Việc làm cho sinh viên Học viện Nông nghiệp Việt Nam

• Giám sát tín hiệu cảnh báo trên màn hình hiển thị, gọi điện thông báo, xác nhận tình trạng tín hiệu cho khách hàng khi có tín hiệu cảnh báo.
• Thông báo cho khách hàng/nhân viên Phản ứng nhanh trong trường hợp phát hiện đột nhập.
•  Xử lý các tín hiệu theo nội quy, quy định phòng trực.
•  Đảm bảo bảo mật thông tin của hệ thống.
•  Theo dõi thiết bị phòng trực, cảnh báo sự cố cho người có trách nhiệm tiến hành xử lý.

Mục tiêu công việc:

• Chịu trách nhiệm toàn diện trong việc điều hành, phát triển và kiểm soát hoạt động của nhà hàng. Đảm bảo hiệu quả vận hành, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

Nhiệm vụ chính:

1. Vận hành & dịch vụ khách hàng

• Tổ chức và giám sát toàn bộ hoạt động hằng ngày của nhà hàng.
• Đảm bảo chất lượng phục vụ, vệ sinh an toàn thực phẩm, và trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
• Xử lý tình huống, phản hồi và khiếu nại của khách nhanh chóng, chuyên nghiệp.

2. Nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên (phục vụ, bếp...).
• Xây dựng lịch làm việc, điều phối nhân sự theo ca linh hoạt (đặc biệt cuối tuần, ngày lễ).
• Đào tạo kỹ năng phục vụ, kiểm soát thái độ và tác phong nhân viên.

3. Kinh doanh & doanh thu

• Đề xuất chương trình khuyến mãi, combo, event (DJ, bóng đá, sinh nhật…).
• Quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận – báo cáo hàng tuần/tháng cho BGĐ.
• Kiểm soát định mức nguyên liệu, suất ăn, giá thành món – phối hợp bếp trưởng lên menu tối ưu.

4. Marketing & chăm sóc khách hàng

• Hợp tác với bộ phận marketing để triển khai truyền thông trên fanpage, Tiktok, Google Maps…
• Phát triển hệ thống khách hàng thân thiết, khách tổ chức tiệc, đối tác beer club…
• Quản lý hình ảnh nhà hàng: setup không gian, âm thanh ánh sáng, vệ sinh, nhận diện thương hiệu.

5. Pháp lý & tài sản

• Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ, giám sát an toàn PCCC.
• Đảm bảo nhà hàng tuân thủ các quy định pháp lý: đăng ký kinh doanh, giấy phép vệ sinh ATTP, âm nhạc, PCCC…
  

• Thực hiện tư vấn, chăm sóc, phát triển khách hàng (KH).
• Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh theo quy định của Ngân hàng trong từng thời kỳ.
• Thực hiện các thủ tục giao dịch, lưu trữ chứng từ, hồ sơ thông tin KH.
• Tư vấn, xử lý các nghiệp vụ giao dịch phi tài chính tại quầy.
• Thực hiện công tác báo cáo các chỉ tiêu theo chức năng đảm trách.
• Đảm bảo tuân thủ quy định của Bộ tiêu chuẩn Chất lượng dịch vụ và quy định 5S Vietbank
• Thực hiện công việc khác theo sự phân công của Cấp quản lý.

• Lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống máy móc, thiết bị như: máy làm kem, tủ cấp đông, lò nướng, lò vi sóng, máy trộn bột…
• Kiểm tra, sửa chữa, vệ sinh và thay thế thiết bị máy móc của khách hàng.
• Tiến hành xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thiết bị máy móc của khách hàng gặp vấn đề.
• Thường xuyên theo dõi và kiểm tra định kỳ hệ thống trong văn phòng, xử lý kịp thời các sự cố xảy ra để đảm bảo an toàn lao động trong quá trình làm việc;
• Báo cáo định kỳ công tác sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng máy móc, thiết bị theo yêu cầu.
• Các công việc khác khi được phân công.
• Thòi gian làm việc từ thứ 2 - thứ 7: từ 8h00-17h30, nghỉ trưa 1.5 tiếng

• Quản lý khu vực miền Bắc: Dịch vụ bảo hành, kho linh kiện và kho thành phầm (Hưng Yên)
• Điều hành quản lý, phỏng vấn tuyển dụng nhân sự trực thuộc, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kho và tài xế giao nhận
• Lập kế hoạch dịch vụ bảo hành cho khách hàng theo định kỳ và kiểm soát hiệu quả của nhân viên kỹ thuật, dịch vụ thuê ngoài
• Kiểm soát chi phí hành chính phát sinh tại chi nhánh
• Đề xuất các phương án cải thiện hiệu quả làm việc chi nhánh
• Trao đổi, giải quyết vướng mắc với khách hàng về chất lượng dịch vụ
• Đánh giá, báo cáo tình hình hoạt động tại chi nhánh miền Bắc
• Thực hiện các công việc báo cáo theo yêu cầu của cấp trên

Hạch toán kế toán: ghi nhận, phân loại và hạch toán các nghiệp vụ kế toán

Kiểm soát chi phí, doanh thu, công nợ, tài sản…

Lập báo cáo tài chính định kỳ (quý, năm)

Lập và nộp các báo cáo thuế theo quy định

Phối hợp với kiểm toán, cơ quan thuế khi cần thiết

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

- Triển khai và thực hiện các công việc trong ca trực theo đúng vai trò, chức năng, nhiệm vụ:

+ Chuẩn bị đầy đủ các công cụ, dụng cụ lao động trước khi triển khai công tác bảo trì được phân công.

+ Thực hiện bảo trì các hệ thống kỹ thuật theo đúng các quy trình và tài liệu hướng dẫn thực hiện công việc.

+ Cập nhật đầy đủ, chính xác kết quả bảo trì vào checklist theo dõi bảo trì.

+ Giám sát các nhà thầu, nhà cung cấp thực hiện bảo trì các hệ thống kỹ thuật thuê ngoài theo quy định, đảm bảo chất lượng, tiến độ và an toàn.

- Tổng hợp theo dõi khối lượng vật tư tiêu hao trong ca trực, thực hiện bàn giao vật tư, công cụ dụng cụ lao động giữa các ca trực.

- Địa điểm làm việc tại các trung tâm thương mại Vincom: Hà Nội, HCM, Quảng Ninh, Hưng Yên, Đà Nẵng,…

• Giám sát lắp đặt, nghiệm thu hệ thống tại công trình.
• Khắc phục sự cố kỹ thuật.

- Quản lý doanh thu và quản lý chi phí. 
- Quản lý tài sản, máy móc, hàng hóa. Lên kế hoạch sửa chữa, mua sắm, thay thế.

- Quản lý hoạt động vận hành, đảm bảo trung tâm hoạt động theo quy định của công ty đề ra.
- Quản lý nhân sự, hướng dẫn, chỉ đạo nhân viên làm việc.
- Giải quyết các sự cố của khách hàng và công việc liên quan trong trung tâm.
- Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.

- Tiếp đón khách hàng đến với Câu lạc bộ theo tiêu chuẩn dịch vụ được đào tạo;

- Chăm sóc, quản lý khu vực lễ tân, trực tổng đài điện thoại;

- Tiến hành các thủ tục ra vào Câu lạc bộ cho khách hàng theo quy trình;

- Hỗ trợ, cung cấp thông tin và dịch vụ của Câu lạc bộ cho khách hàng;

- Lưu trữ, quản lý thông tin của khách hàng;

- Quản lý, làm thẻ thành viên cho khách hàng;

- Thực hiện các báo cáo định kỳ thống kê số lượng khách hàng;

- Luôn quan sát chào hỏi và chăm sóc khách hàng trong khu vực làm việc được sắp xếp

- Thực hiên các giao dịch bằng tiền, thể tín dụng, mua điểm và trả thưởng cho khách và các giấy cần thiêt một cách chính xác và đầy đủ

- Đáp ứng kịp thời các điều kiện của khách chơi máy theo các yêu cầu như trả thưởng, mua điểm, hướng dẫn khách chơi…

- Cung cấp các dịch vụ cho khách chơi kịp thời, chính xác một cách thân thiện và chuyên nghiệp

- Lau chùi máy móc thường xuyên và báo cáo cấp trên những lỗi hư hỏng xảy ra

- Hỗ trợ giúp đỡ các thành viên khác nhằm đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng

- Cung cấp thông tin về lợi ích của người chơi & các chương trình tiếp thị của CLB để khách biết và thu hút khách hàng mới.

- Thực hiện một cách chuẩn mực các quy định và nội quy của CLB

- Tuân thủ các nhiêm vụ khác do chỉ đạo của giám sát viên

• Thực hiện công việc theo đúng quy trình chất lượng của Nhà Hàng đề ra.

• Quản lý toàn bộ nhân viên, công cụ dụng cụ nhà hàng trong khu vực.

• Thực hiện công việc kết thúc ca và báo cáo ca.

• Chi tiết công việc sẽ trao đổi trong khi phỏng vấn.

• Giám sát tín hiệu cảnh báo trên màn hình hiển thị, gọi điện thông báo, xác nhận tình trạng tín hiệu cho khách hàng khi có tín hiệu cảnh báo.
• Thông báo cho khách hàng/nhân viên Phản ứng nhanh trong trường hợp phát hiện đột nhập.
•  Xử lý các tín hiệu theo nội quy, quy định phòng trực.
•  Đảm bảo bảo mật thông tin của hệ thống.
•  Theo dõi thiết bị phòng trực, cảnh báo sự cố cho người có trách nhiệm tiến hành xử lý.

• Quản lý khu vực miền Bắc: Dịch vụ bảo hành, kho linh kiện và kho thành phầm (Hưng Yên)
• Điều hành quản lý, phỏng vấn tuyển dụng nhân sự trực thuộc, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kho và tài xế giao nhận
• Lập kế hoạch dịch vụ bảo hành cho khách hàng theo định kỳ và kiểm soát hiệu quả của nhân viên kỹ thuật, dịch vụ thuê ngoài
• Kiểm soát chi phí hành chính phát sinh tại chi nhánh
• Đề xuất các phương án cải thiện hiệu quả làm việc chi nhánh
• Trao đổi, giải quyết vướng mắc với khách hàng về chất lượng dịch vụ
• Đánh giá, báo cáo tình hình hoạt động tại chi nhánh miền Bắc
• Thực hiện các công việc báo cáo theo yêu cầu của cấp trên

• Tiếp nhận bản vẽ kỹ thuật, chương trình gia công CNC từ bộ phận kỹ thuật.
• Thiết lập máy, gá đặt phôi, chọn dao phù hợp theo quy trình gia công.
• Theo dõi và điều chỉnh thông số máy trong quá trình vận hành để đảm bảo chất lượng sản phẩm.
• Sử dụng các dụng cụ đo kiểm (thước cặp, panme, đồng hồ đo...) để đo kích thước, sai số sản phẩm sau gia công.
• Phối hợp với QC hoặc kỹ thuật để xử lý lỗi phát sinh.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý xưởng.

Giám sát kỹ thuật công tác thi công hiện trường và kiểm soát chất lượng thi công cốp pha, cốt thép, bê tông, xây trát; hạ tầng cảnh quan ....

Kiểm soát định mức hao hụt vật tư thiết bị

Báo cáo nhân lực, kế hoạch thi công

Nghiệm thu xác nhận phạm vi thi công cho tổ đội, thầu phụ

Thực hiện công tác khác theo chỉ đạo của Chỉ huy trưởng

- Tiếp đón khách hàng đến với Câu lạc bộ theo tiêu chuẩn dịch vụ được đào tạo;

- Chăm sóc, quản lý khu vực lễ tân, trực tổng đài điện thoại;

- Tiến hành các thủ tục ra vào Câu lạc bộ cho khách hàng theo quy trình;

- Hỗ trợ, cung cấp thông tin và dịch vụ của Câu lạc bộ cho khách hàng;

- Lưu trữ, quản lý thông tin của khách hàng;

- Quản lý, làm thẻ thành viên cho khách hàng;

- Thực hiện các báo cáo định kỳ thống kê số lượng khách hàng;

- Nhận khách từ nhân viên chăm sóc khách hàng khoặc các khoa nội ngoại trú.

- Giới thiệu thực đơn để thực khách chọn món ăn, thức uống. Chủ động tư vấn khách chọn món ăn, thức uống phù hợp.

- Ghi nhận thông tin đặt món (Order) từ khách, thuyết phục món. xác nhận lại với khách nhằm đảm bảo sự chính xác tên món ăn – thức uống, số lượng, các yêu cầu đặc biệt…

- Chuyển thông tin đặt món cho bếp, bar / hoặc dùng máy tính bảng để gọi món cho khách.

- Thực hiện quy trình thanh toán cho khách theo đúng tiêu chuẩn của bệnh viện.

- Tiễn khách ra về, chào tạm biệt khách – thu dọn bàn ăn, chuẩn bị lại bàn mới để phục vụ khách tiếp theo.

Phục vụ thức ăn lên phòng (Room service):

- Trực tiếp nhận thông tin dịch vụ phục vụ món tại phòng.

- Thực hiện việc chuẩn bị xe đẩy phục vụ theo yêu cầu đặt món của khách.

- Chuẩn bị thức uống từ quầy pha chế hoặc bếp, nhận món ăn từ bếp – che đậy bằng dụng cụ chuyên dụng.

Phục vụ tiệc:

- Bài trí phòng tiệc, phòng họp theo phiếu yêu cầu tiệc (B.E.O), báo cáo ngay cho cấp trên khi thấy vấn đề sai sót hoặc chưa hiểu rõ.

- Chuẩn bị công cụ dụng cụ đầy đủ cho việc bày bàn tiệc & phục vụ tiệc.

- Phục vụ các loại hình hình tiệc, hội họp theo tiêu chuẩn và hướng dẫn của cấp trên.

Kiểm soát, bảo quản các công cụ - dụng cụ:

- Kịp thời bổ sung, đảm bảo khu vực đặt để các dụng cụ phục vụ cho quá trình dùng bữa của khách có đầy đủ: đĩa, chén, muỗng, nĩa, dao, ly, dụng cụ chiết rượu …

- Bảo quản cẩn thận các công cụ dụng cụ, báo cáo với cấp trên trực tiếp và ghi nhận vào phiếu bể vỡ/ thất thoát của bộ phận để kiểm soát dụng cụ nếu phát hiện tình trạng sứt mẻ, hư hỏng, thiếu số lượng…