Tổng hợp việc làm cho sinh viên Học viện Ngân hàng theo ngành nghề. Nơi sinh viên tìm việc phù hợp và định hướng nghề nghiệp.
Customer Service
• Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.
• Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate.
• Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, follows through to make sure problems are resolved satisfactorily.
• Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
• Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
Financial
• Assists to improve productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines.
• Assists to ensure that the outlet is operated in line with maximizing profit while delivering on the brand promise.
• Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue.
• Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information
• Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets.
• Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.
Operational
• Ensures that minimum brand standards have been implemented.
• Ensures that all Touches of Hyatt and the Food and Beverage Top 20 are implemented.
• Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.
• Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.
• Ensures that Food and Beverage employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.
• Assists in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies.
• Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives.
• Ensures that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house.
• Assist to liaise with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control if appropriate.
• Performs the function of cashier and responsible for Micros cashiering procedure.
• Balances cash and credit card charges and remittance of cash to Front Office Safe.
• Makes necessary checks needed for specific events or functions.
• Be a hands-on supervisor and be present at all times in the Outlet, especially during busy periods.
• Assists with conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies.
• Assists to liaise and organize with Housekeeping Department that the cleaning schedules are strictly adhered to
People Management
• Oversees the punctuality and appearance of all Food and Beverage employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards.
• Maximizes the effectiveness of employees by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.
• Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognizing them for their contribution to the success of the operation.
• Supports the implementing, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics.
• Ensures that all employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations.
• Ensures that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.
• Feedback the results of the Colleague Experience Survey and ensures that the relevant changes are implemented.
Other Duties
• Attends and contributes to all training sessions and meetings as required.
• Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations.
• Exercises responsible behavior at all times and positively representing the hotel team and Hyatt International.
• Maintains strong, professional relationship with the relevant representatives from competitor hotels, business partners and other organizations.
• Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to computer resources, fire, hygiene, health and safety.
• Ensures high standards of personal presentation and grooming.
• Responds to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and hotel.
• Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
Customer Service
• Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times.
• Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate.
• Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, follows through to make sure problems are resolved satisfactorily.
• Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
• Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.
Financial
• Assists to improve productivity levels and the need to prudently manage utility/payroll costs within acceptable guidelines.
• Assists to ensure that the outlet is operated in line with maximising profit while delivering on the brand promise.
• Assists the Outlet Manager to achieve the monthly and annual personal target and the outlet’s revenue.
• Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information
• Assists in the inventory management and ongoing maintenance of hotel operating equipment and other assets.
• Ensures new technology and equipment are embraced, improving productivity whilst taking work out of the system.
Operational
• Ensures that minimum brand standards have been implemented.
• Ensures that all Touches of Hyatt and the Food and Beverage Top 20 are implemented.
• Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.
• Works closely with other Outlet Managers in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.
• Ensures that Food and Beverage employees work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.
• Assists in conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies.
• Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and the ability to recommend Food and Beverage combinations and upsell alternatives.
• Ensures that the outlet is kept clean and organised, both at the front as well as the back of house.
• Assist to liaise with the Kitchen and Beverage Department on daily operations and quality control if appropriate.
• Performs the function of cashier and responsible for Micros cashiering procedure.
• Balances cash and credit card charges and remittance of cash to Front Office Safe.
• Makes necessary checks needed for specific events or functions.
• Be a hands-on supervisor and be present at all times in the Outlet, especially during busy periods.
• Assists with conducting monthly inventory checks on all operating equipment and supplies.
• Assists to liaise and organise with Housekeeping Department that the cleaning schedules are strictly adhered to
People Management
• Oversees the punctuality and appearance of all Food and Beverage employees, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the hotel and department’s grooming standards.
• Maximises the effectiveness of employees by developing each of their skills and abilities through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.
• Encourages employees to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation.
• Supports the implementing, demonstrating and reinforcing Hyatt’s Values and Culture Characteristics.
• Ensures that all employees have a complete understanding of and adhere to employee rules and regulations.
• Ensures that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.
• Feedbacks the results of the Colleague Experience Survey and ensures that the relevant changes are implemented.
Other Duties
• Attends and contributes to all training sessions and meetings as required.
• Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations.
• Exercises responsible behaviour at all times and positively representing the hotel team and Hyatt International.
• Maintains strong, professional relationship with the relevant representatives from competitor hotels, business partners and other organisations.
• Reads the hotel's Employee Handbook and have an understanding of and adhere to the hotel's rules and regulations and in particular, the policies and procedures relating to computer resources, fire, hygiene, health and safety.
• Ensures high standards of personal presentation and grooming.
• Responds to changes in the Food and Beverage function as dictated by the industry, company and hotel.
• Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.
Administration
The Head Butler is first of all a Butler & must consequently adhere to the following Butler tasks. Besides, the Head Butler has the following duties:
• To develop the Butler section to an even higher level of service in junction with the Front office Manager and guest relation.
• To actively overlook all the VIP (Gold/ Silver/Bronze) & suites and club expected arrivals to ensure that we did not miss any information
• To train the Butlers to ensure that they provide the highest level of service possible.
• Daily communication with each shift, following the needs.
• To supervise the Butler team, being directly responsible for the overall Butler Operations.
• Prepare weekly VIP coming and inform all the management during luxury forum.
• To lead the VIPs information in all required Meetings/ Briefings daily and weekly.
• Co-ordinate with all departments.
The Head Butler looks after all the VIPs (Gold + Silver+ Bronze), and the guests staying in prestige suites, Legendary suite and Imperial suite
The Head Butler has the responsibility to ensure the full comfort of his/her guests from their arrival until their departure.
The Head Butler is personally responsible to ensure that we deliver the legendary service.
During the duty, the Head Butler is expected to act as a hotel representative.
Exchange information with other Sofitel before and after guest arrival / departure.
Financial and Revenue Responsibilities
• On every Monday, Head Butler has to check butler store to see if needed to order for any stuff (history book, note book, ball-point pen, highlighter, print paper, shoe polish, business card, etc) to Purchasing dept. or General Store then recording in the monthly report.
• Head Butler has to record the total number of VIP Gold, Silver and Bronze in month in order to know how many amenities (fresh fruit, sparkling/ still water bottle, champagne, etc) we offered these guests, then sending this report to CMM at the end of month.
Training and Human Resources Management
• Head Butler has to attend to the daily briefing at 2:00pm everyday conducted by Club Metropole Manager or
• Conducted daily briefing at 2.00pm for Club team if Club Manager Busy
• Training at least 4 hours per month for Butler team
• Head Butler has to attend the Orientation training, Key of Luxury, Sofitel Appearance and Attitude, other training if required to know and understand well about the values & rules of Accor and Sofitel in order to improve the hotel services better & better and take best care of guest.
• Head Butler has responsibility to train new coming butlers in the butler job description, hotel activities & rules, …
• Đặt và Điều hành Booking Inbound tours và dịch vụ du lịch tại Việt Nam và Đông Dương.
• Theo dõi, chăm sóc Khách du lịch, xử lý phát sinh nếu có.
• Khảo sát dịch vụ nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, đội xe), sản phẩm tour mới, điểm thăm quan.
• Thời gian bắt đầu làm việc từ: Được lựa chọn, bắt đầu từ 08h00-09h00 hàng ngày-5.5 ngày/tuần
• Phân khúc thị trường: Chủ yếu là khách hàng nói tiếng Anh. Ngoài ra còn có các thị trường nói tiếng Đức / Tây ban nha / Bồ đào nha . .
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
• Làm việc tại văn phòng Hà Nội - 5 ngày/ tuần và 0.5 ngày online vào thứ 7.
• Thời gian bắt đầu làm việc: Được lựa chọn từ 08h00- 09h00.
• Địa chỉ làm việc: 125 Hồng Hà, Ba đình, Hà nội.
Theo thỏa thuận
- Quản lý và chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh, vận hành của cửa hàng
- Xây dựng, kiểm soát các quy trình, quy định, hướng dẫn nghiệp vụ áp dụng cho cửa hàng
- Kiểm soát các tiêu chuẩn về chất lượng món ăn, thức uống, phục vụ, vệ sinh…cho cửa hàng
- Quản lý nhân sự, tham gia tuyển dụng và đào tạo nhân viên cửa hàng
- Xây dựng, quản lý định biên chi phí cost và kiểm soát doanh thu cửa hàng
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và chất lượng dịch vụ tại cửa hàng
- Chịu trách nhiệm giải quyết tình huống và xử lý kịp thời các phản hồi khiếu nại của khách hàng
- Quản lý chặt chẽ số lượng tài sản, công cụ dụng cụ cần thiết cho vận hành cửa hàng
- Đại diện cho nhà hàng trong việc giải quyết tất cả mối quan hệ với các cơ quan nhà nước, các tổ chức..liên quan đến cửa hàng
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
- Thực hiện thu – chi nội bộ, kiểm tra đối chiếu số liệu giữa các bộ phận, phòng ban, giữa số liệu chi tiết và tổng hợp. Kiểm tra định khoản nghiệp vụ phát sinh.
- Kiểm tra đối chiếu tổng hợp, cân đối giữa số liệu kế toán chi tiết và tổng hợp.
- Kiểm tra đối chiếu số dư cuối kỳ có hợp lý và khớp đúng với các báo cáo chi tiết
- Hạch toán các bút toán phát sinh trước khi lên báo cáo
- Rà soát, kiểm tra nghiệp vụ, định khoản của kế toán viên
- Hướng dẫn xử lý và hạch toán các nghiệp vụ kế toán cho kế toán viên
- Theo dõi và đôn đốc công nợ phải thu, đề xuất xử lý các khoản công nợ
- Tính toán giá thành sản phẩm; các bút toán tính thuế;
- Kiểm soát quy trình lập các loại tài liệu, sổ sách; quy trình kiểm kê tài sản;
- Lập bảng cân đối kế toán; điều tra các báo cáo nguồn tài chính của doanh nghiệp.
- Theo dõi hoạt động lưu trữ các loại sổ sách kế toán, hóa đơn – chứng từ gốc của doanh nghiệp theo đúng quy định.
- Làm hồ sơ thanh toán với các Chủ đầu tư, thầu chính
- Làm việc với các ngân hàng về hạn mức tín dụng đảm bảo nguồn tài chính cho hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Chịu trách nhiệm về số liệu báo cáo thuế, BCTC của Công ty
- Phối hợp với kế toán trưởng giải trình số liệu khi phát sinh làm việc với cơ quan thuế.
- Thực hiện xử lý request và báo giá sales - Khách lẻ: xử lý request tối đa 24h Khách đoàn: 24-48h
- Thực hiện đàm phán, đặt dịch vụ với nhà cung cấp minh bạch, kịp thời và chính xác (booking tất cả dịch vụ qua email và làm hợp đồng với NCC đối với những booking có giá trị lớn hoặc lấy thuế)
- Đảm bảo thanh quyết toán công nợ với các nhà cung cấp, hướng dẫn viên,..đúng hẹn
- Kịp thời và nhanh chóng phát triển các sản phẩm cạnh tranh - Tìm kiếm, xây dựng các sản phẩm tour, combo, vé máy bay nội địa - Gửi thông tin cho phòng kinh doanh và Marketing để triển khai hoạt động kinh doanh.
- Cập nhật hàng tồn kho đầy đủ, chính xác, kịp thời
- Follow và take care đoàn. Xử lí các vấn đề đột xuất xảy ra trong quá trình diễn ra tour. Kết thúc mỗi tour cần có bảng feedback từ khách hàng.
- Hoàn thành báo cáo hàng tuần, tháng Hoàn thành nhập liệu dữ liệu lên phần mềm
- Tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp, thực hiện đàm phán mua hàng.
- Theo dõi quy trình mua hàng và quy định liên quan đến xuất nhập khẩu.
- Xử lý hồ sơ xuất nhập khẩu, đảm bảo tuân thủ các quy định và thủ tục hải quan.
- Đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa được thực hiện đúng thời gian và chất lượng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xuất nhập khẩu.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp và đối tác kinh doanh.
1. Kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc do VP BAN GIÁM ĐỐC giao cho các phòng ban, bộ phận.
2. Truyền đạt thông tin, quyết định của VP BAN GIÁM ĐỐC tới các phòng ban liên quan và tiếp nhận phản hồi từ các phòng ban trong Công ty .
3.Xử lý các công việc hành chính văn phòng
4. Giải quyết các công việc khác theo yêu cầu trực tiếp của VP BAN GIÁM ĐỐC
5. Các công việc khác sẽ trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn.
- Thực hiện các công việc nội bộ liên quan đến vận chuyển hàng hóa.
- Theo dõi định mức dầu, sửa chữa của phương tiện.
- Nhập kế hoạch vận chuyển hàng ngày lên phần mềm.
- Nhận và Thu chứng từ từ khách hàng, sắp xếp, chuẩn bị các chứng từ để lái xe đi giao hàng.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng.
- Liên lạc với khách hàng để hướng dẫn thông tin giao nhận hàng, bố trí phương tiện vận tải để giao hàng cho khách theo kế hoạch.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn thiện sổ sách.
- Các việc liên quan đến văn thư và lưu trữ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Cấp trên.
- Được công ty training thêm và bàn giao công việc đầy đủ
- Làm việc tại văn phòng, giải quyết các vấn đề với khách hàng tại công ty
- Chăm sóc, duy trì và mở rộng các nguồn khách hàng cũ và mới
- Vận hành dây chuyền máy pha màu (MC/ MCI) tại khu vực kho Thành phẩm.
- Phối hợp với các phòng ban Chất lượng, Dịch vụ Khách hàng, Kế hoạch sản xuất và các phòng ban khác để giám sát dây chuyền máy pha màu (MC/MCI).
- Tiến hành kiểm đếm hàng ngày và nộp báo cáo kiểm kê cho Giám sát kho Thành phẩm.
- Thực hiện và thực hành các quy định an toàn, quy trình vận hành và hướng dẫn theo tiêu chuẩn HSE và quy định của địa phương.
- Triển khai và duy trì hệ thống 5S & ODM (Bảo trì Tự quản) tại kho Thành phẩm .
- Thực hiện chương trình bảo trì dự phòng để đảm bảo thiết bị luôn sẵn sàng, đáng tin cậy và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động do hỏng hóc.
- Chịu trách nhiệm quản lý khu vực máy pha màu bằng cách theo dõi và giám sát để đảm bảo rằng khu vực làm việc được sắp xếp tốt, sạch sẽ và gọn gàng.
- Thực hiện luân chuyển hàng thành phẩm bằng cách cập nhật hàng ngày để đảm bảo hàng tồn kho được cập nhật, chính xác và tuân theo Quy định Quản lý hàng tồn kho.
- Soạn thảo, thẩm định các Hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán thiết bị, vật tư, các tài liệu liên quan đến hoạt động SXKD của Công ty.
- Nghiên cứu, tham gia ý kiến, tư vấn pháp lý cho Ban điều hành và các phòng, ban về các vấn đề liên quan tới đầu tư, phát triển đầu tư dự án.
- Rà soát các văn bản hợp đồng, giao dịch của Công ty.
- Đại diện cho Công ty tham gia giải quyết các vụ kiện tại Tòa án.
- Nghiên cứu, xử lý đơn thư khiếu nại, tham gia giải quyết các tranh chấp pháp lý có liên quan của Công ty, Người đại diện của Công ty.
- Cập nhật kịp thời và chính xác các văn bản Pháp luật, chính sách liên quan đến tổ chức và hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Tư vấn cho Ban điều hành về pháp luật.
- Các công việc khác thuộc chức năng, nhiệm vụ chuyên viên Pháp chế.