cầu

- Lưu trữ, sắp xếp, bảo quản các chứng từ, sổ sách theo đúng quy định pháp luật

- Kiểm tra các định khoản, hạch toán nghiệp vụ phát sinh, sự cân đối giữa các sổ sách và chứng từ

- Theo dõi và quản lý công nợ, giúp nhà quản lý nắm được tình hình lãi - lỗ của doanh nghiệp, tình hình chiếm dụng vốn từ khách hàng. Từ đó, đề xuất cho doanh nghiệp lập dự phòng hoặc xử lý nợ phải thu khó đòi của công ty.

- Cung cấp số liệu cho ban giám đốc hoặc các cơ quan chức năng khi có yêu cầu, giải trình số liệu cho cơ quan thuế, kiểm toán, thanh tra khi số liệu chưa được rõ ràng.

- Lên báo cáo tài chính theo quý, theo niên độ kế toán và các báo cáo tài chính chi tiết giải trình, thuyết trình.

- Hướng dẫn kế toán viên xử lý và định khoản các nghiệp vụ kế toán trong kỳ của doanh nghiệp.

- Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng mới.
- Chăm sóc khách hàng hiện tại, duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ của công ty.
- Thực hiện báo giá, đàm phán, ký kết hợp đồng.
- Đảm bảo đạt KPI/ doanh số theo kế hoạch.
- Báo cáo kết quả công việc cho quản lý trực tiếp.

• Monitor the performance of the food and beverage team and perform regular performance reviews
• Manage the food and beverage budget, forecast future budget requirements, and provide reports on expenditures and costs.
• Collaborate with the HR department to hire and train new staff as needed.
• Develop and implement an effective feedback-gathering initiative to gain information about the satisfaction of guests' meal experiences.
• Providing companies with the latest information and advice on industry trends, regulatory compliance, customer experience and business model development, marketing strategies, menu design concepts, point-of-sale systems
• Prepare regular financial and asset management reports for the department.

A. Xây dựng chiến lược & kế hoạch kinh doanh online
• Lập kế hoạch và triển khai chiến lược kinh doanh cho các kênh online: website, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội.
• Tối ưu hóa phễu bán hàng online (online sales funnel): từ traffic → engagement → chuyển đổi đơn hàng.
• Theo dõi xu hướng thị trường, hành vi khách hàng để cập nhật kế hoạch kịp thời.
B. Vận hành & tối ưu các kênh thương mại điện tử
• Quản lý nội dung, hình ảnh, giá, khuyến mãi, giao diện website và gian hàng trên sàn TMĐT.
• Tối ưu SEO/SEM, tỷ lệ chuyển đổi (CRO), ROAS và các chỉ số vận hành E-com.
• Làm việc với bộ phận kỹ thuật hoặc đơn vị ngoài để duy trì hệ thống vận hành ổn định.
C. Quản lý Digital Marketing
• Phối hợp cùng bộ phận Marketing triển khai các chiến dịch digital: quảng cáo Meta, Google, Zalo, email marketing.
• Đề xuất ngân sách digital theo chiến dịch, theo mùa và theo nhóm sản phẩm.
• Theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu suất quảng cáo, landing page, content sản phẩm.

- Tham gia xây dựng chiến lược/ kế hoạch phát triển các kênh social media của cuộc thi
- Quản lý các kênh social media của cuộc thi gồm: Fanpage, Instagram, Youtube, TikTok, Threads, X, Website,...
- Lên ý tưởng và khai thác các nội dung trên các nền tảng Social Media, nội dung xu hướng, nội dung thương hiệu/tài trợ,
- Phối hợp cùng các team sản xuất, thiết kế, marketing,... để thực hiện các nội dung, ý tưởng.
- Cập nhật xu hướng và phân tích các số liệu liên quan nhằm tối ưu nội dung và chỉ số liên quan (lượt tương tác, theo dõi, truy cập, chuyển đổi…)
- Lên kế hoạch, thực hiện, điều phối và báo cáo các công việc.
- Quản lý tốt chất lượng công việc, cũng như chịu được áp lực công việc

- Xây dựng, đào tạo huấn luyện đội ngũ telesales và CSKH
- Tối ưu hoá kich bản bán hàng ,CSKH phù hợp
- Chịu trách nhiệm KPI KH mới đến dựa vào lượng data từ phòng marketing
- Trách nhiệm KPI chăm sóc KH cũ.
- Lập báo cáo số liệu gửi BGĐ;

*** QUYỀN LỢI

- Thu nhập cao: 15 - 25Tr++
- Tiền thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.

Quản lý tài khoản & doanh số:

• Chịu trách nhiệm P&L kênh TikTok Shop (doanh số, chi phí, lợi nhuận).
• Lập kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm cho kênh TikTok.
• Theo dõi, phân tích dữ liệu bán hàng, traffic, AOV, CR, ROAS,… và đề xuất biện pháp tối ưu.
• Quản lý price, promotion, voucher, affiliate, flash sale, mega campaign.
• Phối hợp với team vận hành, marketing, kho & chăm sóc khách hàng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Quản lý vận hành & hiển thị sản phẩm:

• Đảm bảo hiển thị, phân loại, SEO sản phẩm trên TikTok Shop đúng chuẩn.
• Giám sát tồn kho, đặt hàng, điều phối sản phẩm phù hợp cho chiến dịch.
• Theo dõi tình trạng vận đơn, đánh giá sản phẩm, tỉ lệ hoàn/huỷ đơn để tối ưu hiệu suất shop.

Livestream & Content TikTok:

• Phối hợp team livestream để xây dựng kế hoạch livestream tuần/tháng.
• Phân tích hiệu quả livestream (view, watch time, conversion, GMV).
• Gợi ý nội dung video ngắn, trend TikTok, sản phẩm hot theo mùa.

Quản lý Affiliate & KOL/KO

• Phát triển mạng lưới Affiliate / Creator trên TikTok.
• Làm việc với KOC/KOL/Agency để đẩy chiến dịch bán hàng.
• Theo dõi hiệu suất từng KOC (GMV, ROI, CPA, conversion rate).

Quan hệ & Báo cáo:

• Làm việc trực tiếp với TikTok Account Manager để đề xuất hỗ trợ hiển thị, chiến dịch, tool marketing.
• Chuẩn bị báo cáo tuần/tháng về doanh thu, chi phí, hiệu quả chiến dịch.

Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu (8h00 – 16h45), thứ Bảy: làm 2 ngày thứ 7/tháng.

• Tìm kiếm, khai thác và chăm sóc khách hàng có nhu cầu mua bán, đầu tư bất động sản.
• Giới thiệu, tư vấn thông tin sản phẩm – dự án của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình ký hợp đồng, thanh toán và bàn giao.
• Cập nhật thông tin thị trường, báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.

● Đăng tin tuyển dụng trên các nền tảng (Facebook, Tiktok, Ybox, Threads,…) để thu hút gia sư.
● Sàng lọc hồ sơ, liên hệ gia sư để phỏng vấn và xác minh thông tin.
● Hỗ trợ tổ chức các buổi training cho đội ngũ gia sư.
● Phối hợp với các phòng ban để bố trí lớp dạy phù hợp cho gia sư.
● Cập nhật dữ liệu tuyển dụng và báo cáo kết quả hàng ngày/tuần.
● Tham gia xây dựng, đề xuất ý tưởng cải thiện quy trình tuyển dụng gia sư hiệu quả hơn.

Báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Kinh doanh
Địa điểm làm việc: Văn phòng Starbini (có thể đi thị trường)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Phát triển thị trường B2B:
  Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ hợp tác với các khách hàng tổ chức như:
  • Trường mầm non, tiểu học, hệ thống giáo dục tư thục
  • Nhà sách, chuỗi cửa hàng mẹ & bé, trung tâm thương mại, khu vui chơi trẻ em
• Tư vấn & chốt đơn hàng:
  Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng đối tác, lên đơn hàng và theo dõi tiến độ giao hàng, công nợ, phản hồi sau bán.
• Tham gia sự kiện – hội chợ:
  Đại diện thương hiệu Starbini tại các hội chợ, triển lãm, sự kiện giới thiệu sản phẩm tại trường học hoặc hệ thống phân phối.
• Phân tích thị trường – nhu cầu:
  Thu thập thông tin về thị trường, sản phẩm đối thủ, nhu cầu thực tế từ các nhóm khách hàng để đề xuất các giải pháp kinh doanh phù hợp.
• Phối hợp nội bộ:
  Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Kho vận, CSKH…) để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm đối tác.
• Các công việc khác:
  Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

• Thực hiện việc setup bàn ăn
• Chào đón khách đến với nhà hàng
• Nắm được thông tin món ăn, đồ uống hiện có sẵn trong nhà hàng.
• Tiếp nhận order đồ uống, thức ăn từ khách hàng và đưa order tới bộ phận bếp.
• Mang món ăn, đồ uống lên bàn cho khách khi được chuẩn bị xong.
• Sẵn sàng hỗ trợ khách xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình dùng bữa: khách làm đổ thức uống, bể đĩa đựng thức ăn…
• Thực hiện quy trình thanh toán cho khách theo đúng tiêu chuẩn của nhà hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của nhà hàng.

1. Chuẩn bị nguyên liệu, thành phần món ăn theo công thức.
2. Chuẩn bị công, dụng cụ phục vụ cho việc chế biến thức ăn theo như phân công của cấp trên. Kiểm tra hàng hóa khi lấy ra và cất vào kho.
3. Đảm bảo luôn đủ các nguyên, vật liệu thực phẩm để chế biến món ăn.
4. Sơ chế các nguyên, vật liệu theo yêu cầu của cấp trên.
5. Làm việc thep sự sắp xếp của Trưởng ca và bếp Trưởng.
6. Chế biến món ăn theo yêu cầu.
7. Vệ sinh khu vực bếp.

Bảo vệ an ninh, trật tự tại khu vực ngân hàng.
Hướng dẫn khách hàng ra/vào, hỗ trợ gửi xe.
Báo cáo kịp thời các sự cố, tình huống bất thường.

- Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng (các bác sĩ, dược sĩ, trưởng khoa,… trong các bệnh viện, nhà thuốc, phòng khám và phòng mạch tư).
- Quản lý và chăm sóc khách hàng của công ty (khách hàng có sẵn).
- Mở rộng thị trường để đạt thành tích thu nhập theo mong muốn.